# Отправка разовых email-сообщений

Чтобы отправить разовое email-сообщение в Pushwoosh, перейдите в раздел **Campaigns**, выберите **One-time messages** и нажмите **Send message** > **Email**.

<img src="/emails-send-email-1.webp" alt="Меню One-time messages с опцией Send message и выбором канала Email"/>

### Выберите или создайте контент email-сообщения

На шаге **Content** выберите или создайте контент вашего email-сообщения. Вы можете создавать контент на нескольких языках, как с нуля, так и с использованием HTML-кода.

*   Чтобы найти существующий контент, воспользуйтесь полем **Type to search...** или откройте выпадающий список и выберите нужный контент email-сообщения.

<img src="/emails-send-email-2.webp" alt="Выпадающее меню контента email-сообщений со списком существующих шаблонов"/>
*   Чтобы создать новый контент, нажмите **Create new** и выберите [**Drag and Drop Editor**](/ru/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor/) или [редактор HTML-кода](/ru/product/content/email-content/html-code-editor/). [Узнайте больше о создании контента email-сообщений](/ru/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor)

<Aside type="note">
При создании нового контента вы будете перенаправлены в выбранный конструктор email-сообщений. После сохранения контент появится в списке [Email content](/ru/product/content/email-content). Чтобы продолжить настройку вашей разовой email-кампании, нажмите **Send email** рядом с созданным вами контентом, чтобы вернуться к форме и завершить настройку.
<img src="/emails-send-email-3.webp" alt="Кнопка Send email рядом с созданным контентом email-сообщения в списке контента"/>
</Aside>

#### Выберите тип сообщения

Выберите, как это email-сообщение будет обрабатываться в соответствии с правилами подписки и доставки:

*   **Marketing message**: Учитывает предпочтения подписки пользователя, отказы от подписки и ограничение частоты отправки. Не отправляется пользователям из [глобальной контрольной группы](/ru/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/).
*   **Transactional message**: Отправляется всем пользователям независимо от статуса подписки. Игнорирует отказы от подписки и ограничение частоты отправки. Доставляется пользователям контрольной группы.

<img src="/emails-send-email-25.webp" alt="Опции Marketing message и Transactional message с выпадающим списком категорий подписки в настройках email-кампании"/>

[Узнайте, как тип сообщения влияет на доставку](/ru/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/).

#### Выберите категорию подписки

Выберите **Subscription category** из выпадающего списка, чтобы сообщение соответствовало предпочтениям ваших подписчиков. Категории определяются в [центре управления предпочтениями подписки](/ru/product/messaging-channels/emails/email-preferences/).

<img src="/emails-send-email-27.webp" alt="Выпадающий список Subscription category с опциями, такими как Community, Promotional, Newsletter, в форме email-кампании"/>

### Выберите аудиторию для вашей email-кампании

На шаге **Audience** определите, кто получит ваше email-сообщение. Pushwoosh предлагает несколько вариантов таргетинга в соответствии с целями вашей кампании:

#### Отправить сегменту

Выберите эту опцию, чтобы нацелиться на предопределенный сегмент вашей аудитории. Это позволяет сосредоточиться на определенных группах на основе их действий, поведения или атрибутов. Есть два варианта:

*   Выберите сегмент из выпадающего списка готовых опций.
<img src="/emails-send-email-4.webp" alt="Опция Send to segment с выпадающим списком сегментов и кнопкой Create segment в настройках аудитории"/>

*   Чтобы создать новый сегмент, нажмите **Create segment**. Затем выберите одно из следующих действий в выпадающем меню:

    *   **Build segment**: Создайте новый сегмент с помощью конструктора сегментов. [Узнать больше](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/)
    *   **Import segment**: Импортируйте сегмент из CSV-файла. [Узнать больше](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import/#how-to-import-a-segment).

<img src="/emails-send-email-26.webp" alt="Опции Build или import segment на шаге таргетинга аудитории email-сообщения"/>

#### Отправить списку адресов

Используйте эту опцию для отправки email-сообщения на определенный список email-адресов. Введите email-адреса в виде списка, разделенного запятыми. Это идеально подходит для разовых или специальных сообщений, которые не вписываются в предопределенный сегмент.

<img src="/emails-send-email-5.webp" alt="Опция Send to list of addresses с текстовым полем для ввода email-адресов, разделенных запятыми"/>

#### Отправить всем пользователям

Выберите эту опцию, чтобы нацелиться на всю вашу базу подписчиков, независимо от их сегмента или поведения.

