# Глобальная контрольная группа Глобальная контрольная группа позволяет определить фиксированный процент вашей пользовательской базы, который исключается из всех [маркетинговых коммуникаций](/ru/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/) (пуши, email, In-App). Пользователи контрольной группы по-прежнему получают [транзакционные сообщения](/ru/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/). Это помогает измерить эффективность ваших кампаний, сравнивая результаты пользователей, получивших сообщения, с теми, кто их не получал (контрольная группа). ### Какие пользователи включаются В контрольную группу могут быть добавлены только новые пользователи, которые зарегистрировались после ее включения. Pushwoosh проверяет каждого нового пользователя один раз и случайным образом назначает некоторых из них в группу на основе установленного вами процента (от 1% до 15%). Пользователи остаются в контрольной группе, если вы не измените ее размер или не отключите ее. Сохранение группы без изменений помогает поддерживать точность результатов кампаний. ### Как контрольная группа влияет на доставку сообщений **Маркетинговые сообщения** (пуши, email, In-App) автоматически блокируются для пользователей контрольной группы во всех типах кампаний. **Транзакционные сообщения** (например, сброс пароля или подтверждение заказа) по-прежнему доставляются. Чтобы обеспечить это, выберите **Транзакционное сообщение** при создании кампании в Customer Journey или отправке разового сообщения. ![Шаг с контентом кампании с опциями «Маркетинговое сообщение» и «Транзакционное сообщение»](/global-control-group-1.webp) [Узнайте больше о маркетинговых и транзакционных сообщениях](/ru/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/). ### Работа с пользователями контрольной группы Когда вы включаете Глобальную контрольную группу, Pushwoosh создает системный тег: * **Имя тега:** `PW_ControlGroup` * **Значения:** `true` (пользователь в контрольной группе) или `false` (пользователь не в группе) Вы можете использовать этот тег для фильтрации, сегментации или экспорта пользователей контрольной группы. ## Включение Глобальной контрольной группы 1. Перейдите в **Настройки > Глобальная контрольная группа**. 2. Нажмите **Включить**. ![Кнопка «Включить» на странице настроек Глобальной контрольной группы](/global-control-group-2.webp) 3. Выберите, какой процент пользователей будет исключен из [маркетинговых сообщений](/ru/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/) для измерения влияния кампании. ![Опции процента контрольной группы: 3%, 5%, 10% и Пользовательский, с краткими описаниями](/global-control-group-3.webp) * **3%: Максимальный охват** Рекомендуется для небольших приложений или критически важных случаев, когда важно охватить больше пользователей, а точность измерений может быть немного снижена. * **5%: Рекомендуется для большинства приложений** Лучший вариант по умолчанию. Обеспечивает хороший баланс между уверенностью в измерениях и охватом пользователей. * **10%: Более высокая уверенность** Подходит для крупномасштабных кампаний или когда вам нужна высокая точность данных для подтверждения ROI. * **Пользовательский (1%–15%):** Используйте, когда вам нужна гибкость для определения собственного процента в зависимости от размера приложения, типа кампании или бизнес-потребностей. Нажмите **Применить**, чтобы сохранить ваш выбор. ## Управление контрольной группой #### Редактирование контрольной группы Вы можете в любое время изменить размер контрольной группы в **Настройки > Глобальная контрольная группа**. 1. Нажмите **Изменить размер группы**. 2. Выберите новый процент (от 1% до 15%). 3. Нажмите **Применить**, чтобы подтвердить изменения. ![Кнопка «Изменить размер группы» и настройки процента контрольной группы](/global-control-group-4.webp) #### Экспорт пользователей контрольной группы Чтобы скачать список пользователей в контрольной группе: 1. Откройте **Настройки > Глобальная контрольная группа**. 2. Нажмите на **меню с тремя точками** в правом верхнем углу. 3. Выберите **Экспортировать пользователей**. 4. Когда экспорт завершится, нажмите **Скачать CSV**, чтобы сохранить файл. ![Уведомление о завершении экспорта с кнопкой «Скачать CSV» на странице Глобальной контрольной группы](/global-control-group-6.webp) #### Отключение контрольной группы 1. Нажмите на **меню с тремя точками** рядом с настройками контрольной группы. 2. Выберите **Отключить контрольную группу**. ![Меню с тремя точками с опцией «Отключить контрольную группу» в настройках Глобальной контрольной группы](/global-control-group-5.webp) Отключение группы удаляет статус контрольной группы у всех пользователей, и они снова начнут получать [маркетинговые сообщения](/ru/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/). Если вы снова включите ее позже, Pushwoosh создаст новую группу с новым случайным набором пользователей. ## Анализ влияния контрольной группы Страница Глобальной контрольной группы показывает, как ваши сообщения работают по сравнению с контрольной группой. Она сравнивает две группы пользователей по любому выбранному вами событию: * **Тестовая группа:** все пользователи, которые не входят в контрольную группу. Они продолжают получать ваши маркетинговые сообщения (пуши, email, In-App) как обычно. * **Контрольная группа:** группа, которую вы настроили выше. Эти пользователи исключены из маркетинговых сообщений, поэтому любое различие в их поведении не зависит от ваших кампаний. 