# Como integrar usuários com a Pushwoosh

Como o primeiro toque pessoal, a integração do usuário (onboarding) deve ser perfeitamente personalizada, contínua e suavemente envolvente. Execute suas campanhas de onboarding com a Pushwoosh de forma tranquila e fácil. O Customer Journey Builder permite que você crie campanhas de onboarding para dispositivos móveis e e-mail com um editor visual simples.

## Campanha de onboarding móvel

<Aside type="note" title="Pré-requisitos">

* Primeiro, ajuste seu fluxo de onboarding com base no valor do seu aplicativo e no que você deseja engajar os usuários nestes primeiros passos.
* Prepare o conteúdo para sua campanha de onboarding. Configure o conteúdo in-app e as predefinições de notificação push. Liberte sua criatividade: você pode personalizar os [modelos de in-app](/pt/product/content/in-apps/) pré-construídos, construir suas próprias páginas in-app usando nosso [editor sem código](/pt/product/content/in-apps/create-rich-media-in-the-built-in-editor/), experimentar o [AI composer](https://blog.pushwoosh.com/blog/ai-composer/) para pushes, ou criar seu conteúdo personalizado do zero!
* Implemente os [Eventos](/pt/product/audience-data-and-segmentation/events/) da Pushwoosh para acompanhar os recém-chegados e seus primeiros passos em seu aplicativo.
</Aside>

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-1.webp" alt="Exemplo de uma campanha de onboarding"/>

Aqui estão alguns passos para integrar usuários que se juntaram recentemente ao seu aplicativo móvel com o Customer Journey Builder da Pushwoosh.

### Entrada baseada em gatilho

Defina o evento com o qual a jornada começa: pode ser o primeiro lançamento do aplicativo, o registro no aplicativo ou as primeiras ações in-app.

1. Neste exemplo, usaremos o evento padrão [PW_DeviceRegistered](/pt/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events/#pw_deviceregistered), que é acionado quando o aplicativo é iniciado pela primeira vez.

Para habilitar este evento, abra seu Painel de Controle da Pushwoosh, vá para **Audience → Events** e clique em **Create event**. No menu suspenso, selecione **Default events**, encontre **Device Registered** na lista e clique em **Activate**.

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-2.webp" alt="Evento de registro de dispositivo (lançamento do aplicativo)"/>

<Aside type="note">
Se você quiser configurar seu Evento personalizado, [crie-o](/pt/product/audience-data-and-segmentation/events/#implementation) no Painel de Controle e integre o [postEvent](/pt/developer/guides/audience-and-segmentation/events#custom-events-implementation) correspondente em seu aplicativo. Você precisará da ajuda de sua equipe de desenvolvimento, então certifique-se de compartilhar [este link](/pt/developer/guides/audience-and-segmentation/events#custom-events-implementation) com eles para instruções detalhadas.
</Aside>

2. Adicione o passo [Trigger-based Entry](/pt/product/customer-journey/journey-elements#trigger-based-entry) à tela da jornada e selecione o Evento necessário.

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-3.webp" alt="Configurando a entrada da jornada"/>

### In-App de boas-vindas

**Dê as boas-vindas aos usuários calorosamente:** Adicione a [mensagem In-App](/pt/product/customer-journey/journey-elements#in-app) de boas-vindas para ser mostrada logo após o evento de gatilho.

<Aside type="tip"> Para um guia em vídeo passo a passo sobre como enviar uma mensagem in-app de boas-vindas, assista a este tutorial <YouTube id="DGEw6ANfGc0" playlabel="Vídeo do YouTube: Enviando uma mensagem in-app de boas-vindas"/> </Aside>
1. Crie um Rich Media saudando o usuário e descrevendo o que ele experimentará com o aplicativo. Você pode usar o modelo Welcome Newcomers ou criar um novo que se ajuste à aparência do seu aplicativo.

2. Adicione o passo [In-App](/pt/product/customer-journey/journey-elements#in-app) após o evento de início da jornada e selecione o Rich Media de boas-vindas pré-criado.

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-4.webm" title="Boas-vindas In-App" autoplay loop muted playsinline />

### In-App de conhecimento

No próximo passo da jornada, deixe seus usuários contarem um pouco sobre si mesmos: faça algumas perguntas aos usuários na jornada para personalizar sua experiência futura.

