# Ваучеры Пулы ваучеров в Pushwoosh позволяют персонализировать push-уведомления, email, сообщения в WhatsApp и другие сообщения, вставляя в них уникальные коды ваучеров. Пул ваучеров — это набор кодов с общими настройками, такими как название и необязательная дата окончания срока действия. ### Создание пула ваучеров Чтобы создать новый пул ваучеров: 1. Перейдите в **Контент > Ваучеры** в Панели управления Pushwoosh. 2. Нажмите **Создать пул ваучеров**. ![Интерфейс создания пула ваучеров, показывающий форму создания нового пула ваучеров в панели управления Pushwoosh](/content-vouchers-1.webp) 3. В открывшемся окне загрузите `.csv`-файл, содержащий коды ваших ваучеров. ![Интерфейс загрузки CSV-файла для кодов ваучеров с требованиями к файлу и спецификациями формата](/content-vouchers-2.webp) #### Требования к CSV * Файл должен содержать столбец с названием `vouchers`. * Размер файла не должен превышать **10 МБ**. * Если файл содержит дублирующиеся коды, будет добавлена только одна копия каждого из них. * Сохраните файл в формате `.csv` и убедитесь, что он имеет кодировку UTF-8. ##### Пример CSV-файла ``` vouchers WELCOME2025-A1 WELCOME2025-B2 WELCOME2025-C3 WELCOME2025-D4 WELCOME2025-E5 ``` 4. Введите название пула (максимум 300 символов). 5. При необходимости включите опцию **Использовать срок действия**, чтобы определить, как долго пул ваучеров будет активен. Установите срок действия в GMT. После истечения срока действия пула: * Он больше не будет отображаться в списке доступных пулов ваучеров в Customer Journey. * Ваучеры из истекшего пула не будут отправляться. * Любая попытка отправить push-уведомление с ними приведет к отмене отправки (drop-off) с причиной: **Voucher pool has expired** (Срок действия пула ваучеров истек). ![Форма конфигурации пула ваучеров, показывающая поле названия и настройки срока действия для промокодов](/content-vouchers-3.webp) > **Примечание:** Создание пула может занять до 10 секунд, если загруженный файл содержит большое количество ваучеров. ### Добавление ваучеров в существующий пул Чтобы добавить ваучеры в существующий пул: 1. На странице со списком пулов ваучеров нажмите на три точки рядом с нужным пулом и выберите **Добавить ваучеры**. ![Меню добавления ваучеров в существующий пул, показывающее опции с тремя точками для управления ваучерами](/content-vouchers-4.webp) 2. Загрузите `.csv`-файл, содержащий столбец **vouchers** с кодами для добавления. 3. Нажмите **Добавить ваучеры**. Все дубликаты, уже имеющиеся в пуле, будут пропущены. ![Интерфейс подтверждения добавления ваучеров, показывающий загрузку CSV и опции обработки дубликатов](/content-vouchers-5.webp) ### Удаление ваучеров Чтобы удалить ваучеры из пула: 1. На странице со списком пулов ваучеров нажмите на три точки рядом с нужным пулом и выберите **Удалить ваучеры**. 2. Загрузите `.csv`-файл, содержащий столбец `vouchers` с кодами для удаления. Максимальный размер файла — 10 МБ. 3. На шаге **Подтверждение действия** нажмите **Удалить ваучеры** для подтверждения или **Отмена**. Вы также можете нажать **Загрузить другой файл**, чтобы изменить выбор. ![Экран удаления ваучеров, показывающий шаг загрузки CSV с требованием о наличии столбца vouchers, областью для перетаскивания, максимальным размером 10 МБ и кнопкой «Отмена»](/content-vouchers-10.webp) ### Удаление пула Чтобы удалить весь пул ваучеров: 1. На странице со списком пулов ваучеров нажмите на три точки рядом с нужным пулом и выберите **Удалить пул**. 2. В диалоговом окне подтверждения проверьте название пула и нажмите **Удалить** для подтверждения. ### Отправка ваучеров через Customer Journey Вы можете отправлять уникальные коды ваучеров пользователям через различные каналы обмена сообщениями в Pushwoosh Customer Journey, включая [push-уведомления](/ru/product/customer-journey/journey-elements/#push), [email](/ru/product/customer-journey/journey-elements/#email), [SMS](/ru/product/customer-journey/journey-elements/#sms), [LINE](/ru/product/customer-journey/journey-elements/#line), [Data to app](/ru/product/customer-journey/journey-elements/#data-to-app) и [WhatsApp](/ru/product/customer-journey/journey-elements/#whatsapp). Этот пример показывает, как отправлять ваучеры через push-уведомления с помощью [Pushwoosh Customer Journey](/ru/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/). Выполните следующие шаги: 1. Создайте пресет push-уведомления, который включает плейсхолдер ``{{voucher}}``. Его можно разместить в заголовке, подзаголовке или теле сообщения. ![Создание пресета push-уведомления с шаблоном плейсхолдера ваучера для персонализированных промокодов](/content-vouchers-6.webp) 2. В Customer Journey добавьте [элемент Push](/ru/product/customer-journey/journey-elements/#push) и выберите пресет с ваучерами. ![Конфигурация элемента Push в Customer Journey, показывающая опции интеграции ваучеров для персонализированных кампаний](/content-vouchers-7.webp) 3. В разделе **Переопределить персонализацию** включите опцию **Использовать ваучеры**. Выберите пул ваучеров, который вы хотите использовать. 4. При необходимости установите [тег (tag)](/ru/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags/). Этот тег является пользовательским атрибутом, который будет сохранен на устройстве пользователя при отправке ваучера. Точный код доставленного ваучера будет сохранен в этом теге, что позволит вам позже просмотреть его в [разделе «Просмотр подписчика»](/ru/product/audience-data-and-segmentation/user-explorer/#custom-tags) в профиле устройства или пользователя. ![Настройки интеграции ваучеров, показывающие переключатель «Использовать ваучеры» и выбор пула для персонализированных промокодов](/content-vouchers-9.webp) ### Причины отмены отправки (drop-off) Возможные ошибки при отправке сообщения: | | | |-------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------| | В пуле не осталось ваучеров | Все ваучеры в выбранном пуле были использованы. Добавьте еще ваучеров, чтобы продолжить. | | Срок действия пула ваучеров истек | Дата окончания срока действия пула прошла. Ваучеры из этого пула больше не могут быть отправлены. |