# Presets de SMS
**Presets de SMS** são mensagens de SMS reutilizáveis que você prepara uma vez e envia novamente em [campanhas de SMS](/pt/product/messaging-channels/sms) e Customer Journeys. Personalize o texto para cada usuário, adapte-o a diferentes idiomas ou preencha-o com produtos e artigos em vez de escrever tudo à mão.
## Criar um preset de SMS
1. Vá para **Conteúdo > Presets de Messenger**.
2. Abra a aba **SMS**.
3. Clique em **Criar conteúdo de SMS**.
4. Escolha um tipo de conteúdo:
* **SMS Regular:** uma mensagem que você mesmo escreve, opcionalmente personalizada com tags.
* **Recomendações de Produto:** uma mensagem construída a partir do seu [Catálogo de Produtos](/pt/product/content/product-catalog), com produtos escolhidos à mão, extraídos por uma regra de catálogo (categoria e ordem de classificação), extraídos por uma estratégia de recomendação (por exemplo, mais vendidos ou vistos recentemente), ou obtidos do carrinho abandonado do destinatário.
* **Feeds de Notícias:** uma mensagem construída a partir de um feed de notícias registrado com os artigos mais recentes ou em alta, opcionalmente filtrados para um feed e uma categoria.
5. Insira um nome claro e descritivo para o preset.
Continue com [Adicionar idiomas](#add-languages), depois construa o conteúdo para o tipo que você escolheu.
## Adicionar idiomas
Você pode criar o mesmo preset de SMS em vários idiomas.
1. Componha primeiro a mensagem no idioma padrão.
2. Clique no ícone **+** no topo do editor.
3. Selecione os idiomas adicionais que você precisa.
4. Alterne entre os idiomas no menu suspenso e preencha a mensagem para cada um.
Por exemplo, se o seu idioma padrão for inglês e você adicionar espanhol e alemão, os usuários com configurações de telefone em espanhol ou alemão receberão a mensagem em seu idioma. Todos os outros receberão a versão em inglês.
## Construir conteúdo por tipo
Os campos do editor dependem do tipo de conteúdo que você escolheu ao criar o preset.
### SMS Regular
**SMS Regular** é uma mensagem de texto simples que você digita no campo **Mensagem**. Personalize-a com dados do usuário ou adicione um link rastreado se precisar.
1. No campo **Mensagem**, digite o texto do seu SMS.
2. Clique em **Emoji** acima do campo para inserir um emoji.
3. Para personalizar a mensagem, siga os passos em [Personalizar conteúdo de SMS](#personalize-sms-content) abaixo.
4. Para adicionar um link rastreado e encurtado, cole a URL em **Encurtar um link** e clique em **Encurtar e inserir**. Para pular o encurtamento e o rastreamento, cole a URL diretamente no campo **Mensagem**.
Abaixo do campo **Mensagem**, o editor mostra a contagem de caracteres e segmentos.
#### Personalizar conteúdo de SMS
Insira dados do usuário na mensagem para que cada destinatário veja seu próprio nome, cidade ou outros detalhes que você armazenou.
1. Clique em **Personalização** acima do campo de mensagem.
2. Selecione uma tag no menu suspenso. As tags disponíveis dependem dos dados do usuário que você coletou. [Saiba mais sobre tags](/pt/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags)
3. Selecione um modificador de formato para como o valor da tag aparece:
* **CapitalizeFirst:** a primeira letra é maiúscula e o resto minúscula. Por exemplo, "joão silva" torna-se "João silva".
* **CapitalizeAllFirst:** a primeira letra de cada palavra é maiúscula. Por exemplo, "joão silva" torna-se "João Silva".
* **UPPERCASE:** todas as letras maiúsculas. Por exemplo, "joão silva" torna-se "JOÃO SILVA".
* **Lowercase:** todas as letras minúsculas. Por exemplo, "JOÃO SILVA" torna-se "joão silva".
* **Regular:** mantém a formatação original dos seus dados. Por exemplo, "joão silva" permanece "joão silva".
4. Em **Valor Padrão da Tag**, insira o texto de fallback para quando a tag não tiver valor para um usuário. Por exemplo, para `{City}`, insira "sua cidade".
5. Clique em **Inserir**. A tag aparece na mensagem como um placeholder. No momento do envio, o Pushwoosh a substitui pelo valor de cada usuário. Se um usuário não tiver valor para essa tag, o **Valor Padrão da Tag** do passo 4 é usado.
Por exemplo, você insere `{City}` com o valor padrão "sua cidade" na mensagem "Explore, jante e descubra em `{City}`. Comece agora!"
* **Cidade tem um valor:** "Explore, jante e descubra em São Paulo. Comece agora!"
