# Grupo de controle global O Grupo de controle global permite que você defina uma porcentagem fixa da sua base de usuários que são excluídos de todas as [comunicações de marketing](/pt/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/) (Push, E-mail, In-App). Os usuários do grupo de controle ainda recebem [mensagens transacionais](/pt/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/). Isso ajuda você a medir a eficácia de suas campanhas de mensagens, comparando os resultados dos usuários que receberam as mensagens com aqueles que não receberam (o grupo de controle). ### Quais usuários são incluídos Apenas novos usuários que se inscrevem depois que você ativa o grupo de controle podem ser adicionados. O Pushwoosh verifica cada novo usuário uma vez e atribui aleatoriamente alguns deles ao grupo com base na porcentagem que você definir (entre 1% e 15%). Os usuários permanecem no grupo de controle, a menos que você altere o tamanho do grupo ou o desative. Manter o grupo inalterado ajuda a manter a precisão dos resultados da campanha. ### Como o grupo de controle afeta a entrega de mensagens **Mensagens de marketing** (Push, E-mail, In-App) são automaticamente bloqueadas para usuários do grupo de controle em todos os tipos de campanhas. **Mensagens transacionais** (como redefinições de senha ou confirmações de pedido) ainda são entregues. Para garantir isso, selecione a mensagem **Transacional** ao criar uma campanha de jornada do cliente ou enviar uma mensagem única. ![Etapa de conteúdo da campanha com as opções Mensagem de marketing e Mensagem transacional](/global-control-group-1.webp) [Saiba mais sobre mensagens de marketing e transacionais](/pt/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/). ### Trabalhando com usuários do grupo de controle Quando você ativa o Grupo de controle global, o Pushwoosh cria uma tag de sistema: * **Nome da tag:** `PW_ControlGroup` * **Valores:** `true` (o usuário está no grupo de controle) ou `false` (o usuário não está) Você pode usar esta tag para filtrar, segmentar ou exportar usuários do grupo de controle. ## Ativar o Grupo de controle global 1. Navegue para **Configurações > Grupo de controle global**. 2. Clique em **Ativar**. ![Botão Ativar na página de configurações do Grupo de controle global](/global-control-group-2.webp) 3. Selecione qual porcentagem de usuários será excluída das [mensagens de marketing](/pt/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/) para medir o impacto da campanha. ![Opções de porcentagem do grupo de controle com 3%, 5%, 10% e Personalizado e descrições curtas](/global-control-group-3.webp) * **3%: Alcance máximo** Recomendado para aplicativos pequenos ou casos de uso críticos onde alcançar mais usuários é importante e a precisão da medição pode ser um pouco relaxada. * **5%: Recomendado para a maioria dos aplicativos** Melhor opção padrão. Fornece um bom equilíbrio entre a confiança na medição e o alcance do usuário. * **10%: Maior confiança** Adequado para campanhas em grande escala ou quando você precisa de alta precisão de dados para validar o ROI. * **Personalizado (1%–15%):** Use quando precisar de flexibilidade para definir sua própria porcentagem com base no tamanho do aplicativo, tipo de campanha ou necessidades de negócios. Clique em **Aplicar** para salvar sua seleção. ## Gerenciar o grupo de controle #### Editar o grupo de controle Você pode ajustar o tamanho do grupo de controle a qualquer momento em **Configurações > Grupo de controle global**. 1. Clique em **Editar tamanho do grupo**. 2. Escolha uma nova porcentagem (1% a 15%). 3. Clique em **Aplicar** para confirmar as alterações. ![Botão Editar tamanho do grupo e configurações de porcentagem do grupo de controle](/global-control-group-4.webp) #### Exportar usuários do grupo de controle Para baixar uma lista de usuários no grupo de controle: 1. Abra **Configurações > Grupo de controle global**. 2. Clique no **menu de três pontos** no canto superior direito. 3. Selecione **Exportar usuários**. 4. Quando a exportação terminar, clique em **Baixar CSV** para salvar o arquivo. ![Notificação de exportação concluída com o botão Baixar CSV na página do Grupo de controle global](/global-control-group-6.webp) #### Desativar o grupo de controle 1. Clique no **menu de três pontos** ao lado das configurações do grupo de controle. 2. Selecione **Desativar grupo de controle**. ![Menu de três pontos com a opção Desativar grupo de controle nas configurações do Grupo de controle global](/global-control-group-5.webp) A desativação do grupo remove o status de grupo de controle de todos os usuários, e eles começarão a receber [mensagens de marketing](/pt/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/) novamente. Se você reativá-lo mais tarde, o Pushwoosh cria um novo grupo com uma nova seleção aleatória. ## Analisar o impacto do grupo de controle A página do Grupo de controle global mostra o desempenho de suas mensagens em comparação com o grupo de controle. Ela compara dois grupos de usuários em qualquer evento que você escolher: * **Grupo de tratamento:** todos os usuários que não estão no grupo de controle. Eles continuam recebendo suas mensagens de marketing (Push, E-mail, In-App) como de costume. * **Grupo de controle:** o grupo de retenção que você configurou acima. Esses usuários são excluídos das mensagens de marketing, então qualquer diferença em seu comportamento não é influenciada por suas campanhas. 