1. [Crie uma Tag](/pt/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags/#how-to-set-up-a-custom-tag) do tipo lista para coletar as preferências dos usuários.

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-5.webp" alt="Criando uma tag de lista"/>

2. Crie um [modelo de mensagem in-app](/pt/product/content/in-apps) contendo a lista de opções que um usuário pode escolher. Você pode carregar um arquivo HTML com um modelo pronto ou construir uma página in-app do zero usando nosso [editor baseado em blocos](/pt/product/content/in-apps/create-rich-media-in-the-built-in-editor).

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-6.webp" alt="Criando Rich Media"/>

3. [Defina os valores da Tag](/pt/developer/api-reference/device-api#settags) com base nas opções que os usuários selecionam.

4. Siga a primeira tela de boas-vindas com o [elemento In-App](/pt/product/customer-journey/journey-elements#in-app) contendo o Rich Media que você criou.

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-7.webp" alt="Primeiros passos do onboarding"/>

### Solicitação de opt-in

Ajude os usuários a aproveitarem ao máximo seu aplicativo com notificações push – mostre a solicitação de inscrição in-app para incentivar os usuários a se inscreverem para receber suas mensagens.

1. Crie uma solicitação de opt-in in-app. Você pode usar o modelo pronto, carregar seu HTML ou criar um novo modelo usando [o editor embutido](/pt/product/content/in-apps/create-rich-media-in-the-built-in-editor/).

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-8.webp" alt="Modelo de Rich Media de opt-in"/>

2. Adicione o passo In-App à sua jornada para exibir este Rich Media. Assim que um usuário se inscreve para notificações push, o SDK da Pushwoosh define a [tag padrão Push Alerts Enabled](/pt/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags/#default-tags) para este usuário como 'true'.

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-9.webp" alt="Solicitação de opt-in na tela do Customer Journey Builder da Pushwoosh"/>

### Atraso de tempo

Defina um [atraso](/pt/product/customer-journey/journey-elements#time-delay) de algumas horas para dar aos usuários algum tempo para explorar seu aplicativo e se inscrever para receber pushes.

### Divisor de Segmento

Divida os usuários na jornada em ramos com base no que eles decidiram: para aqueles que habilitaram as notificações push, é hora de receber a primeira! Para aqueles que não habilitaram, mais um In-App pode ajudá-los a entender o valor de suas notificações push.

1. [Crie um segmento](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) de usuários inscritos em notificações push usando a tag Push Alerts Enabled.

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-10.webp" alt="Criando um segmento"/>

2. Adicione um [elemento de divisão por condição](/pt/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/segment-split) à tela. Selecione o segmento que você criou.

3. Siga os ramos do segmento com os fluxos de comunicação correspondentes:

* Envie uma [primeira notificação push](/pt/product/customer-journey/journey-elements#push) incentivando os usuários que optaram por receber a abrir o aplicativo e continuar explorando seus recursos;
* Mostre aos outros mais um In-App no próximo lançamento do aplicativo.

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-11.webp" alt="Jornada de onboarding de aplicativo móvel concluída com ramos de boas-vindas, preferências, opt-in e notificação push"/>

### Saída

Não sobrecarregue os usuários com muitos passos de onboarding – deixe-os aproveitar seu aplicativo após a conclusão do onboarding essencial e inicie sua campanha de engajamento!

## Campanha de onboarding por e-mail

Para integrar usuários por meio de mensagens de e-mail, o fluxo básico é praticamente o mesmo:

* Considere os passos de onboarding que os recém-chegados devem dar primeiro.
* Prepare um conteúdo de e-mail de onboarding envolvente. [Saiba mais](/pt/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor)
* Certifique-se de integrar todos os [Eventos](/pt/product/audience-data-and-segmentation/events/) necessários, por exemplo, inscrever-se para receber e-mails ou deixar o endereço de e-mail em um formulário de registro.
* Crie os [segmentos de público](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) necessários para os divisores de sua campanha de onboarding com base em seus objetivos de onboarding e fluxo de comunicação.
* Finalmente, construa sua campanha de onboarding por e-mail no [Customer Journey Builder](/pt/product/customer-journey/journey-elements)