# 이메일 구독 환경설정 센터 설정하기
## 이메일 구독 환경설정 센터 개요
이메일 구독 환경설정 센터를 통해 구독자는 뉴스레터, 프로모션, 제품 업데이트 등 수신하고자 하는 이메일 유형을 선택할 수 있습니다.
사용자는 모든 이메일 구독을 취소하는 대신 특정 카테고리를 옵트아웃하고 가장 중요한 내용만 구독 상태로 유지할 수 있습니다. 이를 통해 전반적인 사용자 경험을 개선하고, 전체 옵트아웃을 줄이며, 더 건강하고 참여도 높은 잠재고객을 유지하는 데 도움이 됩니다.
### 설정해야 하는 이유
구독 환경설정 센터를 설정하면 사용자 경험과 법규 준수 모두를 개선할 수 있습니다.
##### 사용자 경험 개선
사용자가 뉴스레터, 프로모션, 제품 업데이트 등 수신하고자 하는 이메일 유형을 선택할 수 있게 하면 전체 옵트아웃을 줄이고 잠재고객의 참여도를 높이는 데 도움이 됩니다.
##### 이메일 규정 준수 보장
여러 법률에서는 사용자가 자신의 커뮤니케이션 환경설정을 쉽게 관리할 수 있도록 요구합니다:
* **GDPR** (EU): 특정 유형의 커뮤니케이션에 대한 옵트인 또는 옵트아웃을 위한 명확한 옵션을 요구합니다.
* **CAN-SPAM** (미국): 모든 상업적 이메일에 눈에 띄는 구독 취소 링크를 포함하도록 요구합니다.
이러한 옵션을 제공하지 않으면:
* 규정 미준수로 인한 법적 처벌을 받을 수 있습니다.
* 이메일 서비스 제공업체(ESP) 계정이 플래그 지정되거나 정지될 수 있습니다.
## 이메일 카테고리 및 메시지 전송 방식
### 구독 정보 저장 방식
Pushwoosh는 **`Subscribed Email Categories`** 태그를 사용하여 카테고리 구독을 추적합니다. 이 태그는 각 구독자가 현재 구독 중인 카테고리 목록을 저장합니다.
전송 로직:
- 카테고리 이름이 목록에 있으면 구독자는 해당 카테고리의 이메일을 수신합니다.
- 카테고리 이름이 목록에 없으면 구독자는 해당 카테고리의 이메일을 수신하지 않습니다.
- [카테고리를 추가할 때](#add-a-category) 또는 [CSV를 통해 구독 카테고리를 가져올 때](#import-subscription-categories-via-csv) 이 태그를 자동으로 채울 수 있습니다.
#### Unsubscribed Emails 태그를 사용한 전체 옵트아웃
모든 마케팅 이메일에서 완전히 옵트아웃하기 위해 Pushwoosh는 [**Unsubscribed Emails**](/ko/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags/#default-tags) 태그를 `true`로 설정합니다. 이는 구독자가 다음과 같은 경우에 발생합니다:
**환경설정 센터가 활성화된 경우:**
* 환경설정 센터에서 **모두 구독 취소**를 클릭합니다.
**환경설정 센터가 없는 경우:**
* 모든 이메일의 구독 취소 링크를 클릭하면 즉시 모든 마케팅 이메일에서 옵트아웃됩니다.
두 경우 모두, 이메일 클라이언트에서 [List-Unsubscribe 헤더](/ko/product/messaging-channels/emails/email-deliverability/#list-unsubscribe-header-support)를 통해 구독을 취소하는 경우(예: Gmail 또는 Apple Mail의 기본 구독 취소 버튼)에도 태그가 `true`로 설정됩니다.
[거래성 이메일](/ko/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/)은 이 태그의 영향을 받지 않으며 항상 전송됩니다.
### 캠페인에 카테고리가 적용되는 방식
환경설정 센터가 설정되면, 전송하는 모든 마케팅 캠페인(Journey 또는 일회성 메시지)에서 전송 전에 카테고리를 지정하라는 메시지가 표시됩니다. [자세히 알아보기](/ko/product/messaging-channels/emails/sending-emails/send-one-time-emails/#select-subscription-category)
이를 통해 해당 콘텐츠 유형을 구독한 구독자에게만 이메일이 전송되도록 보장합니다.
### 거래성 메시지 처리
거래성 메시지는 중요하고 비홍보적인 커뮤니케이션을 위해 설계된 별도의 메시지 유형입니다. 마케팅 이메일과 달리, 거래성 메시지는 모든 전송 제한을 우회하여 사용자에게 확실히 도달하도록 합니다.