* **Cidade está vazia:** "Explore, jante e descubra em sua cidade. Comece agora!"
### Recomendações de Produto
**Recomendações de Produto** extrai nomes de produtos, preços e links do seu [Catálogo de Produtos](/pt/product/content/product-catalog) para o SMS. Use-o para promover um conjunto fixo de produtos, destacar os mais vendidos ou novidades, ou lembrar os usuários sobre itens deixados no carrinho.
#### Compor a mensagem
Escreva o texto do SMS para os produtos que sua fonte de conteúdo retornará. Comece com o campo único **Mensagem** (**Itens** assume o padrão 1 em um novo preset). Para incluir dois ou mais produtos, defina **Itens** em **Fonte de conteúdo**, depois preencha **Introdução**, **Modelo de item** e **Conclusão**.
##### Um item
1. No campo **Mensagem**, digite o texto do seu SMS. Clique em **Título**, **Preço**, **Categoria** ou **Link** para inserir um placeholder de produto como `{{product.title}}` no cursor.
2. Para adicionar um link rastreado e encurtado, cole a URL em **Encurtar um link** e clique em **Encurtar e inserir**.
##### Mais de um item
Defina **Itens** para 2 ou mais em **Fonte de conteúdo** abaixo para dividir a mensagem em três blocos ao redor da lista de produtos repetida.
1. Preencha a **Introdução**. Este bloco é enviado uma vez, antes dos produtos.
2. Preencha o **Modelo de item**. Este bloco é repetido para cada produto. Clique em **Título**, **Preço**, **Categoria** ou **Link** para inserir um campo de produto. Cada um insere um placeholder como `{{product.title}}` no cursor.
3. Escolha o **Separador entre itens**: **vírgula** coloca os produtos em uma linha (`Tênis, Moletom`), **nova linha** coloca cada produto em sua própria linha.
4. Preencha a **Conclusão**. Este bloco é enviado uma vez, após os produtos. Clique em **Título**, **Preço**, **Categoria** ou **Link** aqui também para inserir um placeholder de produto. Introdução, itens e conclusão são unidos por uma nova linha.
5. Para adicionar um link rastreado e encurtado, cole a URL em **Encurtar um link** e clique em **Encurtar e inserir**.
#### Escolher uma fonte de conteúdo
1. Role até **Fonte de conteúdo** na parte inferior do editor.
2. Defina a **Fonte** para uma das quatro opções:
* **Manual:** escolha até 3 produtos à mão.
* **Regra de catálogo:** busque produtos por categoria e ordem de classificação.
* **Recomendações:** busque produtos por uma estratégia de recomendação.
* **Carrinho abandonado:** busque produtos do carrinho abandonado do destinatário.
Configure a fonte que você escolheu:
##### Manual
1. Clique em **Adicionar um produto**.
2. Pesquise em seu catálogo e selecione um produto. Repita para adicionar até 3 produtos.
3. Para remover um produto, clique em **Remover** ao lado dele.
4. Antes de reutilizar um preset mais antigo, clique em **Atualizar do catálogo**. Preços e títulos são congelados no momento da escolha.
##### Regra de catálogo
1. Defina **Categoria** e **Ordenar por**.
2. Defina **Itens** para quantos produtos incluir (até 3 por mensagem).
3. Opcionalmente, em **Linhas fixadas**, escolha produtos à mão para liderar a mensagem antes que a regra preencha os espaços restantes.
4. Opcionalmente, marque **Cortar título do produto para** um número fixo de caracteres para manter a mensagem dentro dos limites de comprimento do SMS.
5. Defina o que acontece **se o feed não retornar nada**: pular o envio para esse destinatário ou enviar um texto de fallback.
##### Recomendações
1. Defina a **Estratégia** para como os produtos são escolhidos:
* **Mais vendidos (7 ou 30 dias):** produtos com mais unidades vendidas nos últimos 7 ou 30 dias. Requer eventos `PW_OrderCreated` e `PW_OrderUpdated` com um array `items`.
* **Mais recentes:** últimos produtos adicionados ao catálogo. Classifica apenas com dados do catálogo.
* **De volta ao estoque:** produtos que voltaram ao estoque recentemente. Classifica a partir de alterações de estoque do catálogo.
* **Queda de preço:** produtos com uma diminuição de preço recente. Classifica a partir de alterações de preço do catálogo.
* **Comprados juntos:** produtos frequentemente comprados junto com um produto âncora. Requer eventos de atividade de produto e uma tag de dispositivo que contenha o ID do produto âncora.
* **Vistos recentemente:** produtos que o destinatário navegou recentemente. Requer eventos de atividade de produto do seu backend.
