# Suporte e comunidade

Se você encontrar algum problema ao integrar o SDK da Pushwoosh, considere verificar nossos guias de solução de problemas para identificar exatamente onde sua integração pode estar falhando e coletar as informações necessárias para obter ajuda de nossa equipe.

- [Guia de solução de problemas do SDK para Android](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/28406315316509-Android-SDK-troubleshooting-guide)
- [Guia de solução de problemas do SDK para iOS](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/28407127096477-iOS-SDK-troubleshooting-guide)

Para obter mais assistência com a integração, dúvidas ou sugestões, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte de três maneiras:

- [Use o widget da web no Painel de Controle da Pushwoosh.](#web-widget)
- [Envie uma solicitação através do formulário da web.](#web-form)
- [Abra um ticket no repositório do GitHub.](#github-issues)

Após enviar um ticket, o seguinte processo ocorrerá:
- Um especialista dedicado será atribuído ao seu ticket e o guiará do início ao fim.
- Você receberá uma resposta inicial em 24 horas. Perguntas adicionais podem ser feitas para entender melhor o seu problema.
- Se o seu ticket for sobre um bug ou problema, a maioria dos problemas é resolvida em 1 a 2 semanas.

P.S.
- Tickets com um [reprodutor](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/23869007270429-What-is-a-reproducer-app) anexado recebem alta prioridade e são tratados primeiro.
- Problemas relacionados a falhas (crashes) são priorizados e serão tratados o mais rápido possível. No entanto, para prosseguir, exigimos um [relatório de falha completo](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/23870146223261-How-to-submit-a-crash-report).

## Widget da web
Para criar um ticket através do widget da web:
1. Abra o widget da web no canto inferior direito.
3. Selecione "Entrar em contato".
3. Siga as instruções na janela de chat.

## Formulário da web

Para criar um ticket através do formulário da web:
1. Acesse a página de [Suporte da Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new).
2. Preencha o formulário e envie sua solicitação.

## Problemas no GitHub

Para criar um ticket via GitHub:
1. Selecione o repositório relacionado à sua pergunta ou sugestão.
2. Escolha o tipo de problema: pergunta, bug ou solicitação de recurso.
3. Preencha o modelo e envie o ticket.

### Lista de repositórios

#### Móvel
- [iOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-ios-sdk/issues/new/choose)
- [Android](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-android-sdk/issues/new/choose)

#### Frameworks multiplataforma
- [React Native](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-react-native-plugin/issues/new/choose)  
- [Cordova](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-phonegap-plugin/issues/new/choose)  
- [Flutter](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-flutter/issues/new/choose)  
- [Unity](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-unity/issues/new) 
- [MAUI](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-dotnet/issues/new)
- [Expo](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-expo-plugin/issues/new) 

#### Desktop
- [macOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-mac-sdk/issues/new)
- [Windows](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-windows-sdk/issues/new)  

#### Realidade estendida
- [visionOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-vision-sdk/issues/new)


## Serviço de integração completa

Se você gostaria que cuidássemos da integração do SDK para o seu projeto, nossa equipe está aqui para ajudar com um serviço de integração completa.

### Passos para solicitar a integração  

1. Acesse a página de [Suporte da Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new).  
2. No campo **Assunto**, especifique: "Solicitação de integração".  
3. No campo **Descrição**, explique o que você deseja integrar e anexe o código-fonte.  
4. Envie sua solicitação.  

### Preços e prazos  

O custo da integração começa em $300 por projeto e pode variar dependendo dos requisitos específicos. Isso é apenas para fins informativos e não constitui uma oferta formal. O preço final e o prazo serão discutidos individualmente, mas, em geral, a integração leva de 1 a 2 semanas. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de integração a nosso critério.