Pushwoosh에서 이메일 캠페인을 생성할 때, 마케팅과 거래성 두 가지 메시지 유형 중 하나를 선택해야 합니다. [메시지 유형 및 전송 규칙에 대해 자세히 알아보기](/ko/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/).
## 구독 환경설정 센터 설정하기
카테고리 기반 필터링을 활성화하고 사용자가 환경설정을 관리할 수 있도록 하려면, 다음 단계에 따라 프로젝트에서 환경설정 센터를 구성하세요:
1. **Settings > Configure platforms**로 이동합니다. **Email channel configuration**을 찾아 **Edit**을 클릭한 다음, **Subscription preference center**를 찾습니다.
2. **Subscription preference center**에서 **Set up categories**를 클릭하여 사용자가 구독할 수 있는 이메일 카테고리(예: *프로모션*, *뉴스레터*, *제품 업데이트*, *이벤트*)를 정의합니다.
3. **Set up categories** 모달에서 기존 카테고리 목록을 검토하고, 필요한 경우 카테고리 이름을 편집하고, **Add category**로 새 카테고리를 추가합니다.
그런 다음 구독 옵션을 구성합니다:
- **Subscribe new**: 신규 사용자가 등록할 때 자동으로 구독하도록 합니다.
- **Subscribe existing**: 변경 사항을 저장할 때 기존 사용자를 구독하도록 합니다.
4. **Save**를 클릭합니다. **Save**를 클릭하면 사용자는 환경설정 센터를 열 때 이러한 카테고리를 보게 됩니다.
## 카테고리 관리
환경설정 센터가 활성화되면, 해당 설정이 이메일 구성 섹션 바로 아래에 나타납니다. 여기에서 구독 카테고리를 보고 관리하며, 각 카테고리에 구독된 사용자 수를 확인하고, 필요에 따라 카테고리를 추가하거나 편집할 수 있습니다.
이 표에서 **New users subscription**은 신규 사용자가 각 카테고리에 자동으로 구독되는지 여부를 보여주고, **Subscribed users**는 현재 구독 중인 사용자 수를 보여줍니다.
#### 카테고리 추가
구독 환경설정 센터에 카테고리를 추가하려면:
1. **Add category**를 클릭합니다.
2. 명확하고 고유한 카테고리 이름을 입력합니다.
3. 신규 사용자가 등록할 때 이 카테고리에 자동으로 구독되도록 하려면 **Auto-subscribe new users**를 선택합니다.
4. 현재 사용자를 이 카테고리에 구독시키려면 **Subscribe existing users**를 선택하고 저장합니다.
5. **Create**를 클릭합니다.
#### 카테고리 이름 변경
1. 카테고리 이름을 변경하려면, 카테고리 옆의 세 점 메뉴를 열고 **Edit settings**를 클릭합니다.
2. **Category settings**에서 카테고리 이름을 업데이트하고 필요에 따라 **Auto-subscribe new users** 체크박스를 설정합니다: 자동 구독을 활성화하려면 선택하고, 비활성화하려면 선택을 해제합니다.
3. **Save**를 클릭합니다.
카테고리 이름이 변경되면, 모든 구독자에 대해 **`Subscribed Email Categories`**의 값이 새 카테고리 이름과 일치하도록 자동으로 업데이트됩니다.
#### 카테고리 삭제
카테고리를 삭제하려면, 해당 카테고리 옆의 세 점 메뉴를 열고 **Delete category**를 선택합니다.
## 환경설정 센터 설정 관리
### 환경설정 센터 비활성화
환경설정 센터를 비활성화하려면:
1. 구독 환경설정 센터 섹션의 오른쪽 상단에 있는 **세 점 메뉴**를 클릭합니다.
2. **Disable preference center**를 선택합니다.
3. 확인 대화 상자에서 **Disable**을 클릭합니다.
### 환경설정 센터 링크 복사
동일한 세 점 메뉴에서 **Copy Preference center link**를 선택하여 URL을 복사합니다.
## CSV를 통해 구독 카테고리 가져오기
**Import subscription categories**를 사용하여 사용자 구독을 가져오고 CSV 파일에서 **`Subscribed Email Categories`** 태그를 일괄 업데이트합니다.
다음 두 가지 방법 중 하나로 이 흐름을 열 수 있습니다:
1. 환경설정 센터 설정에서 세 점 메뉴를 열고 **Subscribe users manually**를 선택합니다.
또는, 주 메뉴에서 **Audience and Segmentation** > **Import CSV** > **Import subscription categories**로 이동합니다.
2. CSV 파일을 업로드합니다.
3. **Start import**를 클릭합니다.
4. 결과를 검토합니다.
## 사용자가 카테고리를 구독 취소하거나 환경설정을 관리하도록 하는 방법
#### 기본 동작: 카테고리에서 구독 취소
기본적으로 사용자가 이메일에 포함된 [**구독 취소 링크**](/ko/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor/#unsubscribe-link)를 클릭하면, 해당 특정 이메일에 할당된 카테고리(예: *뉴스레터*)에서만 구독이 취소됩니다.
해당 카테고리에서 더 이상 이메일을 받지 않게 된다는 확인 화면이 나타납니다.
여기서 사용자는 다음을 클릭할 수도 있습니다:
* **Resubscribe**를 클릭하여 해당 카테고리를 다시 구독합니다.
* **Manage preferences**를 클릭하여 전체 이메일 환경설정을 조정합니다.
이것이 기본 구독 취소 동작이며 자동으로 작동합니다. 이메일에 구독 취소 링크를 추가할 때 추가 설정이 필요하지 않습니다.
#### 선택적 설정: 전체 환경설정 센터
사용자가 자신의 커뮤니케이션 환경설정을 관리할 수 있도록 이메일(예: 푸터 또는 콜투액션 버튼)에 환경설정 센터 링크를 삽입할 수 있습니다.
그렇게 하려면:
- 드래그 앤 드롭 이메일 편집기에서 **Action type** 드롭다운에서 **Manage preferences link**를 선택합니다. [자세히 알아보기](/ko/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor/#manage-preferences-link)
- HTML 코드 편집기에서 `%%PW_EMAIL_PREFERENCE_CENTER_LINK%%` 변수를 사용합니다. [자세히 알아보기](/ko/product/content/email-content/html-code-editor/#preference-center-link)
사용자가 환경설정 센터 링크를 클릭하면 사용 가능한 모든 이메일 카테고리를 보여주는 페이지가 표시됩니다. 여기서 다음을 수행할 수 있습니다:
* 수신하고자 하는 이메일 유형을 선택합니다.
* 한 번에 여러 카테고리에서 구독을 취소합니다.
* **Unsubscribe from all**을 클릭하여 모든 마케팅 이메일을 한 번에 옵트아웃합니다.
## 자주 묻는 질문
##### 카테고리 이름을 바꾸면 어떻게 되나요?
카테고리 이름을 바꾸면 모든 구독자에 대해 **`Subscribed Email Categories`**의 값이 새 카테고리 이름과 일치하도록 자동으로 업데이트됩니다.
##### 구독 환경설정 센터를 설정하면 기존 캠페인은 어떻게 되나요?
이메일 카테고리는 기능이 활성화된 후에 생성된 새 캠페인 및 템플릿에만 적용됩니다. 카테고리 설정 이전에 생성된 캠페인은 사용자 환경설정과 관계없이 전송되며 옵트아웃을 우회합니다(거래성 메시지처럼).
##### 사용자가 모든 카테고리 구독을 취소해도 거래성 이메일을 계속 받게 되나요?
예. 거래성 메시지는 사용자 환경설정, 구독 취소 설정 및 빈도 제한을 우회하여 비밀번호 재설정이나 주문 확인과 같은 중요한 커뮤니케이션이 항상 전달되도록 합니다.
##### 사용된 카테고리를 삭제하면 캠페인은 어떻게 되나요?
삭제된 카테고리를 사용하는 모든 활성 캠페인이나 Journey는 자동으로 일시 중지됩니다. **Notification Center**에서 문제에 대한 알림을 받게 됩니다. 전송을 재개하려면 영향을 받는 캠페인이나 Journey에 새 카테고리를 할당해야 합니다.
##### 사용자 지정 카테고리 이름을 만들 수 있나요?
예. 프로젝트당 최대 20개의 고유한 카테고리를 만들 수 있습니다. 사용자가 수신할 것으로 예상하는 콘텐츠 유형과 일치하는 명확하고 사용자 친화적인 이름(예: *뉴스레터*, *제품 업데이트*)을 사용하세요.
