# Enviar mensagens de catálogo via WhatsApp O WhatsApp permite que você envie catálogos de produtos diretamente aos usuários como parte de suas campanhas. Isso é feito através do tipo de mensagem **Catálogo** suportado na Plataforma de Negócios do WhatsApp da Meta. O Pushwoosh se integra a essa funcionalidade, permitindo que você acione mensagens de catálogo a partir de [jornadas do cliente](/pt/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/). ## Antes de começar Para enviar mensagens de catálogo via WhatsApp, certifique-se de ter concluído os seguintes passos: * **WhatsApp integrado com o Pushwoosh:** Sua Conta Comercial do WhatsApp deve estar conectada e configurada no Pushwoosh. [Leia como configurar isso](/pt/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/whatsapp-configuration/) * **Método de pagamento do WhatsApp adicionado:** A Meta exige um método de pagamento válido para enviar mensagens. Certifique-se de que suas informações de pagamento estejam atualizadas em sua conta do WhatsApp. * **Contatos de usuários importados:** Faça o upload da sua lista de contatos do WhatsApp para o Pushwoosh. [Aprenda a importar contatos](/pt/product/messaging-channels/whatsapp-messages/register-phone-numbers-for-whatsapp#how-to-import-whatsapp-contacts-from-a-csv-file) ## Tipos de mensagens de catálogo O Pushwoosh suporta dois tipos de mensagens de catálogo do WhatsApp: - **Mensagem de catálogo básica**: Uma mensagem de catálogo simples que inclui um botão **Ver Catálogo**. Ao tocar, os usuários podem navegar por todo o seu catálogo conectado no WhatsApp. [Saiba mais sobre mensagens de catálogo](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/catalog-templates) - **Mensagem de catálogo multiproduto**: Um formato de mensagem que permite selecionar produtos a serem exibidos na mensagem, agrupados em seções. Os usuários podem ver detalhes do produto e fazer seleções diretamente no WhatsApp. [Saiba mais sobre mensagens multiproduto](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/mpm-templates) ## Crie um catálogo no Gerenciador de Comércio da Meta As mensagens de catálogo permitem que você conecte sua Conta Comercial do WhatsApp a um catálogo de produtos criado e gerenciado no Gerenciador de Comércio da Meta. Uma vez conectado, você pode enviar mensagens com um botão **Ver Catálogo** que permite aos usuários navegar pelo seu catálogo de produtos. Quando um cliente toca no botão **Ver Catálogo**, seu catálogo de produtos aparece dentro do WhatsApp. Este tipo de mensagem é ideal para: * Promover coleções de produtos * Habilitar compras diretamente do WhatsApp * Impulsionar vendas através de experiências de navegação personalizadas Saiba mais sobre [como criar catálogos de produtos no Gerenciador de Comércio da Meta](https://www.facebook.com/business/help/1275400645914358?id=725943027795860) ## Vincule seu catálogo à sua Conta Comercial do WhatsApp Você precisa vincular seu catálogo de produtos à sua Conta Comercial do WhatsApp. Para instruções, consulte a [documentação do WhatsApp Business da Meta](https://www.facebook.com/business/help/158662536425974). ## Crie um modelo de mensagem de catálogo no Gerenciador do WhatsApp 1. No **Gerenciador do WhatsApp**, comece a criar um novo modelo. 2. Escolha **Categoria → Marketing** e, em seguida, **Catálogo**. ![Tela de seleção de modelo do WhatsApp mostrando a categoria Marketing e o formato de mensagem Catálogo](/whatsapp-messages-send-catalog-1.webp) 3. Insira o nome e o idioma do modelo. 4. Em seguida, especifique o formato do catálogo. Selecione: * `Mensagem de catálogo` (para mensagem de catálogo básica) * `Mensagem multiproduto` (para seleção de produtos) ![Interface de criação de modelo do WhatsApp mostrando opções de seleção de formato de catálogo](/whatsapp-messages-send-catalog-8.webp) Se o seu catálogo já estiver conectado, ele aparecerá na seção **Configuração do catálogo**. Clique em **Gerenciar conexão do catálogo** para visualizar ou atualizar o catálogo vinculado. 5. Componha o corpo da sua mensagem (por exemplo, *"🛍️ Explore nossa coleção mais recente! Toque abaixo para ver nosso catálogo e descobrir as novidades — não perca as ofertas exclusivas."*) ![Editor de modelo mostrando o campo do corpo da mensagem e a seção de configuração do catálogo](/whatsapp-messages-send-catalog-2.webp) 6. Envie o modelo para aprovação. ## Envie mensagens de catálogo com o Pushwoosh ### Comece a construir uma jornada do cliente 1. Vá para o **Construtor de Jornada do Cliente**. 2. Clique em **Criar Campanha** e selecione **WhatsApp** como o canal. 3. Escolha o tipo de campanha, como uma **Campanha acionada**. 4. Na tela da Jornada: * Adicione um [Elemento de Entrada](/pt/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/) (por exemplo, por evento ou público). * Adicione um [Elemento do WhatsApp](/pt/product/customer-journey/journey-elements/channels/whatsapp/) para enviar a mensagem. ### Configure o elemento de mensagem do WhatsApp #### Mensagem de catálogo básica No **Elemento do WhatsApp**: 1. Defina um nome claro para a etapa (por exemplo, `Mensagem promocional do catálogo`). 2. Selecione seu **modelo de catálogo** aprovado. 3. Clique em **Aplicar** para salvar suas alterações. 4. Opcionalmente, habilite **Dividir fluxo com base no status de leitura da mensagem** para definir diferentes ações de acompanhamento. ![Painel de configuração do elemento WhatsApp do Pushwoosh com o modelo de catálogo selecionado](/whatsapp-messages-send-catalog-3.webp) #### Mensagem de catálogo multiproduto 1. No **Elemento do WhatsApp**, selecione seu modelo de MPM aprovado.

Painel de configuração do elemento WhatsApp mostrando a seleção do modelo MPM

2. Selecione uma imagem de capa. ![Interface de seleção de imagem de capa na configuração do elemento WhatsApp](/whatsapp-messages-send-catalog-6.webp) 3. Configure a seção do catálogo. Para isso, dê um nome a cada seção e selecione até 30 itens por seção. Para selecionar itens, clique em **Adicionar item** e selecione os itens que deseja exibir.

Interface de configuração da seção do catálogo mostrando nomes de seção e seleção de itens de produto

### Configure o restante da jornada Adicione um [Elemento de Saída](/pt/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/exit/) ou conecte a [outros elementos da Jornada](/pt/product/customer-journey/journey-elements/) para concluir a configuração da sua jornada do cliente. ## Exemplos de mensagens Veja como as mensagens de catálogo aparecem para os destinatários: