# 트랜잭션 메시지 전송 방법
주문 확인, 구독 갱신, 비밀번호 재설정, 배송 업데이트 또는 결제 알림과 같은 트랜잭션 메시지는 특정 작업에 기반하여 사용자에게 시기적절하고 관련성 있는 정보를 제공하는 데 필수적입니다. Pushwoosh에서는 **Customer Journey Builder** 도구를 사용하여 이러한 메시지를 자동화할 수 있습니다.
## 전제 조건
트랜잭션 메시지를 설정하기 전에 다음을 확인하세요:
* [**Pushwoosh SDK**](/ko/developer/pushwoosh-sdk/pushwoosh-sdk-overview)가 모바일 앱 또는 웹사이트에 통합되어 있어야 합니다.
* 트랜잭션 Journey에서 사용하려는 이벤트가 Pushwoosh에서 생성, 설정 및 추적되고 있어야 합니다. [이벤트 생성에 대해 자세히 알아보기](/ko/product/audience-data-and-segmentation/events#implementation)
아래는 일반적인 트랜잭션 메시지의 예시와 [**Customer Journey Builder**](/ko/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview)를 사용하여 구성하는 단계입니다.
## 주문 확인 메시지 전송
구매 이벤트가 발생했을 때 개인화된 주문 확인 메시지를 자동으로 보내려면 다음 단계를 따르세요:
1. Pushwoosh 계정에서 **Campaigns > Customer Journey Builder**로 이동하여 **Create campaign**을 클릭하여 트랜잭션 메시지 흐름을 구축하기 시작합니다.
2. **Customer Journey Builder**에서 캔버스에 **Trigger-based entry element**를 추가하고 [PW_InAppPurchase](/ko/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events#pw_inapppurchase) 이벤트(기본 이벤트)를 선택합니다. 이벤트가 올바르게 구성되었는지 확인하세요. [자세히 알아보기](/ko/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events#pw_inapppurchase)
3. 캔버스에 [**푸시 알림**](/ko/product/customer-journey/journey-elements#push) 요소를 추가합니다. 메시지 내용을 만들고 `{order_id}`와 같은 플레이스홀더를 사용하여 메시지를 개인화합니다.
### 푸시 콘텐츠 예시
**제목**: "주문 확인"
**메시지**: "주문 `{order_id}`에 감사드립니다! 상품이 곧 배송될 예정입니다."
4. 메시지 제한에 관계없이 메시지가 전달되도록 하려면 전송 설정에서 [**전역 빈도 제한 없이 메시지 보내기**](/ko/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#ignore-global-frequency-capping)를 선택합니다.
5. **Journey 완료 및 시작**. 메시지와 선택적 세분화 또는 대기 단계를 구성합니다. [**Exit element**](/ko/product/customer-journey/journey-elements#exit-from-journey)를 추가하고 **Launch**를 클릭하여 Journey를 시작합니다.
이제 트리거 조건이 충족되면 트랜잭션 메시지가 자동으로 전송됩니다.
## 구독 갱신 이메일 전송
[**Adapty**](/ko/product/integrations/adapty-integration), [**Apphud**](https://docs.apphud.com/docs/pushwoosh) 등과 같은 타사 구독 관리 서비스를 사용하면 구독이 만료될 때 사용자에게 갱신 알림이나 이메일을 자동으로 보내 갱신을 유도할 수 있습니다. 이를 위해 다음을 수행하세요:
1. 먼저, 서비스와 Pushwoosh의 통합을 구성합니다. [사용 가능한 통합에 대해 자세히 알아보기](/ko/product/integrations/#in-app-purchases)
2. 다음으로, 선택한 구독 관리 서비스에서 **Subscription_expired** 이벤트를 설정합니다. 사용자의 구독이 만료되면 서비스는 Pushwoosh에 **subscription expired** 이벤트를 보냅니다.
3. 이벤트를 설정한 후, **Customer Journey Builder**에서 **Create campaign**을 클릭하고 캔버스에 **Trigger-based entry element**를 추가합니다.
4. 타사 서비스에서 보낸 **subscription expired** 이벤트를 선택합니다.
5. 캔버스에 [**이메일 요소**](/ko/product/customer-journey/journey-elements#email)를 추가하고 미리 만들어 둔 이메일 콘텐츠를 선택합니다.
