# Erros de SMS e mensageiros
Esta página lista os erros que um envio por SMS ou mensageiro pode mostrar na aba **Erros** de [Estatísticas da mensagem](/pt/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/sms-and-messenger-statistics/#errors-tab) e o que fazer em cada caso. Os erros que qualquer plataforma pode mostrar, como **Phone Number Not Found** ou **Skip Push**, estão em [Como ler a aba Erros](/pt/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/how-to-read-the-errors-tab/#errors-on-every-platform).
## Como os erros de SMS e mensageiros aparecem na aba Erros
A aba **Erros** agrupa os envios com falha por plataforma. Cada linha mostra o nome do erro com o código entre parênteses, por exemplo **Invalid To Phone Number (1001)**. A maioria dos erros vem do seu provedor de SMS ou do mensageiro, e a Pushwoosh os conta na categoria **Erro do provedor**, seja qual for a causa. Consulte [Categorias de erros](/pt/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/how-to-read-the-errors-tab/#error-categories) para saber o que cada categoria significa.
O mesmo número pode corresponder a erros diferentes, porque a Pushwoosh verifica uma mensagem em várias etapas. Por exemplo, **Skip Push (1011)** e **Send Quota Exceeded (1011)** são erros diferentes. Procure um erro pelo nome e pelo código juntos.
Na aba **Erros** aparecem apenas os erros retornados no momento em que a Pushwoosh envia a mensagem. Se o provedor ou o mensageiro aceitou a mensagem e ela falhou depois, por exemplo na operadora de telefonia móvel, o envio conta como aceito e não aparece como erro. Algumas falhas temporárias, como a maioria dos erros de rede, são repetidas automaticamente e também não aparecem. No WhatsApp, um erro de rede não é repetido e aparece como **Internal Service Error** (10006).
Os assinantes ignorados por não terem dado [consentimento de marketing](/pt/product/messaging-channels/sms-viber-marketing-consent/) também não são erros. Eles são excluídos do público antes do envio.
## Erros de SMS
Esses erros vêm do seu provedor de SMS ou das configurações de SMS do seu projeto. Os erros que você vê dependem do provedor. Por exemplo, a Twilio informa um descadastramento, um número inválido e um remetente não permitido para o país como **Bad Request (1006)**, e não como os erros mais específicos abaixo.
### Problemas com o número de telefone
Esses erros são causados pelo número de telefone do destinatário, e não pela configuração do seu provedor.
| Erro | Descrição | O que fazer |
| --- | --- | --- |
| **Invalid To Phone Number** (1001) | O número de telefone não pode ser lido ou não tem código do país. A Pushwoosh cancela a inscrição do número no SMS. | Armazene os números de telefone no formato internacional com o código do país, por exemplo `+14155550100`, e registre o número novamente. |
| **Unsubscribed Recipient** (1002) | A pessoa cancelou o recebimento das suas mensagens junto à operadora de telefonia móvel, ou o número está na lista de bloqueio do seu provedor. Após um descadastramento pela operadora, a Pushwoosh cancela a inscrição do número no SMS e registra o descadastramento. | Não envie mensagens de marketing para este número. Consulte [Descadastramentos que a Pushwoosh registra automaticamente](/pt/product/messaging-channels/sms-viber-marketing-consent/#opt-outs-pushwoosh-records-automatically). Se a pessoa não se descadastrou, verifique a lista de bloqueio no painel do seu provedor. |
### Conta e configuração do provedor
Esses erros significam que o seu provedor de SMS rejeitou a solicitação por causa da conta, das credenciais, do remetente ou da mensagem.
