# Crie uma jornada do cliente para o seu projeto Assista a este vídeo para explorar exemplos de campanhas do mundo real que demonstram como o Pushwoosh ajuda a otimizar o engajamento do usuário e a melhorar os resultados. O Pushwoosh capacita você a criar jornadas do cliente personalizadas que se encaixam em seus cenários específicos. Você tem duas opções para começar: 1. **Construa uma jornada do cliente do zero** Assuma o controle total do design da sua jornada, criando experiências multicanal que guiam os usuários de forma fluida por diferentes estágios do ciclo de vida. Com esta opção, você pode: * Projetar jornadas multicanal. * Testar e refinar suas campanhas para obter resultados ótimos. * Lançar campanhas em notificações push, e-mail, mensagens in-app e muito mais. Antes de começar, [saiba como usar os elementos da Journey](/pt/product/customer-journey/journey-elements) para garantir um processo de criação tranquilo. 2. **Use modelos de jornada do cliente pré-construídos** Economize tempo aproveitando modelos pré-fabricados para necessidades comuns de comunicação, como o envio de uma única mensagem via: * Notificações push * E-mail * Mensagens in-app * SMS * WhatsApp Galeria de modelos para criar jornadas do cliente no Pushwoosh ## Construa uma jornada do cliente com modelos de jornada prontos ### Notificação push O Pushwoosh oferece três modelos de jornada pré-fabricados para simplificar a criação de campanhas de notificação push: * O modelo de **campanha de push única** é ideal para enviar uma única mensagem em um horário específico, frequentemente usado para anúncios amplos ou ofertas especiais. [Saiba mais](/pt/product/messaging-channels/push-notifications/send-push-notifications/one-time-push) * O modelo de **campanha recorrente** permite que você configure mensagens agendadas que se repetirão ao longo de um período. Perfeito para engajamento contínuo, lembretes ou atualizações. [Saiba mais](/pt/product/messaging-channels/push-notifications/send-push-notifications/autopushes) * O modelo de **campanha acionada por gatilho** permite o envio de mensagens em resposta a comportamentos específicos do usuário. Este fluxo é projetado para aumentar a relevância e o engajamento, fornecendo comunicação personalizada com base na atividade ou nos marcos do usuário. [Saiba mais](/pt/product/customer-journey/journey-elements#trigger-based-entry) Modelos pré-construídos de notificação push na Customer Journey Clique no modelo que você precisa para abrir o canvas da Customer Journey. Você verá uma jornada pré-construída pronta para configuração. Siga as instruções acima de cada elemento para configurar sua jornada. [Saiba mais sobre campanhas de notificação push](/pt/product/messaging-channels/push-notifications) Canvas da Customer Journey com fluxo de notificação push pré-construído ### E-mail O Pushwoosh oferece três modelos de jornada de e-mail pré-construídos: * O modelo de **campanha de e-mail única** permite o envio de uma mensagem direcionada única em um horário específico. Ideal para anúncios, ofertas especiais ou e-mails de boas-vindas. * O modelo de **campanha recorrente** permite agendar mensagens regulares para engajamento contínuo. Perfeito para newsletters, atualizações ou lembretes de programas de fidelidade. * O modelo de **campanha acionada por gatilho** permite o envio de e-mails em resposta ao comportamento do usuário. Tais campanhas podem ser usadas para lembretes de carrinho abandonado, acompanhamentos pós-compra ou saudações de aniversário. Modelos pré-construídos de jornada de e-mail na Customer Journey [Saiba mais sobre o envio e a configuração de campanhas de e-mail](/pt/product/messaging-channels/emails) ### Mensagem in-app O Pushwoosh simplifica a comunicação in-app com um modelo pré-construído para campanhas in-app baseadas em gatilhos. Isso permite que você: * Entregue mensagens direcionadas em momentos precisos e alcance os usuários dentro do seu aplicativo com base em ações ou comportamentos específicos, maximizando a relevância e o impacto. * Cative os usuários com mensagens in-app oportunas que os incentivem a realizar as ações desejadas. Modelo de campanha in-app baseada em gatilho na Customer Journey Para um guia completo sobre como criar e gerenciar campanhas in-app no Pushwoosh, [leia este guia](/pt/product/messaging-channels/in-apps/sending-in-apps). ### SMS Ao criar uma campanha de SMS, você pode escolher entre três modelos com base em seus objetivos de mensagem: * **Campanha única** Envie uma única mensagem de SMS em um horário específico. Por exemplo, anuncie uma venda relâmpago ou notifique os usuários sobre uma manutenção programada do aplicativo. * **Campanha recorrente** Agende o envio de mensagens de SMS regularmente. Por exemplo, envie lembretes de cobrança mensais ou forneça dicas semanais para usar um produto de forma mais eficaz. * **Campanha acionada por gatilho** Envie mensagens de SMS automaticamente em resposta a ações ou eventos do usuário. Por exemplo, envie um lembrete de carrinho abandonado 15 minutos após um usuário sair do checkout ou confirme uma reserva imediatamente após ela ser feita. ### WhatsApp Ao configurar uma campanha de WhatsApp, você pode escolher entre três tipos de campanha, dependendo de seus objetivos de comunicação: - **Campanha única** Envie uma única mensagem de WhatsApp em um horário específico. Por exemplo, anuncie o lançamento de um produto, uma oferta por tempo limitado ou uma atualização importante do serviço. - **Campanha recorrente** Agende o envio de mensagens de WhatsApp regularmente. Por exemplo, envie check-ins semanais, lembretes de assinatura mensais ou notificações de compromissos recorrentes. - **Campanha acionada por gatilho** Envie mensagens de WhatsApp automaticamente com base em ações do usuário ou eventos específicos. Por exemplo, confirme uma reserva após ela ser feita ou envie uma atualização do pedido.