# Поддержка и сообщество

Если вы столкнулись с какими-либо проблемами при интеграции Pushwoosh SDK, ознакомьтесь с нашими руководствами по устранению неполадок, чтобы определить, где именно ваша интеграция может давать сбой, и собрать необходимую информацию для получения помощи от нашей команды.

- [Руководство по устранению неполадок Android SDK](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/28406315316509-Android-SDK-troubleshooting-guide)
- [Руководство по устранению неполадок iOS SDK](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/28407127096477-iOS-SDK-troubleshooting-guide)

Для получения дальнейшей помощи с интеграцией, вопросов или предложений вы можете связаться с нашей командой поддержки тремя способами:

- [Используйте веб-виджет в Pushwoosh Control Panel.](#web-widget)
- [Отправьте запрос через веб-форму.](#web-form)
- [Откройте тикет в репозитории GitHub.](#github-issues)

После отправки тикета произойдет следующий процесс:
- Вашему тикету будет назначен выделенный специалист, который будет сопровождать его от начала до конца.
- Вы получите первоначальный ответ в течение 24 часов. Могут быть заданы дополнительные вопросы для лучшего понимания вашей проблемы.
- Если ваш тикет касается ошибки или проблемы, большинство вопросов решаются в течение 1–2 недель.

P.S.
- Тикеты с прикрепленным [репродюсером](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/23869007270429-What-is-a-reproducer-app) получают высокий приоритет и рассматриваются в первую очередь.
- Проблемы, связанные с крашами, имеют приоритет и будут рассмотрены как можно скорее. Однако для продолжения нам требуется [полный отчет о краше](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/23870146223261-How-to-submit-a-crash-report).

## Веб-виджет
Чтобы создать тикет через веб-виджет:
1. Откройте веб-виджет в правом нижнем углу.
2. Выберите «Связаться с нами».
3. Следуйте инструкциям в окне чата.

## Веб-форма

Чтобы создать тикет через веб-форму:
1. Перейдите на страницу [Поддержки Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new).
2. Заполните форму и отправьте запрос.

## GitHub Issues

Чтобы создать тикет через GitHub:
1. Выберите репозиторий, связанный с вашим вопросом или предложением.
2. Выберите тип проблемы: вопрос, баг или запрос функции.
3. Заполните шаблон и отправьте тикет.

### Список репозиториев

#### Мобильные
- [iOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-ios-sdk/issues/new/choose)
- [Android](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-android-sdk/issues/new/choose)

#### Кроссплатформенные фреймворки
- [React Native](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-react-native-plugin/issues/new/choose)
- [Cordova](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-phonegap-plugin/issues/new/choose)
- [Flutter](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-flutter/issues/new/choose)
- [Unity](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-unity/issues/new)
- [MAUI](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-dotnet/issues/new)
- [Expo](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-expo-plugin/issues/new)

#### Десктопные
- [macOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-mac-sdk/issues/new)
- [Windows](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-windows-sdk/issues/new)

#### Расширенная реальность
- [visionOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-vision-sdk/issues/new)

## Полный сервис интеграции

Если вы хотите, чтобы мы взяли на себя интеграцию SDK для вашего проекта, наша команда готова помочь с полным сервисом интеграции.

### Шаги для запроса интеграции

1. Перейдите на страницу [Поддержки Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new).
2. В поле **Тема** укажите: «Запрос на интеграцию».
3. В поле **Описание** объясните, что вы хотите интегрировать, и прикрепите исходный код.
4. Отправьте запрос.

### Цены и сроки

Стоимость интеграции начинается от 300 долларов США за проект и может варьироваться в зависимости от конкретных требований. Эта информация предназначена только для ознакомления и не является официальным предложением. Окончательная цена и сроки будут обсуждаться индивидуально, но в целом интеграция занимает 1-2 недели. Мы оставляем за собой право отклонять запросы на интеграцию по нашему усмотрению.