# Enviar mensagens únicas do WhatsApp
Para enviar uma mensagem única do WhatsApp no Pushwoosh, navegue até a seção **Campanhas**, selecione **Mensagens únicas** e clique em **Enviar mensagem** > **WhatsApp**.
## Selecionar conteúdo do WhatsApp
Na etapa de **Conteúdo**, escolha um [modelo do WhatsApp](https://www.facebook.com/business/help/2055875911147364?id=2129163877102343) aprovado no menu suspenso. A pré-visualização à direita mostra o cabeçalho e o corpo do texto do modelo.
### Configurar variáveis do modelo
Se o modelo selecionado contiver placeholders no cabeçalho, no corpo ou em uma URL de botão, configure um valor para cada um antes de prosseguir.
Para cada placeholder, escolha o **Tipo de Variável**:
* **Tag**: valor de uma tag de usuário (ex. `first_name`). Selecione a tag, um modificador de caixa de texto (**CapitalizeFirst**, **CapitalizeAllFirst**, **UPPERCASE**, **lowercase** ou **regular**) e um texto de fallback opcional usado quando a tag está vazia.
* **Texto personalizado**: um valor fixo inserido manualmente.
### Selecionar tipo de mensagem
Escolha como esta mensagem do WhatsApp é tratada para as regras de assinatura e entrega:
* **Mensagem de marketing**: Respeita os opt-outs do usuário e o limite de frequência. Não é enviada para usuários do [grupo de controle global](/pt/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/).
* **Mensagem transacional**: Enviada para todos os usuários, independentemente do status de assinatura. Ignora opt-outs e limite de frequência. Entregue aos usuários do grupo de controle.
[Saiba como o tipo de mensagem afeta a entrega](/pt/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/).
## Selecionar o público para sua campanha do WhatsApp
Na etapa de **Público**, defina quem receberá sua mensagem do WhatsApp.
### Enviar para segmento
Segmente um [segmento](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) predefinido do seu público com base em tags, eventos ou comportamento. Selecione um segmento no menu suspenso ou clique em **Criar segmento** para [construir](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/) ou [importar](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import/#how-to-import-a-segment) um.
### Enviar para uma lista de números de telefone
Envie a mensagem para uma lista específica de números de telefone inseridos diretamente no formulário. Números de telefone que ainda não estão em seu projeto são registrados automaticamente como dispositivos WhatsApp e incluídos no envio.
### Enviar para todos os assinantes
Segmente todo o seu público alcançável pelo WhatsApp.
Depois de definir seu público, clique em **Avançar** para prosseguir para a etapa de agendamento.
## Agendar mensagem do WhatsApp
Escolha quando enviar sua mensagem do WhatsApp.
### Enviar imediatamente
Envie a mensagem assim que a configuração da campanha estiver concluída. Isso é ideal para mensagens urgentes ou sensíveis ao tempo.
### Horário selecionado
Agende sua mensagem do WhatsApp para uma data e hora específicas.
* **Definir a data e a hora**: Use o calendário para escolher a data e, em seguida, especifique a hora em horas e minutos (formato de 24 horas).
* **Selecionar o fuso horário**:
* **Fuso horário do dispositivo do assinante**: A mensagem é enviada na hora local especificada para cada destinatário.
* **Fuso horário personalizado**: A mensagem é enviada no mesmo horário para todos os destinatários, útil para segmentar uma região específica.
### Configurar as definições de entrega da mensagem
#### Definir limite de frequência
Use o [**Limite de frequência**](/pt/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping) para limitar a frequência com que os usuários recebem mensagens do WhatsApp, evitando o excesso de mensagens e reduzindo os opt-outs. Escolha uma das seguintes opções:
* **Usar as configurações globais de limite de frequência**
Aplique os limites de todo o projeto configurados em suas [configurações globais de limite de frequência](/pt/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping). Por exemplo, se o limite global for de 3 mensagens em 9 dias, as mensagens adicionais que excederem esse limite serão ignoradas.
* **Ignorar o limite de frequência global**
O usuário recebe esta mensagem mesmo que tenha excedido os limites de mensagens do canal. Use com cautela para evitar o excesso de mensagens.
* **Usar limite de frequência personalizado**
Defina um limite de mensagem personalizado para esta mensagem. Se o usuário exceder esse limite personalizado, a mensagem será ignorada.
#### Definir limites de taxa de envio
A configuração de **Taxa de envio** controla a rapidez com que as mensagens são entregues ao seu público. Ajustar a taxa de envio ajuda a gerenciar a velocidade de entrega, evitar sobrecarga no backend e melhorar a capacidade de entrega geral.
Escolha uma das seguintes opções:
* **Usar as configurações globais de taxa de envio**
Aplica os limites de taxa de envio configurados nas configurações de entrega de mensagens do seu projeto. Se nenhum limite for definido, todas as mensagens serão enviadas imediatamente. [Saiba mais sobre os limites globais de taxa de envio](/pt/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#set-send-rate-limits)
* **Enviar mensagens sem taxa de envio**
Envia mensagens o mais rápido possível, ignorando quaisquer limites globais de taxa de envio. Use com cautela para evitar picos de entrega.