##### 구독 취소 링크를 활성화하기 위해 해야 할 일이 있나요?
수신자가 옵트아웃할 수 있도록 이메일 콘텐츠에 [구독 취소 링크](/ko/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor/#unsubscribe-link)를 추가하세요. 기본 동작은 [기본 동작: 카테고리에서 구독 취소](#default-behavior-unsubscribe-from-a-category)에 설명되어 있습니다. 선택적으로, 사용자가 모든 카테고리를 한 곳에서 관리할 수 있도록 [환경설정 센터](/ko/product/messaging-channels/emails/email-preferences/#optional-setup-full-preference-center) 링크를 추가하세요.
2. **Subscription preference center**에서 **Set up categories**를 클릭하여 사용자가 구독할 수 있는 이메일 카테고리(예: *프로모션*, *뉴스레터*, *제품 업데이트*, *이벤트*)를 정의합니다.
3. **Set up categories** 모달에서 기존 카테고리 목록을 검토하고, 필요한 경우 카테고리 이름을 편집하고, **Add category**로 새 카테고리를 추가합니다.
그런 다음 구독 옵션을 구성합니다:
- **Subscribe new**: 신규 사용자가 등록할 때 자동으로 구독하도록 합니다.
- **Subscribe existing**: 변경 사항을 저장할 때 기존 사용자를 구독하도록 합니다.
4. **Save**를 클릭합니다. **Save**를 클릭하면 사용자는 환경설정 센터를 열 때 이러한 카테고리를 보게 됩니다.
## 카테고리 관리
환경설정 센터가 활성화되면, 해당 설정이 이메일 구성 섹션 바로 아래에 나타납니다. 여기에서 구독 카테고리를 보고 관리하며, 각 카테고리에 구독된 사용자 수를 확인하고, 필요에 따라 카테고리를 추가하거나 편집할 수 있습니다.
이 표에서 **New users subscription**은 신규 사용자가 각 카테고리에 자동으로 구독되는지 여부를 보여주고, **Subscribed users**는 현재 구독 중인 사용자 수를 보여줍니다.
#### 카테고리 추가
구독 환경설정 센터에 카테고리를 추가하려면:
1. **Add category**를 클릭합니다.
2. 명확하고 고유한 카테고리 이름을 입력합니다.
3. 신규 사용자가 등록할 때 이 카테고리에 자동으로 구독되도록 하려면 **Auto-subscribe new users**를 선택합니다.
4. 현재 사용자를 이 카테고리에 구독시키려면 **Subscribe existing users**를 선택하고 저장합니다.
5. **Create**를 클릭합니다.
#### 카테고리 이름 변경
1. 카테고리 이름을 변경하려면, 카테고리 옆의 세 점 메뉴를 열고 **Edit settings**를 클릭합니다.
2. **Category settings**에서 카테고리 이름을 업데이트하고 필요에 따라 **Auto-subscribe new users** 체크박스를 설정합니다: 자동 구독을 활성화하려면 선택하고, 비활성화하려면 선택을 해제합니다.
3. **Save**를 클릭합니다.
카테고리 이름이 변경되면, 모든 구독자에 대해 **`Subscribed Email Categories`**의 값이 새 카테고리 이름과 일치하도록 자동으로 업데이트됩니다.
#### 카테고리 삭제
카테고리를 삭제하려면, 해당 카테고리 옆의 세 점 메뉴를 열고 **Delete category**를 선택합니다.
## 환경설정 센터 설정 관리
### 환경설정 센터 비활성화
환경설정 센터를 비활성화하려면:
1. 구독 환경설정 센터 섹션의 오른쪽 상단에 있는 **세 점 메뉴**를 클릭합니다.
2. **Disable preference center**를 선택합니다.
3. 확인 대화 상자에서 **Disable**을 클릭합니다.
### 환경설정 센터 링크 복사
동일한 세 점 메뉴에서 **Copy Preference center link**를 선택하여 URL을 복사합니다.
## CSV를 통해 구독 카테고리 가져오기
**Import subscription categories**를 사용하여 사용자 구독을 가져오고 CSV 파일에서 **`Subscribed Email Categories`** 태그를 일괄 업데이트합니다.
다음 두 가지 방법 중 하나로 이 흐름을 열 수 있습니다:
1. 환경설정 센터 설정에서 세 점 메뉴를 열고 **Subscribe users manually**를 선택합니다.
또는, 주 메뉴에서 **Audience and Segmentation** > **Import CSV** > **Import subscription categories**로 이동합니다.
2. CSV 파일을 업로드합니다.
3. **Start import**를 클릭합니다.
4. 결과를 검토합니다.
