# Push-уведомление
Элемент Push-уведомление указывает точку в Journey, в которой нужно связаться с клиентом с помощью push-уведомления.
Чтобы отправить push-уведомление в нужный момент в Journey, добавьте элемент Push-уведомление после события или условия, которое должно его запустить.
## Выберите или создайте контент push-уведомления
Затем выберите пресет из вашего аккаунта Pushwoosh или создайте новый. [Подробнее о создании пресетов push-уведомлений](/ru/product/content/push-presets/).
Если для вашего аккаунта включено [одобрение контента](/ru/product/content/approvals-and-content-versions/), здесь можно выбрать только **одобренные** версии. Для других версий будет отображаться их статус, и они останутся неактивными.
## Укажите тип сообщения
Выберите **Маркетинговое сообщение** или **Транзакционное сообщение**:
* **Маркетинговое сообщение**: для кампаний и промоакций. Применяются все правила и ограничения. Учитываются: ограничение частоты и период тишины. Исключаются: пользователи из [контрольной группы](/ru/product/audience-data-and-segmentation/control-groups/).
* **Транзакционное сообщение**: для операционных или сервисных сообщений. Правила и ограничения не применяются. Игнорируется: ограничение частоты. Отправляется: пользователям из [контрольной группы](/ru/product/audience-data-and-segmentation/control-groups/).
По умолчанию тип сообщения не выбран. Пока вы его не выберете, элемент показывает предупреждение **Тип сообщения не выбран**.
Если в элемент можно попасть только из [входа на основе аудитории](/ru/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/), **Маркетинговое сообщение** отображается с меткой **По умолчанию**. Выберите **Транзакционное сообщение**, если сообщение сервисное.
[Узнайте, как тип сообщения влияет на доставку](/ru/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/).
## Персонализируйте сообщения с помощью динамического контента и Liquid-шаблонов
Чтобы повысить релевантность ваших сообщений для пользователей в Journey, вы можете добавлять персонализированный контент на основе их поведения. Например, при отправке push-уведомления о брошенной корзине добавьте название товара для лучшей конверсии. Это напомнит пользователям о том, что они хотели купить, и сделает ваше сообщение более убедительным.
[Подробнее о персонализации сообщений в Journey](/ru/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys/)
## Используйте ваучеры
Вы можете персонализировать push-уведомления, прикрепляя код ваучера из заранее определенного пула. Это полезно для промоакций, скидок и поощрений за лояльность.
Для этого заранее создайте пресет push-уведомлений, который включает плейсхолдер `{{voucher}}`.
Чтобы добавить ваучер:
1. Переключите **Ваучеры** в положение ВКЛ.
2. В поле **Пул ваучеров** выберите пул, содержащий доступные коды ваучеров. Убедитесь, что вы заранее добавили пул ваучеров.
3. (Опционально) Используйте поле **Присвоить тег**, чтобы применить тег к пользователям, получившим ваучер. Этот тег можно использовать для сегментации или отчетности.
[Подробнее о ваучерах](/ru/product/content/vouchers/)
## Сохранить во Входящие
Включите **Сохранить во Входящие**, чтобы сохранить копию этого push во входящих приложения. Пользователи всё равно получают push. Позже они могут открыть то же сообщение, если закроют или пропустят баннер.
1. Включите **Сохранить во Входящие**.
2. В поле **Удалить из Входящих** выберите, сколько времени сообщение остаётся (максимум 30 дней).
3. При желании задайте иконку сообщения.
4. Выберите **Действие при нажатии во Входящих**.
5. Нажмите **Apply**.
Подробности по всем полям и пример: [Сохранение push во Входящие](/ru/product/messaging-channels/message-inbox/save-to-inbox/).
## Настройте параметры доставки сообщений
### Установите время жизни для доставки push-уведомлений
Используйте **Время жизни** в **Настройках доставки**, чтобы контролировать, как долго Pushwoosh будет хранить push-уведомление для доставки, если получатель находится офлайн во время попытки отправки.
В поле **Время жизни** выберите предустановленный период, в течение которого Pushwoosh будет хранить это сообщение доступным для доставки, от 1 часа до 3 недель.
Вы также можете выбрать **Пользовательский диапазон** и ввести определенное количество часов, дней или недель. Максимальный период — 4 недели.
