# Crie uma jornada de teste

Você pode experimentar o Customer Journey Builder da Pushwoosh e aprender sua funcionalidade principal antes de criar jornadas para usuários reais. Para fazer isso, use o aplicativo móvel **Push On** que desenvolvemos especificamente para testar os recursos da Pushwoosh.

Siga os passos abaixo para aprender como criar sua primeira jornada de teste para usuários móveis.

<Aside type="note">
Você também pode criar uma jornada de teste para usuários da web usando nosso site de demonstração: [https://pushon.pushwoosh.com/products/](https://pushon.pushwoosh.com/products/)
</Aside>

### 1. Instale o aplicativo de demonstração Push On

1. Baixe o aplicativo escaneando o código QR ou clicando no link abaixo:

<div class="download-cards">
  <div class="card" align="center">
    <h3>iOS</h3>
    <img src="/shared-11.webp" alt="Aplicativo iOS" width="350" height="auto" />
    <a href="https://apps.apple.com/ru/app/push-on/id1122054952?l=en">Baixar para iOS</a>
  </div>
</div>


2. Na sua conta Pushwoosh, abra o **Pushwoosh Demo App** padrão e encontre seu **Application code** no canto superior esquerdo do Control Panel.

<img src="/customer-journey-how-to-try-it-out-1.webp" alt="Painel de Controle da Pushwoosh mostrando o Application code no Demo App"/>

3. Abra o aplicativo Push On. Se você vir um pop-up sobre o envio de pushes, confirme sua permissão. Depois disso, insira seu **Application code** e clique em **Submit**:

<img src="/shared-26.webp" alt="Tela do aplicativo Push On para inserir o Application code e enviar" width="287" style="display: block; margin: 0 auto;" />

4. Certifique-se de que o aplicativo Push On tem permissão para enviar notificações push.

### 2. Crie uma jornada

Digamos que você tenha um aplicativo de compras e queira converter os usuários do seu aplicativo em compradores. Um usuário entra no seu aplicativo e adiciona alguns produtos ao carrinho de compras, mas não conclui a compra por algum motivo. É hora de enviar uma notificação push lembrando-o de que o carrinho de compras está esperando por seu retorno! Seu objetivo de marketing, neste caso, é uma compra concluída com sucesso pelo usuário.

Os passos abaixo descrevem a criação de uma jornada do cliente para o nosso caso de exemplo.

1. Na sua conta Pushwoosh, vá para o **Pushwoosh Demo App**. Abra a seção **Customer Journey Builder** e clique em **Create Campaign**:

<img src="/customer-journey-how-to-try-it-out-2.webp" alt="Customer Journey Builder com a opção Create Campaign no Pushwoosh Demo App"/>

2. Queremos que a jornada comece assim que um usuário adicionar um item ao carrinho. Para este fim, usaremos uma **Trigger-based Entry**, que é adicionada automaticamente ao criar uma nova campanha.

Dê um duplo clique no elemento de Entrada e selecione o Evento **ProductAdd**:

<video src="/customer-journey-how-to-try-it-out-3.webm" title="Selecionando o evento ProductAdd para a Trigger-based Entry" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
O Evento **ProductAdd** é acionado quando um usuário adiciona algum item ao seu carrinho no aplicativo Push On. Este Evento está disponível por padrão para o Pushwoosh Demo App. Em um projeto real, você pode [configurar seus próprios Eventos](/pt/product/audience-data-and-segmentation/events/) e usá-los em jornadas.
</Aside>

3. Agora vamos dividir os usuários entre aqueles que concluíram o processo de checkout e aqueles que abandonaram o carrinho. Para fazer isso, adicione o elemento **Wait for Trigger**, escolha o Evento **CheckoutSuccess** e configure o elemento para esperar por 1 minuto:

<video src="/customer-journey-how-to-try-it-out-4.webm" title="Configurando o Wait for Trigger com o evento CheckoutSuccess e espera de 1 minuto" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
O Evento **CheckoutSuccess** está disponível por padrão para o Pushwoosh Demo App. Em um projeto real, você pode [configurar seus próprios Eventos](/pt/product/audience-data-and-segmentation/events/) e usá-los em jornadas.
</Aside>

Se um usuário concluir o checkout em 1 minuto após adicionar algo ao carrinho, ele irá para o ramo **Triggered**. Caso contrário, ele irá para o ramo **Not triggered**.