* **Usar taxa de envio personalizada**
Substitui a taxa de envio global apenas para esta mensagem. Especifique o número de mensagens enviadas por minuto para controle total sobre a velocidade de entrega.
Depois de configurar as opções, clique em **Avançar** para prosseguir para a etapa de confirmação.
## Revisar e enviar
Em **Revisar**, verifique a pré-visualização e os resumos de conteúdo, público e agendamento. Atualize o que ainda precisar ser alterado antes de enviar.
Depois que tudo for verificado, clique em **Agendar** para definir para entrega posterior ou **Enviar Agora** para enviar imediatamente, dependendo das opções de agendamento selecionadas.
## Cancelar ou editar uma mensagem agendada do WhatsApp
Para mensagens do WhatsApp que estão agendadas e ainda não foram enviadas (status **PENDENTE**), você pode alterá-las ou cancelá-las. Abra a lista de mensagens em **Campanhas** → **Mensagens únicas** e, em seguida, abra o menu de ações (⋮) para a mensagem:
* **Editar mensagem**: abre o formulário do WhatsApp com os dados da mensagem carregados. Você pode atualizar o conteúdo, o público, o agendamento e as configurações de entrega.
* **Excluir mensagem**: cancela a entrega agendada e altera o status para **Cancelado**.
## Cenário de exemplo
Imagine que você administra uma loja de e-commerce e deseja enviar um alerta de venda relâmpago por WhatsApp para clientes que compraram nos últimos 90 dias, agendado para a manhã em que a venda começa.
**1.** Navegue até **Campanhas**, selecione **Mensagens únicas**, clique em **Enviar mensagem** e escolha **WhatsApp**.
**2.** Na etapa de **Conteúdo**, selecione o modelo **Alerta de Venda Relâmpago** e preencha seus placeholders. Por exemplo, mapeie a variável `{{1}}` do corpo para a tag `discount` com um fallback de `50%`.
Mantenha o tipo de mensagem como **Marketing** para que respeite os opt-outs e o limite de frequência.
**3.** Na etapa de **Público**, escolha **Enviar para segmento** e selecione **Compradores recentes (90 dias)**.
**4.** Na etapa de **Agendamento**, escolha **Horário selecionado**, defina a data e a hora para o início da venda e selecione **Fuso horário do dispositivo do assinante** para que cada cliente receba na mesma hora local.
**5.** Em **Revisar**, verifique a pré-visualização e os resumos de público e agendamento e, em seguida, clique em **Agendar** para finalizar a campanha.
### Configurar variáveis do modelo
Se o modelo selecionado contiver placeholders no cabeçalho, no corpo ou em uma URL de botão, configure um valor para cada um antes de prosseguir.
Para cada placeholder, escolha o **Tipo de Variável**:
* **Tag**: valor de uma tag de usuário (ex. `first_name`). Selecione a tag, um modificador de caixa de texto (**CapitalizeFirst**, **CapitalizeAllFirst**, **UPPERCASE**, **lowercase** ou **regular**) e um texto de fallback opcional usado quando a tag está vazia.
* **Texto personalizado**: um valor fixo inserido manualmente.
### Selecionar tipo de mensagem
Escolha como esta mensagem do WhatsApp é tratada para as regras de assinatura e entrega:
* **Mensagem de marketing**: Respeita os opt-outs do usuário e o limite de frequência. Não é enviada para usuários do [grupo de controle global](/pt/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/).
* **Mensagem transacional**: Enviada para todos os usuários, independentemente do status de assinatura. Ignora opt-outs e limite de frequência. Entregue aos usuários do grupo de controle.
[Saiba como o tipo de mensagem afeta a entrega](/pt/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/).
## Selecionar o público para sua campanha do WhatsApp
Na etapa de **Público**, defina quem receberá sua mensagem do WhatsApp.
### Enviar para segmento
Segmente um [segmento](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) predefinido do seu público com base em tags, eventos ou comportamento. Selecione um segmento no menu suspenso ou clique em **Criar segmento** para [construir](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/) ou [importar](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import/#how-to-import-a-segment) um.
### Enviar para uma lista de números de telefone
Envie a mensagem para uma lista específica de números de telefone inseridos diretamente no formulário. Números de telefone que ainda não estão em seu projeto são registrados automaticamente como dispositivos WhatsApp e incluídos no envio.
### Enviar para todos os assinantes
Segmente todo o seu público alcançável pelo WhatsApp.
Depois de definir seu público, clique em **Avançar** para prosseguir para a etapa de agendamento.
## Agendar mensagem do WhatsApp
Escolha quando enviar sua mensagem do WhatsApp.
