# Как адаптировать пользователей с помощью Pushwoosh

Как первое личное знакомство, онбординг пользователей должен быть идеально подобранным, бесшовным и мягко вовлекающим. Проводите ваши онбординг-кампании с Pushwoosh плавно и легко. Customer Journey Builder позволяет создавать мобильные и email-кампании по онбордингу с помощью простого визуального редактора.

## Мобильная онбординг-кампания

<Aside type="note" title="Предварительные условия">

* Во-первых, адаптируйте ваш процесс онбординга в зависимости от ценности вашего приложения и того, на что вы хотите направить пользователей на этих первых шагах.
* Подготовьте контент для вашей онбординг-кампании. Настройте контент для in-app сообщений и пресеты для push-уведомлений. Дайте волю своему творчеству: вы можете настроить готовые [шаблоны in-app](/ru/product/content/in-apps/), создать свои собственные in-app страницы с помощью нашего [редактора без кода](/ru/product/content/in-apps/no-code-in-app-editor/create-rich-media-in-the-built-in-editor/), попробовать [AI composer](https://blog.pushwoosh.com/blog/ai-composer/) для push-уведомлений или создать свой собственный контент с нуля!
* Внедрите [Events](/ru/product/audience-data-and-segmentation/events/) Pushwoosh, чтобы отслеживать новых пользователей и их первые шаги в вашем приложении.
</Aside>

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-1.webp" alt="Пример онбординг-кампании"/>

Вот несколько шагов для адаптации пользователей, которые недавно присоединились к вашему мобильному приложению, с помощью Pushwoosh Customer Journey Builder.

### Вход на основе триггера (Trigger-based Entry)

Определите событие, с которого начинается Journey: это может быть первый запуск приложения, регистрация в приложении или первые действия в приложении.

1. В этом примере мы будем использовать стандартное событие [PW\_DeviceRegistered](/ru/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events/#pw_deviceregistered), которое срабатывает при первом запуске приложения.

Чтобы включить это событие, откройте вашу Панель управления Pushwoosh, перейдите в **Audience → Events** и нажмите **Create event**. В выпадающем списке выберите **Default events**, затем найдите **Device Registered** в списке и нажмите **Activate**.

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-2.webp" alt="Событие регистрации устройства (запуск приложения)"/>

<Aside type="note">
Если вы хотите настроить свое собственное событие (Custom Event), [создайте его](/ru/product/audience-data-and-segmentation/events/#implementation) в Панели управления и интегрируйте соответствующий метод [postEvent](/ru/developer/guides/audience-and-segmentation/events#custom-events-implementation) в ваше приложение. Вам понадобится помощь вашей команды разработчиков, поэтому обязательно поделитесь с ними [этой ссылкой](/ru/developer/guides/audience-and-segmentation/events#custom-events-implementation) для получения подробных инструкций.
</Aside>

2. Добавьте шаг [Trigger-based Entry](/ru/product/customer-journey/journey-elements#trigger-based-entry) на холст Journey и выберите необходимое событие.

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-3.webp" alt="Настройка входа в Journey"/>

### Приветственное In-App сообщение

**Тепло поприветствуйте пользователей:** добавьте приветственное [In-App сообщение](/ru/product/customer-journey/journey-elements#in-app), которое будет показано сразу после триггерного события.

<Aside type="tip"> Пошаговое видеоруководство по отправке приветственного in-app сообщения смотрите в этом уроке <YouTube id="DGEw6ANfGc0" playlabel="Видео на Youtube: Отправка приветственного in-app сообщения"/> </Aside>
1. Создайте Rich Media, приветствующее пользователя и описывающее, что он получит от использования приложения. Вы можете использовать шаблон Welcome Newcomers или создать новый, соответствующий внешнему виду вашего приложения.

2. Добавьте шаг [In-App](/ru/product/customer-journey/journey-elements#in-app) после стартового события Journey и выберите предварительно созданный приветственный Rich Media.

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-4.webm" title="Приветственное In-App" autoplay loop muted playsinline />

### In-App для знакомства

На следующем шаге Journey позвольте вашим пользователям немного рассказать о себе: задайте пользователям в Journey несколько вопросов, чтобы персонализировать их дальнейший опыт.

