# Что такое Pushwoosh? Pushwoosh — это омниканальная платформа для взаимодействия с клиентами, которой доверяют более 80 000 компаний из самых разных отраслей. Платформа создана, чтобы помочь бизнесу получать доход за счет эффективной коммуникации. Она предоставляет несколько инструментов для вовлечения пользователей, в том числе: - [Customer Journey Builder](/ru/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview), который позволяет создавать автоматизированные, основанные на триггерах сценарии коммуникации, ведущие пользователей по персонализированным маршрутам; - [Каналы для отправки сообщений](/ru/product/messaging-channels), которые можно использовать для простых, разовых коммуникаций, таких как push-уведомления, in-app сообщения, email, SMS, WhatsApp, веб-попапы и многое другое; - [API](/ru/developer/api-reference/), который позволяет разработчикам интегрировать и автоматизировать коммуникации на основе пользовательских триггеров и данных. ## Кому будет полезен Pushwoosh? Pushwoosh — это омниканальная платформа для взаимодействия с клиентами, созданная для расширения возможностей компаний в различных отраслях, особенно тех, у кого есть мобильные приложения или кто планирует их создать. Однако, даже если у компании нет приложения, она все равно может извлечь выгоду из Pushwoosh, используя веб push-уведомления, email, WhatsApp и расширенные функции сегментации. Вот несколько примеров того, как Pushwoosh может быть полезен компаниям в разных секторах: ### Электронная коммерция Продвигайте целевые акции, повышайте конверсию и удерживайте клиентов с помощью персонализированных push-уведомлений, in-app сообщений и email. ### Игровая индустрия Вовлекайте игроков повторно, анонсируйте обновления и создавайте захватывающие внутриигровые события с помощью кастомизированных уведомлений и интерактивных сообщений. ### Мобильные и службы доставки Повышайте эффективность доставки, информируйте клиентов и персонализируйте процесс доставки с помощью своевременных обновлений и целевых предложений. ### Финтех и банкинг Предоставляйте своевременные финансовые обновления и продвигайте новые услуги с помощью надежных и персонализированных сообщений. ### Логистика Отслеживайте доставку, информируйте клиентов о статусе их отправлений и повышайте эффективность логистики с помощью обновлений в реальном времени и целевых уведомлений. ### Lifestyle-приложения Мотивируйте пользователей, предоставляйте персональные рекомендации и повышайте вовлеченность с помощью интерактивных сообщений и целевых кампаний, отвечающих их индивидуальным потребностям. ### Обучение и образование Отправляйте персонализированные уведомления об обновлениях курсов, доставке контента, напоминаниях о тестах и прогрессе, чтобы повысить вовлеченность учащихся и увеличить процент завершения курсов. ### Знакомства Уведомляйте пользователей о совпадениях, сообщениях в чате, обновлениях профиля, приглашениях на мероприятия и других релевантных взаимодействиях. ## Ключевые функции Pushwoosh ### Многоканальная отправка сообщений Охватывайте свою аудиторию по нескольким каналам с одного экрана! Pushwoosh Customer Journey Builder позволяет отправлять: * [Мобильные push-уведомления](/ru/product/messaging-channels/push-notifications) * [Входящие сообщения](/ru/product/messaging-channels/message-inbox) * [In-app сообщения](/ru/product/messaging-channels/in-apps) * [Веб push-уведомления](/ru/product/messaging-channels/push-notifications) * [Веб-попапы](/ru/product/messaging-channels/web-popups) * [Email-сообщения](/ru/product/messaging-channels/emails) * [SMS](/ru/product/messaging-channels/sms) * [Сообщения WhatsApp](/ru/product/messaging-channels/whatsapp-messages) * [LINE](/ru/product/messaging-channels/line/) * [Kakao](/ru/product/messaging-channels/kakao/) * [Telegram](/ru/product/messaging-channels/telegram/) * [Карты Apple Wallet](/ru/product/messaging-channels/apple-wallet-passes/) * [Карты Google Wallet](/ru/product/messaging-channels/google-wallet-passes/) ### Омниканальные кампании Легко комбинируйте каналы сообщений, чтобы создать многоуровневый, персонализированный опыт, адаптированный для каждого получателя. ### Сегментация аудитории [Сегментируйте свою аудиторию](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation) на основе их профилей, предпочтений и поведения, чтобы отправлять высокотаргетированные сообщения. ### Персонализация [Настраивайте сообщения](/ru/product/personalization/dynamic-content), добавляя в них данные конкретного пользователя, чтобы повысить их релевантность и вовлеченность. ### Аналитика и отчетность Получайте ценную информацию об эффективности кампаний с помощью подробной [аналитики и