# Entendendo formulários de inscrição

## Visão geral

Formulários de inscrição permitem que você colete assinantes de e-mail em seu site e passe seus dados diretamente para o Pushwoosh. Você pode exibir formulários como pop-ups modais ou incorporá-los em qualquer página e, opcionalmente, exigir confirmação por e-mail (double opt-in) para que cada endereço seja verificado antes de ser adicionado, o que ajuda a manter as listas precisas.

### Quando usar formulários de inscrição

Use formulários de inscrição para:

- Aumentar um público próprio de e-mail sem depender de ferramentas de terceiros
- Capturar dados de perfil estruturados (nome, telefone, campos personalizados) no momento da inscrição
- Marcar automaticamente os assinantes com tags pela origem do formulário e construir segmentos para campanhas direcionadas
- Habilitar o double opt-in para que os assinantes confirmem por e-mail antes de serem adicionados, o que ajuda a manter sua lista limpa e engajada
- Exportar assinantes coletados via formulários para que você possa direcioná-los em campanhas e análises

### Entenda como os formulários de inscrição funcionam

Quando você cria um formulário de inscrição, o Pushwoosh cria automaticamente uma tag chamada **`PW_SubscriptionForm [Código do Formulário]`**.

Depois que você coloca o código de incorporação em seu site e um visitante envia o formulário:

- O formulário passa o e-mail do assinante e outros valores de campo para o Pushwoosh.
<Aside type="note">
Se este for o primeiro contato desta pessoa, o Pushwoosh cria um dispositivo de E-mail onde o **User ID**, **HWID** e o **token** são todos definidos como o endereço de e-mail. Se o usuário já tiver um **User ID**, o novo dispositivo de E-mail é vinculado a esse User ID existente e se torna mais um dispositivo no perfil, juntamente com dispositivos para push, SMS e outros canais.
</Aside>
- O Pushwoosh atribui a tag do formulário de inscrição ao
  assinante com base na configuração de double opt-in:
  - **Double opt-in desativado:** a tag é atribuída imediatamente no envio.
  - **Double opt-in ativado:** a tag é atribuída somente após o assinante
    confirmar seu e-mail. Assinantes que não confirmam não são registrados
    no aplicativo e não recebem a tag.
- O nome da tag inclui o **código do formulário** usado para a inscrição.
  Use esta tag para construir segmentos e direcionar assinantes de um formulário específico.

<Aside type="tip">
Para encontrar o código do formulário, clique em **Editar** para o formulário na lista de formulários e verifique a URL quando o formulário abrir para edição.

Você também pode encontrar o código do formulário no nome do arquivo CSV de [**Exportar assinantes**](/pt/product/audience-data-and-segmentation/subscription-forms/form-analytics-and-export/#export-subscribers) para esse formulário.
</Aside>


## Configure e gerencie formulários de inscrição
Para começar a trabalhar com formulários de inscrição, siga estes passos:
<Steps>

1. **Crie e incorpore o formulário**

   Configure os campos do formulário, escolha se deseja exibir o formulário como um modal ou um widget em linha, depois copie o código de incorporação e adicione-o ao seu site.
   
   [Saiba mais](/pt/product/audience-data-and-segmentation/subscription-forms/create-subscription-forms/)

2. **Personalize a aparência do widget (opcional)**

   Use propriedades personalizadas de CSS em `pushwoosh-subscribe-widget` para ajustar cores, tipografia, espaçamento e estilo do modal.
   
   [Saiba mais](/pt/product/audience-data-and-segmentation/subscription-forms/customize-widget/)

3. **Ative o double opt-in (opcional)**

   Ative o double opt-in para o projeto, edite o e-mail de confirmação e revise como as inscrições confirmadas e o consentimento são registrados no **User Explorer**.
   
   [Saiba mais](/pt/product/audience-data-and-segmentation/subscription-forms/double-opt-in/)

4. **Revise o desempenho e exporte os assinantes**

   Use o **Desempenho do formulário** para rastrear visualizações e envios, gerenciar o status do formulário, copiar o código de incorporação e exportar assinantes como um arquivo CSV.
   
   [Saiba mais](/pt/product/audience-data-and-segmentation/subscription-forms/form-analytics-and-export/)

</Steps>

## O que acontece quando um visitante envia um formulário de inscrição

O comportamento após o envio depende se o [double opt-in](/pt/product/audience-data-and-segmentation/subscription-forms/double-opt-in/#enable-double-opt-in) está ativado e se o e-mail já está em seu projeto.


### Double opt-in desativado

| Cenário | O que o visitante vê | O que acontece no Pushwoosh |
|---|---|---|
| Novo e-mail | "Obrigado! Você agora está inscrito em nossos e-mails." | Assinante criado com o status **Confirmado** |
| E-mail já enviado através deste formulário | "Você já está inscrito com sucesso na lista." | Nenhuma alteração. O formulário não pode ser reenviado com o mesmo e-mail. |

### Double opt-in ativado

| Cenário | O que o visitante vê | O que acontece no Pushwoosh |
|---|---|---|
| Novo e-mail | "Obrigado! Por favor, verifique seu e-mail para confirmar sua inscrição." | E-mail de confirmação enviado. O visitante **não** é registrado no aplicativo até que confirme. |
| Link clicado dentro de 24 horas | Página de confirmação | O visitante é registrado no aplicativo como um assinante com o status **Confirmado**. |
| Link não clicado dentro de 24 horas | "Link expirado. Por favor, retorne ao formulário e inscreva-se novamente." | O visitante **não** é registrado no aplicativo. A tentativa de inscrição expirou. Eles devem enviar o formulário novamente se ainda quiserem se inscrever. |
| E-mail já confirmado | "Você já está inscrito com sucesso na lista." | Nenhuma alteração. O formulário não pode ser reenviado com o mesmo e-mail. |