# Отправка SMS-сообщений через Customer Journey
Чтобы отправлять SMS с помощью [Customer Journey Builder](/ru/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/), добавьте элемент SMS в свой Journey и настройте контент, тип сообщения, параметры доставки и опциональное разделение потока.
## Добавьте элемент SMS
В Customer Journey Builder добавьте [элемент SMS](/ru/product/customer-journey/journey-elements#sms) на холст (canvas).
## Настройте контент SMS
Выберите пресет или **Пользовательский контент** и введите текст SMS вручную. Если вам нужно создать новый пресет, см. [Пресеты SMS](/ru/product/content/sms-presets/).
## Выберите тип сообщения
В элементе SMS выберите **Маркетинговое сообщение** или **Транзакционное сообщение**:
* **Маркетинговое сообщение**: для кампаний и промоакций. Применяются все правила и лимиты. Учитываются: отказы от подписки, Frequency capping и Silence period. Исключается: [глобальная контрольная группа](/ru/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/).
* **Транзакционное сообщение**: для операционных или сервисных сообщений. Правила и лимиты не применяются. Игнорируются: отказы от подписки, Frequency capping и Silence period. Отправляется: [глобальной контрольной группе](/ru/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/).
## Переопределение персонализации сообщения (опционально)
Когда вы выбираете пресет, вы можете переопределить способ персонализации сообщения:
* **Персонализировать сообщение с помощью атрибутов события:** Включите эту опцию, чтобы использовать атрибуты события или плейсхолдеры для входа на основе API вместо тегов устройства в качестве источников значений в контенте сообщения и пресетах. [Узнать больше](/ru/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys)
* **Переопределить плейсхолдеры Liquid:** Включите эту опцию, чтобы использовать значения из выбранного Event в персонализации Liquid. Теги Liquid, совпадающие с именами атрибутов события, будут использовать значения из события. [Узнать больше](/ru/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys)
* **Использовать ваучеры:** Включите эту опцию, чтобы использовать ваучеры в контенте сообщения. [Узнать больше](/ru/product/content/vouchers/)
## Настройте параметры доставки сообщений
### Установите Frequency capping
Используйте [**Frequency capping**](/ru/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping), чтобы контролировать, как часто пользователи получают SMS-сообщения, что помогает предотвратить усталость от сообщений и отказы от подписки.
Вы можете выбрать один из следующих вариантов:
* **Использовать глобальные настройки Frequency capping**
Применить лимиты SMS для всего проекта, установленные в ваших [глобальных настройках Frequency capping](/ru/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping).
*Пример:* Если глобальный лимит составляет 3 SMS-сообщения за 9 дней, любые дополнительные сообщения будут пропущены.
* **Игнорировать глобальный Frequency capping**
Отправить SMS независимо от того, сколько сообщений пользователь уже получил. Используйте с осторожностью, чтобы избежать чрезмерной отправки сообщений и проблем с соответствием требованиям.
* **Использовать пользовательский Frequency capping**
Установить пользовательский лимит SMS специально для этого шага сообщения. Если пользователь достиг лимита, он пропустит это сообщение и перейдет к следующему шагу в Journey.
[Узнать больше](/ru/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#customize-capping-for-specific-messages)
### Установите лимиты скорости отправки
Настройка **Send rate** (скорость отправки) контролирует, как быстро сообщения доставляются вашей аудитории. Регулировка скорости отправки помогает управлять скоростью доставки, предотвращать перегрузку бэкенда и улучшать общую доставляемость.
Выберите один из следующих вариантов:
* **Использовать глобальные настройки скорости отправки**
Применяет лимиты скорости отправки, настроенные в параметрах доставки сообщений вашего проекта. Если лимиты не установлены, все сообщения будут отправлены немедленно. Используйте эту опцию, когда хотите, чтобы скорость доставки соответствовала правилам вашего проекта по умолчанию. [Узнать больше о глобальных лимитах скорости отправки](/ru/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#set-send-rate-limits)
* **Отправлять сообщения без ограничения скорости**
Отправляет сообщения как можно быстрее, игнорируя любые глобальные лимиты скорости отправки. Используйте с осторожностью, чтобы избежать перегрузки вашего бэкенда или создания пиков доставки.
* **Использовать пользовательскую скорость отправки**
Переопределяет глобальную скорость отправки только для этого сообщения. Позволяет указать количество сообщений, отправляемых в минуту, предоставляя вам полный контроль над скоростью доставки. Сообщения будут отправляться с пользовательской скоростью, которую вы определите в элементе сообщения.
## Опции потока
Включите переключатель **Разделить поток в зависимости от того, доставлено ли это сообщение**, чтобы разделить Journey в зависимости от того, было ли доставлено SMS.
Затем установите время ожидания доставки.
Если SMS будет доставлено в течение указанного периода времени, будет активирована ветка `"delivered"`. Максимум 7 дней.
### Завершение и сохранение Journey
Завершите настройку Journey и добавьте [**элемент выхода**](/ru/product/customer-journey/journey-elements#exit-from-journey). Если вы разделили поток, настройте действия для пользователей, направленных в другую ветку.