1. Выберите временной интервал: **Последние 3 дня**, **Последние 7 дней** или **Последние 30 дней**. 2. Просмотрите таблицу сравнения событий. Она уже заполнена вашими [целями конверсии из Customer Journey](/ru/product/customer-journey/journey-settings/#conversion-goals). 3. Чтобы добавить больше событий, нажмите **Добавить события для сравнения**. Всего можно добавить до 10 событий. ![Страница Глобальной контрольной группы с таблицей, сравнивающей события между тестовой и контрольной группами](/global-control-group-7.webp) Таблица показывает следующие метрики для каждого события: * **Конв. Тестовая:** коэффициент конверсии в тестовой группе. Это доля уникальных пользователей, которые получили ваши маркетинговые сообщения (пуши, email, In-App) и вызвали событие хотя бы один раз. * **Конв. Контрольная:** коэффициент конверсии в контрольной группе. Это доля уникальных пользователей, которые были исключены из маркетинговых сообщений и все равно вызвали событие хотя бы один раз, без влияния сообщений. * **Uplift:** процентная разница между коэффициентами конверсии тестовой и контрольной групп относительно контрольной группы. Положительное значение означает, что тестовая группа конвертировалась лучше. Рассчитывается как `(конв. тестовая − конв. контрольная) / конв. контрольная × 100%`. * **Значимость:** является ли разница статистически надежной: * **Значимо:** маловероятно, что uplift является случайным. * **Незначимо:** разница пока не является статистически надежной. * **Недостаточно данных:** в одной из групп менее 10 конверсий или менее 10 не-конверсий для этого события, поэтому значимость не может быть рассчитана. ### Отчет о влиянии **Отчет о влиянии** показывает более подробную разбивку для одного события за раз. Используйте выпадающий список **Просмотр события**, чтобы выбрать, какое событие изучить. ![Отчет о влиянии, показывающий uplift, конверсии, обусловленные сообщениями, и таблицу с разбивкой по группам](/global-control-group-8.webp) * **Uplift (изменение по сравнению с контрольной группой):** насколько коэффициент конверсии тестовой группы отличается от коэффициента конверсии контрольной группы. Это то же значение, что и в таблице событий. * **Конверсии, обусловленные сообщениями:** предполагаемое количество дополнительных событий, сгенерированных вашими сообщениями, сверх ожидаемого числа без сообщений. Рассчитывается как `(события на пользователя в тестовой группе − события на пользователя в контрольной группе) × размер тестовой группы`. Процент показывает эти дополнительные события как долю всех событий в тестовой группе. * **Значимость:** указывает, является ли измеренная разница статистически надежной. Отчет показывает **Значимо**, **Незначимо** или **Недостаточно данных**, на основе: * **Доверительный интервал:** насколько Pushwoosh уверен, что uplift отражает реальную разницу между тестовой и контрольной группами, а не случайность, показан в процентах. Чем выше доверительный интервал, тем сильнее доказательства. * **P-value:** показывает, насколько вероятно наблюдать эту разницу случайно, если сообщения не имеют реального эффекта. Более низкое P-value предоставляет более сильные доказательства того, что разница не случайна. * **Z-score:** показывает, насколько далеко друг от друга находятся результаты ваших двух групп. Оценка, близкая к 0, означает, что разница может быть случайной. Чем дальше от 0, тем увереннее вы можете быть в том, что одна группа действительно лучше другой. * **Разбивка по группам:** сравнивает тестовую и контрольную группы по **Предполагаемому количеству пользователей**, **Общему количеству событий**, **Событиям на пользователя** и **Коэффициенту конверсии (уникальные)**. ## Часто задаваемые вопросы ### Какие пользователи добавляются в контрольную группу? В контрольную группу могут быть добавлены только пользователи, которые зарегистрировались после ее включения. Когда регистрируется новый пользователь, Pushwoosh один раз случайным образом решает, попадет ли он в контрольную группу, используя установленный вами процент (от 1% до 15%). Пользователи, которые уже существовали в вашем приложении на момент включения контрольной группы, никогда в нее не добавляются. ### Получают ли пользователи контрольной группы транзакционные сообщения? Да. [Транзакционные сообщения](/ru/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/) (например, сброс пароля, подтверждение заказа) доставляются всем пользователям, включая контрольную группу. Для пользователей контрольной группы блокируются только маркетинговые сообщения. ### Где я могу установить тип сообщения: маркетинговое или транзакционное? Вы выбираете его везде, где отправляете сообщения. Для