### Установите ограничение частоты
Используйте [**Ограничение частоты**](/ru/product/messaging-channels/message-delivery-settings/frequency-capping/#enable-global-frequency-capping), чтобы ограничить, как часто пользователи получают push-уведомления, предотвращая избыточную отправку сообщений и снижая отток. В настройках элемента Push-уведомление выберите одну из следующих опций:
* **Использовать глобальные настройки ограничения частоты**
Применяются лимиты для всего проекта, настроенные в [Глобальных настройках ограничения частоты](/ru/product/messaging-channels/message-delivery-settings/frequency-capping/#enable-global-frequency-capping).
Например, если глобальный лимит установлен на 3 сообщения за 9 дней, дополнительные сообщения, превышающие этот лимит, будут пропущены.
* **Игнорировать глобальное ограничение частоты**
Пользователь получит это сообщение, даже если он превысил лимиты сообщений для канала. Используйте эту опцию с осторожностью, чтобы избежать избыточной отправки сообщений.
* **Использовать пользовательское ограничение частоты**
Установите пользовательский лимит для этого сообщения. Если пользователь превысит этот лимит, сообщение будет пропущено, и пользователь перейдет к следующему шагу.
Выберите режим подсчета для этого пользовательского лимита: [Скользящее окно или Календарный день](/ru/product/messaging-channels/message-delivery-settings/frequency-capping/#configure-global-frequency-capping).
### Установите лимиты скорости отправки
Настройка **Скорость отправки** контролирует, как быстро сообщения доставляются вашей аудитории. Регулировка скорости отправки помогает управлять скоростью доставки, предотвращать перегрузку бэкенда и улучшать общую доставляемость.
Выберите одну из следующих опций:
* **Использовать глобальные настройки скорости отправки**
Применяются лимиты скорости отправки, настроенные в параметрах доставки сообщений вашего проекта. Если лимиты не установлены, все сообщения будут отправлены немедленно. Используйте эту опцию, если хотите, чтобы скорость доставки соответствовала правилам вашего проекта по умолчанию. [Подробнее о глобальных лимитах скорости отправки](/ru/product/messaging-channels/message-delivery-settings/send-rate-limits/)
* **Отправлять сообщения без глобального ограничения скорости**
Отправляет сообщения как можно быстрее, игнорируя любые глобальные лимиты скорости отправки. Используйте с осторожностью, чтобы избежать перегрузки вашего бэкенда или создания пиков доставки.
* **Использовать пользовательскую скорость отправки**
Переопределяет глобальную скорость отправки только для этого сообщения. Позволяет указать количество сообщений, отправляемых в минуту, предоставляя вам полный контроль над скоростью доставки. Сообщения будут отправляться с пользовательской скоростью, которую вы определите в элементе сообщения.
## Включите опцию «Лучшее время для отправки»
Если вы хотите, чтобы каждый пользователь получал push-уведомление в то время, когда он с наибольшей вероятностью будет с ним взаимодействовать, включите опцию **Лучшее время для отправки**. Время отправки сообщения для каждого пользователя будет рассчитано на основе его поведения и эффективности ранее отправленных сообщений.
Точность расчета лучшего времени для каждого пользователя зависит от того, сколько push-уведомлений вы отправили этому пользователю ранее.
Если данных о пользователе недостаточно, он получит push-уведомление в **Время по умолчанию**, которое вы укажете в соответствии с его часовым поясом.
## Отправка по User ID
Если эта опция включена, сообщение будет отправлено на все устройства, связанные с ID пользователя, который достигает этого элемента Journey. Таким образом, если у пользователя есть несколько устройств, связанных с одним и тем же userID, он получит несколько сообщений, по одному на каждое устройство.
## Отправить на последнее активное устройство
Включите **Отправить на последнее активное устройство**. Сообщение будет отправлено только на то устройство, на котором было зафиксировано самое недавнее открытие приложения под ID этого пользователя.
Эта опция является взаимоисключающей с опцией **Отправка по User ID**. Когда вы включаете одну, другая отключается.
Этот же переключатель доступен при отправке [разового push-уведомления](/ru/product/messaging-channels/push-notifications/send-push-notifications/one-time-push/#send-to-last-active-device).
