# Telegram

Элемент **Telegram** отправляет простые текстовые сообщения Telegram пользователям, которые запустили вашего бота и вошли в Customer Journey.

## Настройка элемента Telegram

1. Добавьте элемент **Telegram** на холст Journey.
2. В поле **Текст сообщения** введите тело сообщения.
3. Сообщение должно быть только текстовым и не превышать **4096** символов.

## Персонализация содержимого сообщения

Вы можете персонализировать сообщения Telegram с помощью тегов и плейсхолдеров Liquid. [Узнать больше](/ru/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys/)

<img src="/journey-elements-telegram-1.webp" alt="Настройки элемента Telegram с полем «Текст сообщения», опциями ваучеров и кнопкой «Применить»."/>

## Использование ваучеров

Чтобы включить коды ваучеров:

1. Включите опцию **Использовать ваучеры**.
2. Выберите **Пул ваучеров**.
3. Необязательно. Установите **Назначить тег**.
4. Добавьте `{{voucher}}` в **Текст сообщения** в том месте, где должен появиться код.

[Узнайте больше о ваучерах](/ru/product/content/vouchers/)

После настройки элемента нажмите **Применить**.
## Доступность и статистика

Если отправка не удалась из-за временной проблемы с сетью, Pushwoosh автоматически повторит попытку.

Если Telegram возвращает `bot blocked` или `chat not found`, Pushwoosh помечает пользователя как недоступного для Telegram:

* `bot blocked` отображается в **Статистике** как **Пропущено (заблокировали бота)**.
* `chat not found` отображается в **Статистике** как **Пропущено (чат не найден)**.

Полное руководство по настройке см. в разделе [Отправка сообщений Telegram в Customer Journey](/ru/product/messaging-channels/telegram/send-telegram-via-customer-journey/).