**Mais vendidos**, **Comprados juntos** e **Vistos recentemente** precisam de eventos do seu backend, os mesmos que alimentam o [bloco de Produtos no e-mail](/pt/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor/blocks/#get-recommended-products). Consulte [Como configurar recomendações de produtos no e-mail](/pt/tutorials/product-guides/email-marketing-campaigns/how-to-set-up-product-recommendations-in-email/) para saber o que enviar.
2. Defina a **Categoria** para filtrar quais produtos a estratégia pode escolher, e **Itens** para quantos produtos incluir (até 3 por mensagem). Se a estratégia não retornar nada, a regra de catálogo simples preenche a mensagem em vez de enviá-la vazia.
3. Opcionalmente, fixe produtos em **Linhas fixadas**. As linhas fixadas contam para os **Itens**: o seletor **Adicionar um produto** impede que você selecione mais do que o número de **Itens** para começar, mostrando 0 vagas restantes quando você atinge o limite. Se você diminuir os **Itens** para um número menor que o de linhas já fixadas, as linhas fixadas extras não são enviadas. Fixe um produto que a estratégia também retornaria e a linha se repete, já que a regra não pode excluir um produto fixado de seus próprios resultados.
4. Opcionalmente, marque **Cortar título do produto para** um número fixo de caracteres.
5. Defina o que acontece **se o feed não retornar nada**: pular o envio para esse destinatário ou enviar um texto de fallback.
##### Carrinho abandonado
O Pushwoosh busca o carrinho de cada destinatário quando a mensagem é enviada, não com antecedência. Defina **Itens** para quantos produtos buscar (até 3). Como os produtos dependem de quem está recebendo a mensagem, não há pré-visualização e **Linhas fixadas** não estão disponíveis. Ao contrário de **Regra de catálogo** e **Recomendações**, não há a opção **Se o feed não retornar nada** aqui — Carrinho abandonado não tem controle de fallback para um destinatário com um carrinho vazio.
### Feeds de Notícias
**Feeds de Notícias** extrai títulos de artigos, resumos e links de um feed RSS ou Atom para o SMS. Use-o para compartilhar as últimas notícias, histórias em alta ou atualizações de uma categoria específica.
#### Compor a mensagem
Os campos de mensagem dependem de **Artigos** em **Fonte de conteúdo** abaixo. Em um novo preset, **Artigos** assume o padrão 1, mostrando um único campo de mensagem. Defina-o para 2 ou mais, e o campo se divide em blocos de **Introdução**, **Modelo de artigo** e **Conclusão**. Abaixo dos campos de mensagem, o editor mostra uma contagem estimada de caracteres e segmentos assim que pelo menos um artigo corresponder à regra do feed.
##### Um artigo
1. No campo **Mensagem**, digite o texto do seu SMS. Clique em **Título**, **Resumo**, **Categoria**, **Autor** ou **Link** para inserir um campo de artigo. Cada um insere um placeholder como `{{news.title}}` no cursor. Não há campo de data de publicação.
2. Para adicionar um link rastreado e encurtado, cole a URL em **Encurtar um link** e clique em **Encurtar e inserir**.
##### Mais de um artigo
Defina **Artigos** para 2 ou mais em **Fonte de conteúdo** abaixo para dividir a mensagem em blocos de **Introdução**, **Modelo de artigo** e **Conclusão** ao redor da lista de artigos repetida.
1. Preencha a **Introdução**. Este bloco é enviado uma vez, antes dos artigos.
2. Preencha o **Modelo de artigo**. Este bloco é repetido para cada artigo. Clique em **Título**, **Resumo**, **Categoria**, **Autor** ou **Link** para inserir um campo de artigo. Cada um insere um placeholder como `{{news.title}}` no cursor.
3. Defina o **Separador entre artigos** como vírgula ou nova linha.
4. Preencha a **Conclusão**. Este bloco é enviado uma vez, após os artigos. Clique em **Título**, **Resumo**, **Categoria**, **Autor** ou **Link** aqui também para inserir um campo de artigo. Introdução, artigos e conclusão são unidos por uma nova linha.
5. Para adicionar um link rastreado e encurtado, cole a URL em **Encurtar um link** e clique em **Encurtar e inserir**.
#### Escolher uma fonte de conteúdo
Os feeds devem ser registrados na página [**Feeds de notícias**](/pt/product/content/news-feeds/) para sua aplicação. Este painel apenas seleciona um feed. Ele não registra um. Se nenhum existir ainda, um banner de aviso aparece — registre um feed nessa página primeiro, usando **Adicionar feed**.
