# Como configurar um fluxo de sunset de e-mail E-mails de sunset ajudam a validar se usuários inativos ou com baixo engajamento ainda desejam receber suas comunicações. Esse processo ajuda a melhorar a higiene da lista e a proteger sua reputação de remetente. Siga os passos abaixo para automatizar um fluxo de sunset de e-mail usando o [Customer Journey](/pt/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/): ## Crie uma nova jornada 1. Vá para **Campanhas → Customer Journey Builder** e clique em **Criar Campanha → E-mail**. 2. Selecione **Construir uma Jornada do Zero** para começar a configurar sua jornada. ## Configure o elemento de Entrada Baseada em Público Use uma [Entrada Baseada em Público](/pt/product/customer-journey/journey-elements/#audience-based-entry) para segmentar os usuários que você deseja reconfirmar. Por exemplo, você pode segmentar usuários que não abriram nenhum e-mail nos últimos 90 dias. Para fazer isso, no elemento de Entrada Baseada em Público, selecione um [segmento existente](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) ou clique em **Criar Segmento**. ![Configure o elemento de Entrada Baseada em Público](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-email-sunset-flow-1.webp) Se você estiver criando um novo segmento, no editor de Segmentos, nomeie o segmento (por exemplo, **"Não abriu por 90 dias"**) e configure-o com os seguintes critérios: * **Evento:** PW\_EmailOpen * **Condição:** nunca * **Período de tempo:** durante os últimos 90 dias ![Crie um segmento](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-email-sunset-flow-2.webp) Essa configuração filtra usuários que não abriram nenhum e-mail nos últimos 90 dias, permitindo que você segmente destinatários desengajados para reconfirmação. Clique em **Salvar** para criar e usar o segmento. ## Adicione o elemento de E-mail Arraste um [elemento de E-mail](/pt/product/customer-journey/journey-elements/#email) para a tela e selecione uma predefinição de e-mail de sunset ou crie uma nova. Sua mensagem deve perguntar claramente aos usuários se eles ainda desejam receber e-mails seus. Certifique-se de que o e-mail contenha um link de confirmação que acione o [evento padrão PW\_EmailLinkClicked](/pt/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events/#pw_emaillinkclicked) quando clicado. Este link é essencial para rastrear a interação do usuário e fazer com que os usuários avancem no fluxo de reconfirmação. ## Adicione um elemento Aguardar por Gatilho 1. Após o elemento de E-mail, arraste um [elemento Aguardar por Gatilho](/pt/product/customer-journey/journey-elements/#wait-for-trigger) para a tela para monitorar se o usuário clica no link de confirmação. 2. Defina o período de espera, por exemplo, 3 dias, para especificar por quanto tempo o sistema deve aguardar por uma resposta. 3. Em seguida, configure um ramo de gatilho para detectar usuários que interagem com o link de confirmação: * Defina o **Nome do Ramo** para algo como Reconfirmado. * Em **Evento**, escolha PW\_EmailLinkClicked. Este evento é acionado quando um usuário clica no link de confirmação no e-mail. ![Configure o elemento Aguardar por Gatilho](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-email-sunset-flow-3.webp) Um ramo **Não Acionado** é criado automaticamente. Quaisquer usuários que não clicarem no link dentro do período de espera especificado seguirão este caminho. 4. Clique em **Salvar** para aplicar as alterações e continuar construindo a Jornada. ## Atualize o perfil do usuário com base na resposta **Caminho Acionado** Depois que o usuário clicar no link de confirmação, você pode opcionalmente enviar um e-mail de agradecimento ou continuar com a comunicação regular como parte de sua estratégia de engajamento. Em seguida, conecte este caminho a um [elemento de Saída](/pt/product/customer-journey/journey-elements/#exit-from-journey) para completar a jornada para usuários confirmados. **Caminho Não Acionado** Para usuários que não clicarem no link de confirmação dentro do período de espera especificado: 1. Adicione um elemento **Atualizar Perfil do Usuário** ao ramo "Não Acionado". 2. Defina a tag **Unsubscribed Emails = true** para excluir esses usuários da sua lista de e-mails. ![Atualize o perfil do usuário](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-email-sunset-flow-4.webp) 3. Conecte este caminho a um [elemento de Saída](/pt/product/customer-journey/journey-elements/#exit-from-journey) também. ![Jornada de sunset](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-email-sunset-flow-5.webp) ## Ative a Jornada Clique em **Lançar campanha** para iniciar a jornada de reconfirmação.