# Biblioteca de mensagens in-app

A biblioteca de in-apps oferece uma variedade de modelos para diferentes ocasiões. Em pouco tempo, você pode escolher um layout, personalizar as cores ou imagens se desejar, e sua mensagem in-app estará pronta para ser enviada.

Acesse a Biblioteca em **Conteúdo** → **Rich Media** → **Adicionar modelo** e escolha **Criar novo modelo**.

<video src="/in-app-message-templates-README-1.webm" title="Demonstração animada de como acessar a biblioteca de modelos in-app clicando em Adicionar modelo e Criar novo modelo" autoplay loop muted playsinline />

Neste artigo, listamos os casos de uso mais comuns para mensagens in-app e fornecemos modelos para abordá-los.

## Dê as boas-vindas aos recém-chegados

Cumprimente amigavelmente os novos usuários, guie-os pelo aplicativo e dê algumas dicas sobre os recursos do aplicativo.

**Segmento**: todos os novos usuários.

**Melhor momento para exibir**: primeiro login.

**Modelo**:

<div align="left">

<img src="/in-app-message-templates-README-2.webp" alt="Modelo de mensagem de boas-vindas com texto de saudação amigável e visão geral dos recursos do aplicativo" width="205"/>

</div>

<Aside type="note">
Assim que você clicar em um modelo, ele será aberto em uma tela, pronto para edição. [Use este guia para editar seu modelo](/pt/product/content/in-apps/no-code-in-app-editor/create-rich-media-in-the-built-in-editor)

</Aside>
<Aside type="tip">
Para um passo a passo sobre como enviar uma mensagem in-app de boas-vindas, assista a este vídeo:

 <YouTube id="DGEw6ANfGc0" playlabel="Vídeo do Youtube: Passo a passo sobre como enviar uma mensagem in-app de boas-vindas"/>
  </Aside>

## Recupere usuários que optaram por não receber notificações

Convença os usuários a se inscreverem para receber notificações push, e-mails e outras atualizações da empresa.

**Segmento**: usuários que desativaram suas notificações.

**Melhor momento para exibir**: quando ou depois que os usuários rolaram por uma página de conversão, mas não concluíram sua ação alvo. Por exemplo, rolaram por uma tela de entrega de restaurante, mas não pediram nada.

**Modelos**:

<div style={{ display: 'flex', gap: '30px' }}>

<img src="/in-app-message-templates-README-3.webp" alt="Modelo de recuperação de opt-in com solicitação de permissão de notificação e benefícios" width="205"/>

<img src="/in-app-message-templates-README-4.webp" alt="Modelo de recuperação de opt-in com design colorido incentivando os usuários a ativarem as notificações" width="205"/>

<img src="/in-app-message-templates-README-5.webp" alt="Modelo de recuperação de opt-in com design minimalista e botão de chamada para ação claro" width="205"/>

</div>

## Apresente as mudanças do aplicativo

Mostre aos usuários o que há de novo em seu aplicativo para aumentar a adoção de recursos e ganhar pontos quando você pedir para eles avaliarem seu aplicativo.

**Segmento**: usuários que não atualizaram o aplicativo ou — um cenário oposto — acabaram de instalar a atualização.

**Melhor momento para exibir**: na primeira abertura do aplicativo após uma atualização.

**Modelo**:

<img src="/in-app-message-templates-README-6.webp" alt="Modelo de anúncio de atualização do aplicativo mostrando novos recursos e melhorias" width="205"/>


## Colete endereços de e-mail

Expanda seu alcance pedindo aos usuários que se inscrevam em seus e-mails. Um canal de comunicação extra pode ajudá-lo a gerar mais receita. Em troca do e-mail do usuário, recomendamos oferecer um pequeno desconto.

**Segmento**: usuários que não concluíram sua primeira compra.

**Melhor momento para exibir**: quando ou depois que os usuários rolaram pela tela de pedido, mas não concluíram sua ação alvo.

**Modelo**:

<img src="/in-app-message-templates-README-7.webp" alt="Modelo de coleta de e-mail oferecendo desconto em troca da inscrição por e-mail" width="205"/>


## Mensagens pós-compra

Depois que um cliente faz um pedido, você pode querer enviar uma mensagem de agradecimento ou informá-lo sobre o tempo estimado de entrega.

**Segmento**: usuários que acabaram de concluir a compra.

**Melhor momento para exibir**: logo após os usuários concluírem sua ação alvo.

**Modelo**:

<img src="/in-app-message-templates-README-8.webp" alt="Modelo de agradecimento pós-compra com confirmação de pedido e informações de entrega" width="205"/>


## Desconto sazonal

Estes são úteis para enfatizar suas ofertas especiais, descontos sazonais e outras promoções.

**Segmento**: todos os usuários que abrem o aplicativo durante o desconto.

**Melhor momento para exibir**: 5 segundos após os usuários abrirem seu aplicativo.


 **Modelos**

<div style={{ display: 'flex', gap: '30px' }}>
  <img src="/in-app-message-templates-README-9.webp" alt="Modelo 1" width="205" />
  <img src="/in-app-message-templates-README-10.webp" alt="Modelo 2" width="205" />
</div>

## Pesquisas in-app

Estas são úteis para conhecer seus clientes e coletar dados para segmentá-los melhor para futuras promoções. Recomenda-se o uso de pesquisas durante o processo de integração, pois ajudam a revelar a motivação e os pontos problemáticos dos usuários que seu aplicativo pode resolver.

**Segmento**: todos os usuários recorrentes do Dia 1 ao Dia 7.

**Melhor momento para exibir**: 5 segundos após os usuários abrirem seu aplicativo.

**Modelo**:

<div align="left">

<img src="/in-app-message-templates-README-11.webp" alt="Modelo de pesquisa com perguntas de múltipla escolha para coletar preferências e feedback do usuário" width="205"/>

</div>

## Incentivos no jogo

Incentive os jogadores a passar mais tempo em seu jogo e a gastar dinheiro com a moeda do aplicativo e outros itens.

**Segmento**: todos os usuários recorrentes que não completaram o nível \[X].

**Melhor momento para exibir**: 5 segundos após os usuários abrirem seu aplicativo.

**Modelo**:

<img src="/in-app-message-templates-README-12.webp" alt="Modelo de incentivo no jogo oferecendo recompensas e bônus para incentivar a jogabilidade contínua" width="205"/>

Depois de escolher e personalizar um modelo, siga [este guia para enviar sua mensagem in-app](/pt/product/messaging-channels/in-apps/send-in-apps/).