1. Selecione um período de tempo: **Últimos 3 dias**, **Últimos 7 dias** ou **Últimos 30 dias**. 2. Revise a tabela de comparação de eventos. Ela já está preenchida com suas [Metas de Conversão da Customer Journey](/pt/product/customer-journey/journey-settings/#conversion-goals). 3. Para adicionar mais eventos, clique em **Adicionar eventos para comparar**. Você pode adicionar até 10 eventos no total. ![Página do Grupo de controle global com uma tabela comparando eventos entre tratamento e controle](/global-control-group-7.webp) A tabela mostra estas métricas para cada evento: * **Conv. Tratamento:** a taxa de conversão no grupo de tratamento. Esta é a parcela de usuários únicos que receberam suas mensagens de marketing (Push, E-mail, In-App) e acionaram o evento pelo menos uma vez. * **Conv. Controle:** a taxa de conversão no grupo de controle. Esta é a parcela de usuários únicos que foram retidos das mensagens de marketing e acionaram o evento pelo menos uma vez de qualquer maneira, sem qualquer influência de mensagens. * **Uplift:** a diferença percentual entre as taxas de conversão do tratamento e do controle, em relação à taxa do controle. Um valor positivo significa que o grupo de tratamento converteu melhor. Calculado como `(conv. tratamento − conv. controle) / conv. controle × 100%`. * **Significância:** se a diferença é estatisticamente confiável: * **Significativa:** o uplift provavelmente não se deve ao acaso. * **Não significativa:** a diferença ainda não é estatisticamente confiável. * **Dados insuficientes:** um dos grupos tem menos de 10 conversões ou menos de 10 não conversões para este evento, então a significância não pode ser calculada. ### Relatório de impacto O **Relatório de impacto** mostra uma análise mais aprofundada para um evento de cada vez. Use o menu suspenso **Ver evento** para escolher qual evento inspecionar. ![Relatório de impacto mostrando uplift, conversões impulsionadas por mensagens e uma tabela de detalhamento do grupo](/global-control-group-8.webp) * **Uplift (mudança em relação ao controle):** o quanto a taxa de conversão do tratamento difere da taxa de conversão do controle. Este é o mesmo valor mostrado na tabela de eventos. * **Conversões impulsionadas por mensagens:** o número estimado de eventos adicionais gerados por suas mensagens além do número esperado sem mensagens. Calculado como `(eventos por usuário no tratamento − eventos por usuário no controle) × tamanho do grupo de tratamento`. A porcentagem mostra esses eventos adicionais como uma parcela de todos os eventos de tratamento. * **Significância:** indica se a diferença medida é estatisticamente confiável. O relatório mostra **Significativa**, **Não significativa** ou **Dados insuficientes**, com base em: * **Confiança:** quão certo o Pushwoosh está de que o uplift reflete uma diferença real entre o tratamento e o controle, em vez de acaso, mostrado como uma porcentagem. Quanto maior a confiança, mais forte a evidência. * **valor-P:** mostra a probabilidade de observar essa diferença por acaso se as mensagens não tiverem efeito real. Um valor-P mais baixo fornece evidências mais fortes de que a diferença não é aleatória. * **pontuação Z:** mostra a distância de desempenho entre seus dois grupos. Uma pontuação próxima de 0 significa que a diferença pode ser aleatória. Quanto mais longe de 0, mais confiante você pode estar de que um grupo é genuinamente melhor que o outro. * **Detalhamento do grupo:** compara os grupos de Tratamento e Controle por **Usuários estimados**, **Número total de eventos**, **Eventos por usuário** e **Taxa de conv. (única)**. ## Perguntas frequentes ### Quais usuários são adicionados ao grupo de controle? Apenas usuários que se inscrevem depois que você ativa o grupo de controle podem ser adicionados. Quando um novo usuário se registra, o Pushwoosh decide aleatoriamente uma vez se ele entra no grupo de controle, usando a porcentagem que você definiu (1% a 15%). Usuários que já existiam em seu aplicativo quando você ativou o grupo de controle nunca são adicionados a ele. ### Os usuários do grupo de controle recebem mensagens transacionais? Sim. [Mensagens transacionais](/pt/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/) (por exemplo, redefinições de senha, confirmações de pedido) são entregues a todos os usuários, incluindo o grupo de controle. Apenas mensagens de marketing são bloqueadas para os usuários do grupo de controle. ### Onde eu defino o tipo de mensagem de marketing ou transacional? Você o escolhe onde quer que envie mensagens. Para