# Entrada baseada em público

A **entrada baseada em público** inicia uma journey para um segmento pré-construído de usuários do seu aplicativo. Um segmento inclui assinantes que atendem a condições específicas.

> Para mais informações sobre segmentos de Público, consulte o [guia de Segmentos](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/).

Para configurar a entrada baseada em público, arraste o elemento de entrada baseada em público para a tela e selecione uma Fonte de Público (ou seja, um segmento pré-construído de assinantes do aplicativo).

![Configure a entrada baseada em público](/journey-elements-entry-3.webp)

Você pode gerenciar segmentos diretamente a partir deste elemento:
* Para editar o segmento selecionado, clique no ícone **Editar** ao lado do menu suspenso **Fonte de Público**.
* Para criar um novo segmento, clique em **Criar Segmento**.

Você também pode carregar um arquivo CSV para criar um segmento e, em seguida, iniciar uma journey para ele. [Saiba mais](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import)

Uma vez que a journey é ativada, todos os usuários do segmento selecionado entram na journey.

## Cronograma de entrada

O **cronograma de entrada** define como os usuários entram na journey.

Na configuração do elemento, escolha entre dois tipos de entrada:

* **Entrada única:** os usuários entram na journey uma vez – no lançamento ou em uma data agendada.
* **Entrada recorrente:** os usuários entram na journey repetidamente com base no cronograma selecionado.

![Cronograma de entrada com opções de Entrada única e Entrada recorrente](/journey-elements-audience-based-entry-1.webp)

### Entrada única

Quando a **Entrada única** é selecionada, escolha quando os usuários entram na journey:

* **Imediatamente:** os usuários entram assim que a journey é ativada.
* **Agendar para um dia específico:** os usuários entram na data e hora que você definir.

#### Imediatamente

Os usuários entram na journey assim que ela é ativada.

<Aside type="caution" title="Sem sensibilidade ao fuso horário">

Os fusos horários dos usuários não são considerados. Todos os usuários no segmento entram de uma só vez. Para controlar quando os usuários entram e usar fusos horários (por exemplo, o fuso horário do dispositivo do assinante), defina **Agendar para um dia específico** ou use **Entrada recorrente** com hora e fuso horário.

</Aside>

#### Agendar para um dia específico

Se você escolher **Agendar para um dia específico**, defina a data, a hora e o fuso horário.

##### Opções de fuso horário

* **Fuso horário do dispositivo do assinante (padrão):** a entrada usa o fuso horário do dispositivo de cada assinante. Se o fuso horário estiver ausente, um fallback (por exemplo, GMT+01:00) é usado. Clique em **Alterar fallback** para alterá-lo.
* **Fuso horário específico:** escolha um fuso horário no menu suspenso para um horário de entrada fixo.

![Entrada baseada em público: Agendar para um dia específico com data, hora e fuso horário](/journey-elements-audience-based-entry-2.webp)

##### Escolha o que acontece quando o horário agendado de um usuário já passou

Escolha o que acontece quando o horário de entrada agendado de um usuário (em seu fuso horário local) já passou:

* **Não, excluí-los desta journey:** o usuário não entrará na journey.
* **Sim, deixá-los entrar imediatamente:** o usuário entra na journey imediatamente.

![Entrada baseada em público: Incluir ou excluir usuários cujo horário agendado local já passou](/journey-elements-audience-based-entry-3.webp)

#### Defina quem entra na journey
Escolha quais usuários do segmento selecionado podem entrar:

* **Apenas usuários existentes (padrão):** apenas os usuários que já correspondem ao segmento no momento do lançamento entram na journey. Ninguém entra depois. Por exemplo, envie uma promoção única para usuários com a tag `Subscribed`.

* **Usuários existentes + novos:** os usuários que correspondem ao segmento no momento do lançamento entram primeiro. Após o lançamento, os usuários que se tornam correspondentes também entram. Por exemplo, execute uma journey de integração para usuários com a tag `Registered`.