отчетности](/ru/product/statistics-and-analytics/statistics-faq). ### Эксперименты и тестирование Оптимизируйте свою стратегию обмена сообщениями, проводя [A/B/n-тесты](/ru/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/abn-split), чтобы определить наиболее эффективные сообщения и время их доставки. ### Автоматизированная коммуникация Создавайте автоматизированные, омниканальные [путешествия клиентов (customer journeys)](/ru/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview), чтобы эффективно вовлекать пользователей и улучшать их опыт. ### Безопасность данных Приоритизируйте безопасность данных, чтобы обеспечить сохранность и конфиденциальность информации пользователей. ### Мощные интеграции Легко [интегрируйтесь с различными платформами](/ru/product/integrations/) и сервисами, чтобы получать более глубокое представление о ваших клиентах и достигать лучших результатов. ### Гибкие тарифы Выбирайте из гибких [вариантов ценообразования](https://www.pushwoosh.com/pricing/), которые соответствуют вашему бюджету и целям. ### Молниеносная поддержка клиентов Наша дружелюбная и знающая [команда поддержки клиентов](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new) всегда готова помочь вам, когда это необходимо. ## Сценарии использования Pushwoosh Pushwoosh — это универсальная платформа, которая подходит для различных отраслей, предлагая компаниям инновационные способы связи со своей аудиторией, повышения вовлеченности и достижения успеха. Ниже мы рассмотрим несколько примеров для конкретных отраслей, как компании могут использовать возможности Pushwoosh для достижения своих целей. ### Электронная коммерция #### Возврат брошенных корзин Используйте Pushwoosh для отправки автоматических напоминаний пользователям, которые бросили свои корзины, поощряя их завершить покупки с помощью персонализированных предложений. #### Мгновенные распродажи и скидки Продвигайте мгновенные распродажи, эксклюзивные скидки и ограниченные по времени предложения, стимулируя немедленные продажи и рост доходов. ### Игровая индустрия #### Внутриигровые события Используйте Pushwoosh для информирования игроков о внутриигровых событиях, специальных испытаниях и наградах, повышая вовлеченность и удержание игроков. #### Обновления и патчноуты Отправляйте push-уведомления с обновлениями игры, патчноутами и исправлениями ошибок, чтобы держать игроков в курсе и вовлекать их, что приводит к лучшему игровому опыту. ### Медиа **Персональные рекомендации контента** Используйте push-уведомления или in-app сообщения, чтобы предлагать персонализированный контент на основе привычек просмотра, предпочтений или прошлых взаимодействий пользователей с приложением. **Сбор обратной связи** Используйте in-app сообщения для сбора отзывов пользователей о качестве рекомендаций контента и общей удовлетворенности. ### Приложения на основе подписки #### Напоминания о продлении подписки Отправляйте push-уведомления, чтобы напомнить пользователям о предстоящих продлениях или предложить эксклюзивные поощрения, чтобы побудить их продлить подписку. #### Персональные рекомендации контента Анализируйте поведение пользователей, чтобы предоставлять индивидуальные предложения контента, повышая удовлетворенность и удержание пользователей. ### Мобильные приложения и доставка **Отслеживание в реальном времени** Используйте Pushwoosh для отслеживания заказов в реальном времени и обновлений о доставке, улучшая качество обслуживания клиентов. **Акции и скидки** Отправляйте акции пользователям приложения, которые часто заказывают или в часы пик. Удерживайте этих ценных клиентов и увеличивайте доход. ### Финтех и банкинг #### Персональная финансовая аналитика Предоставляйте персонализированную финансовую аналитику и инвестиционные советы на основе профилей пользователей и истории транзакций, способствуя лояльности клиентов. ### Путешествия #### Специальные предложения и информация о направлениях Используйте Pushwoosh для отправки персонализированных акций и информации о направлениях, улучшая общий опыт путешествий и стимулируя бронирования. ### Образование #### Объявления и обновления курсов Используйте Pushwoosh для доставки важных объявлений, обновлений курсов и напоминаний о заданиях студентам, чтобы они оставались в курсе и были вовлечены в учебу. #### Персональные рекомендации по обучению Рекомендуйте персонализированные пути обучения, учебные материалы и ресурсы на основе индивидуального прогресса студента, улучшая общий опыт обучения и показатели удержания. Эти примеры демонстрируют лишь малую часть потенциала Pushwoosh в различных отраслях. Изучите нашу документацию и узнайте, как вы можете настроить платформу для достижения успеха в вашем секторе.