## Разделение потока после push-уведомления
Используйте **Опции потока** в элементе Push-уведомление, чтобы разветвить Journey, когда пользователи открывают push-уведомление, когда оно доставлено на устройство, или когда вы используете обе проверки.
### Разделение потока по открытиям или игнорированию
Разделите оставшийся поток Journey в зависимости от того, было ли это push-уведомление открыто или проигнорировано. Например, отправьте email пользователям, которые не открывают push-уведомления, или отправьте еще одно push-уведомление тем, кто открыл.
Чтобы настроить:
1. Включите **Разделить поток, если сообщение открыто**. На холсте появятся ветки **Открыто** и **Не открыто**.
2. Установите **Как долго ждать для проверки открытия сообщения**, используя **дни**, **часы** и **минуты**. Максимальное время ожидания — 7 дней.
3. На холсте соедините ветки **Открыто** и **Не открыто** со следующими элементами вашего Journey.
Если время ожидания истекает, пока Journey приостановлено, пользователь ждет на этом шаге. После возобновления Journey пользователь продолжает путь по ветке **Не открыто**.
Пользователь, ожидающий в этом разделении, будет потерян, если вы приостановите Journey более чем на 7 дней (это происходит без уведомлений, записей в логах или метрик), если вы выберете **Остановить кампанию** во время паузы или если вы удалите этот элемент Push-уведомление во время редактирования. Подробности см. в разделе [Что происходит с пользователями, которые уже находятся в Journey, когда вы его приостанавливаете](/ru/product/customer-journey/journey-editing/#what-happens-to-users-already-in-the-journey-when-you-pause-it).
### Разделение потока по доставке сообщения
Эта опция потока зависит от того, может ли Pushwoosh подтвердить, что push-уведомление было доставлено на устройство пользователя. Отправляйте пользователей по ветке **Не доставлено** на резервный канал, такой как SMS, email или in-app, чтобы они все равно получили ваше сообщение.
Чтобы настроить:
1. Включите **Разделить поток, если сообщение доставлено**. На холсте появятся ветки **Доставлено** и **Не доставлено**.
2. Установите **Как долго ждать для проверки доставки сообщения**, используя дни, часы и минуты. Используйте тот же шаблон, что и для разделения по открытиям. Максимальное время ожидания — 7 дней.
3. На холсте соедините ветки **Доставлено** и **Не доставлено** со следующими элементами вашего Journey (например, с резервным сообщением на ветке **Не доставлено**).
Результаты разделения по доставке отображаются в аналитике Journey на холсте, включая количество пользователей и процентное соотношение на каждой ветке.
### Когда включены оба разделения: по доставке и по открытиям
Если включены оба разделения, устройства с доставленными push-уведомлениями переходят на ветку **Открыто** или **Не открыто**. Устройства, на которые push-уведомления не были доставлены, переходят на ветку **Не доставлено**.
Когда вы закончите настройку этого элемента Push-уведомление, нажмите **Сохранить**.
Если в элемент можно попасть только из [входа на основе аудитории](/ru/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/), **Маркетинговое сообщение** отображается с меткой **По умолчанию**. Выберите **Транзакционное сообщение**, если сообщение сервисное.
[Узнайте, как тип сообщения влияет на доставку](/ru/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/).
## Персонализируйте сообщения с помощью динамического контента и Liquid-шаблонов
Чтобы повысить релевантность ваших сообщений для пользователей в Journey, вы можете добавлять персонализированный контент на основе их поведения. Например, при отправке push-уведомления о брошенной корзине добавьте название товара для лучшей конверсии. Это напомнит пользователям о том, что они хотели купить, и сделает ваше сообщение более убедительным.
[Подробнее о персонализации сообщений в Journey](/ru/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys/)
## Используйте ваучеры
Вы можете персонализировать push-уведомления, прикрепляя код ваучера из заранее определенного пула. Это полезно для промоакций, скидок и поощрений за лояльность.
Для этого заранее создайте пресет push-уведомлений, который включает плейсхолдер `{{voucher}}`.
Чтобы добавить ваучер:
1. Переключите **Ваучеры** в положение ВКЛ.
2. В поле **Пул ваучеров** выберите пул, содержащий доступные коды ваучеров. Убедитесь, что вы заранее добавили пул ваучеров.