1. Role até **Fonte de conteúdo** na parte inferior do editor.
2. Defina **Feed** para um feed registrado, ou **Todos os feeds** para extrair de todos os feeds no projeto.
3. Defina **Rubrica** para uma categoria do feed selecionado, ou deixe como **Qualquer rubrica**. Mudar o feed redefine este campo, já que as categorias pertencem ao feed de onde vieram.
4. Defina o **Ranking**:
* **Mais recentes:** os últimos artigos por data de publicação do feed.
* **Em alta:** os artigos com as aberturas mais recentes em seu site e cliques em seus e-mails.
5. Defina **Artigos** para quantos artigos incluir (até 3 por mensagem).
6. Em **Artigos fixados**, clique em **Adicionar um artigo** para escolher artigos à mão que lideram a mensagem. Um artigo fixado é excluído do que o feed busca, então nunca é repetido. Os títulos são congelados no momento da escolha. O envio não os relê.
7. Opcionalmente, marque **Cortar título do artigo para** um número fixo de caracteres.
8. Em **Se o feed não retornar nada**, escolha o que acontece quando a regra não encontra artigos:
* **Não enviar para este destinatário:** pular o envio para esse usuário.
* **Enviar este texto em vez disso:** enviar uma mensagem de fallback que você digita no campo que aparece. Se você deixar esse campo em branco, o Pushwoosh pula o envio para esse destinatário em vez de enviar um SMS vazio — preencha um texto de fallback real se quiser que uma mensagem seja enviada.
Para verificar o texto de fallback e as configurações da fonte de conteúdo que você salvou, consulte [Revisar o que está salvo no preset](#review-whats-saved-into-the-preset).
## Revisar o que está salvo no preset
Para presets de Recomendações de Produto e Feeds de Notícias, o Pushwoosh salva suas configurações de **Fonte de conteúdo** como um modelo [Liquid](/pt/product/personalization/liquid-templates/) que busca produtos ou artigos no momento do envio. Revisá-lo ajuda a verificar seus filtros, texto de fallback e itens fixados, especialmente quando a pré-visualização está vazia. O painel é somente leitura — altere as configurações através de **Fonte de conteúdo**.
1. Role até **Fonte de conteúdo** e clique em **Mostrar o que está salvo no preset**.
2. Revise o bloco Liquid que o Pushwoosh armazena para este preset. Ele inclui a solicitação que busca seus produtos ou artigos, suas configurações de fonte de conteúdo e qualquer texto de mensagem de fallback.
3. Clique em **Ocultar o que está salvo no preset** para recolher o painel.
## Adicionar anexos MMS
Na mesma página do editor, anexe até 3 imagens para transformar a mensagem em um MMS. Os anexos são definidos por idioma, da mesma forma que o texto da mensagem.
1. Role até **Anexos MMS** — abaixo de **Fonte de conteúdo**, ou abaixo dos campos de mensagem para **SMS Regular**.
2. Opcionalmente, insira um **Assunto**. Um assunto requer pelo menos uma imagem. Um assunto sem anexo é rejeitado. Até 40 caracteres se o assunto for ASCII simples, ou 13 caracteres se contiver qualquer caractere não-ASCII (por exemplo, cirílico, CJK ou a maioria dos emojis).
3. Clique em **Adicionar imagem** para escolher um arquivo da biblioteca de mídia do seu projeto. Você pode anexar até 3 imagens. Use arquivos JPG ou GIF com menos de 200 KB cada — a AbleMobile, o único provedor com capacidade para MMS, rejeita todo o envio caso contrário.
4. Depois de adicionar uma segunda imagem, defina **Mostrar texto após** para escolher após qual imagem o texto da mensagem deve aparecer (**Imagem 1**, **Imagem 2**, e assim por diante). Com uma única imagem, o texto é mostrado após ela automaticamente.
Deixar os anexos vazios envia um SMS regular. Não há um botão separado para MMS.
## Pré-visualizar e salvar
O painel de pré-visualização no lado direito do editor mostra como a mensagem se parece em um balão de SMS. Ele é atualizado conforme você edita.
1. Verifique a pré-visualização à direita para ver o texto da mensagem e a contagem de segmentos.
2. Clique em **Salvar** no topo do editor.
Uma vez salvo, use o preset em [campanhas de SMS](/pt/product/messaging-channels/sms) e Customer Journeys.
## Gerenciar presets de SMS
Os presets salvos aparecem em **Conteúdo > Presets de Messenger** na aba **SMS**. A lista mostra o título, a categoria e a data da última atualização de cada preset. Use as barras de pesquisa no topo para encontrar conteúdo por nome ou categoria. A partir desta página, você pode editar, excluir ou criar novo conteúdo de SMS.
