# Telegram

O elemento **Telegram** envia mensagens de texto simples do Telegram para usuários que iniciaram seu bot e entraram em uma jornada do cliente.

## Configurar o elemento Telegram

1. Adicione o elemento **Telegram** à tela da jornada.
2. Em **Texto da mensagem**, insira o corpo da mensagem.
3. Mantenha a mensagem apenas com texto e dentro de **4096** caracteres.

## Personalizar o conteúdo da mensagem

Você pode personalizar as mensagens do Telegram com tags e placeholders Liquid. [Saiba mais](/pt/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys/)

<img src="/journey-elements-telegram-1.webp" alt="Configurações do elemento Telegram com o campo Texto da mensagem, opções de voucher e botão Aplicar."/>

## Usar vouchers

Para incluir códigos de voucher:

1. Ative **Usar vouchers**.
2. Selecione o **Grupo de vouchers**.
3. Opcional. Defina **Atribuir tag**.
4. Adicione `{{voucher}}` ao **Texto da mensagem** onde o código deve aparecer.

[Saiba mais sobre vouchers](/pt/product/content/vouchers/)


Depois de configurar o elemento, clique em **Aplicar**.
## Alcançabilidade e estatísticas

Se o envio falhar devido a um problema temporário de rede, o Pushwoosh tentará novamente de forma automática.

Se o Telegram retornar `bot blocked` ou `chat not found`, o Pushwoosh marca o usuário como inalcançável para o Telegram:

* `bot blocked` aparece em **Estatísticas** como **Ignorados que bloquearam o bot**.
* `chat not found` aparece em **Estatísticas** como **Ignorados para aqueles cujo chat não foi encontrado**.

Para um guia de configuração completo, consulte [Enviar mensagens do Telegram na Jornada do Cliente](/pt/product/messaging-channels/telegram/send-telegram-via-customer-journey/).