* **Apenas novos usuários:** ninguém entra no momento do lançamento. Apenas os usuários que se tornam correspondentes após a ativação da journey entram. Por exemplo, execute um fluxo pós-compra apenas para usuários que fazem seu primeiro pedido após a ativação.

![Entrada baseada em público: Quem entra na journey com Usuários existentes + novos selecionado](/journey-elements-audience-based-entry-8.webp)

<Aside type="caution" title="Limitações de segmento">

- Para **Usuários existentes + novos** e **Apenas novos usuários**, segmentos baseados em eventos não são suportados. Use **Apenas usuários existentes** ou selecione um tipo de segmento diferente.
- Para segmentos criados por [importação de CSV](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import), a lista é estática. Novos usuários não são adicionados a este segmento após o lançamento. Use **Apenas usuários existentes** para este tipo de segmento.
- Com [segmentos RFM](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/rfm-segmentation), os usuários entram somente depois que você atualiza seus dados. Vá para **Público > Segmentação RFM** e clique em **Recalcular** periodicamente para atualizar as tags RFM e permitir que novos usuários correspondentes entrem.

</Aside>

### Entrada recorrente

Quando a **Entrada recorrente** é selecionada, os usuários entram na journey repetidamente.

Escolha o cronograma:

* **Em datas específicas:** os usuários entram nas datas que você escolher.
* **Periodicamente:** os usuários entram em um intervalo fixo (por exemplo, a cada 1 dia).

<Aside type="note">
O segmento é recalculado antes de cada entrada agendada, para que os usuários que se juntaram ao segmento após a última entrada também entrem no próximo horário agendado. Os usuários que já estão na journey no momento do próximo início não entram novamente.
</Aside>

#### Em datas específicas

Os usuários entram na mesma journey nas datas que você escolher (por exemplo, o mesmo lembrete ou fluxo de inscrição é executado em cada data de webinar ou treinamento agendado).

1. Selecione **Em datas específicas** e escolha as datas no calendário. Clique em **+ Adicionar Data** para adicionar mais datas.
2. Defina a hora.
3. Defina o fuso horário da mesma forma que para [Agendar para um dia específico](#agendar-para-um-dia-específico).

Se o horário agendado de um assinante já passou, ele será incluído na próxima data agendada.

![Entrada baseada em público: Entrada recorrente em datas específicas](/journey-elements-audience-based-entry-5.webp)

#### Periodicamente

Os usuários entram na journey em um intervalo fixo nos dias que você escolher (por exemplo, um aplicativo de fitness executa a mesma journey de lembrete diário às 8h todos os dias).

1. Selecione **Periodicamente**.
2. Em **ENTRADA A CADA**, defina o intervalo (por exemplo, a cada 1 dia, a cada 2 semanas).
3. Escolha os dias (da semana ou do mês, dependendo do intervalo).
4. Defina a hora e o fuso horário da mesma forma que para [Agendar para um dia específico](#agendar-para-um-dia-específico).

Se o horário agendado de um assinante já passou, ele será incluído no próximo dia agendado.

![Entrada baseada em público: Entrada recorrente periodicamente com intervalo, dias selecionados, hora e fuso horário](/journey-elements-audience-based-entry-6.webp)

<Aside type="note">
Os [segmentos RFM](/pt/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/rfm-segmentation) não são atualizados automaticamente; eles devem ser calculados primeiro na aba de Segmentação RFM.

Antes de iniciar uma journey com um segmento RFM:

- Vá para **Público > Segmentação RFM** e calcule o segmento.
- Para journeys recorrentes, recalcule o segmento antes de cada entrada agendada para que novos usuários sejam incluídos.

> Exemplo: para uma journey baseada no segmento RFM Campeões que é executada toda segunda-feira, calcule o segmento e inicie a journey. Antes de cada segunda-feira, recalcule o segmento na aba de Segmentação RFM para que novos usuários que atendam aos critérios sejam adicionados.
</Aside>