# Criar os segmentos

Um [segmento](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) é um grupo salvo de jogadores que atendem às suas condições, por exemplo, jogadores que não abrem o jogo há 30 dias. Você pode enviar um push, uma mensagem in-app ou um e-mail avulso para um segmento, ou usá-lo em uma Journey para decidir quem entra e qual mensagem cada jogador recebe. Crie os segmentos antes das Journeys.

## Como criar segmentos

Crie cada segmento em **Público** → **Segmentos** com os filtros das tabelas abaixo.

Há várias formas de criar um segmento. Esta página aborda segmentos por eventos e por tags. Você também pode criar segmentos a partir de:

* [Segmentos existentes](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-existing-segments/)
* [Datas de aniversário](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/anniversary-segments/)
* [User ID](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-user-id/)
* [Um arquivo importado](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import/)
* [Geolocalização](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-geo/)
* [Uma descrição em linguagem simples, com IA](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/build-segments-with-ai/)

Para ver todas as formas, consulte [Como criar segmentos](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/).

<Aside type="tip" title="Deixe o AI Assistant criar os segmentos">
O [AI Assistant](/pt/product/pushwoosh-ai/ai-assistant/) pode criar os segmentos desta página no seu aplicativo. Envie a ele o link da página e peça que os crie. Verifique cada alteração antes de aprová-la.
</Aside>

Os segmentos de inatividade precisam de histórico de eventos: Jogadores em risco começa a ser preenchido 8 dias depois que os eventos `PW_ApplicationOpen` começam a chegar, e Jogadores inativos, depois de 30 dias.

<Aside type="tip" title="Níveis de atividade ou de gasto prontos">
A segmentação RFM agrupa os jogadores pela recência e pela frequência com que agem e cria os segmentos para você, como Em risco e Não podemos perdê-los. Para criá-los:

1. Abra **Público** → **Segmentação RFM**.
2. Selecione `PW_ApplicationOpen` como **Evento de compra**.
3. Deixe **Atributo monetário** em branco.
4. Clique em **Calcular**.

Para agrupar os pagantes por gasto, selecione `PW_Conversion` como **Evento de compra** e o atributo `value` dele como **Atributo monetário**. Assim, segmentos como Campeões passam a conter os jogadores que compram com mais frequência e mais recentemente, e cada segmento mostra o gasto médio dos seus jogadores. Um aplicativo mantém uma única configuração RFM, portanto os níveis de gasto substituem os níveis de atividade. Jogadores que nunca pagaram não entram nesses segmentos.

O Pushwoosh cria 10 segmentos, os atualiza a cada 24 horas e pontua apenas os últimos 90 dias. Consulte [Segmentação RFM](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/rfm-segmentation/).
</Aside>

<span id="segments-by-events" />

## Segmentos por eventos

Esses segmentos são criados a partir dos principais eventos que os jogadores acionam no jogo. Use-os como ponto de partida ou inspiração: altere os números, como os dias, ou crie seus próprios segmentos. Para definir os filtros, consulte [Criar segmentos por eventos](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-events/).

A maioria deles alimenta uma Journey de [Criar as Journeys](/pt/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/), então crie os segmentos das Journeys que você pretende lançar.

<span id="tutorial-drop-off" />
<span id="active-players" />
<span id="at-risk-players" />
<span id="lapsed-players" />
<span id="engaged-non-payers" />
<span id="frequent-payers" />
<span id="first-time-payers" />
<span id="recent-payers" />
<span id="achievement-hunters" />
<span id="stuck-players" />
<span id="lapsed-payers" />
<span id="daily-engaged-players" />

