# Что такое сегменты ## Что такое сегменты? Сегменты — это группы подписчиков приложения, которые соответствуют заданным вами условиям. Это пользователи, у которых есть определенные значения тегов, присвоенные их устройствам и/или User ID. Используйте сегменты для таргетинга аудитории с помощью [пуш-уведомлений](/ru/product/messaging-channels/push-notifications), [in-app сообщений](/ru/product/messaging-channels/in-apps/), [email-сообщений](/ru/product/messaging-channels/emails/), [customer journeys](/ru/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview) и т.д. ## Зачем использовать сегменты? Сегменты позволяют вам: * **Таргетировать нужных пользователей**: отправлять сообщения только тем пользователям, которые соответствуют вашим критериям. * **Персонализировать кампании**: создавать релевантный контент для разных групп аудитории. * **Улучшать вовлеченность**: обращаться к пользователям в нужное время с правильным сообщением. * **Оптимизировать расходы**: избегать отправки сообщений незаинтересованным пользователям. ## Как работают сегменты Сегменты строятся с использованием фильтров для определения того, кто должен быть включен: * **Теги:** атрибуты пользователя, такие как возраст, язык или статус подписки. * **События:** действия пользователя, такие как покупки или открытия приложения. * **Существующие сегменты:** ранее созданные сегменты, которые вы можете повторно использовать и уточнять. * **User ID:** известные пользователи, идентифицированные по их Pushwoosh User ID. * **Гео:** пользователи, которые находятся рядом с выбранной точкой на карте. * **Составные фильтры:** комбинации нескольких фильтров и логических операторов. При объединении нескольких условий используйте логические операторы: * **И**: пользователи, которые соответствуют всем условиям. * **ИЛИ**: пользователи, которые соответствуют любому из условий. * **И НЕ**: пользователи, которые соответствуют первому условию, но исключая тех, кто также соответствует второму условию. Эта гибкость позволяет создавать простой или сложный таргетинг аудитории в зависимости от ваших потребностей. ## Обзор типов сегментов Выберите тип сегмента, который лучше всего подходит для вашего случая: | Тип сегмента | Что он делает | Лучше всего подходит для | |----------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------| | [По тегам](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-tags) | Таргетинг пользователей на основе их атрибутов и данных профиля | Сегментация по возрасту, языку или статусу подписки | | [По событиям](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-events) | Таргетинг пользователей на основе их действий и поведения в приложении | Таргетинг на покупателей, пользователей, открывших приложение, просмотревших контент | | [По существующим сегментам](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-existing-segments) | Объединение или уточнение ранее созданных сегментов | Повторное использование сложной логики сегментов, объединение нескольких сегментов | | [По User ID](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-user-id) | Таргетинг на известных пользователей по Pushwoosh User ID | Точный таргетинг для списков известных пользователей | | [По геолокации](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-geo) | Таргетинг на пользователей рядом с выбранной точкой в пределах заданного радиуса | Кампании на основе местоположения и местные предложения | | [С составными фильтрами](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/compound-filters) | Объединение нескольких типов фильтров с использованием логики И/ИЛИ/И НЕ | Продвинутый таргетинг, например, "совершил покупку И открыл приложение за последние 7 дней" | | [Сегменты по дате](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/anniversary-segments) | Таргетинг на пользователей в определенные даты каждый год | Кампании на день рождения, предложения к годовщине приложения, сезонные акции | | [Из CSV-импорта](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import) | Загрузка файла с User ID или ID устройств | Массовый импорт списков пользователей | | [С помощью ИИ](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/build-segments-with-ai) | Мгновенное создание сегментов из ваших описаний на естественном языке с использованием передовой обработки естественного языка | Быстрое создание сегментов, интуитивно понятный дизайн для новых пользователей, экономия времени за счет автоматизации | | [RFM-сегментация](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/rfm-segmentation) | Классификация пользователей на основе давности, частоты и денежной ценности их покупательского поведения | Анализ покупательского поведения, выявление самых активных покупателей, определение риска оттока | ## Создайте свой сегмент Чтобы создать сегмент: 1. Перейдите в раздел **Segments** в Панели управления Pushwoosh (**Audience** → **Segments**). 2. Нажмите кнопку **Create Segment**. 