### 이메일 콘텐츠 예시
***제목**: "구독이 만료되었습니다 – 지금 갱신하여 계속 연결하세요!"*
***본문:***
*안녕하세요,*
*구독이 만료된 것을 확인했으며, 모든 훌륭한 혜택을 놓치지 않으셨으면 합니다! 오늘 구독을 갱신하여 중단 없이 서비스를 계속 이용하세요.*
*[내 구독 갱신하기]*
*소중한 고객이 되어주셔서 감사합니다. 다시 뵙기를 기대합니다!*
6. 메시지 제한에 관계없이 메시지가 전달되도록 하려면 전송 설정에서 [**전역 빈도 제한 없이 메시지 보내기**](/ko/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#ignore-global-frequency-capping)를 선택합니다.
7. Journey 구성을 완료하고 **Launch campaign**을 클릭합니다.
설정이 완료되면 타사 서비스에 의해 subscription expired 이벤트가 트리거될 때 갱신 알림이 자동으로 전송됩니다.
## 비밀번호 재설정 메시지 전송
비밀번호 재설정 이메일을 보내려면 비밀번호 재설정 이벤트를 설정하고, 사용자 측에서 비밀번호 재설정 링크를 구성한 다음, 이메일을 보내기 위한 [Customer Journey를 구축](/ko/product/customer-journey/create-a-customer-journey-for-your-project)해야 합니다.
아래 단계를 따라 설정을 완료하세요:
### 1단계. Pushwoosh에서 비밀번호 재설정 이벤트 구성
사용자가 비밀번호 변경을 요청하면 **password change requested**와 같은 이벤트를 트리거합니다. 이 이벤트는 미리 설정해야 합니다.
1. Pushwoosh 대시보드에서 **Events**로 이동하여 **Create event**를 클릭합니다.
2. 이벤트 이름을 지정합니다(예: **Password reset request**).
3. 이벤트에 다음 속성을 추가합니다:
| 속성 이름 | 유형 | 설명 | 예시 값 |
| ----- | ----- | ----- | ----- |
| reset_link | String | 고유한 비밀번호 재설정 링크입니다. | https://yourapp.com/reset-password?token=abc |
| user_name | String | 개인화를 위한 사용자 이름입니다. | John |
| token_durability | Integer | 토큰 유효 기간(초 단위, 예: 24시간)입니다. | 86400 |
| date | Date | 재설정 요청 날짜 및 시간입니다. | 2024-11-18T10:00:00Z |
이러한 속성은 이벤트가 트리거될 때 시스템에서 동적 데이터를 수신하는 플레이스홀더 역할을 합니다.
앱에서 이벤트를 설정합니다. [사용자 지정 이벤트 설정에 대해 자세히 알아보기](/ko/product/audience-data-and-segmentation/events#implementation)
### 2단계. 비밀번호 재설정 링크 생성
사용자가 비밀번호 재설정을 요청할 때(예: "비밀번호 찾기" 클릭), 다음을 수행해야 합니다:
1. **고유 토큰 생성**. 사용자를 위해 안전하고 무작위로 생성된 토큰을 만듭니다. 예: 12345-abcde-67890.
2. 토큰을 비밀번호 재설정 URL과 결합합니다. 예: https://yourapp.com/reset-password?token=12345-abcde-67890.
3. 토큰을 데이터베이스에 저장하고 사용자 계정과 연결한 다음 만료 시간(예: 24시간)을 설정합니다.
4. **Password Reset Request** 이벤트를 트리거할 때 `reset_link` 이벤트 속성에 재설정 링크를 포함합니다.
### 3단계. 이메일 콘텐츠 생성
1. Pushwoosh에서 **Email content**로 이동하여 새 이메일 콘텐츠를 만듭니다. [자세히 알아보기](/ko/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor#create-email-content)
2. 동적 콘텐츠를 위한 플레이스홀더를 추가합니다:
1. 비밀번호 재설정 링크를 위한 `{reset_link}`.
2. 사용자 이름을 위한 `{user_name}`.
3. 링크 만료 시간을 위한 `{token_durability}`.
### 4단계. 캠페인 생성
1. Pushwoosh에서 **Customer Journey** 섹션으로 이동하여 **Create Campaign**을 클릭합니다.
2. **Trigger-based entry** 요소를 캔버스로 끌어다 놓습니다.
