# Começando com mensagens SMS

## Por que usar SMS em suas campanhas?
O SMS é um canal poderoso que permite que você alcance os clientes de forma eficaz, especialmente quando outras opções de mensagens não estão disponíveis.
Com o SMS, você pode:

* **Contatar clientes que não são alcançáveis por outros canais.** Se um cliente não estiver inscrito para receber notificações push ou por e-mail, você pode enviar um SMS em vez disso.
* **Enviar notificações transacionais,** como status de pedidos, alertas de pagamento e códigos de segurança.
* **Enviar ofertas de marketing.** Para clientes que concordaram em receber SMS promocionais, este canal pode ser ainda mais eficaz do que notificações push e e-mails.

Assim como as notificações push, cada SMS pode ser personalizado usando [Conteúdo Dinâmico](/pt/product/personalization/dynamic-content).

## Pré-requisitos para enviar SMS

<Steps>
1. **Conecte seu provedor de SMS.** Configure o canal de SMS conectando seu provedor em **Configurações → Configurar Plataformas → SMS**. [Saiba como](/pt/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/)
2. **Importe contatos de SMS.** [Faça o upload de um arquivo CSV com números de telefone](/pt/product/messaging-channels/sms/import-sms-contacts/).

</Steps>
## Crie uma predefinição de SMS (opcional)
Se você planeja usar uma predefinição de texto, crie-a na seção **Conteúdo → Predefinições de SMS**.

<LinkCard title="Saiba mais sobre como criar predefinições de SMS" href="/product/content/sms-presets/" />

### Personalize o SMS para um melhor engajamento
Melhore a experiência do usuário enviando SMS personalizados, adaptados ao comportamento e às preferências do usuário.
<LinkCard title="Saiba mais sobre SMS personalizados" href="/product/how-to-guides/how-to-send-a-personalized-message/how-to-send-a-personalized-sms/
" />

## Enviar SMS

Envie SMS através do formulário de SMS único ou automatize a entrega com a Customer Journey.

<LinkCard title="Saiba mais sobre o envio de SMS" href="/product/messaging-channels/sms/send-sms/" />

## Acompanhe e analise o desempenho das mensagens

Para visualizar as estatísticas de cada mensagem, acesse a seção [Histórico de Mensagens](/pt/product/statistics-and-analytics/message-history).

<Aside type="caution">
Observe que algumas operadoras de celular não transmitem dados de status de entrega, portanto, as estatísticas podem não ser precisas. Você pode verificar os detalhes com as operadoras de celular que fornecem números para seus clientes.
</Aside>