# Обзор элементов-каналов Элементы-каналы позволяют интегрировать различные методы коммуникации непосредственно в Customer Journeys. ### Push-уведомления Отправляйте персонализированные push-уведомления, чтобы вовлекать пользователей в реальном времени. Настраивайте время доставки, применяйте ваучеры и используйте контроль частоты для оптимизации эффективности сообщений. ### Multi-Armed Bandit Автоматически отправляйте наиболее эффективный вариант push-уведомления в Journeys, используя показатели открытий в реальном времени, без ручного A/B-тестирования. ### Email Отправляйте email с персонализированным контентом, проводите A/B-тестирование тем писем, управляйте данными отправителя, включайте скрытую копию (BCC), применяйте ограничения по частоте и интегрируйте коды ваучеров. ### In-app сообщения Показывайте rich-media сообщения непосредственно в приложении. Идеально подходит для онбординга, промоакций, анонсов или контекстных подсказок, когда пользователи активны в приложении. ### SMS Отправляйте короткие, своевременные сообщения через SMS для критических обновлений, подтверждений, напоминаний или для связи с пользователями, неактивными в вашем приложении. ### WhatsApp Используйте предварительно одобренные шаблоны или кастомные ответы для взаимодействия с пользователями через WhatsApp. ### Viber Отправляйте сообщения в Viber, используя одобренный Rakuten шаблон или произвольный текст, с независимым ценообразованием и контролем типов сообщений. ### Telegram Отправляйте текстовые сообщения пользователям, которые запустили вашего бота, с возможностью добавления ваучеров и сбора статистики по Journey. ### LINE Вовлекайте пользователей с помощью сообщений в LINE, используя пресеты или произвольный текст. Включайте ваучеры и настраивайте ветвление сценария на основе доставки. ### Kakao Отправляйте одобренные сообщения Kakao через Customer Journey, используя шаблоны Kakao с динамическими переменными и опциональными ваучерами. ### Данные в приложение > Для реализации этой функции требуется поддержка разработчика. Отправляйте тихие пуши или данные в формате JSON, которые запускают действия в приложении, такие как синхронизация, разблокировка функций или обновление контента. Идеально подходит для фоновых обновлений, бета-тестирования и развертывания новых функций. ### Webhook Элемент **Webhook** отправляет данные из Journey во внешние системы, такие как аналитические платформы, CRM-системы или сервисы обмена сообщениями. ## Омниканальные кампании Комбинируйте несколько каналов в одном Journey, чтобы охватить пользователей через предпочитаемые ими точки контакта и вовлечь тех, кто недоступен в одном канале, через другой. Это обеспечивает последовательную коммуникацию, улучшает видимость сообщений и повышает эффективность кампаний по онбордингу, повторному вовлечению или продвижению.