### Categorias de SMS
Cada mensagem de SMS tem uma categoria mostrada na coluna **Categoria**. Para alterá-la, clique na categoria atual ao lado do título do SMS e:
* **Atribuir uma categoria:** selecione uma no menu suspenso ou crie uma nova.
* **Remover a categoria:** selecione **Padrão**.
4. Escolha um tipo de conteúdo:
* **SMS Regular:** uma mensagem que você mesmo escreve, opcionalmente personalizada com tags.
* **Recomendações de Produto:** uma mensagem construída a partir do seu [Catálogo de Produtos](/pt/product/content/product-catalog), com produtos escolhidos à mão, extraídos por uma regra de catálogo (categoria e ordem de classificação), extraídos por uma estratégia de recomendação (por exemplo, mais vendidos ou vistos recentemente), ou obtidos do carrinho abandonado do destinatário.
* **Feeds de Notícias:** uma mensagem construída a partir de um feed de notícias registrado com os artigos mais recentes ou em alta, opcionalmente filtrados para um feed e uma categoria.
5. Insira um nome claro e descritivo para o preset.
Continue com [Adicionar idiomas](#add-languages), depois construa o conteúdo para o tipo que você escolheu.
## Adicionar idiomas
Você pode criar o mesmo preset de SMS em vários idiomas.
1. Componha primeiro a mensagem no idioma padrão.
2. Clique no ícone **+** no topo do editor.
3. Selecione os idiomas adicionais que você precisa.
4. Alterne entre os idiomas no menu suspenso e preencha a mensagem para cada um.
Por exemplo, se o seu idioma padrão for inglês e você adicionar espanhol e alemão, os usuários com configurações de telefone em espanhol ou alemão receberão a mensagem em seu idioma. Todos os outros receberão a versão em inglês.
## Construir conteúdo por tipo
Os campos do editor dependem do tipo de conteúdo que você escolheu ao criar o preset.
### SMS Regular
**SMS Regular** é uma mensagem de texto simples que você digita no campo **Mensagem**. Personalize-a com dados do usuário ou adicione um link rastreado se precisar.
1. No campo **Mensagem**, digite o texto do seu SMS.
2. Clique em **Emoji** acima do campo para inserir um emoji.
3. Para personalizar a mensagem, siga os passos em [Personalizar conteúdo de SMS](#personalize-sms-content) abaixo.
4. Para adicionar um link rastreado e encurtado, cole a URL em **Encurtar um link** e clique em **Encurtar e inserir**. Para pular o encurtamento e o rastreamento, cole a URL diretamente no campo **Mensagem**.
Abaixo do campo **Mensagem**, o editor mostra a contagem de caracteres e segmentos.
#### Personalizar conteúdo de SMS
Insira dados do usuário na mensagem para que cada destinatário veja seu próprio nome, cidade ou outros detalhes que você armazenou.
1. Clique em **Personalização** acima do campo de mensagem.
2. Selecione uma tag no menu suspenso. As tags disponíveis dependem dos dados do usuário que você coletou. [Saiba mais sobre tags](/pt/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags)
3. Selecione um modificador de formato para como o valor da tag aparece:
* **CapitalizeFirst:** a primeira letra é maiúscula e o resto minúscula. Por exemplo, "joão silva" torna-se "João silva".
* **CapitalizeAllFirst:** a primeira letra de cada palavra é maiúscula. Por exemplo, "joão silva" torna-se "João Silva".
* **UPPERCASE:** todas as letras maiúsculas. Por exemplo, "joão silva" torna-se "JOÃO SILVA".
* **Lowercase:** todas as letras minúsculas. Por exemplo, "JOÃO SILVA" torna-se "joão silva".
* **Regular:** mantém a formatação original dos seus dados. Por exemplo, "joão silva" permanece "joão silva".
4. Em **Valor Padrão da Tag**, insira o texto de fallback para quando a tag não tiver valor para um usuário. Por exemplo, para `{City}`, insira "sua cidade".
5. Clique em **Inserir**. A tag aparece na mensagem como um placeholder. No momento do envio, o Pushwoosh a substitui pelo valor de cada usuário. Se um usuário não tiver valor para essa tag, o **Valor Padrão da Tag** do passo 4 é usado.
Por exemplo, você insere `{City}` com o valor padrão "sua cidade" na mensagem "Explore, jante e descubra em `{City}`. Comece agora!"
* **Cidade tem um valor:** "Explore, jante e descubra em São Paulo. Comece agora!"
* **Cidade está vazia:** "Explore, jante e descubra em sua cidade. Comece agora!"