3. 시스템이 **Password Reset Request** 이벤트를 보낼 때 활성화되도록 트리거를 구성합니다.
4. **Email** 요소를 캔버스에 추가합니다.
5. 이메일을 **Trigger-based entry** 요소에 연결합니다.
6. 재설정 링크 및 사용자 세부 정보에 대한 플레이스홀더가 있는 이전에 생성된 이메일 콘텐츠를 선택합니다.
7. 메시지 제한에 관계없이 메시지가 전달되도록 하려면 전송 설정에서 **Send messages without global frequency capping**을 선택합니다.
8. 메시지 콘텐츠를 추가한 후 Journey의 모든 단계가 올바르게 구성되었는지 확인합니다. **Exit** 요소를 추가하고 **Launch campaign**을 클릭하여 Journey를 시작합니다.
활성화되면 사용자가 비밀번호 재설정을 요청할 때 **비밀번호 재설정 메시지**가 자동으로 전송되어 원활하고 안전한 경험을 제공합니다.
3. 캔버스에 [**푸시 알림**](/ko/product/customer-journey/journey-elements#push) 요소를 추가합니다. 메시지 내용을 만들고 `{order_id}`와 같은 플레이스홀더를 사용하여 메시지를 개인화합니다.
### 푸시 콘텐츠 예시
**제목**: "주문 확인"
**메시지**: "주문 `{order_id}`에 감사드립니다! 상품이 곧 배송될 예정입니다."
4. 메시지 제한에 관계없이 메시지가 전달되도록 하려면 전송 설정에서 [**전역 빈도 제한 없이 메시지 보내기**](/ko/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#ignore-global-frequency-capping)를 선택합니다.
5. **Journey 완료 및 시작**. 메시지와 선택적 세분화 또는 대기 단계를 구성합니다. [**Exit element**](/ko/product/customer-journey/journey-elements#exit-from-journey)를 추가하고 **Launch**를 클릭하여 Journey를 시작합니다.
이제 트리거 조건이 충족되면 트랜잭션 메시지가 자동으로 전송됩니다.
## 구독 갱신 이메일 전송
[**Adapty**](/ko/product/integrations/adapty-integration), [**Apphud**](https://docs.apphud.com/docs/pushwoosh) 등과 같은 타사 구독 관리 서비스를 사용하면 구독이 만료될 때 사용자에게 갱신 알림이나 이메일을 자동으로 보내 갱신을 유도할 수 있습니다. 이를 위해 다음을 수행하세요:
1. 먼저, 서비스와 Pushwoosh의 통합을 구성합니다. [사용 가능한 통합에 대해 자세히 알아보기](/ko/product/integrations/#in-app-purchases)
2. 다음으로, 선택한 구독 관리 서비스에서 **Subscription_expired** 이벤트를 설정합니다. 사용자의 구독이 만료되면 서비스는 Pushwoosh에 **subscription expired** 이벤트를 보냅니다.
3. 이벤트를 설정한 후, **Customer Journey Builder**에서 **Create campaign**을 클릭하고 캔버스에 **Trigger-based entry element**를 추가합니다.
4. 타사 서비스에서 보낸 **subscription expired** 이벤트를 선택합니다.
5. 캔버스에 [**이메일 요소**](/ko/product/customer-journey/journey-elements#email)를 추가하고 미리 만들어 둔 이메일 콘텐츠를 선택합니다.
### 이메일 콘텐츠 예시
***제목**: "구독이 만료되었습니다 – 지금 갱신하여 계속 연결하세요!"*
***본문:***
*안녕하세요,*
*구독이 만료된 것을 확인했으며, 모든 훌륭한 혜택을 놓치지 않으셨으면 합니다! 오늘 구독을 갱신하여 중단 없이 서비스를 계속 이용하세요.*
*[내 구독 갱신하기]*
*소중한 고객이 되어주셔서 감사합니다. 다시 뵙기를 기대합니다!*
6. 메시지 제한에 관계없이 메시지가 전달되도록 하려면 전송 설정에서 [**전역 빈도 제한 없이 메시지 보내기**](/ko/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#ignore-global-frequency-capping)를 선택합니다.
7. Journey 구성을 완료하고 **Launch campaign**을 클릭합니다.
설정이 완료되면 타사 서비스에 의해 subscription expired 이벤트가 트리거될 때 갱신 알림이 자동으로 전송됩니다.
