# 전역 빈도 제한 FAQ

## 전역 빈도 제한은 시간을 어떻게 계산하나요?

[카운팅 모드](/ko/product/messaging-channels/message-delivery-settings/frequency-capping/#configure-global-frequency-capping)에 따라 다릅니다:

* **롤링 윈도우(Rolling window)** (기본값): 하루는 메시지가 전송된 시간으로부터 정확히 24시간입니다. 예를 들어, 메시지가 **2024년 1월 12일 오전 1시**에 전송되면, 제한 기간은 **2024년 1월 13일 오전 1시**까지 적용됩니다.
* **캘린더 데이(Calendar day)**: 기간은 선택한 제한 시간대 기준으로 오늘로부터 N-1일 전 자정에 시작하여 현재 순간까지입니다. 1일 제한의 경우 오늘 자정 이후입니다. 3일 제한의 경우 지난 72시간이 아니라 오늘과 그 이전의 두 캘린더 일입니다.

## 어떤 메시지가 전역 빈도 제한의 영향을 받나요?

전역 제한은 **마케팅** 메시지를 제한합니다. **거래** 메시지는 빈도 제한의 대상이 아닙니다. 이 규칙은 API 기반 메시지, 고객 여정 메시지, 일회성 푸시 알림 및 이메일, 인앱 캠페인, SMS 및 WhatsApp 메시지, App Inbox 메시지를 포함한 채널과 소스 전반에 적용되며, App Inbox 메시지는 다른 모든 채널과 별도로 계산됩니다. 사일런트 푸시와 Live Activity 업데이트는 빈도 제한의 대상이 아닙니다.

## 특정 사용자를 전역 빈도 제한에서 제외할 수 있나요?

예. **설정 > 메시지 전송 설정 > 빈도 제한**에서 `User ID` 또는 이메일을 **빈도 제한에서 제외된 사용자**에 추가한 다음 **변경 사항 적용**을 클릭합니다. 이러한 사용자는 전역 제한과 사용자 지정 제한을 포함한 모든 빈도 제한을 우회합니다.

## 고객 여정이 실행 중일 때 전역 빈도 제한 설정을 변경하면 어떻게 되나요?

업데이트된 설정은 즉시 적용됩니다. Pushwoosh는 메시지를 보내려고 할 때마다 제한 규칙을 확인합니다. 카운팅 모드를 전환해도 카운터는 재설정되지 않습니다. Pushwoosh는 다음에 확인하는 메시지부터 새 기간 동안 이미 보낸 메시지를 계산합니다.

## 전역 빈도 제한을 비활성화하면 어떻게 되나요?

향후 메시지는 더 이상 제한 규칙에 의해 제한되지 않습니다. 그러나 이전에 제한으로 인해 차단되었던 메시지는 소급하여 전송되지 않습니다.

## 전역 빈도 제한을 활성화하면 진행 중인 캠페인에 어떤 영향을 미치나요?

고객 여정 메시지와 변경 이후에 생성한 메시지는 즉시 새 규칙을 따릅니다. 이미 예약된 일회성 메시지는 생성 당시 적용되던 제한을 유지합니다.

## 전역 빈도 제한을 활성화했지만 여전히 푸시 보내기 양식(레거시)에서 이전 제한 설정을 사용하면 어떻게 되나요?

시스템은 레거시 푸시 보내기 양식을 통해 보낸 메시지에 대해 이전 제한 설정을 계속 사용합니다.

## 빈도 제한은 API 기반 메시징에 어떤 영향을 미치나요?

**마케팅** API 메시지는 전역 제한의 대상입니다. 해당 전송이 제한되지 않도록 [`/createMessage`](/ko/developer/api-reference/messages-api/#createmessage)에서 `message_type`을 **transactional**로 설정하거나 [`/createEmailMessage`](/ko/developer/api-reference/email-api/#createemailmessage)에서 `email_type`을 **transactional**로 설정하세요. API 요청에서 유형을 생략하면 빈도 제한이 적용됩니다.