3. (Опционально) Используйте поле **Присвоить тег**, чтобы применить тег к пользователям, получившим ваучер. Этот тег можно использовать для сегментации или отчетности.
[Подробнее о ваучерах](/ru/product/content/vouchers/)
## Сохранить во Входящие
Включите **Сохранить во Входящие**, чтобы сохранить копию этого push во входящих приложения. Пользователи всё равно получают push. Позже они могут открыть то же сообщение, если закроют или пропустят баннер.
1. Включите **Сохранить во Входящие**.
2. В поле **Удалить из Входящих** выберите, сколько времени сообщение остаётся (максимум 30 дней).
3. При желании задайте иконку сообщения.
4. Выберите **Действие при нажатии во Входящих**.
5. Нажмите **Apply**.
Подробности по всем полям и пример: [Сохранение push во Входящие](/ru/product/messaging-channels/message-inbox/save-to-inbox/).
## Настройте параметры доставки сообщений
### Установите время жизни для доставки push-уведомлений
Используйте **Время жизни** в **Настройках доставки**, чтобы контролировать, как долго Pushwoosh будет хранить push-уведомление для доставки, если получатель находится офлайн во время попытки отправки.
В поле **Время жизни** выберите предустановленный период, в течение которого Pushwoosh будет хранить это сообщение доступным для доставки, от 1 часа до 3 недель.
Вы также можете выбрать **Пользовательский диапазон** и ввести определенное количество часов, дней или недель. Максимальный период — 4 недели.
### Установите ограничение частоты
Используйте [**Ограничение частоты**](/ru/product/messaging-channels/message-delivery-settings/frequency-capping/#enable-global-frequency-capping), чтобы ограничить, как часто пользователи получают push-уведомления, предотвращая избыточную отправку сообщений и снижая отток. В настройках элемента Push-уведомление выберите одну из следующих опций:
* **Использовать глобальные настройки ограничения частоты**
Применяются лимиты для всего проекта, настроенные в [Глобальных настройках ограничения частоты](/ru/product/messaging-channels/message-delivery-settings/frequency-capping/#enable-global-frequency-capping).
Например, если глобальный лимит установлен на 3 сообщения за 9 дней, дополнительные сообщения, превышающие этот лимит, будут пропущены.
* **Игнорировать глобальное ограничение частоты**
Пользователь получит это сообщение, даже если он превысил лимиты сообщений для канала. Используйте эту опцию с осторожностью, чтобы избежать избыточной отправки сообщений.
* **Использовать пользовательское ограничение частоты**
Установите пользовательский лимит для этого сообщения. Если пользователь превысит этот лимит, сообщение будет пропущено, и пользователь перейдет к следующему шагу.
Выберите режим подсчета для этого пользовательского лимита: [Скользящее окно или Календарный день](/ru/product/messaging-channels/message-delivery-settings/frequency-capping/#configure-global-frequency-capping).
### Установите лимиты скорости отправки
Настройка **Скорость отправки** контролирует, как быстро сообщения доставляются вашей аудитории. Регулировка скорости отправки помогает управлять скоростью доставки, предотвращать перегрузку бэкенда и улучшать общую доставляемость.
Выберите одну из следующих опций:
* **Использовать глобальные настройки скорости отправки**
Применяются лимиты скорости отправки, настроенные в параметрах доставки сообщений вашего проекта. Если лимиты не установлены, все сообщения будут отправлены немедленно. Используйте эту опцию, если хотите, чтобы скорость доставки соответствовала правилам вашего проекта по умолчанию. [Подробнее о глобальных лимитах скорости отправки](/ru/product/messaging-channels/message-delivery-settings/send-rate-limits/)
* **Отправлять сообщения без глобального ограничения скорости**
Отправляет сообщения как можно быстрее, игнорируя любые глобальные лимиты скорости отправки. Используйте с осторожностью, чтобы избежать перегрузки вашего бэкенда или создания пиков доставки.
* **Использовать пользовательскую скорость отправки**
Переопределяет глобальную скорость отправки только для этого сообщения. Позволяет указать количество сообщений, отправляемых в минуту, предоставляя вам полный контроль над скоростью доставки. Сообщения будут отправляться с пользовательской скоростью, которую вы определите в элементе сообщения.