| Erro | Descrição | O que fazer |
| --- | --- | --- |
| **Bad Request** (1006) | O provedor rejeitou a solicitação. Na Twilio, isso também inclui uma pessoa que se descadastrou junto à operadora de telefonia móvel, um número inválido ou que não é de celular e um remetente que não é permitido para o país do destinatário. | Verifique o número do destinatário e o remetente para esse país no painel do seu provedor. Se a pessoa se descadastrou, pare de enviar mensagens para ela. |
| **No Permission For Region** (1003) | O país do destinatário não é permitido para este projeto ou provedor, ou as credenciais ou o remetente do provedor não estão definidos na configuração de SMS. | Verifique as credenciais do provedor e o número do remetente na [configuração de SMS](/pt/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/). Se estiverem corretos, entre em contato com o [Suporte da Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new) para verificar para quais países o projeto pode enviar SMS. |
| **Invalid To From Combination** (1012) | O seu ID de remetente não tem permissão para enviar para o país do destinatário, ou nenhum ID de remetente está definido na configuração de SMS. | Verifique no painel do seu provedor qual remetente usar para esse país. |
| **Permission Denied** (1015) | O provedor não aceitou as suas credenciais. | Compare as credenciais da [configuração de SMS](/pt/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/) com as do painel do seu provedor. |
| **Forbidden** (1007) | O provedor recusou a solicitação ou a conexão, por exemplo por causa de credenciais incorretas, ou a conexão de SMS não está configurada. | Compare as credenciais da [configuração de SMS](/pt/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/) com as do painel do seu provedor. |
| **Account Is Inactive** (1014) | A sua conta no provedor de SMS está suspensa. | Restabeleça a conta junto ao seu provedor. |
| **Not Found** (1008) | O provedor não encontrou a conta ou o remetente indicados na solicitação. | Verifique as configurações da conta e do remetente no painel do seu provedor. |
| **Invalid MMS Attachment** (1016) | O provedor rejeitou o arquivo anexado por causa do formato ou do tamanho. | Anexe um arquivo menor em um formato compatível com o seu provedor. |
| **Internal Service Error** (10006) | No SMS, também pode significar que o envio de SMS não está habilitado para a sua conta. | Entre em contato com o [Suporte da Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
### Limites de envio
Este erro significa que o envio atingiu um limite na quantidade de SMS, e não que há um problema com a mensagem.
| Erro | Descrição | O que fazer |
| --- | --- | --- |
| **Send Quota Exceeded** (1011) | O projeto atingiu o limite diário de SMS, ou o provedor limitou o envio. A Pushwoosh define o limite diário de SMS quando você configura o SMS para o projeto. | Entre em contato com o [Suporte da Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new) sobre o limite diário de SMS. Divida envios grandes em vários dias. |
### Falhas do provedor
Esses erros significam que o provedor não conseguiu processar a mensagem ou retornou uma resposta que a Pushwoosh não conseguiu ler.
| Erro | Descrição | O que fazer |
| --- | --- | --- |
| **Unknown Error** (1000), **Converting Error** (1004), **Provider Unknown Error** (1009), **Provider Internal Error** (1010) | O provedor retornou um erro que a Pushwoosh não reconhece, ou falhou do lado dele. **Converting Error** também pode significar que as configurações do provedor na configuração de SMS estão incompletas. | Compare a quantidade desses erros com envios anteriores de tamanho semelhante. Se aumentarem ou se repetirem a cada envio, entre em contato com o [Suporte da Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
## Erros do Viber
Além dos [erros que qualquer plataforma pode mostrar](/pt/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/how-to-read-the-errors-tab/#errors-on-every-platform), os envios do Viber podem mostrar estes dois. A Pushwoosh envia mensagens do Viber pela MStat, usando as credenciais da MStat da sua configuração de SMS.
Se um assinante não tiver nenhum contato do Viber no projeto, o envio falha com **Push Token Not Found** (1007), um dos [erros que qualquer plataforma pode mostrar](/pt/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/how-to-read-the-errors-tab/#errors-on-every-platform).
| Erro | Descrição | O que fazer |
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| **No Device For Push Token** (10002) | O contato do Viber do assinante está salvo sem número de telefone. | Registre novamente o número do assinante para o Viber. Consulte [Registrar contatos do Viber](/pt/product/messaging-channels/viber/register-viber-contacts/). |
| **Internal Service Error** (10006) | As credenciais ou o ID da conta da MStat estão ausentes, o conteúdo da mensagem é inválido ou a MStat rejeitou a mensagem. A aba **Erros** não mostra qual desses casos ocorreu. | Verifique se a MStat está configurada com credenciais válidas na [configuração de SMS](/pt/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/) e confira o conteúdo da mensagem. Se ambos estiverem corretos, entre em contato com o [Suporte da Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
## Erros do WhatsApp
A maioria dos erros do WhatsApp vem da Meta. Muitas vezes a Meta primeiro aceita uma mensagem e depois a rejeita, por exemplo quando o número não está no WhatsApp ou quando a Meta limita as mensagens de marketing para essa pessoa. Um envio assim conta como **Aceitos pelo gateway** no funil, não recebe confirmação de entrega e não aparece na aba **Erros**.