### Enviar imediatamente
Envie a mensagem assim que a configuração da campanha estiver concluída. Isso é ideal para mensagens urgentes ou sensíveis ao tempo.
### Horário selecionado
Agende sua mensagem do WhatsApp para uma data e hora específicas.
* **Definir a data e a hora**: Use o calendário para escolher a data e, em seguida, especifique a hora em horas e minutos (formato de 24 horas).
* **Selecionar o fuso horário**:
* **Fuso horário do dispositivo do assinante**: A mensagem é enviada na hora local especificada para cada destinatário.
* **Fuso horário personalizado**: A mensagem é enviada no mesmo horário para todos os destinatários, útil para segmentar uma região específica.
### Configurar as definições de entrega da mensagem
#### Definir limite de frequência
Use o [**Limite de frequência**](/pt/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping) para limitar a frequência com que os usuários recebem mensagens do WhatsApp, evitando o excesso de mensagens e reduzindo os opt-outs. Escolha uma das seguintes opções:
* **Usar as configurações globais de limite de frequência**
Aplique os limites de todo o projeto configurados em suas [configurações globais de limite de frequência](/pt/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping). Por exemplo, se o limite global for de 3 mensagens em 9 dias, as mensagens adicionais que excederem esse limite serão ignoradas.
* **Ignorar o limite de frequência global**
O usuário recebe esta mensagem mesmo que tenha excedido os limites de mensagens do canal. Use com cautela para evitar o excesso de mensagens.
* **Usar limite de frequência personalizado**
Defina um limite de mensagem personalizado para esta mensagem. Se o usuário exceder esse limite personalizado, a mensagem será ignorada.
#### Definir limites de taxa de envio
A configuração de **Taxa de envio** controla a rapidez com que as mensagens são entregues ao seu público. Ajustar a taxa de envio ajuda a gerenciar a velocidade de entrega, evitar sobrecarga no backend e melhorar a capacidade de entrega geral.
Escolha uma das seguintes opções:
* **Usar as configurações globais de taxa de envio**
Aplica os limites de taxa de envio configurados nas configurações de entrega de mensagens do seu projeto. Se nenhum limite for definido, todas as mensagens serão enviadas imediatamente. [Saiba mais sobre os limites globais de taxa de envio](/pt/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#set-send-rate-limits)
* **Enviar mensagens sem taxa de envio**
Envia mensagens o mais rápido possível, ignorando quaisquer limites globais de taxa de envio. Use com cautela para evitar picos de entrega.
* **Usar taxa de envio personalizada**
Substitui a taxa de envio global apenas para esta mensagem. Especifique o número de mensagens enviadas por minuto para controle total sobre a velocidade de entrega.
Depois de configurar as opções, clique em **Avançar** para prosseguir para a etapa de confirmação.
## Revisar e enviar
Em **Revisar**, verifique a pré-visualização e os resumos de conteúdo, público e agendamento. Atualize o que ainda precisar ser alterado antes de enviar.
Depois que tudo for verificado, clique em **Agendar** para definir para entrega posterior ou **Enviar Agora** para enviar imediatamente, dependendo das opções de agendamento selecionadas.
## Cancelar ou editar uma mensagem agendada do WhatsApp
Para mensagens do WhatsApp que estão agendadas e ainda não foram enviadas (status **PENDENTE**), você pode alterá-las ou cancelá-las. Abra a lista de mensagens em **Campanhas** → **Mensagens únicas** e, em seguida, abra o menu de ações (⋮) para a mensagem:
* **Editar mensagem**: abre o formulário do WhatsApp com os dados da mensagem carregados. Você pode atualizar o conteúdo, o público, o agendamento e as configurações de entrega.
* **Excluir mensagem**: cancela a entrega agendada e altera o status para **Cancelado**.
## Cenário de exemplo
Imagine que você administra uma loja de e-commerce e deseja enviar um alerta de venda relâmpago por WhatsApp para clientes que compraram nos últimos 90 dias, agendado para a manhã em que a venda começa.
**1.** Navegue até **Campanhas**, selecione **Mensagens únicas**, clique em **Enviar mensagem** e escolha **WhatsApp**.
**2.** Na etapa de **Conteúdo**, selecione o modelo **Alerta de Venda Relâmpago** e preencha seus placeholders. Por exemplo, mapeie a variável `{{1}}` do corpo para a tag `discount` com um fallback de `50%`.
Mantenha o tipo de mensagem como **Marketing** para que respeite os opt-outs e o limite de frequência.
**3.** Na etapa de **Público**, escolha **Enviar para segmento** e selecione **Compradores recentes (90 dias)**.
**4.** Na etapa de **Agendamento**, escolha **Horário selecionado**, defina a data e a hora para o início da venda e selecione **Fuso horário do dispositivo do assinante** para que cada cliente receba na mesma hora local.
**5.** Em **Revisar**, verifique a pré-visualização e os resumos de público e agendamento e, em seguida, clique em **Agendar** para finalizar a campanha.