<Aside type="caution" title="Важно">
При выборе этой опции убедитесь, что контент email-сообщения релевантен для широкой аудитории. Нерелевантные сообщения могут привести к увеличению числа отписок.
</Aside>

<img src="/emails-send-email-6.webp" alt="Опция Send to all users выбрана в настройках таргетинга аудитории"/>

После того как вы настроили аудиторию, нажмите **Next**, чтобы перейти к шагу планирования вашей email-кампании.

### Запланируйте отправку email-сообщения

Затем выберите, когда отправить ваше email-сообщение. У вас есть несколько вариантов:

*   Отправить немедленно
*   Запланировать на определенную дату и время

#### Отправить немедленно

Выберите эту опцию, если вы хотите отправить email-сообщение сразу после завершения настройки кампании. Это идеально подходит для срочных или чувствительных ко времени сообщений, требующих немедленной доставки.

<img src="/emails-send-email-7.webp" alt="Опция Send immediately выбрана в настройках планирования email-сообщения"/>

#### Выбранное время

Выберите эту опцию, чтобы запланировать отправку вашего email-сообщения на определенную дату и время.

##### Установите дату и время

Используйте календарь, чтобы выбрать точную дату для вашего email-сообщения. Затем укажите время в часах и минутах (в 24-часовом формате).

##### Выберите часовой пояс

*   **Часовой пояс устройства подписчика**. Email-сообщение будет отправлено в соответствии с местным часовым поясом каждого получателя, что обеспечит доставку в указанное время в их местоположении.
*   **Пользовательский часовой пояс**. Установите определенный часовой пояс, чтобы отправить email-сообщение в одно и то же время для всех получателей. Это полезно для таргетинга пользователей в определенном регионе.

<img src="/emails-send-email-8.webp" alt="Планирование на выбранное время с выбором даты, вводом времени и опциями выбора часового пояса"/>

<Aside type="tip">
Вы можете отменить запланированное email-сообщение до его отправки. Статус сообщения должен быть **PENDING**. В списке One-time messages откройте меню действий (⋮) для сообщения и выберите **Delete message**.
</Aside>

#### Настройте параметры доставки сообщений

##### Установите ограничение частоты отправки

Используйте [**Frequency capping**](/ru/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping) (ограничение частоты отправки), чтобы ограничить, как часто пользователи получают email-сообщения, предотвращая избыточную отправку и снижая отток. Выберите один из следующих вариантов:

*   **Использовать глобальные настройки ограничения частоты**

    Применить лимиты для всего проекта, настроенные в ваших [глобальных настройках ограничения частоты](/ru/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping).

    Например, если глобальный лимит установлен на 3 сообщения за 9 дней, дополнительные сообщения, превышающие этот лимит, будут пропущены.
    <img src="/push-notifications-one-time-push-25.webp" alt="Опция Use Global frequency capping settings выбрана в конфигурации доставки сообщений"/>
*   **Игнорировать глобальное ограничение частоты**

    Пользователь получит это сообщение, даже если он превысил лимиты сообщений для канала. Используйте эту опцию с осторожностью, чтобы избежать избыточной отправки.
    <img src="/push-notifications-one-time-push-26.webp" alt="Опция Ignore Global frequency capping выбрана в настройках доставки сообщений"/>
*   **Использовать пользовательское ограничение частоты**

    Установите пользовательский лимит сообщений для этого сообщения. Если пользователь превысит этот лимит, сообщение будет пропущено, и пользователь перейдет к следующему шагу.
<Aside type="caution" title="Важно">
Пользовательское ограничение частоты не изолирует сообщение от **глобального ограничения частоты**. Все сообщения, отправленные по тому же каналу, включая сообщения из других Journey или кампаний, по-прежнему учитываются в глобальном лимите. Если пользователь уже получил 3 email-сообщения на этой неделе из других источников, это сообщение все равно может быть заблокировано, даже если пользовательское ограничение позволило бы его отправить.
  [Узнать больше](/ru/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#customize-capping-for-specific-messages)
</Aside>
  <img src="/push-notifications-one-time-push-27.webp" alt="Использование пользовательского ограничения частоты с полями ввода лимита сообщений для периода и временного интервала"/>

##### Установите лимиты скорости отправки

Настройка **Send rate** (скорость отправки) контролирует, как быстро сообщения доставляются вашей аудитории. Регулировка скорости отправки помогает управлять скоростью доставки, предотвращать перегрузку бэкенда и улучшать общую доставляемость.