cada canal, consulte [Onde definir o tipo de mensagem](/pt/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/#where-to-set-the-message-type). ### O que acontece com as campanhas criadas antes de eu ativar o grupo de controle? Elas não têm um tipo de mensagem definido e são tratadas como **transacionais**, então são entregues a todos, incluindo o grupo de controle. Para excluir o grupo de controle dessas campanhas, edite cada campanha e defina o tipo de mensagem como **Marketing**. ### Posso alterar o tamanho do grupo de controle depois de ativá-lo? Sim. Vá para **Configurações > Grupo de controle global**, clique em **Editar tamanho do grupo**, escolha uma nova porcentagem (1% a 15%) e clique em **Aplicar**. A nova porcentagem se aplica apenas aos usuários que se registrarem após a alteração. Os usuários que já estão no grupo de controle permanecem nele. Os usuários que já estavam em seu aplicativo, mas não no grupo, não são adicionados posteriormente. Isso pode afetar a comparação com campanhas anteriores, portanto, altere o tamanho apenas quando necessário. ### O que acontece se eu desativar o grupo de controle? Todos os usuários deixam de estar no grupo de controle e começam a receber mensagens de marketing novamente. Se você ativar o grupo de controle novamente mais tarde, o Pushwoosh cria um novo grupo com uma nova seleção aleatória de usuários. ### Como vejo quais usuários estão no grupo de controle? Quando o grupo de controle está ativado, o Pushwoosh cria a tag de sistema **PW_ControlGroup** com o valor `true` (o usuário está no grupo) ou `false` (o usuário não está). Use esta tag para filtrar, segmentar ou exportar usuários do grupo de controle. ### Por que a contagem do grupo de controle não corresponde à contagem do meu segmento? A tag `PW_ControlGroup` permanece em um usuário mesmo depois que ele opta por não receber pushes, desinstala o aplicativo ou seu token de push se torna inválido, então a contagem total de usuários com a tag pode ser maior do que o esperado. Um segmento ou exportação criado a partir desta tag inclui apenas dispositivos [alcançáveis](/pt/product/pushwoosh-knowledge-hub/types-of-registered-devices/#push-enabled-devices): aqueles com um token de push válido, e-mail verificado ou outro método de contato ativo. É por isso que o número de usuários com a tag `PW_ControlGroup: true` pode ser maior do que o número que você vê em um segmento ou CSV criado a partir dessa tag. ### Por que um usuário no grupo de controle ainda pode receber mensagens de marketing? O Pushwoosh atribui o grupo de controle por **ID do Usuário**, não por dispositivo ou método de contato. Se a mesma pessoa tiver vários métodos de contato (por exemplo, e-mail, dispositivo de push) que não estão vinculados sob um único ID do Usuário, o Pushwoosh os trata como usuários diferentes. Um deles pode estar no grupo de controle enquanto outro não, então o último ainda pode receber marketing. Para evitar isso, [registre todos os métodos de contato com o mesmo ID do Usuário](/pt/product/pushwoosh-knowledge-hub/omnichannel-campaigns/). ### Qual porcentagem do grupo de controle devo escolher? A porcentagem certa depende de seus objetivos, tamanho do aplicativo e como você planeja usar os resultados. Uma porcentagem menor (por exemplo, 3%) mantém mais usuários na audiência e pode ser adequada para equipes que priorizam o alcance. Uma porcentagem maior (por exemplo, 10%) pode dar maior confiança estatística ao comparar grupos. Você pode definir um valor **Personalizado** entre 1% e 15% para atender às suas necessidades. ### O que significa **Dados insuficientes** na tabela de eventos? **Dados insuficientes** significa que o grupo de tratamento ou o grupo de controle teve menos de 10 conversões ou menos de 10 não conversões para aquele evento durante o período de tempo selecionado. O Pushwoosh não pode determinar se a diferença entre os grupos é estatisticamente significativa até que mais dados estejam disponíveis. ### Como o **Uplift** é calculado? **Uplift** mostra a diferença percentual entre as taxas de conversão do tratamento e do controle, em relação à taxa do controle. Um valor positivo significa que o grupo de tratamento converteu melhor. O Pushwoosh o calcula como `(conv. tratamento − conv. controle) / conv. controle × 100%`. ### O que significa **Conversões impulsionadas por mensagens**? **Conversões impulsionadas por mensagens** é o número estimado de eventos adicionais gerados por suas mensagens além do número esperado sem mensagens. O Pushwoosh o calcula como `(eventos por usuário no tratamento − eventos por usuário no controle) × tamanho do grupo de tratamento`. A porcentagem mostra esses eventos adicionais como uma parcela de todos os eventos de tratamento. ### Quais eventos posso comparar e quantos? Você pode comparar eventos configurados como [Metas de Conversão na Customer Journey](/pt/product/customer-journey/journey-settings/#conversion-goals). Você pode adicionar até 10 eventos à tabela de comparação.