## Включите опцию «Лучшее время для отправки»
Если вы хотите, чтобы каждый пользователь получал push-уведомление в то время, когда он с наибольшей вероятностью будет с ним взаимодействовать, включите опцию **Лучшее время для отправки**. Время отправки сообщения для каждого пользователя будет рассчитано на основе его поведения и эффективности ранее отправленных сообщений.
Точность расчета лучшего времени для каждого пользователя зависит от того, сколько push-уведомлений вы отправили этому пользователю ранее.
Если данных о пользователе недостаточно, он получит push-уведомление в **Время по умолчанию**, которое вы укажете в соответствии с его часовым поясом.
## Отправка по User ID
Если эта опция включена, сообщение будет отправлено на все устройства, связанные с ID пользователя, который достигает этого элемента Journey. Таким образом, если у пользователя есть несколько устройств, связанных с одним и тем же userID, он получит несколько сообщений, по одному на каждое устройство.
## Отправить на последнее активное устройство
Включите **Отправить на последнее активное устройство**. Сообщение будет отправлено только на то устройство, на котором было зафиксировано самое недавнее открытие приложения под ID этого пользователя.
Эта опция является взаимоисключающей с опцией **Отправка по User ID**. Когда вы включаете одну, другая отключается.
Этот же переключатель доступен при отправке [разового push-уведомления](/ru/product/messaging-channels/push-notifications/send-push-notifications/one-time-push/#send-to-last-active-device).
## Разделение потока после push-уведомления
Используйте **Опции потока** в элементе Push-уведомление, чтобы разветвить Journey, когда пользователи открывают push-уведомление, когда оно доставлено на устройство, или когда вы используете обе проверки.
### Разделение потока по открытиям или игнорированию
Разделите оставшийся поток Journey в зависимости от того, было ли это push-уведомление открыто или проигнорировано. Например, отправьте email пользователям, которые не открывают push-уведомления, или отправьте еще одно push-уведомление тем, кто открыл.
Чтобы настроить:
1. Включите **Разделить поток, если сообщение открыто**. На холсте появятся ветки **Открыто** и **Не открыто**.
2. Установите **Как долго ждать для проверки открытия сообщения**, используя **дни**, **часы** и **минуты**. Максимальное время ожидания — 7 дней.
3. На холсте соедините ветки **Открыто** и **Не открыто** со следующими элементами вашего Journey.
Если время ожидания истекает, пока Journey приостановлено, пользователь ждет на этом шаге. После возобновления Journey пользователь продолжает путь по ветке **Не открыто**.
Пользователь, ожидающий в этом разделении, будет потерян, если вы приостановите Journey более чем на 7 дней (это происходит без уведомлений, записей в логах или метрик), если вы выберете **Остановить кампанию** во время паузы или если вы удалите этот элемент Push-уведомление во время редактирования. Подробности см. в разделе [Что происходит с пользователями, которые уже находятся в Journey, когда вы его приостанавливаете](/ru/product/customer-journey/journey-editing/#what-happens-to-users-already-in-the-journey-when-you-pause-it).
### Разделение потока по доставке сообщения
Эта опция потока зависит от того, может ли Pushwoosh подтвердить, что push-уведомление было доставлено на устройство пользователя. Отправляйте пользователей по ветке **Не доставлено** на резервный канал, такой как SMS, email или in-app, чтобы они все равно получили ваше сообщение.
Чтобы настроить:
1. Включите **Разделить поток, если сообщение доставлено**. На холсте появятся ветки **Доставлено** и **Не доставлено**.
2. Установите **Как долго ждать для проверки доставки сообщения**, используя дни, часы и минуты. Используйте тот же шаблон, что и для разделения по открытиям. Максимальное время ожидания — 7 дней.
3. На холсте соедините ветки **Доставлено** и **Не доставлено** со следующими элементами вашего Journey (например, с резервным сообщением на ветке **Не доставлено**).
Результаты разделения по доставке отображаются в аналитике Journey на холсте, включая количество пользователей и процентное соотношение на каждой ветке.
### Когда включены оба разделения: по доставке и по открытиям
Если включены оба разделения, устройства с доставленными push-уведомлениями переходят на ветку **Открыто** или **Не открыто**. Устройства, на которые push-уведомления не были доставлены, переходят на ветку **Не доставлено**.
Когда вы закончите настройку этого элемента Push-уведомление, нажмите **Сохранить**.