# 채널 요소 개요 채널 요소를 사용하면 다양한 커뮤니케이션 방법을 고객 여정에 직접 통합할 수 있습니다. ### 푸시 알림 개인화된 푸시 메시지를 보내 실시간으로 사용자의 참여를 유도하세요. 전송 시간을 구성하고, 바우처를 적용하며, 빈도 제어를 사용하여 메시지 성과를 최적화할 수 있습니다. ### Multi-Armed Bandit 수동 A/B 테스트 없이 실시간 오픈율을 사용하여 여정에서 가장 성과가 좋은 푸시 변형을 자동으로 보냅니다. ### 이메일 맞춤형 콘텐츠로 이메일을 보내고, A/B 제목 테스트를 실행하고, 발신자 정보를 관리하고, 숨은 참조(BCC)를 활성화하고, 빈도 제한을 적용하고, 바우처 코드를 통합하세요. ### 인앱 메시지 앱 내에서 직접 리치 미디어 메시지를 표시하세요. 사용자가 앱에서 활발하게 활동할 때 온보딩, 프로모션, 공지 또는 상황에 맞는 안내에 이상적입니다. ### SMS 중요 업데이트, 확인, 알림 또는 앱에서 활동하지 않는 사용자에게 도달하기 위해 SMS를 통해 짧고 시기적절한 메시지를 보내세요. ### WhatsApp 사전 승인된 템플릿이나 맞춤 답장을 사용하여 WhatsApp 메시지로 사용자의 참여를 유도하세요. ### Viber Rakuten 승인 템플릿 또는 자유 형식 텍스트를 사용하여 Viber 메시지를 보내고, 독립적인 가격 책정 및 메시지 유형 제어를 사용하세요. ### Telegram 봇을 시작한 사용자에게 일반 텍스트 메시지를 보내고, 선택적 바우처 및 여정 통계를 활용하세요. ### LINE 사전 설정 또는 자유 형식 텍스트를 사용하여 LINE 메시지로 사용자의 참여를 유도하세요. 바우처를 포함하고 전송 기반 플로우 분기를 구성하세요. ### Kakao 동적 변수와 선택적 바우처가 포함된 Kakao 템플릿을 사용하여 Customer Journey를 통해 승인된 Kakao 메시지를 보내세요. ### 앱으로 데이터 전송 > 이 기능을 구현하려면 개발자 지원이 필요합니다. 동기화, 기능 잠금 해제 또는 콘텐츠 업데이트와 같은 인앱 작업을 트리거하는 자동 푸시 또는 JSON 데이터를 보냅니다. 백그라운드 업데이트, 베타 테스트 및 기능 롤아웃에 이상적입니다. ### Webhook **Webhook** 요소는 분석 플랫폼, CRM 도구 또는 메시징 서비스와 같은 외부 시스템으로 여정 데이터를 보냅니다. ## 옴니채널 캠페인 하나의 여정에서 여러 채널을 결합하여 사용자가 선호하는 터치포인트를 통해 사용자에게 도달하고, 한 채널에서 사용할 수 없는 사용자를 다른 채널을 통해 참여시키세요. 이를 통해 일관된 커뮤니케이션을 보장하고, 메시지 가시성을 개선하며, 온보딩, 재참여 또는 프로모션 캠페인의 효과를 높일 수 있습니다.