# 지표 용어집
## Pushwoosh Customer Journey
### 잠재고객
#### 캠페인 도달 범위
Journey에 진입한 사용자 수 (고유하지 않은 사용자 진입으로 계산됨).
#### 고유 사용자
Journey에 진입한 고유 사용자 수.
#### Journey 내부
현재 Journey를 진행 중인 사용자 수 (즉, 아직 종료 요소에 도달하지 않은 사용자)
#### 이탈
앱에서 등록 해제되거나 사용자 태그 또는 행동에 기반한 시간 지연 조건을 충족하지 못하는 등 다양한 문제로 인해 Journey에서 제거된 사용자 수. [자세히 알아보기](/ko/product/troubleshooting/drop-offs-in-customer-journey)
### 메시지
#### 총 발송 수
Journey 내에서 발송된 총 메시지 수.
#### 평균 CTR
Journey 내에서 모든 채널을 통해 발송된 모든 메시지의 평균 클릭률.
## 푸시 (모바일/웹)
### 푸시 발송
푸시 알림 수신을 거부한 사용자를 포함하여 발송된 푸시 알림 수
### 푸시 열람
수신자가 열람한 푸시 알림 수.
### 푸시 전달
Pushwoosh 플랫폼에서 의도된 수신자의 모바일 기기로 성공적으로 전송된 모바일 푸시 알림 수입니다. 이는 알림이 발신자 측에서 전송되어 수신자 기기의 서버나 게이트웨이에 도달했음을 의미합니다. 그러나 이것이 반드시 사용자가 알림을 보거나 상호작용했음을 보장하지는 않습니다.
### 표시 불가 발송
OS 설정에서 알림이 꺼진 기기에 대해 플랫폼 제공업체가 수락한 푸시 알림 수입니다. 배너는 표시되지 않지만 메시지는 여전히 앱에 도달하며, 발송 시 [받은 편지함에 메시지 저장](/ko/product/messaging-channels/push-notifications/send-push-notifications/one-time-push/#save-message-to-inbox)이 활성화된 경우 [메시지 받은 편지함](/ko/product/messaging-channels/message-inbox/)에 나타납니다. Pushwoosh는 이러한 발송을 오류가 아닌 성공으로 계산합니다. [수신자 내보내기](/ko/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/push-notification-statistics#what-the-file-contains)에서는 `Unshowable`로 표시됩니다.
### 푸시 CTR
푸시를 받은 후 열람한 사용자 비율.
**지표 계산:** CTR (%) = (열람 수 / 수신자 수) × 100
**열람 수**는 푸시를 열람한 사용자 수입니다. **수신자 수**는 앱을 설치하고 Pushwoosh에 유효한 푸시 토큰을 가지고 있으며 앱에 대한 푸시 알림을 허용한 사용자 수입니다.
### 수신자
앱을 설치하고 Pushwoosh에 유효한 푸시 토큰을 가지고 있으며 앱에 대한 푸시 알림을 허용한 사용자.
### Open-to-sent rate
해당 기간의 열람 수를 발송 수로 나눈 값입니다. [개요 페이지](/ko/product/statistics-and-analytics/overview-page/)의 Push 및 Email 탭 모두에서 사용됩니다. 수신자로 나누는 [푸시 CTR](#push-ctr)과는 분모가 다릅니다.
### Delivery rate
해당 기간의 전달 수를 발송 수로 나눈 값으로, [개요 페이지](/ko/product/statistics-and-analytics/overview-page/) Push 탭에 타일로 표시됩니다. 탭 자체의 일별 차트는 지표마다 전달 관련 비율을 다르게 계산하므로, 정확한 구분은 해당 페이지에서 확인하세요.
## 이메일
### 이메일 발송
수신자에게 발송된 이메일 수.
### 고유 이메일 열람
이메일을 열람한 고유 사용자 수 및 비율. 각 사용자는 열람 횟수에 관계없이 한 번만 계산됩니다.
### AMPP 제외
Apple Mail 개인정보 보호(AMPP) 열람을 제외한 **고유 이메일 열람**의 열람률입니다. AMPP는 Apple Mail 및 iCloud에서 추적 픽셀을 미리 로드하여 주요 열람률을 부풀릴 수 있습니다. 비교를 위해 주요 비율과 함께 표시됩니다.
[자세히 알아보기](/ko/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/email-statistics#what-each-step-includes)
### 총 이메일 열람
동일한 사용자의 반복 열람을 포함한 총 이메일 열람 수입니다. 사용자가 이메일을 여러 번 열면 각 열람이 계산됩니다.