### Mensagens fora da janela de 24 horas
Uma mensagem de formato livre, ou seja, enviada sem um modelo aprovado, só chega a uma pessoa dentro de 24 horas após a última mensagem dela para o seu número comercial. Fora dessa janela, o envio falha com um destes erros.
| Erro | Descrição | O que fazer |
| --- | --- | --- |
| **Re Engagement Message** (1030) | A pessoa não escreveu para o seu número comercial nas últimas 24 horas. | Envie um modelo aprovado em vez de texto livre. |
| **Processing Error** (1035) | A Pushwoosh ignorou uma mensagem de formato livre porque a janela de 24 horas já havia se fechado. | Envie um modelo aprovado em vez de texto livre. |
### Erros do destinatário
Esses erros são causados pelo destinatário ou pela frequência com que você envia mensagens para ele.
| Erro | Descrição | O que fazer |
| --- | --- | --- |
| **Recipient Invalid Phone Number** (1011) | O número do destinatário é o mesmo que o seu número comercial. | Remova o seu próprio número comercial do público. |
| **Accounts Pair Rate Limit Hit** (1059) | Você enviou mensagens demais para a mesma pessoa em pouco tempo. | Espace as mensagens para a mesma pessoa. |
### Erros de modelo e de conteúdo
Esses erros significam que a Meta rejeitou o modelo ou o conteúdo da mensagem.
| Erro | Descrição | O que fazer |
| --- | --- | --- |
| **Template Does Not Exist** (1037) | O modelo não existe no idioma selecionado ou ainda não foi aprovado. | Verifique o modelo e os idiomas dele no WhatsApp Manager e, em seguida, escolha um modelo aprovado na predefinição. |
| **Template Param Count Mismatch** (1036) | A quantidade de valores de variáveis não corresponde à quantidade de variáveis do modelo. | Preencha todas as variáveis do modelo na predefinição. |
| **Template Parameter Format Mismatch** (1040) | O valor de uma variável está no formato errado. | Compare os valores das variáveis com o modelo no WhatsApp Manager. |
| **Template Hydrated Text Too Long** (1038) | O texto fica longo demais depois que as variáveis são preenchidas. | Encurte os valores das variáveis ou o texto do modelo. |
| **Template Format Character Policy Violated** (1039) | O conteúdo do modelo viola uma política do WhatsApp. | Edite o modelo no WhatsApp Manager e envie-o novamente para aprovação. |
| **Template Is Paused** (1041) | A Meta pausou o modelo por causa da baixa qualidade. | Use outro modelo aprovado ou melhore este no WhatsApp Manager. |
| **Template Is Disabled** (1042) | A Meta pausou o modelo vezes demais e o desativou permanentemente. | Crie um novo modelo e use-o na predefinição. |
| **Request Invalid Parameter** (1010), **Request Missing Required Parameter** (1009), **Parameter Value Is Not Valid** (1020), **Generic User Error** (1053) | Um valor da mensagem está ausente ou é inválido. | Verifique a predefinição: modelo, variáveis, botões e anexo. |
| **Unsupported Message Type** (1032) | O WhatsApp não oferece suporte a este tipo de mensagem. | Altere o tipo de conteúdo na predefinição. |
| **Media Upload Error** (1034) | A Meta não conseguiu carregar a mídia anexada. | Use um arquivo em uma URL pública `https` e em um formato compatível com o WhatsApp. |
### Erros de conta e de qualidade
Esses erros significam que a Meta restringiu a sua WhatsApp Business Account ou o seu número comercial. Resolva-os no WhatsApp Manager, conforme descrito em [Como corrigir um remetente bloqueado ou limitado](/pt/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/whatsapp-configuration/#how-to-fix-a-blocked-or-limited-sender).