### Recomendações de Produto
**Recomendações de Produto** extrai nomes de produtos, preços e links do seu [Catálogo de Produtos](/pt/product/content/product-catalog) para o SMS. Use-o para promover um conjunto fixo de produtos, destacar os mais vendidos ou novidades, ou lembrar os usuários sobre itens deixados no carrinho.
#### Compor a mensagem
Escreva o texto do SMS para os produtos que sua fonte de conteúdo retornará. Comece com o campo único **Mensagem** (**Itens** assume o padrão 1 em um novo preset). Para incluir dois ou mais produtos, defina **Itens** em **Fonte de conteúdo**, depois preencha **Introdução**, **Modelo de item** e **Conclusão**.
##### Um item
1. No campo **Mensagem**, digite o texto do seu SMS. Clique em **Título**, **Preço**, **Categoria** ou **Link** para inserir um placeholder de produto como `{{product.title}}` no cursor.
2. Para adicionar um link rastreado e encurtado, cole a URL em **Encurtar um link** e clique em **Encurtar e inserir**.
##### Mais de um item
Defina **Itens** para 2 ou mais em **Fonte de conteúdo** abaixo para dividir a mensagem em três blocos ao redor da lista de produtos repetida.
1. Preencha a **Introdução**. Este bloco é enviado uma vez, antes dos produtos.
2. Preencha o **Modelo de item**. Este bloco é repetido para cada produto. Clique em **Título**, **Preço**, **Categoria** ou **Link** para inserir um campo de produto. Cada um insere um placeholder como `{{product.title}}` no cursor.
3. Escolha o **Separador entre itens**: **vírgula** coloca os produtos em uma linha (`Tênis, Moletom`), **nova linha** coloca cada produto em sua própria linha.
4. Preencha a **Conclusão**. Este bloco é enviado uma vez, após os produtos. Clique em **Título**, **Preço**, **Categoria** ou **Link** aqui também para inserir um placeholder de produto. Introdução, itens e conclusão são unidos por uma nova linha.
5. Para adicionar um link rastreado e encurtado, cole a URL em **Encurtar um link** e clique em **Encurtar e inserir**.
#### Escolher uma fonte de conteúdo
1. Role até **Fonte de conteúdo** na parte inferior do editor.
2. Defina a **Fonte** para uma das quatro opções:
* **Manual:** escolha até 3 produtos à mão.
* **Regra de catálogo:** busque produtos por categoria e ordem de classificação.
* **Recomendações:** busque produtos por uma estratégia de recomendação.
* **Carrinho abandonado:** busque produtos do carrinho abandonado do destinatário.
Configure a fonte que você escolheu:
##### Manual
1. Clique em **Adicionar um produto**.
2. Pesquise em seu catálogo e selecione um produto. Repita para adicionar até 3 produtos.
3. Para remover um produto, clique em **Remover** ao lado dele.
4. Antes de reutilizar um preset mais antigo, clique em **Atualizar do catálogo**. Preços e títulos são congelados no momento da escolha.
##### Regra de catálogo
1. Defina **Categoria** e **Ordenar por**.
2. Defina **Itens** para quantos produtos incluir (até 3 por mensagem).
3. Opcionalmente, em **Linhas fixadas**, escolha produtos à mão para liderar a mensagem antes que a regra preencha os espaços restantes.
4. Opcionalmente, marque **Cortar título do produto para** um número fixo de caracteres para manter a mensagem dentro dos limites de comprimento do SMS.
5. Defina o que acontece **se o feed não retornar nada**: pular o envio para esse destinatário ou enviar um texto de fallback.
##### Recomendações
1. Defina a **Estratégia** para como os produtos são escolhidos:
* **Mais vendidos (7 ou 30 dias):** produtos com mais unidades vendidas nos últimos 7 ou 30 dias. Requer eventos `PW_OrderCreated` e `PW_OrderUpdated` com um array `items`.
* **Mais recentes:** últimos produtos adicionados ao catálogo. Classifica apenas com dados do catálogo.
* **De volta ao estoque:** produtos que voltaram ao estoque recentemente. Classifica a partir de alterações de estoque do catálogo.
* **Queda de preço:** produtos com uma diminuição de preço recente. Classifica a partir de alterações de preço do catálogo.
* **Comprados juntos:** produtos frequentemente comprados junto com um produto âncora. Requer eventos de atividade de produto e uma tag de dispositivo que contenha o ID do produto âncora.
* **Vistos recentemente:** produtos que o destinatário navegou recentemente. Requer eventos de atividade de produto do seu backend.
**Mais vendidos**, **Comprados juntos** e **Vistos recentemente** precisam de eventos do seu backend, os mesmos que alimentam o [bloco de Produtos no e-mail](/pt/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor/blocks/#get-recommended-products). Consulte [Como configurar recomendações de produtos no e-mail](/pt/tutorials/product-guides/email-marketing-campaigns/how-to-set-up-product-recommendations-in-email/) para saber o que enviar.