## 사용자가 카테고리를 구독 취소하거나 환경설정을 관리하도록 하는 방법
#### 기본 동작: 카테고리에서 구독 취소
기본적으로 사용자가 이메일에 포함된 [**구독 취소 링크**](/ko/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor/#unsubscribe-link)를 클릭하면, 해당 특정 이메일에 할당된 카테고리(예: *뉴스레터*)에서만 구독이 취소됩니다.
해당 카테고리에서 더 이상 이메일을 받지 않게 된다는 확인 화면이 나타납니다.
여기서 사용자는 다음을 클릭할 수도 있습니다:
* **Resubscribe**를 클릭하여 해당 카테고리를 다시 구독합니다.
* **Manage preferences**를 클릭하여 전체 이메일 환경설정을 조정합니다.
이것이 기본 구독 취소 동작이며 자동으로 작동합니다. 이메일에 구독 취소 링크를 추가할 때 추가 설정이 필요하지 않습니다.
#### 선택적 설정: 전체 환경설정 센터
사용자가 자신의 커뮤니케이션 환경설정을 관리할 수 있도록 이메일(예: 푸터 또는 콜투액션 버튼)에 환경설정 센터 링크를 삽입할 수 있습니다.
그렇게 하려면:
- 드래그 앤 드롭 이메일 편집기에서 **Action type** 드롭다운에서 **Manage preferences link**를 선택합니다. [자세히 알아보기](/ko/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor/#manage-preferences-link)
- HTML 코드 편집기에서 `%%PW_EMAIL_PREFERENCE_CENTER_LINK%%` 변수를 사용합니다. [자세히 알아보기](/ko/product/content/email-content/html-code-editor/#preference-center-link)
사용자가 환경설정 센터 링크를 클릭하면 사용 가능한 모든 이메일 카테고리를 보여주는 페이지가 표시됩니다. 여기서 다음을 수행할 수 있습니다:
* 수신하고자 하는 이메일 유형을 선택합니다.
* 한 번에 여러 카테고리에서 구독을 취소합니다.
* **Unsubscribe from all**을 클릭하여 모든 마케팅 이메일을 한 번에 옵트아웃합니다.
## 자주 묻는 질문
##### 카테고리 이름을 바꾸면 어떻게 되나요?
카테고리 이름을 바꾸면 모든 구독자에 대해 **`Subscribed Email Categories`**의 값이 새 카테고리 이름과 일치하도록 자동으로 업데이트됩니다.
##### 구독 환경설정 센터를 설정하면 기존 캠페인은 어떻게 되나요?
이메일 카테고리는 기능이 활성화된 후에 생성된 새 캠페인 및 템플릿에만 적용됩니다. 카테고리 설정 이전에 생성된 캠페인은 사용자 환경설정과 관계없이 전송되며 옵트아웃을 우회합니다(거래성 메시지처럼).
##### 사용자가 모든 카테고리 구독을 취소해도 거래성 이메일을 계속 받게 되나요?
예. 거래성 메시지는 사용자 환경설정, 구독 취소 설정 및 빈도 제한을 우회하여 비밀번호 재설정이나 주문 확인과 같은 중요한 커뮤니케이션이 항상 전달되도록 합니다.
##### 사용된 카테고리를 삭제하면 캠페인은 어떻게 되나요?
삭제된 카테고리를 사용하는 모든 활성 캠페인이나 Journey는 자동으로 일시 중지됩니다. **Notification Center**에서 문제에 대한 알림을 받게 됩니다. 전송을 재개하려면 영향을 받는 캠페인이나 Journey에 새 카테고리를 할당해야 합니다.
##### 사용자 지정 카테고리 이름을 만들 수 있나요?
예. 프로젝트당 최대 20개의 고유한 카테고리를 만들 수 있습니다. 사용자가 수신할 것으로 예상하는 콘텐츠 유형과 일치하는 명확하고 사용자 친화적인 이름(예: *뉴스레터*, *제품 업데이트*)을 사용하세요.
##### 구독 취소 링크를 활성화하기 위해 해야 할 일이 있나요?
수신자가 옵트아웃할 수 있도록 이메일 콘텐츠에 [구독 취소 링크](/ko/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor/#unsubscribe-link)를 추가하세요. 기본 동작은 [기본 동작: 카테고리에서 구독 취소](#default-behavior-unsubscribe-from-a-category)에 설명되어 있습니다. 선택적으로, 사용자가 모든 카테고리를 한 곳에서 관리할 수 있도록 [환경설정 센터](/ko/product/messaging-channels/emails/email-preferences/#optional-setup-full-preference-center) 링크를 추가하세요.