# Como criar uma campanha de e-mail com dupla confirmação (double opt-in) Para manter a alta qualidade da sua audiência de e-mail e [cumprir com os padrões legais e de entregabilidade](/pt/product/messaging-channels/emails/email-deliverability/), não adicione usuários à sua lista de e-mails logo após eles inserirem o e-mail, como durante o registro ou através de um formulário. Em vez disso, use um processo de dupla confirmação (double opt-in) para confirmar a inscrição deles. #### O que é dupla confirmação (double opt-in)? **Dupla confirmação (double opt-in)** é um método de inscrição em duas etapas onde os usuários devem confirmar sua intenção de receber e-mails. Após enviarem o endereço de e-mail, eles recebem um e-mail de confirmação com um link de verificação. Somente após clicarem neste link, eles são adicionados à sua lista de e-mails. Este passo extra verifica o consentimento e ajuda a garantir que sua lista seja composta por destinatários genuinamente interessados. Usar a dupla confirmação é importante porque: * Confirma a intenção do usuário, garantindo que você envie e-mails apenas para aqueles que querem recebê-los * Melhora a entregabilidade ao aumentar o engajamento e reduzir as taxas de rejeição (bounce rates) * Minimiza as reclamações de spam e protege a reputação do seu remetente * Ajuda a cumprir as obrigações legais e de conformidade em relação ao consentimento do usuário ### Enviar um e-mail de dupla confirmação usando a Customer Journey Para automatizar o processo de dupla confirmação após um usuário se registrar usando a [Customer Journey](/pt/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/), siga estes passos: #### Crie uma campanha de e-mail acionada (triggered) Vá para **Customer Journey Builder → Create campaign → Email** e selecione **Triggered Campaign**. ![Interface do Customer Journey Builder mostrando o botão Create campaign com o canal Email e a opção Triggered Campaign](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-1.webp) #### Configure o elemento de Entrada (Entry) No [elemento de entrada baseada em gatilho (Trigger-based entry element)](/pt/product/customer-journey/journey-elements/#trigger-based-entry), selecione o evento padrão [PW_DeviceRegistered](/pt/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events/#pw_deviceregistered) em **Event**. Este evento é acionado sempre que um novo dispositivo (incluindo endereços de e-mail) é registrado no seu projeto Pushwoosh. Abaixo do evento, defina uma condição para garantir que a Jornada comece apenas para registros de e-mail: * **Campo**: PW_platform_id * **Operador**: é * **Valor**: Email ![Elemento de entrada baseada em gatilho configurado com o evento PW_DeviceRegistered e condição para registro na plataforma de e-mail](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-2.webp) Esta condição filtra o gatilho para que apenas dispositivos registrados via e-mail iniciem a Jornada. Clique em **Save** para aplicar suas alterações. #### Adicione e configure o conteúdo do e-mail de confirmação Arraste um [elemento de E-mail (Email element)](/pt/product/customer-journey/journey-elements/#email) para a tela (canvas) e configure-o. Na seção de Conteúdo, selecione [um preset (predefinição)](/pt/product/content/email-content/) projetado para dupla confirmação. O preset deve incluir um link de confirmação e uma mensagem pedindo aos usuários para verificarem sua inscrição. Depois de definir a linha de assunto, adicionar o conteúdo e terminar de configurar o elemento de e-mail, clique em **Save**. ![Elemento de e-mail na tela com a seção de Conteúdo mostrando um preset para o modelo de e-mail de confirmação de dupla inscrição](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-3.webp) #### Monitore a confirmação do usuário Adicione um [elemento Aguardar Gatilho (Wait for Trigger element)](/pt/product/customer-journey/journey-elements/#wait-for-trigger) para monitorar se o usuário clica no link de confirmação. Configure o elemento: 1. Primeiro, defina a duração da espera (por exemplo, 4 dias). ![Definir o elemento Aguardar Gatilho (Wait for Trigger)](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-4.webp) 2. Em seguida, crie uma ramificação (branch) para os usuários que confirmaram a inscrição. Nomeie a ramificação, por exemplo, **Confirmado** e selecione o [evento padrão PW_EmailLinkClicked.](/pt/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events/#pw_emaillinkclicked) Este evento rastreará se o usuário clica no link de confirmação no e-mail. Uma ramificação de fallback (Não Acionado) é criada automaticamente para os usuários que não confirmam. ![Definir o elemento Aguardar Gatilho (Wait for Trigger)](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-5.webp) 3. Clique em **Save** para aplicar a configuração e continuar construindo sua jornada. Após enviar o e-mail de confirmação, a Jornada aguarda até 4 dias para o usuário confirmar. #### Marque os usuários que não confirmaram como não inscritos Se um usuário não clicar no link de confirmação em seu e-mail de dupla confirmação, você pode marcá-lo como não inscrito para evitar o envio de futuros e-mails. Para isso: 1. Adicione o elemento [Atualizar Perfil do Usuário (Update User Profile)](/pt/product/customer-journey/journey-elements/#update-user-profile) à sua Jornada. 2. Conecte-o à ramificação **Não Acionado (Not Triggered)** do elemento **Aguardar Gatilho (Wait for Trigger)**. 3. Na seção Valor Manual da Tag, escolha a tag **`Unsubscribed Emails`** e defina o valor como **`true`**. ![Marcar usuários como não inscritos](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-6.webp) Dessa forma, apenas os usuários que confirmarem seu e-mail permanecerão inscritos e continuarão recebendo seus e-mails. #### Finalize a Jornada * Conecte a **ramificação Confirmado** ao elemento de Saída (Exit). * Conecte a **ramificação Não Acionado** ao elemento de Saída (Exit). ![Finalizar a Jornada](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-7.webp) #### Ative a Jornada Clique em **Launch campaign** para iniciar a jornada.