Выберите один из следующих вариантов:

*   **Использовать глобальные настройки скорости отправки**
    Применяет лимиты скорости отправки, настроенные в параметрах доставки сообщений вашего проекта. Если лимиты не установлены, все сообщения будут отправлены немедленно. Используйте эту опцию, когда хотите, чтобы скорость доставки соответствовала правилам вашего проекта по умолчанию. [Узнайте больше о глобальных лимитах скорости отправки](/ru/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#set-send-rate-limits)

<img src="/send-rate-in-journey-elements-1.webp" alt="Опция Use global send rate settings выбрана в конфигурации скорости отправки"/>

*   **Отправлять сообщения без ограничения скорости**
    Отправляет сообщения как можно быстрее, игнорируя любые глобальные лимиты скорости отправки. Используйте с осторожностью, чтобы избежать перегрузки вашего бэкенда или создания пиков доставки.

<img src="/send-rate-in-journey-elements-2.webp" alt="Опция Send messages without send rate выбрана для максимальной скорости доставки"/>

*   **Использовать пользовательскую скорость отправки**
    Переопределяет глобальную скорость отправки только для этого сообщения. Позволяет указать количество сообщений, отправляемых в минуту, предоставляя вам полный контроль над скоростью доставки. Сообщения будут отправляться с пользовательской скоростью, которую вы определите в элементе сообщения.

<img src="/send-rate-in-journey-elements-3.webp" alt="Опция Use custom send rate с полем ввода для настройки количества сообщений в минуту"/>

После настройки желаемых опций нажмите **Next**, чтобы перейти к шагу аудита.

### Проведите аудит вашего email-сообщения

На шаге **Audit** проведите проверку доставляемости и соответствия вашего email-сообщения перед его отправкой. Аудит отправляет реальное тестовое сообщение на проверенный тестовый адрес и сообщает о проблемах, которые могут повредить доставке, от неработающих ссылок до отсутствующих механизмов отписки. [Узнайте больше о доставляемости email-сообщений](/ru/product/messaging-channels/emails/email-deliverability/).

<img src="/emails-send-email-35.webp" alt="Шаг Audit в мастере разовых email-сообщений, показывающий разделы Content check и Compliance check с кнопкой Run audit"/>

#### Запустите аудит

Нажмите **Run audit**. В диалоговом окне:

1.  В разделе **Send test to** выберите проверенный тестовый email-адрес. Если ни один еще не настроен, нажмите **Manage addresses**, чтобы добавить его на странице [Test devices](/ru/product/first-steps/start-with-your-project/test-your-integration/test-devices/#test-email-device).
2.  Нажмите **Run audit**, чтобы отправить тестовое email-сообщение и запустить проверки.

<img src="/emails-send-email-36.webp" alt="Диалоговое окно Run audit с выпадающим списком Send test to, ссылкой Manage addresses и кнопкой Run audit в мастере разовых email-сообщений"/>

Pushwoosh отправляет тестовое email-сообщение и считывает, что с ним произошло, а затем сообщает результаты в двух группах: **Content check** и **Compliance check**.

#### Проверка контента

*   **Тема письма:** Отмечает пустую тему письма на любом языке контента.
*   **Состояние ссылок:** Отмечает неработающие ссылки в теле email-сообщения.
*   **Безопасный просмотр:** Отмечает ссылки, помеченные как вредоносное ПО, фишинг, известный сокращатель ссылок, необработанный IP-адрес, подозрительный домен верхнего уровня, или где видимый текст ссылки не соответствует ее назначению.
*   **Отслеживание кликов:** Проверяет, что ссылки обернуты трекером кликов.
*   **Размер email-сообщения:** Проверяет размер email-сообщения на соответствие лимиту Gmail на обрезку. Слишком большие email-сообщения обрезаются. Получатели видят "[Сообщение обрезано]", и ссылка для отписки скрывается.
*   **Оценка спама:** Оценка от антиспам-движка Pushwoosh. Это полезный индикатор, но не гарантия попадания во входящие в Gmail или Outlook.

