# Como configurar uma campanha de engajamento de usuários na Pushwoosh

Seu novo usuário já concluiu o [onboarding](/pt/tutorials/product-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-onboard-users-with-pushwoosh/) e foi [ativado](/pt/tutorials/product-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-user-activation-campaign-with-pushwoosh/)? Ótimo! Agora é hora de garantir que eles mantenham o interesse em seu aplicativo. Uma campanha de engajamento bem projetada permitirá que você:

* Construa relacionamentos de longo prazo com os usuários
* Mantenha os usuários leais ao seu produto
* Aumente a receita

Os passos abaixo ajudarão você a configurar uma campanha de aplicativo eficaz para engajamento usando nosso [Customer Journey Builder](/pt/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview).

## Pense nos pontos de entrada da campanha

No Customer Journey Builder, cada campanha começa com um ponto de entrada que contém um gatilho específico ou um segmento de usuário. Configure gatilhos ou segmentos dependendo do tipo de entrada que você deseja usar:

* **Entrada baseada em gatilho:** a campanha é lançada quando um usuário aciona um evento (ou seja, realiza uma ação específica). Se você quiser definir uma entrada baseada em gatilho, primeiro [configure Eventos](/pt/product/audience-data-and-segmentation/events/) em seu projeto Pushwoosh.
<Aside type="note">
 Para configurar eventos, você precisará da ajuda de sua equipe de desenvolvimento, então certifique-se de compartilhar [este link](/pt/developer/guides/audience-and-segmentation/events#custom-events-implementation) com eles para obter instruções detalhadas.
</Aside>
* **Entrada baseada em público:** a campanha é lançada para todos os usuários de um segmento específico. Se você quiser definir uma entrada baseada em público, primeiro [configure Tags](/pt/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags/) que identificam seus usuários e [crie Segmentos](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) com base nessas tags.

Para impulsionar um melhor engajamento, você pode criar diferentes campanhas dependendo de gatilhos predefinidos ou segmentos de usuários. Você também pode adicionar vários pontos de entrada a uma única campanha: tanto baseados em gatilho quanto em público.

## Prepare conteúdo envolvente

Pense em qual conteúdo você deseja usar para sua campanha de engajamento. Ele pode variar dependendo dos segmentos de usuários e cenários de comportamento.

Você também pode personalizar o conteúdo (por exemplo, inserir o nome do usuário ou mencionar suas preferências em uma mensagem). Comunicações personalizadas podem melhorar o CTR e a conversão.

No Customer Journey Builder, você pode combinar diferentes canais para um melhor engajamento, então pode considerar a criação de conteúdo especificamente para esses canais:

* **Notificações push** são boas para trazer os usuários de volta ao aplicativo e estabelecer o hábito de usá-lo. Pode ser algo interessante que incentive os usuários a abrir o aplicativo (por exemplo, alertas, notícias, ofertas especiais).
* **Mensagens in-app** são adequadas para apresentar dicas úteis dentro do aplicativo e pedir feedback. No entanto, você não pode trazer os usuários de volta ao aplicativo usando apenas in-apps, então é melhor usá-las junto com notificações push.
* **E-mails** são perfeitos para setores como o e-commerce. Você pode enviar acompanhamentos após alguma ação alvo (por exemplo, compra), dar dicas e ideias valiosas sobre o uso do seu aplicativo ou fazer ofertas especiais.

## Crie uma Customer Journey

Agora é hora de criar sua campanha em nosso [Customer Journey Builder](/pt/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/).

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-1.webp" alt="Interface do Customer Journey Builder mostrando onde clicar para criar uma nova campanha"/>

A estrutura da campanha pode variar muito dependendo de seus objetivos. Em nosso exemplo, mostraremos como configurar uma campanha de engajamento simples para um aplicativo de streaming de música:

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-2.webp" alt="Exemplo de campanha de engajamento de aplicativo de streaming de música mostrando o fluxo do segmento de amantes de jazz"/>

### Defina os pontos de entrada

Em nosso exemplo de aplicativo de streaming de música, adicionaremos um ponto de entrada baseado em público para engajar os amantes de jazz:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-3.webm" title="Configuração do ponto de entrada baseado em público mostrando a seleção do segmento de amantes de jazz" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
Para criar um segmento de amantes de jazz, executamos uma [campanha de onboarding](/pt/tutorials/product-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-onboard-users-with-pushwoosh/) para descobrir as preferências musicais dos usuários. A cada usuário foi atribuído um valor de tag de _Preferências_ de acordo com sua resposta. Usando os valores desta tag, criamos segmentos com base nos gostos musicais.
</Aside>

### Envie um push envolvente

Vamos enviar uma notificação push para todos os amantes de jazz sobre uma playlist especial no aplicativo:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-4.webm" title="Elemento de notificação push mostrando oferta de playlist especial para amantes de jazz" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
Para criar esta notificação push, primeiro criamos um [deep link](/pt/product/messaging-channels/push-notifications/advanced-push-features/deep-linking/) que leva a uma playlist de jazz moderno. Em seguida, configuramos uma mensagem push contendo este deep link e a [salvamos como um preset](/pt/product/content/push-presets#_top).
</Aside>

Dividiremos o fluxo dependendo se este push for aberto ou ignorado:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-5.webm" title="Ramificação de divisão de notificação push mostrando os caminhos de usuários que abriram e ignoraram" autoplay loop muted playsinline />

Também definiremos horas de silêncio para evitar incomodar os usuários quando eles provavelmente não estiverem ouvindo música:

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-6.webp" alt="Configuração de Horas de Silêncio impedindo notificações durante horários de escuta inativos"/>

### Adicione um gatilho de tempo de escuta

_para aqueles que abriram a notificação push_

Agora vamos dividir aqueles que clicaram na notificação push em dois grupos: usuários que ouviram a playlist por um período prolongado e usuários que levaram muito pouco tempo antes de fechar a playlist.