2. Defina a **Categoria** para filtrar quais produtos a estratégia pode escolher, e **Itens** para quantos produtos incluir (até 3 por mensagem). Se a estratégia não retornar nada, a regra de catálogo simples preenche a mensagem em vez de enviá-la vazia.
3. Opcionalmente, fixe produtos em **Linhas fixadas**. As linhas fixadas contam para os **Itens**: o seletor **Adicionar um produto** impede que você selecione mais do que o número de **Itens** para começar, mostrando 0 vagas restantes quando você atinge o limite. Se você diminuir os **Itens** para um número menor que o de linhas já fixadas, as linhas fixadas extras não são enviadas. Fixe um produto que a estratégia também retornaria e a linha se repete, já que a regra não pode excluir um produto fixado de seus próprios resultados.
4. Opcionalmente, marque **Cortar título do produto para** um número fixo de caracteres.
5. Defina o que acontece **se o feed não retornar nada**: pular o envio para esse destinatário ou enviar um texto de fallback.
##### Carrinho abandonado
O Pushwoosh busca o carrinho de cada destinatário quando a mensagem é enviada, não com antecedência. Defina **Itens** para quantos produtos buscar (até 3). Como os produtos dependem de quem está recebendo a mensagem, não há pré-visualização e **Linhas fixadas** não estão disponíveis. Ao contrário de **Regra de catálogo** e **Recomendações**, não há a opção **Se o feed não retornar nada** aqui — Carrinho abandonado não tem controle de fallback para um destinatário com um carrinho vazio.
### Feeds de Notícias
**Feeds de Notícias** extrai títulos de artigos, resumos e links de um feed RSS ou Atom para o SMS. Use-o para compartilhar as últimas notícias, histórias em alta ou atualizações de uma categoria específica.
#### Compor a mensagem
Os campos de mensagem dependem de **Artigos** em **Fonte de conteúdo** abaixo. Em um novo preset, **Artigos** assume o padrão 1, mostrando um único campo de mensagem. Defina-o para 2 ou mais, e o campo se divide em blocos de **Introdução**, **Modelo de artigo** e **Conclusão**. Abaixo dos campos de mensagem, o editor mostra uma contagem estimada de caracteres e segmentos assim que pelo menos um artigo corresponder à regra do feed.
##### Um artigo
1. No campo **Mensagem**, digite o texto do seu SMS. Clique em **Título**, **Resumo**, **Categoria**, **Autor** ou **Link** para inserir um campo de artigo. Cada um insere um placeholder como `{{news.title}}` no cursor. Não há campo de data de publicação.
2. Para adicionar um link rastreado e encurtado, cole a URL em **Encurtar um link** e clique em **Encurtar e inserir**.
##### Mais de um artigo
Defina **Artigos** para 2 ou mais em **Fonte de conteúdo** abaixo para dividir a mensagem em blocos de **Introdução**, **Modelo de artigo** e **Conclusão** ao redor da lista de artigos repetida.
1. Preencha a **Introdução**. Este bloco é enviado uma vez, antes dos artigos.
2. Preencha o **Modelo de artigo**. Este bloco é repetido para cada artigo. Clique em **Título**, **Resumo**, **Categoria**, **Autor** ou **Link** para inserir um campo de artigo. Cada um insere um placeholder como `{{news.title}}` no cursor.
3. Defina o **Separador entre artigos** como vírgula ou nova linha.
4. Preencha a **Conclusão**. Este bloco é enviado uma vez, após os artigos. Clique em **Título**, **Resumo**, **Categoria**, **Autor** ou **Link** aqui também para inserir um campo de artigo. Introdução, artigos e conclusão são unidos por uma nova linha.
5. Para adicionar um link rastreado e encurtado, cole a URL em **Encurtar um link** e clique em **Encurtar e inserir**.
#### Escolher uma fonte de conteúdo
Os feeds devem ser registrados na página [**Feeds de notícias**](/pt/product/content/news-feeds/) para sua aplicação. Este painel apenas seleciona um feed. Ele não registra um. Se nenhum existir ainda, um banner de aviso aparece — registre um feed nessa página primeiro, usando **Adicionar feed**.
1. Role até **Fonte de conteúdo** na parte inferior do editor.
2. Defina **Feed** para um feed registrado, ou **Todos os feeds** para extrair de todos os feeds no projeto.
3. Defina **Rubrica** para uma categoria do feed selecionado, ou deixe como **Qualquer rubrica**. Mudar o feed redefine este campo, já que as categorias pertencem ao feed de onde vieram.