| Erro | Descrição | O que fazer |
| --- | --- | --- |
| **Temporarily Blocked For Policies Violations** (1005) | A Meta bloqueou a conta por violar as políticas dela. | Verifique o status da conta no WhatsApp Manager. |
| **Account Has Been Locked** (1017) | A Meta bloqueou a conta por uma violação de política, ou não conseguiu verificar os dados da solicitação. | Verifique o status da conta no WhatsApp Manager. |
| **Account Is Restricted From Messaging In This Country** (1016) | A conta não pode enviar mensagens para usuários deste país. | Verifique as restrições da conta no WhatsApp Manager. |
| **Spam Rate Limit Hit** (1008) | A Meta limita quantas mensagens este número pode enviar, porque muitas mensagens anteriores foram bloqueadas ou denunciadas como spam. | Revise o conteúdo e o público das mensagens recentes e, em seguida, reduza o volume. |
| **Business Eligibility Payment Issue** (1028) | Há um problema com a forma de pagamento da conta. | Verifique a forma de pagamento no WhatsApp Manager. |
| **Provided Number Needs Display Name Approval** (1027) | O nome de exibição do seu número comercial ainda não foi aprovado. | Aguarde a aprovação ou atualize o nome de exibição no WhatsApp Manager. |
| **Business Phone Number Is Deleted** (1024) | O seu número comercial foi excluído. | Conecte um número ativo na [configuração do WhatsApp](/pt/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/whatsapp-configuration/). |
| **Account In Maintenance Mode** (1035) | A conta está em modo de manutenção. Este é um erro diferente de **Processing Error** (1035) em [Mensagens fora da janela de 24 horas](#messages-outside-the-24-hour-window). | Tente novamente mais tarde. |
### Erros de configuração e de permissão
Esses erros significam que a conexão entre a Pushwoosh e a sua WhatsApp Business Account não funciona. Reconecte a sua WhatsApp Business Account em **Settings > Configure Platforms > WhatsApp**, conforme descrito em [Configuração do WhatsApp](/pt/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/whatsapp-configuration/).
| Erro | Descrição | O que fazer |
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| **Access Token Expired** (1003) | O token de acesso da conexão expirou. | Reconecte a conta. |
| **Authentication Failed** (1002), **Permission Denied** (1013), **API Permission** (1014), **API Method** (1015), **Access Denied** (1023) | A Meta não aceitou a conexão ou falta uma permissão. | Reconecte a conta e conceda todas as permissões solicitadas. |
| **Incorrect Certificate** (1029) | O número comercial não está registrado corretamente. | Verifique o número comercial no WhatsApp Manager e, em seguida, reconecte a conta. |
| **Internal Service Error** (10006) | O número comercial ou o token de acesso está ausente da configuração do WhatsApp, ou a Pushwoosh não conseguiu se comunicar com a Meta ou ler a resposta dela. | Verifique a configuração do WhatsApp e reconecte a conta, se necessário. Se o erro se repetir, entre em contato com o [Suporte da Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
### Limites de taxa
Esses erros significam que você enviou mais rápido do que a Meta permite para o seu aplicativo ou conta.
| Erro | Descrição | O que fazer |
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| **Rate Limit Hit** (1058) | A taxa máxima de mensagens do seu número foi atingida. | Reduza a taxa de envio ou divida o envio em lotes menores. |
| **API Too Many Calls** (1056), **Rate Limit Issues** (1057) | O aplicativo ou a conta atingiu o limite de solicitações. | Reduza a taxa de envio ou divida o envio em lotes menores. |
### Erros temporários da Meta
Esses erros significam que a Meta falhou do lado dela ou retornou uma resposta que a Pushwoosh não reconhece.
| Erro | Descrição | O que fazer |
| --- | --- | --- |
| **API Unknown** (1018), **API Service** (1019), **Something Went Wrong** (1022), **Service Unavailable** (1025), **Server Temporary Unavailable** (1046) | Um erro temporário do lado da Meta. | Envie a mensagem novamente mais tarde. Se o erro se repetir, entre em contato com o [Suporte da Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new) informando a data da mensagem e o **Código da mensagem**. |
| **Unknown Error** (1000), **Cannot Process Sending** (1012) | A Meta retornou um erro que a Pushwoosh não reconhece, ou uma resposta que ela não conseguiu ler. | Se o erro se repetir, entre em contato com o [Suporte da Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new) informando a data da mensagem e o **Código da mensagem**. |
## Erros do Telegram
Os envios do Telegram mostram dois erros próprios.