| Segmento | Filtros | Use para |
| --- | --- | --- |
| Abandono do tutorial | <ul><li>`Tutorial started` pelo menos 1 vez, durante os últimos 7 dias</li><li>E `Tutorial completed` nunca, durante os últimos 7 dias</li></ul> | Enviar mensagens a jogadores que começaram o tutorial nos últimos 7 dias e não o concluíram. Alimenta uma entrada única da Journey [Onboarding para novos jogadores](/pt/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/new-and-active-players/#onboarding-for-new-players) |
| Jogadores ativos | <ul><li>`PW_ApplicationOpen` pelo menos 1 vez, durante os últimos 7 dias</li></ul> | Enviar anúncios a jogadores que continuam jogando, por exemplo, sobre um novo evento. Alimenta a Journey [Anúncios de eventos ao vivo e VIP](/pt/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#live-event-and-vip-announcements) |
| Jogadores em risco | <ul><li>`PW_ApplicationOpen` nunca, durante os últimos 7 dias</li><li>E `PW_ApplicationOpen` pelo menos 1 vez, durante os últimos 30 dias</li></ul> | Recuperar jogadores que pararam de abrir o jogo entre 8 e 30 dias atrás. Esta é a primeira etapa da reativação. Alimenta a Journey [Reativação de jogadores inativos](/pt/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#reactivation-for-inactive-players) |
| Jogadores inativos | <ul><li>`PW_ApplicationOpen` nunca, durante os últimos 30 dias</li><li>E `PW_ApplicationOpen` pelo menos 1 vez, durante os últimos 365 dias</li></ul> | Recuperar jogadores que não abrem o jogo há 30 dias, com uma oferta de retorno maior que a de Jogadores em risco. O segundo filtro exclui dispositivos sem nenhuma abertura do aplicativo registrada. Alimenta uma cópia da Journey [Reativação de jogadores inativos](/pt/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#reactivation-for-inactive-players) |
| Jogadores engajados não pagantes | <ul><li>`Level completed` pelo menos 10 vezes, durante os últimos 14 dias</li><li>E `PW_InAppPurchase` nunca, em ou após a data em que você começou a rastrear as compras</li></ul> | Oferecer uma primeira compra a jogadores que jogam muito, mas nunca compraram nada. Alimenta a [oferta de primeira compra](/pt/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/purchases/#first-purchase-offer-for-engaged-non-payers). Requer o rastreamento de `PW_InAppPurchase`: sem ele, o segmento também inclui jogadores que já pagaram |
| Pagantes frequentes | <ul><li>`PW_InAppPurchase` pelo menos 3 vezes, durante os últimos 30 dias</li></ul> | Dar ofertas próprias aos jogadores que compram com mais frequência, por exemplo, acesso antecipado. Para agrupar os pagantes por quanto gastam, use os níveis de gasto RFM descritos acima. Alimenta a Journey [Anúncios de eventos ao vivo e VIP](/pt/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#live-event-and-vip-announcements) |
| Pagantes de primeira vez | <ul><li>`PW_InAppPurchase` exatamente 1 vez, em ou após a data em que você começou a rastrear as compras</li></ul> | Diferenciar a primeira compra de um jogador das seguintes. Alimenta a Journey [Oferta de segunda compra](/pt/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/purchases/#second-purchase-offer) |
| Pagantes recentes | <ul><li>`PW_InAppPurchase` pelo menos 1 vez, durante os últimos 90 dias</li></ul> | Diferenciar os pagantes dos demais jogadores, por exemplo, para enviar a eles uma oferta diferente na Journey [Reativação de jogadores inativos](/pt/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#reactivation-for-inactive-players) |
| Caçadores de conquistas | <ul><li>`Achievement unlocked` pelo menos 5 vezes, durante os últimos 30 dias</li></ul> | Oferecer conteúdo exclusivo a jogadores que colecionam muitas conquistas. Alimenta a Journey [Anúncios de eventos ao vivo e VIP](/pt/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#live-event-and-vip-announcements) |
| Jogadores travados | <ul><li>`Level failed` pelo menos 3 vezes, durante os últimos 3 dias</li><li>E `Level completed` nunca, durante os últimos 3 dias</li></ul> | Oferecer ajuda a jogadores que falham repetidamente em um nível e não concluíram nenhum ultimamente, antes que desistam. Alimenta a Journey [Ajuda para jogadores travados](/pt/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/new-and-active-players/#help-for-stuck-players) |
| Jogadores engajados diariamente | <ul><li>`PW_ApplicationOpen` pelo menos 5 vezes, durante os últimos 7 dias</li></ul> | Anunciar eventos ao vivo ou acesso antecipado a jogadores que abrem o jogo com frequência. `PW_ApplicationOpen` conta cada vez que o jogo vem para o primeiro plano, não apenas as inicializações a frio |
| Pagantes inativos | <ul><li>Segmento [Pagantes recentes](#recent-payers)</li><li>E segmento [Jogadores inativos](#lapsed-players)</li></ul> | Dar uma oferta de retorno própria a jogadores que pagaram recentemente e depois pararam de jogar, por exemplo, em uma cópia da Journey [Reativação](/pt/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#reactivation-for-inactive-players). Criado a partir de [segmentos existentes](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-existing-segments/) |

<span id="segments-by-tags" />

## Segmentos por tags

Esses segmentos são criados a partir das tags dos jogadores. Use-os como ponto de partida ou inspiração: altere os valores ou crie seus próprios segmentos. Para definir os filtros, consulte [Criar segmentos por tags](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-tags/).

A maioria deles precisa das tags de [Armazenar dados dos jogadores em tags](/pt/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/collect-player-data/#store-player-data-in-tags).

| Segmento | Filtro | Use para |
| --- | --- | --- |
| Jogadores sem push | `Push Alerts Enabled` é falso | Encontrar jogadores que recusaram ou nunca permitiram notificações, por exemplo, para pedir novamente com uma mensagem in-app ou alcançá-los por e-mail |
| Jogadores não pagantes | `is_paying_user` é falso | Enviar mensagens destinadas a jogadores que ainda não pagaram |
| Jogadores com saldo baixo | `soft_currency_balance` menor ou igual `200` | Oferecer um pacote de moeda. Escolha o número que é considerado baixo no seu jogo |
| Jogadores VIP | `vip_tier` é `gold` | Dar aos jogadores VIP ofertas próprias e acesso antecipado |

<span id="install-anniversary" />

### Aniversário de instalação

Este segmento encontra os jogadores que instalaram o jogo neste mesmo dia em um ano anterior. Ele alimenta a Journey [Recompensa de aniversário](/pt/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#anniversary-reward), que o verifica todos os dias.

Para criá-lo:

1. Adicione um filtro pela tag `First Install`.
2. Abra o menu suspenso do período e escolha **é hoje** na seção **ANIVERSÁRIO**.
3. Adicione um segundo filtro `First Install` com **há N ou mais dias** definido como 365, unido com **E**. O operador de aniversário compara apenas o mês e o dia, portanto, sem esse filtro, o segmento também inclui jogadores que instalaram o jogo hoje.