## 비밀번호 재설정 메시지 전송
비밀번호 재설정 이메일을 보내려면 비밀번호 재설정 이벤트를 설정하고, 사용자 측에서 비밀번호 재설정 링크를 구성한 다음, 이메일을 보내기 위한 [Customer Journey를 구축](/ko/product/customer-journey/create-a-customer-journey-for-your-project)해야 합니다.
아래 단계를 따라 설정을 완료하세요:
### 1단계. Pushwoosh에서 비밀번호 재설정 이벤트 구성
사용자가 비밀번호 변경을 요청하면 **password change requested**와 같은 이벤트를 트리거합니다. 이 이벤트는 미리 설정해야 합니다.
1. Pushwoosh 대시보드에서 **Events**로 이동하여 **Create event**를 클릭합니다.
2. 이벤트 이름을 지정합니다(예: **Password reset request**).
3. 이벤트에 다음 속성을 추가합니다:
| 속성 이름 | 유형 | 설명 | 예시 값 |
| ----- | ----- | ----- | ----- |
| reset_link | String | 고유한 비밀번호 재설정 링크입니다. | https://yourapp.com/reset-password?token=abc |
| user_name | String | 개인화를 위한 사용자 이름입니다. | John |
| token_durability | Integer | 토큰 유효 기간(초 단위, 예: 24시간)입니다. | 86400 |
| date | Date | 재설정 요청 날짜 및 시간입니다. | 2024-11-18T10:00:00Z |
이러한 속성은 이벤트가 트리거될 때 시스템에서 동적 데이터를 수신하는 플레이스홀더 역할을 합니다.
앱에서 이벤트를 설정합니다. [사용자 지정 이벤트 설정에 대해 자세히 알아보기](/ko/product/audience-data-and-segmentation/events#implementation)
### 2단계. 비밀번호 재설정 링크 생성
사용자가 비밀번호 재설정을 요청할 때(예: "비밀번호 찾기" 클릭), 다음을 수행해야 합니다:
1. **고유 토큰 생성**. 사용자를 위해 안전하고 무작위로 생성된 토큰을 만듭니다. 예: 12345-abcde-67890.
2. 토큰을 비밀번호 재설정 URL과 결합합니다. 예: https://yourapp.com/reset-password?token=12345-abcde-67890.
3. 토큰을 데이터베이스에 저장하고 사용자 계정과 연결한 다음 만료 시간(예: 24시간)을 설정합니다.
4. **Password Reset Request** 이벤트를 트리거할 때 `reset_link` 이벤트 속성에 재설정 링크를 포함합니다.
### 3단계. 이메일 콘텐츠 생성
1. Pushwoosh에서 **Email content**로 이동하여 새 이메일 콘텐츠를 만듭니다. [자세히 알아보기](/ko/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor#create-email-content)
2. 동적 콘텐츠를 위한 플레이스홀더를 추가합니다:
1. 비밀번호 재설정 링크를 위한 `{reset_link}`.
2. 사용자 이름을 위한 `{user_name}`.
3. 링크 만료 시간을 위한 `{token_durability}`.
### 4단계. 캠페인 생성
1. Pushwoosh에서 **Customer Journey** 섹션으로 이동하여 **Create Campaign**을 클릭합니다.
2. **Trigger-based entry** 요소를 캔버스로 끌어다 놓습니다.
3. 시스템이 **Password Reset Request** 이벤트를 보낼 때 활성화되도록 트리거를 구성합니다.
4. **Email** 요소를 캔버스에 추가합니다.
5. 이메일을 **Trigger-based entry** 요소에 연결합니다.
6. 재설정 링크 및 사용자 세부 정보에 대한 플레이스홀더가 있는 이전에 생성된 이메일 콘텐츠를 선택합니다.
7. 메시지 제한에 관계없이 메시지가 전달되도록 하려면 전송 설정에서 **Send messages without global frequency capping**을 선택합니다.
8. 메시지 콘텐츠를 추가한 후 Journey의 모든 단계가 올바르게 구성되었는지 확인합니다. **Exit** 요소를 추가하고 **Launch campaign**을 클릭하여 Journey를 시작합니다.
활성화되면 사용자가 비밀번호 재설정을 요청할 때 **비밀번호 재설정 메시지**가 자동으로 전송되어 원활하고 안전한 경험을 제공합니다.