### 전달된 이메일
수신자에게 전달된 이메일 수. 반송으로 인해 이메일 전달이 실패할 수 있으므로, 메일링 리스트에 명시적으로 이메일 수신에 동의한 사용자의 유효하고 검증된 이메일 주소만 포함하도록 하는 것이 좋습니다.
### 이메일 CTR
이메일에서 최소 하나 이상의 링크를 클릭한 수신자 비율.
**지표 계산:** CTR (%) = (클릭 수 / 발송된 이메일 수) × 100
**클릭 수**는 이메일에서 최소 하나 이상의 링크를 클릭한 사용자 수입니다. **발송된 이메일 수**는 수신자에게 발송된 이메일 수입니다.
### 고유 이메일 링크 클릭
사용자가 최소 한 번 이상 클릭한 이메일 내 링크. 사용자가 링크를 여러 번 클릭하더라도 고유 클릭은 한 번으로 계산됩니다.
### 이메일 하드 바운스
하드 바운스로 인해 전달되지 않은 이메일 수. 하드 바운스는 수신자의 주소가 존재하지 않거나 유효하지 않아 이메일 메시지를 영구적으로 전달할 수 없을 때 발생합니다.
### 이메일 소프트 바운스
수신자의 사서함이 가득 찼거나 네트워크 문제로 전달이 중단되는 등의 일시적인 전달 실패. Pushwoosh는 소프트 바운스된 이메일을 여러 번 다시 보내려고 시도합니다. 이러한 시도 후에도 이메일이 전달되지 않으면 해당 이메일 주소로의 발송이 중단됩니다.
### 이메일 거부
SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 트랜잭션 중에 수신자의 이메일 서버가 이메일 수신을 거부하는 경우. 거부는 인증 실패, 스팸 필터링 또는 정책 기반 제한과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.
### 이메일 불만
메시지를 스팸으로 신고했거나, 이메일 서비스 제공업체에 이메일에 대한 불만을 알렸거나, 이메일 제공업체 및 클라이언트가 메시지 발송 능력을 잠재적으로 제한할 이유로 인식하는 방식으로 불만을 표현한 사용자 수.
### 이메일 구독 취소
해당 이메일의 구독 취소 링크를 따른 수신자 수. 이러한 사용자는 구독 취소된 이메일 기본 태그의 True 값으로 태그가 지정됩니다.
### Click-to-delivery rate
해당 기간의 클릭 수를 전달 수로 나눈 값입니다. [개요 페이지](/ko/product/statistics-and-analytics/overview-page/)의 Email 탭에만 표시됩니다.
### Click-to-open rate
해당 기간의 클릭 수를 열람 수로 나눈 값입니다. [개요 페이지](/ko/product/statistics-and-analytics/overview-page/)의 Email 탭에만 표시됩니다.
### Complaint rate
해당 기간의 불만 수를 발송 수로 나눈 값으로, [개요 페이지](/ko/product/statistics-and-analytics/overview-page/) Email 탭의 Audience 섹션에 있습니다.
### Hard bounce rate
해당 기간의 하드 바운스 수를 발송 수로 나눈 값으로, [개요 페이지](/ko/product/statistics-and-analytics/overview-page/) Email 탭의 Audience 섹션에 있습니다.
### Subscribers activity distribution
[개요 페이지](/ko/product/statistics-and-analytics/overview-page/)의 Email 탭에서 선택한 기간에 대해 각 구독자는 **Clicked**, **Opened but not clicked**, 또는 **Dormant**(해당 기간에 열람 없음)로 분류됩니다. 유일한 열람이 실제 읽기가 아닌 Apple Mail Privacy Protection의 자동 프리페치였던 구독자도 여전히 Dormant로 계산됩니다.
## 인앱
### 인앱 노출
선택한 기간 동안 사용자에게 인앱이 표시된 횟수.
### 인앱 상호작용
버튼 클릭이나 링크 탭과 같이 사용자가 인앱 메시지와 상호작용한 횟수.
### 노출 시간
사용자가 인앱 메시지를 본 총 시간.
### 건너뜀
상호작용 없이 인앱을 닫은 사용자 수.
## 빈도 제한
### 억제
수신자가 이미 빈도 제한 한도에 도달하여 발송되지 않은 메시지 수.
### 영향을 받은 사용자
빈도 제한으로 인해 최소 하나 이상의 메시지가 억제된 고유 사용자 수.
### Total suppressions
[개요 페이지](/ko/product/statistics-and-analytics/overview-page/)의 Push 및 Email 탭에서, 선택한 기간에 대한 빈도 제한 [억제](#suppressions) 수를 나타내며, [영향을 받은 사용자](#affected-users) 기준으로 전환하여 셀 수도 있습니다.
