# Como criar uma campanha de e-mail com confirmação dupla (double opt-in) Para manter a alta qualidade da sua audiência de e-mail e [estar em conformidade com os padrões legais e de entregabilidade](/pt/product/messaging-channels/emails/email-deliverability/), não adicione usuários à sua lista de e-mails logo após eles inserirem o e-mail, como durante o registro ou através de um formulário. Em vez disso, use um processo de confirmação dupla (double opt-in) para confirmar a inscrição deles. #### O que é a confirmação dupla (double opt-in)? A **confirmação dupla (double opt-in)** é um método de inscrição em duas etapas onde os usuários devem confirmar sua intenção de receber e-mails. Após enviarem seu endereço de e-mail, eles recebem um e-mail de confirmação com um link de verificação. Somente após clicarem neste link, eles são adicionados à sua lista de e-mails. Este passo extra verifica o consentimento e ajuda a garantir que sua lista seja composta por destinatários genuinamente interessados. Usar a confirmação dupla é importante porque: * Confirma a intenção do usuário, garantindo que você envie e-mails apenas para aqueles que querem ouvir de você * Melhora a entregabilidade, aumentando o engajamento e reduzindo as taxas de rejeição * Minimiza as reclamações de spam e protege a reputação do seu remetente * Ajuda a cumprir as obrigações legais e de conformidade relativas ao consentimento do usuário ### Enviar um e-mail de confirmação dupla usando a Customer Journey Para automatizar o processo de confirmação dupla após um usuário se registrar usando a [Customer Journey](/pt/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/), siga estes passos: #### Crie uma campanha de e-mail acionada Vá para **Customer Journey Builder → Criar campanha → E-mail** e selecione **Campanha Acionada**. ![Interface do Customer Journey Builder mostrando o botão Criar campanha com o canal E-mail e a opção Campanha Acionada](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-1.webp) #### Configure o elemento de Entrada No [elemento de Entrada Baseada em Acionador](/pt/product/customer-journey/journey-elements/#trigger-based-entry), selecione o evento padrão [PW_DeviceRegistered](/pt/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events/#pw_deviceregistered) em **Evento**. Este evento é acionado sempre que um novo dispositivo (incluindo endereços de e-mail) é registrado no seu projeto Pushwoosh. Abaixo do evento, defina uma condição para garantir que a Jornada comece apenas para registros de e-mail: * **Campo**: PW\_platform\_id * **Operador**: é * **Valor**: Email ![Elemento de Entrada Baseada em Acionador configurado com o evento PW_DeviceRegistered e condição para registro na plataforma de e-mail](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-2.webp) Esta condição filtra o acionador para que apenas dispositivos registrados via e-mail iniciem a Jornada. Clique em **Salvar** para aplicar suas alterações. #### Adicione e configure o conteúdo do e-mail de confirmação Arraste um [elemento de E-mail](/pt/product/customer-journey/journey-elements/#email) para a tela e configure-o. Na seção Conteúdo, selecione [uma predefinição](/pt/product/content/email-content/) projetada para confirmação dupla. A predefinição deve incluir um link de confirmação e uma mensagem pedindo aos usuários para verificarem sua inscrição. Depois de definir a linha de assunto, adicionar o conteúdo e terminar de configurar o elemento de e-mail, clique em **Salvar**. ![Elemento de E-mail na tela com a seção Conteúdo mostrando a predefinição para o modelo de e-mail de confirmação dupla](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-3.webp) #### Monitore a confirmação do usuário Adicione um [elemento Aguardar Acionador](/pt/product/customer-journey/journey-elements/#wait-for-trigger) para monitorar se o usuário clica no link de confirmação. Configure o elemento: 1. Primeiro, defina a duração da espera (por exemplo, 4 dias). ![Configure o elemento Aguardar Acionador](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-4.webp) 2. Em seguida, crie uma ramificação para os usuários que confirmaram a inscrição. Nomeie a ramificação, por exemplo, **Confirmado** e selecione o [evento padrão PW_EmailLinkClicked](/pt/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events/#pw_emaillinkclicked). Este evento rastreará se o usuário clica no link de confirmação no e-mail. Uma ramificação de fallback (Não Acionado) é criada automaticamente para os usuários que não confirmam. ![Configure o elemento Aguardar Acionador](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-5.webp) 3. Clique em **Salvar** para aplicar a configuração e continuar construindo sua jornada. Após enviar o e-mail de confirmação, a Jornada aguarda até 4 dias para o usuário confirmar. #### Marque os usuários que não confirmaram como não inscritos Se um usuário não clicar no link de confirmação em seu e-mail de confirmação dupla, você pode marcá-lo como não inscrito para evitar o envio de e-mails futuros. Para isso: 1. Adicione o elemento [Atualizar Perfil do Usuário](/pt/product/customer-journey/journey-elements/#update-user-profile) à sua Jornada. 2. Conecte-o à ramificação **Não Acionado** do elemento **Aguardar Acionador**. 3. Na seção Valor da Tag Manual, escolha a tag **`Unsubscribed Emails`** e defina o valor como **`true`**. ![Marcar usuários como não inscritos](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-6.webp) Dessa forma, apenas os usuários que confirmarem seu e-mail permanecerão inscritos e continuarão a receber seus e-mails. #### Finalize a Jornada * Termine a **ramificação Confirmado** — conecte-a ao elemento de Saída ou deixe-a sem uma conexão de saída. * Termine a ramificação **Não Acionado** da mesma forma. ![Finalize a Jornada](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-7.webp) #### Ative a Jornada Clique em **Lançar campanha** para iniciar a jornada.