3. Выберите **Build Segment** из выпадающего меню. Интерфейс создания сегмента, показывающий кнопку 'Создать сегмент' и выпадающее меню ## Управляйте своими сегментами Поддерживайте свои сегменты в актуальном состоянии и оптимизируйте их с помощью следующих опций управления. ### Список сегментов На странице **Segments** вы можете искать сегменты, сортировать их по дате последнего изменения и создавать новые с помощью выпадающего меню **Create Segment**. В таблице отображается: * **Name:** название сегмента с логикой сегмента (Seglang) под ним * **Estimated size:** рассчитанный размер или "Segment not calculated" и дата последнего изменения * **Actions:** откройте меню с тремя точками, чтобы редактировать условия, обновить размер, экспортировать в CSV, просмотреть использование сегмента, скопировать Seglang, клонировать или удалить сегмент * **Send message:** нажмите, чтобы открыть диалоговое окно **Create campaign**, где вы выбираете тип кампании (одноразовый пуш или email, или продвинутая кампания: на основе пушей, email, in-app, SMS или WhatsApp). ### Действия с сегментами Эти действия доступны из меню с тремя точками рядом с каждым сегментом в списке **Segments**. Некоторые действия также доступны на странице сведений о сегменте. #### Редактировать условия Чтобы изменить правила, определяющие сегмент, выберите **Edit conditions**. Либо откройте сегмент и нажмите **Edit conditions** в заголовке. #### Обновить размер сегмента Выберите **Refresh Segment Size**, чтобы пересчитать количество аудитории. #### Экспортировать пользователей сегмента Экспортируйте данные сегмента в CSV для анализа списков пользователей, интеграции с внешними системами или резервного копирования информации о сегменте. Вы можете экспортировать сегмент двумя способами: - Выберите **Export segment users...** в меню действий рядом с сегментом. - Выберите **Generate CSV for export** из меню с тремя точками на странице сведений о сегменте. Перед экспортом выберите, какие поля включить в CSV, прямо в Панели управления: 1. Выберите идентификаторы в **Data fields**. 2. Выберите необходимые элементы в **Tags**. 3. Нажмите **Export**. Диалоговое окно экспорта пользователей сегмента, где можно выбрать поля данных и теги перед экспортом в CSV. Поля в CSV-файле зависят от вашего выбора в диалоговом окне экспорта. #### Копировать Seglang Segmentation Language (язык сегментации) — это синтаксис для определения и применения конкретных условий или фильтров при сегментации вашей аудитории. Опция **Copy Seglang** позволяет скопировать базовую логику созданного вами сегмента. Опция копирования языка сегментации, показывающая синтаксис логики сегмента Скопированный Segmentation Language затем можно использовать в вызовах API, таких как метод API [`createmessage`](/ru/developer/api-reference/messages-api#createmessage) или [точки входа в customer journey на основе API](/ru/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/api-based-entry), чтобы воспроизвести ту же логику сегментации. #### Клонировать сегмент Быстро создавайте новые сегменты на основе существующих. Клонирование экономит время, когда вам нужны похожие определения аудитории с небольшими изменениями. Опция клонирования сегмента для создания похожих сегментов #### Просмотреть использование сегмента Прежде чем изменять или удалять сегмент, вы можете увидеть, какие customer journeys его используют. Выберите **View segment usage**. Меню с тремя точками в строке сегмента с выделенной опцией 'Просмотреть использование сегмента' В модальном окне **Segment usage** отображается таблица с journeys и кампаниями, которые используют этот сегмент. Модальное окно использования сегмента, в котором перечислены journeys и кампании, использующие сегмент, с колонками для названия journey, статуса, использования в шагах и даты запуска #### Удалить сегмент Чтобы удалить сегмент, выберите **Delete**. Опция удаления сегмента в меню с тремя точками Удаление сегмента не удаляет и не изменяет данные пользователей. Кампании (customer journeys), использующие этот сегмент, будут приостановлены, а все сообщения, запланированные для этого сегмента, будут отменены. Перед подтверждением вы можете увидеть, какие journeys используют сегмент и как это на них повлияет. Диалоговое окно подтверждения удаления сегмента, в котором перечислены связанные journeys и флажок для подтверждения влияния на кампании Установите флажок **Confirm that deleting will affect related campaigns**, чтобы подтвердить влияние, затем нажмите **Delete**, чтобы продолжить, или **Cancel**, чтобы закрыть. ## Продвинутые функции ### Сегменты High-Speed Delivery Сегменты High-Speed Delivery обновляются каждые 10 минут, обеспечивая минимальную задержку при запуске сообщений. Используйте эти сегменты, когда вам нужна максимально быстрая доставка сообщений. ### RFM-анализ Используйте анализ давности, частоты и денежной ценности (recency, frequency, monetary), чтобы выявить ваших самых ценных клиентов и создавать целевые кампании для различных уровней ценности клиентов. ### Сегментация на основе API Создавайте и управляйте сегментами программно с помощью методов API. Этот подход идеален для автоматизированного управления сегментами и интеграции с внешними системами.