| Erro | Descrição | O que fazer |
| --- | --- | --- |
| **Chat Unavailable** (410007) | A pessoa bloqueou ou removeu o bot, o chat não foi encontrado ou a conta do Telegram foi desativada. A Pushwoosh cancela a inscrição da pessoa no Telegram. | Não há nada a corrigir. A pessoa não pode receber mensagens do bot. |
| **Invalid Authentication Info** (401002) | O token do bot está ausente ou é inválido. Ele também aparece quando o ID de chat do Telegram de um assinante não é válido, e nesse caso a Pushwoosh cancela a inscrição desse assinante, ou quando a Pushwoosh não conseguiu se comunicar com o Telegram para verificar o token. | Verifique o token do bot na [configuração do Telegram](/pt/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/telegram-configuration/). |
## Erros do Facebook Messenger
Esses erros vêm da Meta quando a Pushwoosh envia uma mensagem a partir da sua página do Facebook.
| Erro | Descrição | O que fazer |
| --- | --- | --- |
| **Outside Allowed Window** (403004) | A pessoa não escreveu para a sua página nas últimas 24 horas, e a mensagem não tem tag de mensagem. A Pushwoosh não filtra essas pessoas do público, então cada envio desse tipo falha com este erro. | Fora da janela de 24 horas, envie com uma tag de mensagem. Consulte [Usar uma tag de mensagem fora da janela de 24 horas](/pt/product/messaging-channels/facebook-messenger/send-facebook-messenger-messages/#use-a-message-tag-outside-the-24-hour-window). |
| **Recipient Unavailable** (410005) | A pessoa não pode receber mensagens da sua página. A Pushwoosh cancela a inscrição da pessoa no Facebook Messenger. | Não há nada a corrigir. |
| **Invalid Authentication Info** (401002) | O Page ID ou o Page Access Token está ausente, ou a Meta não aceitou o token. | Insira um **Page ID** e um **Page Access Token** válidos na [configuração do Facebook Messenger](/pt/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/facebook-messenger-configuration/). |
| **No Permission** (403003) | O seu Meta App não tem a permissão de que este envio precisa. | Verifique as permissões do Messenger do seu Meta App no painel do Meta App. |
| **Invalid Request Parameter** (400001) | A mensagem está vazia ou contém um valor inválido. | Verifique o conteúdo da mensagem. |
| **Internal Server Error** (5009999) | A Meta retornou um erro que a Pushwoosh não reconhece. | Se o erro se repetir, entre em contato com o [Suporte da Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new) informando a data da mensagem e o **Código da mensagem**. |
## Erros do Kakao
A maioria dos erros do Kakao vem do serviço de mensagens do KakaoTalk. A Pushwoosh mostra cada um com o próprio nome; abaixo eles estão agrupados pelo que é preciso verificar.
