# Visão geral dos elementos de canal Os elementos de canal permitem que você integre diferentes métodos de comunicação diretamente nas jornadas do cliente. ### Notificações push Envie mensagens push personalizadas para engajar os usuários em tempo real. Configure o tempo de entrega, aplique vouchers e use controles de frequência para otimizar o desempenho da mensagem. ### Multi-Armed Bandit Envie automaticamente a variante de push com melhor desempenho nas jornadas usando taxas de abertura em tempo real, sem testes A/B manuais. ### E-mail Envie e-mails com conteúdo personalizado, realize testes A/B de linha de assunto, gerencie detalhes do remetente, habilite CCO, aplique limites de frequência e integre códigos de voucher. ### Mensagens in-app Exiba mensagens rich-media diretamente dentro do aplicativo. Ideal para onboarding, promoções, anúncios ou orientação contextual quando os usuários estão ativos no aplicativo. ### SMS Envie mensagens curtas e oportunas via SMS para atualizações críticas, confirmações, lembretes ou para alcançar usuários que não estão ativos em seu aplicativo. ### WhatsApp Use modelos pré-aprovados ou respostas personalizadas para engajar os usuários com mensagens do WhatsApp. ### Viber Envie mensagens do Viber usando um modelo aprovado pela Rakuten ou texto livre, com controles independentes de preço e tipo de mensagem. ### Telegram Envie mensagens de texto simples para usuários que iniciaram seu bot, com vouchers opcionais e estatísticas da jornada. ### LINE Engaje os usuários com mensagens do LINE usando predefinições ou texto livre. Inclua vouchers e configure a ramificação do fluxo com base na entrega. ### Kakao Envie mensagens Kakao aprovadas via Customer Journey usando modelos Kakao com variáveis dinâmicas e vouchers opcionais. ### Dados para o aplicativo > Suporte de desenvolvedor necessário para implementar este recurso. Envie pushes silenciosos ou dados JSON que acionam ações no aplicativo, como sincronização, desbloqueio de recursos ou atualização de conteúdo. Ideal para atualizações em segundo plano, testes beta e lançamentos de recursos. ### Webhook O elemento **Webhook** envia dados da jornada para sistemas externos, como plataformas de análise, ferramentas de CRM ou serviços de mensagens. ## Campanhas omnichannel Combine múltiplos canais em uma única jornada para alcançar os usuários através de seus pontos de contato preferidos e engajar aqueles que não estão disponíveis em um canal através de outro. Isso garante uma comunicação consistente, melhora a visibilidade da mensagem e aumenta a eficácia das campanhas de onboarding, reengajamento ou promocionais.