1. [Создайте Tag](/ru/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags/#how-to-set-up-a-custom-tag) типа 'list', чтобы собирать предпочтения пользователей.

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-5.webp" alt="Создание тега типа 'list'"/>

2. Создайте [шаблон in-app сообщения](/ru/product/content/in-apps), содержащий список опций, которые может выбрать пользователь. Вы можете загрузить HTML-файл с готовым шаблоном или создать in-app страницу с нуля, используя наш [блочный редактор](/ru/product/content/in-apps/no-code-in-app-editor/create-rich-media-in-the-built-in-editor).

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-6.webp" alt="Создание Rich Media"/>

3. [Установите значения тегов (Tag values)](/ru/developer/api-reference/device-api#settags) в зависимости от того, какие опции выберут пользователи.

4. После первого приветственного экрана добавьте [элемент In-App](/ru/product/customer-journey/journey-elements#in-app), содержащий созданный вами Rich Media.

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-7.webp" alt="Первые шаги онбординга"/>

### Запрос на подписку (Opt-in prompt)

Помогите пользователям извлечь максимум пользы из вашего приложения с помощью push-уведомлений – покажите in-app запрос на подписку, чтобы побудить пользователей подписаться на ваши сообщения.

1. Создайте in-app запрос на подписку. Вы можете использовать готовый шаблон, загрузить свой HTML или создать новый шаблон с помощью [встроенного редактора](/ru/product/content/in-apps/no-code-in-app-editor/create-rich-media-in-the-built-in-editor/).

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-8.webp" alt="Шаблон Rich Media для запроса на подписку"/>

2. Добавьте шаг In-App в ваше Journey, чтобы отобразить этот Rich Media. Как только пользователь подписывается на push-уведомления, Pushwoosh SDK устанавливает для этого пользователя [стандартный тег Push Alerts Enabled](/ru/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags/#default-tags) в значение 'true'.

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-9.webp" alt="Запрос на подписку на холсте Pushwoosh Customer Journey Builder"/>

### Временная задержка (Time delay)

Установите [задержку](/ru/product/customer-journey/journey-elements#time-delay) на пару часов, чтобы дать пользователям время изучить ваше приложение и подписаться на push-уведомления.

### Разделитель по сегментам (Segment Splitter)

Разделите пользователей в Journey на ветви в зависимости от их решения: для тех, кто включил push-уведомления, пришло время получить свое первое! Для тех, кто этого не сделал, еще одно In-App сообщение может помочь им понять ценность ваших push-уведомлений.

1. [Создайте сегмент](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) пользователей, подписанных на push-уведомления, используя тег Push Alerts Enabled.

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-10.webp" alt="Создание сегмента"/>

2. Добавьте элемент [Condition split](/ru/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/segment-split) на холст. Выберите созданный вами сегмент.

3. Направьте ветви сегмента на соответствующие потоки коммуникации:

* Отправьте [первое push-уведомление](/ru/product/customer-journey/journey-elements#push), побуждающее подписавшихся пользователей открыть приложение и продолжить изучение его функций;
* Покажите остальным еще одно In-App сообщение при следующем запуске приложения.

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-11.webp" alt="Завершенное Journey по онбордингу в мобильном приложении с ветвями для приветствия, предпочтений, запроса на подписку и push-уведомлений"/>

### Выход (Exit)

Не перегружайте пользователей слишком большим количеством шагов онбординга – позвольте им наслаждаться вашим приложением после завершения основного онбординга и начните вашу кампанию по вовлечению!

## Email-кампания по онбордингу

Для адаптации пользователей с помощью email-сообщений основной процесс практически такой же:

* Продумайте шаги онбординга, которые новички должны предпринять в первую очередь.
* Подготовьте увлекательный контент для email-сообщений в рамках онбординга. [Узнать больше](/ru/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor)
* Убедитесь, что вы интегрировали все необходимые [Events](/ru/product/audience-data-and-segmentation/events/), например, подписку на email-рассылку или оставление адреса электронной почты в регистрационной форме.
* Создайте [сегменты аудитории](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/), необходимые для разветвления вашей онбординг-кампании, в зависимости от ваших целей онбординга и потока коммуникации.
* Наконец, создайте вашу email-кампанию по онбордингу в [Customer Journey Builder](/ru/product/customer-journey/journey-elements)