# Создание Journey для вашего проекта Посмотрите это видео, чтобы изучить примеры реальных кампаний, которые демонстрируют, как Pushwoosh помогает оптимизировать вовлеченность пользователей и улучшать результаты. Pushwoosh позволяет создавать персонализированные Customer Journeys, соответствующие вашим конкретным сценариям. У вас есть два варианта для начала работы: 1. **Создать Customer Journey с нуля** Получите полный контроль над дизайном вашего Journey, создавая многоканальные взаимодействия, которые плавно проведут пользователей через различные этапы жизненного цикла. С помощью этого варианта вы можете: * Создавать многоканальные Journeys. * Тестировать и совершенствовать свои кампании для достижения оптимальных результатов. * Запускать кампании с использованием push-уведомлений, email, in-app сообщений и многого другого. Прежде чем начать, [узнайте, как использовать элементы Journey](/ru/product/customer-journey/journey-elements), чтобы обеспечить беспроблемный процесс создания. 2. **Использовать готовые шаблоны Customer Journey** Экономьте время, используя готовые шаблоны для стандартных коммуникационных задач, таких как отправка одного сообщения через: * Push-уведомления * Email * In-app сообщения * SMS * WhatsApp Галерея шаблонов для создания Customer Journeys в Pushwoosh ## Создание Customer Journey с помощью готовых шаблонов ### Push-уведомления Pushwoosh предлагает три готовых шаблона Journey для упрощения создания кампаний с push-уведомлениями: * Шаблон **Разовая push-кампания** идеально подходит для отправки одного сообщения в определенное время и часто используется для широких анонсов или специальных предложений. [Узнать больше](/ru/product/messaging-channels/push-notifications/send-push-notifications/one-time-push) * Шаблон **Повторяющаяся кампания** позволяет настраивать запланированные сообщения, которые будут повторяться в течение определенного периода. Идеально подходит для постоянного вовлечения, напоминаний или обновлений. [Узнать больше](/ru/product/messaging-channels/push-notifications/send-push-notifications/autopushes) * Шаблон **Триггерная кампания** позволяет отправлять сообщения в ответ на определенное поведение пользователей. Этот сценарий предназначен для повышения релевантности и вовлеченности за счет персонализированной коммуникации на основе активности или достижений пользователя. [Узнать больше](/ru/product/customer-journey/journey-elements#trigger-based-entry) Готовые шаблоны push-уведомлений в Customer Journey Нажмите на нужный шаблон, чтобы открыть рабочую область Customer Journey. Вы увидите готовый Journey, который можно настроить. Следуйте подсказкам над каждым элементом, чтобы настроить ваш Journey. [Узнайте больше о кампаниях с push-уведомлениями](/ru/product/messaging-channels/push-notifications) Рабочая область Customer Journey с готовым сценарием push-уведомлений ### Email Pushwoosh предоставляет три готовых шаблона email-Journey: * Шаблон **Разовая email-кампания** позволяет отправить одно целевое сообщение в определенное время. Идеально подходит для анонсов, специальных предложений или приветственных писем. * Шаблон **Повторяющаяся кампания** позволяет планировать регулярные сообщения для постоянного вовлечения. Идеально подходит для новостных рассылок, обновлений или напоминаний программы лояльности. * Шаблон **Триггерная кампания** позволяет отправлять email в ответ на поведение пользователя. Такие кампании можно использовать для напоминаний о брошенной корзине, сообщений после покупки или поздравлений с днем рождения. Готовые шаблоны email-Journey в Customer Journey [Узнайте больше об отправке и настройке email-кампаний](/ru/product/messaging-channels/emails) ### In-app сообщение Pushwoosh упрощает коммуникацию в приложении с помощью готового шаблона для триггерных in-app кампаний. Это позволяет вам: * Доставлять целевые сообщения в нужный момент и охватывать пользователей внутри вашего приложения на основе определенных действий или поведения, максимизируя релевантность и эффект. * Привлекать пользователей своевременными in-app сообщениями, которые подталкивают их к желаемым действиям. Шаблон триггерной in-app кампании в Customer Journey Для получения подробного руководства по созданию и управлению in-app кампаниями в Pushwoosh, [прочтите это руководство](/ru/product/messaging-channels/in-apps/sending-in-apps). ### SMS При создании SMS-кампании вы можете выбрать один из трех шаблонов в зависимости от ваших целей: * **Разовая кампания** Отправьте одно SMS-сообщение в определенное время. Например, объявите о срочной распродаже или уведомите пользователей о плановом техническом обслуживании приложения. * **Повторяющаяся кампания** Запланируйте регулярную отправку SMS-сообщений. Например, отправляйте ежемесячные напоминания об оплате или еженедельные советы по более эффективному использованию продукта. * **Триггерная кампания** Автоматически отправляйте SMS-сообщения в ответ на действия пользователя или события. Например, отправьте напоминание о брошенной корзине через 15 минут после того, как пользователь покинул страницу оформления заказа, или подтвердите бронирование сразу после его совершения. ### WhatsApp При настройке кампании в WhatsApp вы можете выбрать один из трех типов кампаний в зависимости от ваших коммуникационных целей: - **Разовая кампания** Отправьте одно сообщение в WhatsApp в определенное время. Например, объявите о запуске продукта, ограниченном по времени предложении или важном обновлении сервиса. - **Повторяющаяся кампания** Запланируйте регулярную отправку сообщений в WhatsApp. Например, отправляйте еженедельные отчеты, ежемесячные напоминания о подписке или повторяющиеся уведомления о встречах. - **Триггерная кампания** Автоматически отправляйте сообщения в WhatsApp на основе действий пользователя или определенных событий. Например, подтвердите бронирование после его совершения или отправьте обновление статуса заказа.