Primeiro, vamos configurar o evento "N minutos ouvidos" [event](/pt/product/audience-data-and-segmentation/events/) no aplicativo e no projeto Pushwoosh.

Depois disso, adicionaremos o elemento **Wait for Trigger** com o evento "N minutos ouvidos" selecionado:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-7.webm" title="Elemento Wait for Trigger monitorando o evento de N minutos ouvidos para engajamento com a playlist" autoplay loop muted playsinline />

### Defina um atraso de tempo

_para aqueles que não abriram a notificação push_

Se o usuário não clicar na notificação push, definiremos um **Time Delay** de um dia antes de tentar trazê-lo de volta ao aplicativo novamente:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-8.webm" title="Elemento Time Delay definido para um dia antes da tentativa de reengajamento" autoplay loop muted playsinline />

### Atualize um perfil de usuário

_para aqueles que acionaram o evento "N minutos ouvidos"_

Se o usuário acionou o evento "N minutos ouvidos", nós o marcaremos com a tag _Ouviu a playlist de Jazz Moderno_. Para fazer isso, adicionaremos o elemento **Update User Profile**:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-9.webm" title="Elemento Update User Profile marcando usuários engajados como tendo ouvido a playlist de jazz" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
Criamos a [tag](/pt/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags/) _Ouviu a playlist de Jazz Moderno_ antecipadamente e selecionamos o tipo de dados _booleano_.

Adicione tags para segmentar ainda mais o público e enviar recomendações futuras relevantes.
</Aside>

### Envie mais um push envolvente

_para aqueles que não abriram o primeiro push ou não acionaram o evento "N minutos ouvidos"_

Vamos enviar outro push envolvente para aqueles que não se interessaram pela playlist para tentar trazê-los de volta ao aplicativo. Convidaremos esses usuários para ouvir a faixa do dia:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-10.webm" title="Segunda notificação push oferecendo a faixa do dia para usuários não engajados com a playlist" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
Para criar esta notificação push, primeiro criamos um [deep link](/pt/product/messaging-channels/push-notifications/advanced-push-features/deep-linking/) que leva à seção da faixa do dia. Em seguida, configuramos uma mensagem push contendo este deep link e a [salvamos como um preset](/pt/product/content/push-presets#_top).

Para obter os melhores resultados aqui, você pode [personalizar o conteúdo](/pt/product/personalization/dynamic-content#how-to-personalize-the-push) de suas notificações push.
</Aside>

Se o usuário abrir o push _Faixa do dia_, esperaremos o gatilho "N minutos ouvidos" disparar e continuaremos na Journey:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-11.webm" title="Aguardando o gatilho de engajamento após a entrega da segunda notificação push" autoplay loop muted playsinline />

### Mostre um in-app para maior engajamento

_para aqueles que acionaram o evento “N minutos ouvidos”_

Agora queremos mostrar conteúdo mais envolvente para os usuários que ouviram nossa playlist. Primeiro, criaremos uma [mensagem in-app](/pt/product/content/in-apps/) com um botão que leva à seção _Tendências_.

Em seguida, adicionaremos o elemento **In-App** à tela:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-12.webm" title="Mensagem in-app mostrando o botão da seção Tendências para usuários engajados" autoplay loop muted playsinline />

### Espere o usuário abrir o aplicativo

_para aqueles que não abriram a segunda notificação push_

Se o usuário não abrir o segundo push, daremos a ele mais um dia para abrir o aplicativo. Para este fim, adicionaremos o elemento **Wait for Trigger** e especificaremos o evento padrão _PW\_ApplicationOpen_ com um período de espera de um dia:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-13.webm" title="Wait for Trigger monitorando aberturas de aplicativo dentro do período de espera de um dia" autoplay loop muted playsinline />

Se o usuário abrir o aplicativo em um dia, também mostraremos a ele o in-app _Explorar Tendências_:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-14.webm" title="Mensagem in-app exibida quando o usuário abre o aplicativo durante o período de espera" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
Você pode marcar com tags os usuários que não responderam a nenhuma etapa de sua campanha de engajamento. Então, depois de algum tempo, você pode lançar uma nova campanha projetada especificamente para esses usuários ou executar uma campanha de engajamento semelhante com conteúdo de push ligeiramente modificado. Você pode ler mais sobre reengajamento de usuários [em nosso blog](https://blog.pushwoosh.com/blog/increase-app-engagement/#Re-engage).
</Aside>

### Termine a jornada

Para encerrar a campanha aqui, adicione o elemento **Exit** ou simplesmente deixe o ramo sem uma conexão de saída. A campanha terminará quando o in-app _Explorar Tendências_ aparecer ou se o usuário não tiver respondido a nenhuma etapa da campanha:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-15.webm" title="Adicionando o elemento Exit para encerrar a jornada da campanha de engajamento" autoplay loop muted playsinline />

## Você também pode se interessar por

* [Mais sobre o Customer Journey Builder da Pushwoosh](https://www.pushwoosh.com/products/customer-journey)
* [Como aumentar o engajamento do usuário do aplicativo](https://blog.pushwoosh.com/blog/increase-app-engagement/)
* [7+ métricas para medir o engajamento do usuário em seu aplicativo](https://blog.pushwoosh.com/blog/user-engagement-metrics/)