#### Проверка соответствия

*   **Заголовки для отписки в один клик:** Проверяет наличие заголовков List-Unsubscribe. Gmail отклоняет сообщения или отправляет их в спам от отправителей, превышающих 5000 email-сообщений в день, у которых отсутствует отписка в один клик.
*   **Состояние ссылки для отписки:** Проверяет, что ссылка для отписки работает. Неработающая ссылка приводит к жалобам на спам вместо отказов от подписки.
*   **Видимая ссылка для отписки:** Требуется по закону CAN-SPAM. Получатели должны иметь возможность отказаться от подписки из самого email-сообщения.
*   **Физический адрес:** Требуется по закону CAN-SPAM и политике большинства ESP. Почтовый адрес вашей компании должен быть указан в футере.

Каждая проверка показывает **Not passed** до тех пор, пока не будет запущен аудит, а затем обновляется с его результатом и количеством найденных ошибок и предупреждений.

<Aside type="tip">
Вам не обязательно решать каждую проблему, чтобы двигаться дальше. Если вы нажмете **Next** без чистого аудита или вообще без его запуска, Pushwoosh попросит вас подтвердить обход аудита, прежде чем вы перейдете к **Review**.
</Aside>

### Просмотрите и отредактируйте ваш контент

На шаге **Review** проверьте предварительный просмотр и сводки по контенту, аудитории и расписанию. Обновите все, что еще нужно изменить, прежде чем отправить или запланировать.

#### Детали email-сообщения

В **Email details** просмотрите и отредактируйте **Тему письма**, **Имя отправителя** и **Email отправителя**.

Включите **Use this as the reply-to address to receive and track replies**, если вы хотите, чтобы ответы приходили на тот же адрес. Email-адрес должен принадлежать [проверенному домену](/ru/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/email-verification/) в вашем проекте.
<img src="/emails-send-email-9.webp" alt="Шаг Review с деталями email-сообщения, показывающий редактируемую тему, имя отправителя, email отправителя и предварительный просмотр email-сообщения перед планированием"/>
<Aside type="caution" title="Как определяются данные отправителя">
Отправитель, установленный в форме разового email-сообщения, имеет наивысший приоритет: он переопределяет отправителя в [контенте email-сообщения](/ru/product/content/email-content/) и [настройках платформы по умолчанию](/ru/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/email-verification/). Значения **From name** и **From email**, которые вы устанавливаете здесь, сохраняются с этим сообщением и не синхронизируются с изменениями в контенте или на платформе.

Если вы позже измените отправителя в настройках контента или платформы, это сообщение все равно будет использовать установленные здесь значения. Чтобы вместо этого использовать отправителя из контента или настроек платформы по умолчанию, оставьте **From name** и **From email** здесь пустыми.

[Как работает приоритет отправителя в Journey](/ru/product/customer-journey/journey-elements/channels/email/#define-sender-details-and-reply-address)
</Aside>

#### Повторная отправка тем, кто не открыл

Если вы хотите отправить email-сообщение еще раз пользователям, которые его не открыли, включите **Resend email to non-openers** перед отправкой или планированием сообщения. Pushwoosh создаст повторную отправку этим получателям с тем же контентом email-сообщения.

1.  Включите **Resend to non-openers**.
2.  Установите **Дату отправки**, **Время** и **Часовой пояс** для доставки повторного сообщения.
3.  При необходимости отредактируйте **Тему письма** для повторного сообщения. Она может отличаться от темы исходного сообщения.

<img src="/emails-send-email-31.webp" alt="Шаг Review с включенной опцией Add resend email to non-openers, показывающий дату, время, часовой пояс отправки и тему повторного сообщения"/>

<Aside type="tip">
Запланируйте повторную отправку примерно через 3–5 дней после первоначальной. Такой интервал обычно улучшает вовлеченность и процент открытий, потому что у людей больше времени, чтобы увидеть и открыть первое email-сообщение. Если повторное сообщение приходит слишком рано, вы часто получаете меньше открытий и более слабую вовлеченность.
</Aside>

#### Связь с Aggregated Messages

При желании вы можете связать ваше email-сообщение с кампанией [Aggregated messages](/ru/product/statistics-and-analytics/aggregated-messages/). Это позволяет группировать email-сообщение со связанными сообщениями и отслеживать их совокупную производительность с течением времени в разделе Aggregated Messages. Используйте эту функцию для мониторинга эффективности сообщений в рамках более широкой коммуникационной стратегии.