4. Vamos enviar uma notificação push para os usuários do ramo **Not triggered** para incentivá-los a voltar às compras:

<video src="/customer-journey-how-to-try-it-out-5.webm" title="Adicionando uma notificação push usando o preset Cart Recovery - 1 min" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
No nosso exemplo, usamos o [Push Preset](/pt/product/content/push-presets) **Cart Recovery - 1 min** já pré-configurado no Pushwoosh Demo App. Você pode criar seus próprios Presets e usá-los em jornadas.
</Aside>

5. Adicione mais um elemento **Wait for Trigger** para acompanhar a eficiência da sua comunicação – verifique se os usuários concluem suas compras após a sua notificação push. Desta vez, vamos esperar 5 minutos após o envio do primeiro push:

<video src="/customer-journey-how-to-try-it-out-6.webm" title="Adicionando um segundo Wait for Trigger por 5 minutos após o primeiro push" autoplay loop muted playsinline />

6. Se um usuário não concluir a compra em 5 minutos, envie outro push para recuperar o carrinho abandonado:

<video src="/customer-journey-how-to-try-it-out-7.webm" title="Configurando a segunda notificação push de recuperação de carrinho" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
Para esta notificação push, usamos o [Push Preset](/pt/product/content/push-presets) **Cart Recovery - 5 min** já pré-configurado no Pushwoosh Demo App. Você pode criar seus próprios Presets e usá-los em jornadas.
</Aside>

7. Termine a jornada com o elemento **Exit**:

<video src="/customer-journey-how-to-try-it-out-8.webm" title="Adicionando o elemento Exit para terminar a jornada" autoplay loop muted playsinline />

8. Acompanhe seus resultados com **Conversion Goals** – configure o Evento **CheckoutSuccess** como um indicador do sucesso da sua jornada e verifique quantos usuários atingem essa meta dentro da jornada:

<video src="/customer-journey-how-to-try-it-out-9.webm" title="Definindo uma Meta de Conversão com o evento CheckoutSuccess" autoplay loop muted playsinline />

9. Use o [Pre-launch check](/pt/product/customer-journey/journey-settings/#pre-launch-check) para ver se a jornada está pronta. Quando todos os passos forem aprovados, clique em **Start campaign** para lançar.

<video src="/customer-journey-how-to-try-it-out-10.webm" title="Usando o Pre-launch check para validar e lançar a campanha" autoplay loop muted playsinline />

### 3. Teste sua jornada

Agora você pode testar a jornada usando o aplicativo Push On.

1. Se você ainda não viu o pop-up sobre o envio de pushes, vá para a seção **Settings** e clique no botão **Communication manager**:

<img src="/customer-journey-how-to-try-it-out-11.webp" alt="Tela de Configurações do aplicativo Push On com o Communication manager" width="285" style="display: block; margin: 0 auto;"/>

Marque a caixa para ativar as notificações push e clique em **Confirm**.

2. Vá para a seção **Explore** e adicione qualquer item ao carrinho:

<img src="/customer-journey-how-to-try-it-out-12.webp" alt="Seção Explore do aplicativo Push On adicionando um item ao carrinho" width="287" style="display: block; margin: 0 auto;"/>

3. Abra o **Cart**, clique em **Checkout** e selecione **Continue as guest**. Isso acionará o Evento **ProductAdd**.

* Se você não fizer mais nada, após um minuto receberá a primeira notificação push. Se esperar mais 5 minutos, receberá a segunda notificação push.
* Se você clicar em **Proceed**, acionará o Evento **CheckoutSuccess** e poderá não receber notificações push, dependendo do tempo decorrido após o acionamento do Evento **ProductAdd**.

4. Se você quiser percorrer os passos da jornada novamente como um usuário diferente, vá para a seção **Settings** e clique em **Remove my personal data**. Depois disso, você pode iniciar a jornada como um novo usuário (não se esqueça de ativar as notificações push novamente, conforme descrito no passo 1).

<img src="/customer-journey-how-to-try-it-out-13.webp" alt="Tela de Configurações do aplicativo Push On com a opção Remove my personal data" width="287" style="display: block; margin: 0 auto;"/>

<Aside type="caution">
Se você não vir uma mensagem esperada, abra o aplicativo Push On. Clique em **Settings** → **Change Account** e insira novamente seu **Application code**. Em seguida, tente enviar o push novamente.
</Aside>

### Próximos passos

Agora você pode começar a criar uma jornada para usuários reais. Os seguintes artigos irão ajudá-lo:

* [Elementos da jornada](/pt/product/customer-journey/journey-elements/)
* [Configurações da jornada](/pt/product/customer-journey/journey-settings/)

Você também pode conferir exemplos de jornadas para cada estágio do ciclo de vida do usuário:

* [Onboarding](/pt/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-onboard-users-with-pushwoosh/)
* [Ativação](/pt/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-user-activation-campaign-with-pushwoosh/)
* [Engajamento](/pt/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh/)
* [Retenção](/pt/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-retention-campaign-in-pushwoosh/)
* [Reengajamento](/pt/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-create-a-re-engagement-campaign-in-pushwoosh/)