# Отправка сообщений LINE В этом руководстве рассказывается, как работает обмен сообщениями LINE в Pushwoosh, каковы условия доставки сообщений и как отправлять сообщения LINE через Customer Journey или в произвольном чате. ## Условия доставки сообщений LINE Сообщения LINE могут быть доставлены только при следующих условиях: * Пользователь добавил ваш официальный аккаунт LINE в друзья. * Ваш официальный аккаунт LINE является частью группового или многопользовательского чата. * Пользователь написал в ваш официальный аккаунт LINE в личном чате в течение последних 7 дней, даже если он не добавил вас в друзья. При отправке сообщения может быть возвращен код состояния **`200 OK`**, даже если сообщение не доставлено. Доставка не удастся при следующих обстоятельствах: * Пользователь удалил свой аккаунт LINE. * Пользователь заблокировал ваш официальный аккаунт LINE. * Пользователь не добавил ваш официальный аккаунт LINE в друзья. Для получения дополнительной информации обратитесь к официальной [документации LINE Messaging API](https://developers.line.biz/en/reference/messaging-api/#send-push-message). ## Отправка сообщений LINE через Customer Journey Pushwoosh позволяет интегрировать обмен сообщениями LINE в [Customer Journeys](/ru/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/). Выполните следующие шаги для настройки: ### Добавьте элемент Entry Начните с добавления элемента **Entry**, чтобы определить, кто входит в Journey. [Узнайте, как настраивать элементы Entry](/ru/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/) ### Добавьте и настройте элемент сообщения LINE Сначала укажите внутреннее название для шага (например, «Приветственное сообщение LINE»). Затем выберите один из следующих вариантов: * **Пресет:** выберите из существующих пресетов сообщений LINE в разделе **Контент \> Пресеты LINE**. Список начинается с самых новых пресетов, а кнопка сортировки переключает порядок: **Сначала новые**, **Сначала старые**, **Недавно изменённые**, **Название А→Я** или **Название Я→А**. Остальные пресеты подгружаются при прокрутке. [Узнайте больше о создании пресетов LINE](/ru/product/content/line-presets/) * **Пользовательский контент:** введите обычный текст непосредственно в поле контента. ![Поле Preset элемента LINE с выбранным пресетом Weekend flash sale и стрелкой на кнопке сортировки Сначала новые](/line-send-line-messages-1.webp) ### Разделение потока в зависимости от того, доставлено ли сообщение (необязательно) Переключите **Разделять поток в зависимости от того, доставлено ли это сообщение**, чтобы настроить путь Journey в зависимости от статуса доставки: * **Включено:** Journey разделится на два пути: один, если сообщение доставлено успешно, и другой, если доставка не удалась. * **Отключено:** Journey будет следовать по одному и тому же пути независимо от того, доставлено сообщение или нет. Нажмите **Сохранить**, чтобы применить изменения и вернуться на холст Journey. ![Разделение потока](/line-send-line-messages-2.webp) ### Завершите и сохраните Journey Завершите настройку Journey, заканчивая каждую ветвь [**элементом Exit**](/ru/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/exit/) или оставляя ее без исходящего соединения. Когда будете готовы, нажмите **Запустить Journey**, чтобы активировать ее. ![Завершение и сохранение Journey](/line-send-line-messages-3.webp) ## Отправка произвольных сообщений и просмотр ваших бесед в LINE Используйте интерфейс сообщений LINE для просмотра и управления прямыми беседами с пользователями на платформе LINE. В этом почтовом ящике автоматически отображаются пользователи, с которыми вы взаимодействовали. Вы можете просматривать историю сообщений и отвечать в формате личного чата. Сообщения, отправленные через этот интерфейс, доставляются как стандартные сообщения чата LINE и соответствуют правилам доставки LINE (например, пользователь должен был связаться с вашим официальным аккаунтом LINE в течение последних 7 дней, если он не добавил его в друзья). ![Чат с произвольными сообщениями](/line-send-line-messages-4.webp) ### Поиск пользователей Используйте поле **Поиск** в левом верхнем углу для поиска пользователей по идентификатору. Это поможет вам быстро найти беседу, которую вы хотите продолжить. ### Просмотр истории сообщений Как только вы выберете пользователя из списка, его история сообщений появится на центральной панели. Это позволит вам просмотреть прошлые взаимодействия перед ответом. ### Отправка сообщения Чтобы отправить сообщение: 1. Введите ваше сообщение в поле **Сообщение** в нижней части экрана. 2. Нажмите **Отправить**, чтобы отправить сообщение. ![Отправка произвольных сообщений](/line-send-line-messages-5.webp) ## Отправка сообщений LINE через API Используйте Pushwoosh API для отправки сообщений LINE. Этот метод поддерживает как сообщения на основе шаблонов, так и обычные текстовые (произвольные) сообщения.