Когда все будет подтверждено, нажмите **Schedule**, чтобы запланировать доставку на более позднее время, или **Send Now**, чтобы отправить немедленно, в зависимости от выбранных вами опций планирования.

#### Отмена или редактирование запланированного email-сообщения

Для email-сообщений, которые запланированы, но еще не отправлены (статус **PENDING**), вы можете изменить или отменить их. Откройте список сообщений в **Campaigns** → **One-time messages**.

Затем откройте меню действий (⋮) для сообщения, которое вы хотите изменить или отменить:

*   **Delete message:** отменяет запланированную доставку и изменяет статус на **Canceled**.
*   **Edit message:** открывает форму разового email-сообщения с загруженными данными сообщения.

<Aside type="note" title="Во время редактирования">
- Вы можете обновить **контент** и **аудиторию**.
- На шаге **Review** вы можете изменить **тему письма**, не открывая заново конструктор email-сообщений.
- На шаге **Review** вы можете изменить настройки **Resend email to non-openers**, включая **тему письма**, **дату отправки**, **время** и **часовой пояс** повторного сообщения.
- Запланированное время отправки изменить нельзя. Чтобы перепланировать, используйте **Delete message** и создайте новое сообщение.
- На шаге **Audience** вы можете изменить сегмент, создать новый или изменить список адресов. Размер аудитории пересчитывается после внесения изменений.
- Если сообщение переходит в статус **Processing** (сообщение отправляется) во время редактирования, сохранение отключается. Используйте **Go to Message History** или **Close**, чтобы покинуть форму.
</Aside>

### Пример сценария

Представьте, что вы менеджер по маркетингу на платформе электронной коммерции и хотите отправить email-сообщение с рекламой предстоящей новогодней распродажи целевой группе пользователей, которые ранее совершали покупки. Email-сообщение должно быть доставлено в определенную дату и время, прямо перед началом распродажи. Вы можете настроить эту кампанию в Pushwoosh следующим образом:

**1.** Сначала перейдите в **Campaigns** и выберите **One-time messages**. Нажмите **Send message**, затем выберите **Send email**, чтобы начать настройку вашей разовой email-кампании.

**2.** Вы решаете использовать существующий контент для этой кампании. На шаге **Content** откройте выпадающее меню и выберите готовый контент под названием **New Year Sale Promo**.

Просмотрите контент email-сообщения:

"Наша новогодняя распродажа уже на носу! 🎉
Приготовьтесь насладиться скидками до 50% на ваши любимые товары. Распродажа начнется 1 января, так что отметьте в календаре и не пропустите! 🛍️✨"

<img src="/emails-send-email-10.webp" alt="Выбор контента email-сообщения, показывающий шаблон New Year Sale Promo в выпадающем меню"/>

Когда вы будете довольны контентом, нажмите **Next**, чтобы перейти к шагу выбора аудитории.

**3.** Поскольку вы хотите нацелиться на пользователей, совершавших покупки ранее, выберите **Send to segment**. Из выпадающего меню выберите сегмент **Returning customers**, который основан на пользователях, совершавших покупки в течение последнего года.

<img src="/emails-send-email-11.webp" alt="Выбор аудитории с опцией Send to segment и выбранным сегментом Returning customers"/>

После подтверждения аудитории нажмите **Next**, чтобы перейти к шагу планирования.

**4.** Чтобы убедиться, что email-сообщение будет отправлено в нужное время, выберите **Selected time** в опциях планирования.

*   Установите дату 30 декабря и время 10:00 в 24-часовом формате.
*   Выберите **Часовой пояс устройства подписчика**, чтобы email-сообщение было отправлено в 10:00 по местному времени каждого получателя, независимо от его местоположения.

**5.** На шаге **Audit** нажмите **Run audit**, выберите проверенный тестовый адрес и запустите проверки, чтобы убедиться, что в email-сообщении нет неработающих ссылок или отсутствующих механизмов отписки перед его отправкой.

**6.** Просмотрите все детали кампании, включая аудиторию, расписание и контент email-сообщения. Используйте функцию предварительного просмотра, чтобы увидеть, как email-сообщение будет выглядеть в почтовых ящиках получателей.

<img src="/emails-send-email-12.webp" alt="Экран обзора кампании, показывающий запланированное время, сегмент аудитории и предварительный просмотр контента email-сообщения"/>

Когда все будет проверено, нажмите **Schedule message**, чтобы завершить и запланировать доставку email-сообщения на указанное время.