| Erro | Descrição | O que fazer |
| --- | --- | --- |
| **Missing User Code** (4001200), **Missing Secret Key** (4001201) | As credenciais do KakaoTalk não estão preenchidas. | Insira o **USER CODE** e a **SECRET KEY** na [configuração do Kakao](/pt/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/kakao-configuration/). |
| **Invalid Authentication Info** (401002), **Invalid Token** (401005), **Token Expired** (401006), **Missing Authorization Header** (401004), **No Permission** (403003), **Unregistered Account** (4001100) | O serviço não aceitou o token de acesso ou a sua conta. | Verifique o **USER CODE** e a **SECRET KEY** na [configuração do Kakao](/pt/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/kakao-configuration/). Se estiverem corretos, entre em contato com o [Suporte da Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
| **Unauthorized IP Address** (4031101) | O serviço não aceita solicitações do endereço a partir do qual a Pushwoosh envia. | Entre em contato com o [Suporte da Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
| **Insufficient Balance** (4001102) | A sua conta de mensagens do KakaoTalk está sem saldo. | Recarregue o saldo da sua conta de mensagens do KakaoTalk. |
| **Unit Price Not Found** (5001103) | O serviço não tem um preço unitário para esta mensagem na sua conta. | Entre em contato com o [Suporte da Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
| **Unauthorized Sender Key** (4001104), **Missing Sender Key** (4001301), **Missing Sender Number** (4001208), **Invalid Sender Number Not Registered** (400667), **Invalid Sender Number Policy Violation** (400668) | O perfil do remetente ou o número do remetente não está registrado ou não é permitido. | Verifique o perfil do remetente e o número do remetente na sua conta de mensagens do KakaoTalk. |
| **Template Code Not Found** (4001105), **Missing Template Code** (4001303) | O código do modelo na mensagem está ausente ou não corresponde a um modelo registrado. | Verifique se a mensagem usa um [modelo do Kakao](/pt/product/content/kakao-presets/) aprovado. |
| **Recipient Opted Out** (400090) | A pessoa cancelou o recebimento das suas mensagens do KakaoTalk. | Não envie mensagens de marketing para esta pessoa. |
| **Missing Recipient Number** (4001202), **Invalid Recipient Number Format** (4001204), **Recipient Number Too Long** (4001203), **Missing Country Code** (4001210), **Invalid Country Code Format** (4001212) | O número de telefone do destinatário está ausente ou tem o formato errado. | Armazene os números de telefone no formato internacional com o código do país e registre o número novamente. |
| **Missing Message Body** (4001206), **Message Body Too Long** (4001207), **Title Too Long** (4001205), **Header Too Long** (4001306), **Invalid Request Parameter** (400001) e outros erros com nomes **… Too Long** ou **Invalid …** | Uma parte da mensagem está ausente, é longa demais ou tem um valor inválido. | Corrija o campo que o erro indica na predefinição ou na mensagem do KakaoTalk. |
| **Internal Server Error** (5009999) | O serviço falhou do lado dele ou retornou um erro que a Pushwoosh não reconhece. | Se o erro se repetir, entre em contato com o [Suporte da Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new) informando a data da mensagem e o **Código da mensagem**. |
## Erros do LINE
A maioria dos erros do LINE segue o status HTTP retornado pela LINE Messaging API.
| Erro | Descrição | O que fazer |
| --- | --- | --- |
| **Unable To Get Channel ID** (1011), **Unable To Get Channel Secret** (1012) | O **Channel ID** ou o **Channel secret** não está preenchido. | Insira os dois na [configuração do LINE](/pt/developer/first-steps/connect-messaging-services/line-configuration/). |
| **Authentication Failed** (1003) | O LINE não aceitou o token de acesso do canal, por exemplo porque o channel secret foi alterado. | Compare o **Channel ID** e o **Channel secret** com os do LINE Developers Console. |
| **Duplicate Post** (1006) | O LINE recusou a solicitação, seja por ser duplicada, seja porque o canal não tem permissão para usar esta parte da Messaging API. | Verifique o plano e as permissões da sua LINE Official Account. Se estiverem corretos, entre em contato com o [Suporte da Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
| **Profile Not Found** (1005), **Access Not Available** (1007) | O destinatário ou o recurso solicitado não está mais disponível no LINE. | Não há nada a corrigir para este destinatário. |
| **Bad Request** (1002) | O LINE rejeitou a solicitação. | Verifique o conteúdo da mensagem e a predefinição do LINE. |
| **Payload Too Large** (1008) | A mensagem é maior do que o LINE permite. | Reduza o tamanho da mensagem ou da mídia dela. |
| **Unsupported Media Type** (1009) | O LINE não oferece suporte ao tipo do arquivo anexado. | Anexe o arquivo em um formato compatível com o LINE. |
| **Too Many Requests** (1010) | O canal atingiu o limite de taxa de solicitações do LINE ou o limite mensal de mensagens. | Reduza a taxa de envio ou verifique o limite de mensagens do plano da sua LINE Official Account. |
| **Internal Server Error** (1001), **Unknown Error** (1000) | O LINE falhou do lado dele ou retornou um erro que a Pushwoosh não reconhece. | Envie a mensagem novamente mais tarde. Se o erro se repetir, entre em contato com o [Suporte da Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |