# Estatísticas de retenção de usuários

A aba **Retenção** no Pushwoosh ajuda você a entender como os usuários interagem com seu aplicativo ao longo do tempo. Ao rastrear a retenção para ações ou eventos específicos relevantes para o seu negócio, você pode avaliar a eficácia de suas estratégias de comunicação.

Para analisar os dados de retenção de usuários, navegue até **Estatísticas > Retenção** na sua conta Pushwoosh.

<img src="/statistics-and-analytics-user-retention-statistics-1.webp" alt="Aba Retenção na seção Estatísticas mostrando a interface de análise de retenção de usuários com opções de seleção de eventos e intervalo de datas"/>

## Como analisar os dados de retenção

### Selecionando eventos

O primeiro passo envolve definir ações ou eventos do usuário que significam atividade e engajamento. Eles serão usados para construir o gráfico de retenção.

*   Escolha o evento que marca o ponto de partida para o rastreamento da retenção. Isso pode ser um evento como _ProductAdd_ (adicionar um produto ao carrinho) ou _Account Registered_ (conta registrada).
*   Selecione a ação de retorno ou subsequente que indica o retorno de um usuário e o engajamento contínuo. Por exemplo, pode ser _CheckoutSuccess_ (concluir uma compra) ou _App Open_ (abrir o aplicativo).

**Exemplo:** Para entender com que eficácia seu aplicativo converte usuários que adicionam produtos ao carrinho em clientes fiéis, defina _ProductAdd_ como o evento inicial e _CheckoutSuccess_ como o evento de retorno. Isso ajudará você a identificar pontos de abandono e otimizar a jornada do usuário para maximizar a retenção.

### Definindo o intervalo de datas

Especifique o período de tempo para o qual você deseja analisar os dados de retenção de usuários. Por padrão, o Pushwoosh armazena dados de eventos por um ano, no entanto, se você precisar de armazenamento mais longo, [entre em contato com a equipe de vendas da Pushwoosh.](https://www.pushwoosh.com/demo/)

<img src="/statistics-and-analytics-user-retention-statistics-2.webp" alt="Seletor de intervalo de datas para análise de retenção com um calendário mostrando o período padrão de armazenamento de dados de um ano"/>


### Entendendo o Gráfico de Retenção de Usuários

**O Gráfico de Retenção** (também conhecido como Curva de Retenção de Usuários) é uma representação visual da retenção de usuários ao longo do tempo. Ele exibe a taxa média de retenção para o intervalo de datas escolhido. O gráfico mostra quantos dias, em média, os usuários esperam antes de realizar o evento de retorno após o evento inicial. [Saiba mais sobre a Curva de Retenção de Usuários e como achatá-la](https://blog.pushwoosh.com/blog/flatten-user-retention-curve/)

<img src="/statistics-and-analytics-user-retention-statistics-3.webp" alt="Gráfico de Retenção de Usuários exibindo a curva de retenção que mostra a taxa média de retenção ao longo do tempo com eixos de dias e porcentagem"/>

### Tabela detalhada de Dados de Retenção

Abaixo do gráfico, uma tabela detalhada detalha as taxas de retenção de usuários para cada dia dentro do intervalo de datas. As colunas exibem o número total de usuários dentro de uma coorte e a taxa de retenção para cada dia seguinte ao evento inicial (por exemplo, Dia 1, Dia 2, etc.).

<img src="/statistics-and-analytics-user-retention-statistics-4.webp" alt="Tabela detalhada de Dados de Retenção mostrando a análise das taxas de retenção de usuários por dia com o tamanho da coorte e porcentagens diárias"/>

### Atualizando dados

Clique em **Atualizar Dados** para garantir que você está visualizando as informações mais atualizadas.

<img src="/statistics-and-analytics-user-retention-statistics-5.webp" alt="Botão Atualizar Dados na interface de estatísticas de retenção para atualizar a análise de retenção com os dados de eventos mais recentes"/>

## Casos de uso

Aqui estão alguns casos de uso comuns para analisar a retenção de usuários no Pushwoosh:

### Retenção básica do aplicativo

**Objetivo:** Medir por quanto tempo seu público permanece com você.

**Evento Inicial:** PW_DeviceRegistered

**Evento de Retorno:** PW_ApplicationOpen

**Análise:** Essa combinação mostra quantos usuários que se registram realmente retornam e usam o aplicativo. Uma taxa de retenção em declínio após o registro pode indicar problemas com o onboarding ou falta de proposta de valor.

### Retenção de valor do aplicativo (por exemplo, aplicativos de fitness)

**Objetivo:** Avaliar se os usuários concluem uma ação valiosa em seu aplicativo — em nosso exemplo, exercitar-se regularmente.

**Evento Inicial:** Workout Complete

**Evento de Retorno:** Workout Complete

**Análise:** Para rastrear com que consistência os usuários concluem os treinos ao longo do tempo, você pode marcar _Workout Complete_ como o evento inicial e de retorno. Se a taxa de retenção for baixa, pode indicar a necessidade de reformular as estratégias de engajamento do aplicativo. Isso pode ser alcançado otimizando as notificações motivacionais para aumentar a atividade do usuário.

### Engajamento com o conteúdo

**Objetivo:** Avaliar a duração pela qual o novo público permanece engajado com seu conteúdo.

**Evento Inicial:** Notification Open (quando um usuário abre uma notificação push ou e-mail)

**Evento de Retorno:** Notification Open (quando um usuário abre outra notificação push ou e-mail)

**Análise:** O gráfico de retenção mostrará a porcentagem de usuários que abrem notificações push ou e-mails subsequentes após abrir um inicial. Isso ajuda você a determinar se seu conteúdo é interessante o suficiente para manter os usuários engajados ao longo do tempo.

Para aprender como configurar uma campanha de retenção no Pushwoosh, [leia este guia](/pt/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-retention-campaign-in-pushwoosh)