каждого канала см. [Где установить тип сообщения](/ru/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/#where-to-set-the-message-type). ### Что происходит с кампаниями, созданными до включения контрольной группы? У них не установлен тип сообщения, и они рассматриваются как **транзакционные**, поэтому доставляются всем, включая контрольную группу. Чтобы исключить контрольную группу из этих кампаний, отредактируйте каждую кампанию и установите тип сообщения **Маркетинговое**. ### Могу ли я изменить размер контрольной группы после ее включения? Да. Перейдите в **Настройки > Глобальная контрольная группа**, нажмите **Изменить размер группы**, выберите новый процент (от 1% до 15%) и нажмите **Применить**. Новый процент применяется только к пользователям, которые зарегистрируются после изменения. Пользователи, уже находящиеся в контрольной группе, остаются в ней. Пользователи, которые уже были в вашем приложении, но не в группе, не добавляются позже. Это может повлиять на сравнение с предыдущими кампаниями, поэтому изменяйте размер только при необходимости. ### Что произойдет, если я отключу контрольную группу? Все пользователи перестают быть в контрольной группе и снова начинают получать маркетинговые сообщения. Если вы снова включите контрольную группу позже, Pushwoosh создаст новую группу с новым случайным набором пользователей. ### Как мне увидеть, какие пользователи находятся в контрольной группе? Когда контрольная группа включена, Pushwoosh создает системный тег **PW_ControlGroup** со значением `true` (пользователь в группе) или `false` (пользователь не в группе). Используйте этот тег для фильтрации, сегментации или экспорта пользователей контрольной группы. ### Почему количество пользователей в контрольной группе не совпадает с количеством в моем сегменте? Тег `PW_ControlGroup` остается у пользователя даже после того, как он отписался от пушей, удалил приложение или его пуш-токен стал недействительным, поэтому общее количество пользователей с тегом может быть выше ожидаемого. Сегмент или экспорт, созданный на основе этого тега, включает только [доступные](/ru/product/pushwoosh-knowledge-hub/types-of-registered-devices/#push-enabled-devices) устройства: те, у которых есть действительный пуш-токен, подтвержденный email или другой активный способ связи. Вот почему количество пользователей с тегом `PW_ControlGroup: true` может быть больше, чем число, которое вы видите в сегменте или CSV-файле, созданном на основе этого тега. ### Почему пользователь в контрольной группе все еще может получать маркетинговые сообщения? Pushwoosh назначает контрольную группу по **User ID**, а не по устройству или способу связи. Если у одного и того же человека есть несколько способов связи (например, email, пуш-устройство), которые не связаны под одним User ID, Pushwoosh рассматривает их как разных пользователей. Один из них может быть в контрольной группе, а другой — нет, поэтому последний все еще может получать маркетинговые сообщения. Чтобы избежать этого, [регистрируйте все способы связи с одним и тем же User ID](/ru/product/pushwoosh-knowledge-hub/omnichannel-campaigns/). ### Какой процент для контрольной группы мне следует выбрать? Правильный процент зависит от ваших целей, размера приложения и того, как вы планируете использовать результаты. Меньший процент (например, 3%) оставляет больше пользователей в аудитории и может подойти командам, которые отдают приоритет охвату. Больший процент (например, 10%) может дать более высокую статистическую уверенность при сравнении групп. Вы можете установить **Пользовательское** значение от 1% до 15% в соответствии с вашими потребностями. ### Что означает **Недостаточно данных** в таблице событий? **Недостаточно данных** означает, что в тестовой или контрольной группе было менее 10 конверсий или менее 10 не-конверсий для этого события за выбранный период времени. Pushwoosh не может определить, является ли разница между группами статистически значимой, пока не будет доступно больше данных. ### Как рассчитывается **Uplift**? **Uplift** показывает процентную разницу между коэффициентами конверсии тестовой и контрольной групп относительно контрольной группы. Положительное значение означает, что тестовая группа конвертировалась лучше. Pushwoosh рассчитывает его как `(конв. тестовая − конв. контрольная) / конв. контрольная × 100%`. ### Что означает **Конверсии, обусловленные сообщениями**? **Конверсии, обусловленные сообщениями** — это предполагаемое количество дополнительных событий, сгенерированных вашими сообщениями, сверх ожидаемого числа без сообщений. Pushwoosh рассчитывает его как `(события на пользователя в тестовой группе − события на пользователя в контрольной группе) × размер тестовой группы`. Процент показывает эти дополнительные события как долю всех событий в тестовой группе. ### Какие события я могу сравнивать и в каком количестве? Вы можете сравнивать события, настроенные как [цели конверсии в Customer Journey](/ru/product/customer-journey/journey-settings/#conversion-goals). Вы можете добавить до 10 событий в таблицу сравнения.