Перед запуском используйте [предстартовую проверку (Pre-launch check)](/ru/product/customer-journey/journey-settings/#pre-launch-check), чтобы проверить кампанию и исправить все недостающие шаги.
Когда кампания будет готова, нажмите **Start campaign**, чтобы начать отправку.
## Настройте контент SMS
Выберите пресет или **Пользовательский контент** и введите текст SMS вручную. Если вам нужно создать новый пресет, см. [Пресеты SMS](/ru/product/content/sms-presets/).
## Выберите тип сообщения
В элементе SMS выберите **Маркетинговое сообщение** или **Транзакционное сообщение**:
* **Маркетинговое сообщение**: для кампаний и промоакций. Применяются все правила и лимиты. Учитываются: отказы от подписки, Frequency capping и Silence period. Исключается: [глобальная контрольная группа](/ru/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/).
* **Транзакционное сообщение**: для операционных или сервисных сообщений. Правила и лимиты не применяются. Игнорируются: отказы от подписки, Frequency capping и Silence period. Отправляется: [глобальной контрольной группе](/ru/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/).
## Переопределение персонализации сообщения (опционально)
Когда вы выбираете пресет, вы можете переопределить способ персонализации сообщения:
* **Персонализировать сообщение с помощью атрибутов события:** Включите эту опцию, чтобы использовать атрибуты события или плейсхолдеры для входа на основе API вместо тегов устройства в качестве источников значений в контенте сообщения и пресетах. [Узнать больше](/ru/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys)
* **Переопределить плейсхолдеры Liquid:** Включите эту опцию, чтобы использовать значения из выбранного Event в персонализации Liquid. Теги Liquid, совпадающие с именами атрибутов события, будут использовать значения из события. [Узнать больше](/ru/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys)
* **Использовать ваучеры:** Включите эту опцию, чтобы использовать ваучеры в контенте сообщения. [Узнать больше](/ru/product/content/vouchers/)
## Настройте параметры доставки сообщений
### Установите Frequency capping
Используйте [**Frequency capping**](/ru/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping), чтобы контролировать, как часто пользователи получают SMS-сообщения, что помогает предотвратить усталость от сообщений и отказы от подписки.
Вы можете выбрать один из следующих вариантов:
* **Использовать глобальные настройки Frequency capping**
Применить лимиты SMS для всего проекта, установленные в ваших [глобальных настройках Frequency capping](/ru/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping).
*Пример:* Если глобальный лимит составляет 3 SMS-сообщения за 9 дней, любые дополнительные сообщения будут пропущены.
* **Игнорировать глобальный Frequency capping**
Отправить SMS независимо от того, сколько сообщений пользователь уже получил. Используйте с осторожностью, чтобы избежать чрезмерной отправки сообщений и проблем с соответствием требованиям.
* **Использовать пользовательский Frequency capping**
Установить пользовательский лимит SMS специально для этого шага сообщения. Если пользователь достиг лимита, он пропустит это сообщение и перейдет к следующему шагу в Journey.
[Узнать больше](/ru/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#customize-capping-for-specific-messages)
### Установите лимиты скорости отправки
Настройка **Send rate** (скорость отправки) контролирует, как быстро сообщения доставляются вашей аудитории. Регулировка скорости отправки помогает управлять скоростью доставки, предотвращать перегрузку бэкенда и улучшать общую доставляемость.
Выберите один из следующих вариантов:
* **Использовать глобальные настройки скорости отправки**
Применяет лимиты скорости отправки, настроенные в параметрах доставки сообщений вашего проекта. Если лимиты не установлены, все сообщения будут отправлены немедленно. Используйте эту опцию, когда хотите, чтобы скорость доставки соответствовала правилам вашего проекта по умолчанию. [Узнать больше о глобальных лимитах скорости отправки](/ru/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#set-send-rate-limits)
* **Отправлять сообщения без ограничения скорости**
Отправляет сообщения как можно быстрее, игнорируя любые глобальные лимиты скорости отправки. Используйте с осторожностью, чтобы избежать перегрузки вашего бэкенда или создания пиков доставки.
* **Использовать пользовательскую скорость отправки**
Переопределяет глобальную скорость отправки только для этого сообщения. Позволяет указать количество сообщений, отправляемых в минуту, предоставляя вам полный контроль над скоростью доставки. Сообщения будут отправляться с пользовательской скоростью, которую вы определите в элементе сообщения.
## Опции потока
Включите переключатель **Разделить поток в зависимости от того, доставлено ли это сообщение**, чтобы разделить Journey в зависимости от того, было ли доставлено SMS.
Затем установите время ожидания доставки.
Если SMS будет доставлено в течение указанного периода времени, будет активирована ветка `"delivered"`. Максимум 7 дней.
### Завершение и сохранение Journey
Завершите настройку Journey и добавьте [**элемент выхода**](/ru/product/customer-journey/journey-elements#exit-from-journey). Если вы разделили поток, настройте действия для пользователей, направленных в другую ветку.
Перед запуском используйте [предстартовую проверку (Pre-launch check)](/ru/product/customer-journey/journey-settings/#pre-launch-check), чтобы проверить кампанию и исправить все недостающие шаги.
Когда кампания будет готова, нажмите **Start campaign**, чтобы начать отправку.