# Enviar in-apps via Customer Journey

<Aside type="tip">
Prepare primeiro um [modelo de in-app](/pt/product/content/in-apps/no-code-in-app-editor/create-rich-media-in-the-built-in-editor/), depois crie uma jornada para entregá-lo aos seus usuários.
</Aside>

Este guia orienta você no envio de uma mensagem in-app via Customer Journey.

## Crie uma jornada e adicione elementos

1. Vá para **Customer Journey Builder → Criar Campanha**.


2. Arraste **Entrada**, **In-App** e **Saída** para a tela e conecte-os nessa ordem.


<video src="/in-apps-sending-in-apps-2.webm" title="Demonstração animada de como arrastar os elementos Entrada, In-App e Saída para a tela da jornada" autoplay loop muted playsinline />

## Configure a entrada e o público

Você deve configurar o elemento **Entrada**; caso contrário, a mensagem in-app não será entregue.

### Entrada baseada em gatilho

Mostre o in-app quando um usuário realizar uma ação específica (por exemplo, acessar uma tela de preços). Use gatilhos e eventos padrão ou [crie os seus próprios](/pt/product/audience-data-and-segmentation/events/).

[Saiba mais sobre a entrada baseada em gatilho](/pt/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/trigger-based-entry/).

<video src="/in-apps-sending-in-apps-3.webm" title="Demonstração animada da configuração de entrada baseada em gatilho com filtro de plataforma iOS" autoplay loop muted playsinline />

Exemplo: mostre um in-app com um desconto apenas para usuários de iOS adicionando um filtro de plataforma.

### Entrada baseada em público

Inicie a jornada para um segmento de usuários (por exemplo, toda a sua base de usuários). Crie um segmento a partir de tags e/ou eventos ou use [segmentos pré-construídos](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments).

[Saiba mais sobre a entrada baseada em público](/pt/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/).

<video src="/in-apps-sending-in-apps-4.webm" title="Demonstração animada da configuração de entrada baseada em público com seleção de segmento" autoplay loop muted playsinline />


#### Configure o agendamento

No elemento [Entrada baseada em público](/pt/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/), o **Agendamento de entrada** controla quando os usuários entram. Por padrão, a **Entrada única** com **Imediatamente** faz com que os usuários entrem assim que a jornada for ativada.

Para executar em uma data e hora específicas (com fuso horário), escolha **Entrada única** → **Agendar para um dia específico**.
Para executar em várias datas ou em um intervalo fixo, escolha **Entrada recorrente**. [Saiba mais](/pt/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/#entry-schedule)

<img src="/journey-elements-audience-based-entry-2.webp" alt="Agendamento de entrada com as opções Entrada única e Entrada recorrente"/>

## Configure o elemento in-app

1. Clique no elemento **In-App** → **Fonte de Mídia**. Selecione um modelo (os mais recentes primeiro) e clique em **Aplicar**.
2. Defina a **Expiração do in-app** (número de dias em que a mensagem está disponível). Por exemplo, defina 7 dias se a oferta expirar em uma semana.

<img src="/in-apps-sending-in-apps-14.webp" alt="Captura de tela do painel do elemento In-app com Fonte de Mídia, seleção de modelo e campo de Expiração do in-app"/>

3. Escolha o tipo de mensagem:

* **Mensagem de marketing**: Para campanhas e promoções. Todas as regras e limites se aplicam. Respeita: opt-outs, limitação de frequência e o período de silêncio. Exclui: os usuários do [grupo de controle global](/pt/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/).
* **Mensagem transacional**: Para mensagens operacionais ou de serviço. Regras e limites não se aplicam. Ignora: opt-outs, limitação de frequência e o período de silêncio. Enviado para: os usuários do [grupo de controle global](/pt/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/).
<img src="/in-apps-sending-in-apps-15.webp" alt="Seleção do tipo de mensagem do elemento In-app com as opções Mensagem de marketing e Mensagem transacional"/>
[Saiba mais sobre a diferença entre mensagens de marketing e transacionais](/pt/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/).

4. Configure a limitação de frequência. [Saiba mais](/pt/product/customer-journey/journey-elements/channels/in-app/#set-frequency-capping).

5. Clique em **Aplicar** para salvar as configurações.

## Valide e lance a jornada

1. Termine de configurar a jornada e execute a [verificação pré-lançamento](/pt/product/customer-journey/journey-settings/#pre-launch-check) para validar a jornada.
2. Clique em **Lançar campanha** (canto superior direito) para enviar a mensagem in-app aos usuários.

<img src="/in-apps-sending-in-apps-6.webp" alt="Captura de tela mostrando a tela da jornada concluída com o botão Lançar campanha destacado"/>