4. Defina o **Ranking**:
* **Mais recentes:** os últimos artigos por data de publicação do feed.
* **Em alta:** os artigos com as aberturas mais recentes em seu site e cliques em seus e-mails.
5. Defina **Artigos** para quantos artigos incluir (até 3 por mensagem).
6. Em **Artigos fixados**, clique em **Adicionar um artigo** para escolher artigos à mão que lideram a mensagem. Um artigo fixado é excluído do que o feed busca, então nunca é repetido. Os títulos são congelados no momento da escolha. O envio não os relê.
7. Opcionalmente, marque **Cortar título do artigo para** um número fixo de caracteres.
8. Em **Se o feed não retornar nada**, escolha o que acontece quando a regra não encontra artigos:
* **Não enviar para este destinatário:** pular o envio para esse usuário.
* **Enviar este texto em vez disso:** enviar uma mensagem de fallback que você digita no campo que aparece. Se você deixar esse campo em branco, o Pushwoosh pula o envio para esse destinatário em vez de enviar um SMS vazio — preencha um texto de fallback real se quiser que uma mensagem seja enviada.
Para verificar o texto de fallback e as configurações da fonte de conteúdo que você salvou, consulte [Revisar o que está salvo no preset](#review-whats-saved-into-the-preset).
## Revisar o que está salvo no preset
Para presets de Recomendações de Produto e Feeds de Notícias, o Pushwoosh salva suas configurações de **Fonte de conteúdo** como um modelo [Liquid](/pt/product/personalization/liquid-templates/) que busca produtos ou artigos no momento do envio. Revisá-lo ajuda a verificar seus filtros, texto de fallback e itens fixados, especialmente quando a pré-visualização está vazia. O painel é somente leitura — altere as configurações através de **Fonte de conteúdo**.
1. Role até **Fonte de conteúdo** e clique em **Mostrar o que está salvo no preset**.
2. Revise o bloco Liquid que o Pushwoosh armazena para este preset. Ele inclui a solicitação que busca seus produtos ou artigos, suas configurações de fonte de conteúdo e qualquer texto de mensagem de fallback.
3. Clique em **Ocultar o que está salvo no preset** para recolher o painel.
## Adicionar anexos MMS
Na mesma página do editor, anexe até 3 imagens para transformar a mensagem em um MMS. Os anexos são definidos por idioma, da mesma forma que o texto da mensagem.
1. Role até **Anexos MMS** — abaixo de **Fonte de conteúdo**, ou abaixo dos campos de mensagem para **SMS Regular**.
2. Opcionalmente, insira um **Assunto**. Um assunto requer pelo menos uma imagem. Um assunto sem anexo é rejeitado. Até 40 caracteres se o assunto for ASCII simples, ou 13 caracteres se contiver qualquer caractere não-ASCII (por exemplo, cirílico, CJK ou a maioria dos emojis).
3. Clique em **Adicionar imagem** para escolher um arquivo da biblioteca de mídia do seu projeto. Você pode anexar até 3 imagens. Use arquivos JPG ou GIF com menos de 200 KB cada — a AbleMobile, o único provedor com capacidade para MMS, rejeita todo o envio caso contrário.
4. Depois de adicionar uma segunda imagem, defina **Mostrar texto após** para escolher após qual imagem o texto da mensagem deve aparecer (**Imagem 1**, **Imagem 2**, e assim por diante). Com uma única imagem, o texto é mostrado após ela automaticamente.
Deixar os anexos vazios envia um SMS regular. Não há um botão separado para MMS.
## Pré-visualizar e salvar
O painel de pré-visualização no lado direito do editor mostra como a mensagem se parece em um balão de SMS. Ele é atualizado conforme você edita.
1. Verifique a pré-visualização à direita para ver o texto da mensagem e a contagem de segmentos.
2. Clique em **Salvar** no topo do editor.
Uma vez salvo, use o preset em [campanhas de SMS](/pt/product/messaging-channels/sms) e Customer Journeys.
## Gerenciar presets de SMS
Os presets salvos aparecem em **Conteúdo > Presets de Messenger** na aba **SMS**. A lista mostra o título, a categoria e a data da última atualização de cada preset. Use as barras de pesquisa no topo para encontrar conteúdo por nome ou categoria. A partir desta página, você pode editar, excluir ou criar novo conteúdo de SMS.
### Categorias de SMS
Cada mensagem de SMS tem uma categoria mostrada na coluna **Categoria**. Para alterá-la, clique na categoria atual ao lado do título do SMS e:
* **Atribuir uma categoria:** selecione uma no menu suspenso ou crie uma nova.
* **Remover a categoria:** selecione **Padrão**.