## 잠재고객
### 앱 설치
애플리케이션 설치 수, 즉 지정된 기간 내에 최종 사용자가 모바일 소프트웨어 애플리케이션을 다운로드, 설치 및 사용할 준비를 한 횟수.
### 앱 제거
일반적으로 사용자가 애플리케이션을 제거했을 때 발생하는 유효하지 않거나 존재하지 않는 상태로 인해 데이터베이스에서 푸시 토큰이 제거된 기기 수.
### 앱 열기
지정된 날짜 및 시간 기준으로 사용자의 기기에서 앱이 실행된 횟수.
### 일일 활성 사용자 (DAU)
특정 날짜에 앱을 연 고유 사용자 수.
### 월간 활성 사용자 (MAU)
캘린더 월 동안 앱을 연 고유 사용자 수입니다. 이는 [프로젝트 통계](/ko/product/statistics-and-analytics/project-overview-statistics/), [대시보드](/ko/product/statistics-and-analytics/dashboards/), 청구 사용량에서 집계하는 값과 같습니다.
[개요 페이지](/ko/product/statistics-and-analytics/overview-page/#unique-users)의 App metrics 탭은 캘린더 월이 아니라 이동하는 30일 창을 기준으로 **MAU**를 계산합니다. 페이지 간 수치를 비교하기 전에 해당 페이지에서 자세한 내용을 확인하세요.
### 일일 활성 기기 (DAD)
특정 날짜에 앱을 연 고유 기기 수.
### 월간 활성 기기 (MAD)
특정 월 동안 앱을 연 고유 기기 수.
### 수신자
앱 외부의 커뮤니케이션(푸시 알림 또는 이메일)으로 도달할 수 있는 사용자.
### 구독자
푸시 토큰 또는 이메일이 제공된 기기 수, 즉 푸시 알림, 이메일 또는 인앱으로 도달할 수 있음을 의미합니다. 그러나 기기에 푸시 토큰이 연결되어 있더라도 일부 사용자는 기기 설정에서 경고를 비활성화한 경우 푸시 알림을 보지 못할 수 있습니다. 이러한 사용자는 무음(백그라운드) 푸시, 인앱 메시지로 도달할 수 있으며 받은 편지함으로 알림을 받을 수 있습니다.
### 푸시 활성화
푸시 알림 수신 동의 수. 고유하지 않은 것으로 계산됩니다. 즉, 사용자가 처음이든 재수신 동의이든 관계없이 각 수신 동의 인스턴스가 포함됩니다.
### 푸시 비활성화
푸시 알림 수신 거부 수. 고유하지 않은 것으로 계산됩니다. 즉, 사용자가 수신 거부하는 각 인스턴스가 포함됩니다.
### Total users
유효한 토큰 여부와 관계없이 등록된 푸시 기기가 하나 이상 있는 모든 사용자입니다. [개요 페이지](/ko/product/statistics-and-analytics/overview-page/)에서 이는 [Push 탭 퍼널](/ko/product/statistics-and-analytics/overview-page/#funnel)의 시작점입니다.
## 기기
### 총 기기 수
Pushwoosh 플랫폼에 등록되고 지난 90일 이내에 활성화된 모든 기기. 푸시 토큰이 연결되어 있을 수도 있고 없을 수도 있습니다.
### 구독된 기기
푸시 토큰 또는 이메일이 제공된 기기 수, 즉 푸시 알림, 이메일 또는 인앱 메시지 중 최소 하나의 채널을 통해 도달할 수 있음을 의미합니다.
### 구독 취소된 기기
푸시 알림, 이메일 또는 인앱 메시징과 같은 하나 이상의 통신 채널에서 수신을 거부하거나 구독을 취소한 기기.
### 푸시 활성화된 기기
알림을 받을 수 있는 유효한 푸시 토큰이 있는 기기. 모바일 기기에서 사용자는 앱별 OS 설정에서 잠금 화면에 푸시 알림 표시(렌더링)를 금지할 수 있습니다. 그러나 이러한 기기는 토큰이 보존되고 무음 알림(앱 받은 편지함으로 전송, 사용자 지정 데이터 포함 등)을 받을 수 있기 때문에 여전히 푸시 활성화된 것으로 간주됩니다.
기기는 일반적으로 앱을 제거하거나 기기의 시스템 설정에서 푸시 알림을 비활성화하여 푸시 토큰이 취소되거나 무효화될 때 푸시 비활성화 상태가 됩니다.
## 이벤트
앱, 웹사이트 또는 백엔드 시스템 내의 모든 사용자 활동. 세분화 및 행동 기반 메시징의 트리거로 사용될 수 있습니다.