# 세그먼트 이해하기 ## 세그먼트란 무엇인가요? 세그먼트는 지정한 조건을 충족하는 앱 구독자 그룹입니다. 이들은 기기 및/또는 User ID에 특정 태그 값이 할당된 사용자입니다. 세그먼트를 사용하여 [푸시 알림](/ko/product/messaging-channels/push-notifications), [인앱 메시지](/ko/product/messaging-channels/in-apps/), [이메일](/ko/product/messaging-channels/emails/), [Customer Journey](/ko/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview) 등을 통해 잠재고객을 타겟팅하세요. ## 왜 세그먼트를 사용해야 하나요? 세그먼트를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다: * **올바른 사용자 타겟팅**: 특정 기준과 일치하는 사용자에게만 메시지 전송 * **캠페인 개인화**: 다양한 잠재고객 그룹을 위한 관련성 있는 콘텐츠 제작 * **참여도 향상**: 적절한 시기에 적절한 메시지로 사용자에게 도달 * **비용 최적화**: 관심 없는 사용자에게 메시지를 보내는 것을 방지 ## 세그먼트 작동 방식 세그먼트는 필터를 사용하여 누가 포함되어야 하는지를 정의하여 구축됩니다: * **태그:** 연령, 언어 또는 구독 상태와 같은 사용자 속성 * **이벤트:** 구매 또는 앱 실행과 같은 사용자 행동 * **기존 세그먼트:** 이전에 생성하여 재사용하고 구체화할 수 있는 세그먼트 * **User ID:** Pushwoosh User ID로 식별된 알려진 사용자 * **지리적 위치:** 지도에서 선택한 지점 근처에 있는 사용자 * **복합 필터:** 여러 필터와 논리 연산자의 조합 여러 조건을 결합할 때는 논리 연산자를 사용합니다: * **AND**: 모든 조건을 충족하는 사용자 * **OR**: 조건 중 하나라도 충족하는 사용자 * **AND NOT**: 첫 번째 조건은 충족하지만 두 번째 조건도 충족하는 사용자는 제외 이러한 유연성을 통해 필요에 따라 간단하거나 복잡한 잠재고객 타겟팅을 생성할 수 있습니다. ## 세그먼트 유형 한눈에 보기 사용 사례에 가장 적합한 세그먼트 유형을 선택하세요: | 세그먼트 유형 | 기능 | 최적 사용 사례 | |----------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------| | [태그별](/ko/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-tags) | 사용자의 속성 및 프로필 데이터를 기반으로 타겟팅 | 연령, 언어 또는 구독 상태별 세분화 | | [이벤트별](/ko/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-events) | 사용자의 행동 및 앱 사용 행태를 기반으로 타겟팅 | 구매자, 앱을 연 사용자, 콘텐츠 조회자 타겟팅 | | [기존 세그먼트별](/ko/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-existing-segments) | 이전에 생성된 세그먼트를 결합하거나 구체화 | 복잡한 세그먼트 로직 재사용, 여러 세그먼트 결합 | | [User ID별](/ko/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-user-id) | Pushwoosh User ID로 알려진 사용자 타겟팅 | 알려진 사용자 목록에 대한 정밀 타겟팅 | | [지리적 위치별](/ko/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-geo) | 정의된 반경 내의 선택된 지점 근처 사용자 타겟팅 | 위치 기반 캠페인 및 지역별 혜택 | | [복합 필터 사용](/ko/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/compound-filters) | AND/OR/AND NOT 논리를 사용하여 여러 필터 유형 결합 | "지난 7일 동안 구매하고 앱을 연 사용자"와 같은 고급 타겟팅 | | [기념일 세그먼트](/ko/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/anniversary-segments) | 매년 특정 날짜에 사용자 타겟팅 | 생일 캠페인, 앱 기념일 혜택, 시즌 프로모션 | | [CSV 가져오기](/ko/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import) | User ID 또는 기기 ID가 포함된 파일 업로드 | 사용자 목록 대량 가져오기 | | [AI 사용](/ko/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/build-segments-with-ai) | 고급 자연어 처리를 사용하여 평문 설명에서 즉시 세그먼트 생성 | 빠른 세그먼트 생성, 신규 사용자를 위한 직관적인 디자인, 시간 절약 자동화 | | [RFM 세분화](/ko/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/rfm-segmentation) | 구매 행동의 최신성(Recency), 빈도(Frequency), 금액(Monetary)을 기반으로 사용자 분류 | 구매 행동 분석, 상위 지출 고객 식별, 이탈 위험 감지 | ## 세그먼트 생성하기 세그먼트를 구축하려면: 1. Pushwoosh 제어판의 **Segments** 섹션으로 이동합니다 (**Audience** → **Segments**). 2. **Create Segment** 버튼을 누릅니다. 3. 드롭다운 메뉴에서 **Build Segment**를 선택합니다. 세그먼트 생성 버튼과 드롭다운 메뉴를 보여주는 세그먼트 빌드 인터페이스 ## 세그먼트 관리하기 다음 관리 옵션을 사용하여 세그먼트를 최신 상태로 유지하고 최적화하세요. ### 세그먼트 목록 **Segments** 페이지에서 세그먼트를 검색하고, 마지막 수정 날짜순으로 정렬하며, **Create Segment** 드롭다운으로 새 세그먼트를 생성할 수 있습니다. 표에는 다음이 표시됩니다: * **Name:** 세그먼트 이름과 그 아래의 세그먼트 로직(Seglang) * **Estimated size:** 계산된 크기 또는 "Segment not calculated" 및 마지막 수정 날짜 * **Actions:** 점 3개 메뉴를 열어 조건 편집, 크기 새로고침, CSV로 내보내기, 세그먼트 사용 현황 보기, Seglang 복사, 복제 또는 삭제 * **Send message:** 클릭하여 **Create campaign** 대화상자를 열고 캠페인 유형(일회성 푸시 또는 이메일, 또는 고급 캠페인: 푸시 기반, 이메일, 인앱, SMS 또는 WhatsApp)을 선택합니다. ### 세그먼트 작업 이러한 작업은 **Segments** 목록의 각 세그먼트 옆에 있는 점 3개 메뉴에서 사용할 수 있습니다. 일부 작업은 세그먼트 상세 페이지에서도 사용할 수 있습니다. #### 조건 편집 세그먼트를 정의하는 규칙을 변경하려면 **Edit conditions**를 선택합니다. 또는 세그먼트를 열고 헤더에서 **Edit conditions**를 클릭합니다. #### 세그먼트 크기 새로고침 잠재고객 수를 다시 계산하려면 **Refresh Segment Size**를 선택합니다. #### 세그먼트 사용자 내보내기 사용자 목록을 분석하거나, 외부 시스템과 통합하거나, 세그먼트 정보를 백업하기 위해 세그먼트 데이터를 CSV로 내보냅니다. 세그먼트를 두 가지 방법으로 내보낼 수 있습니다: - 세그먼트 옆의 작업 메뉴에서 **Export segment users...**를 선택합니다. - 세그먼트 상세 페이지의 점 3개 메뉴에서 **Generate CSV for export**를 선택합니다. 내보내기 전에 제어판에서 직접 CSV에 포함할 필드를 선택합니다: 1. **Data fields**에서 식별자를 선택합니다. 2. **Tags**에서 필요한 항목을 선택합니다. 3. **Export**를 클릭합니다. CSV 내보내기 전에 데이터 필드와 태그를 선택할 수 있는 세그먼트 사용자 내보내기 대화상자. CSV 필드는 내보내기 대화상자에서의 선택에 따라 달라집니다. #### Seglang 복사 세분화 언어(Segmentation Language)는 잠재고객을 세분화할 때 특정 조건이나 필터를 정의하고 적용하기 위한 구문입니다. **Copy Seglang** 옵션을 사용하면 생성한 세그먼트의 기본 로직을 복사할 수 있습니다. 세그먼트 로직 구문을 보여주는 세분화 언어 복사 옵션 복사된 세분화 언어는 [`createmessage`](/ko/developer/api-reference/messages-api#createmessage) API 메서드나 [API 기반 Customer Journey 진입](/ko/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/api-based-entry)과 같은 API 호출에서 동일한 세분화 로직을 복제하는 데 사용할 수 있습니다. #### 세그먼트 복제 기존 세그먼트를 기반으로 새 세그먼트를 신속하게 생성합니다. 복제는 약간의 수정만으로 유사한 잠재고객 정의가 필요할 때 시간을 절약해 줍니다. 유사한 세그먼트를 생성하기 위한 세그먼트 복제 옵션 #### 세그먼트 사용 현황 보기 세그먼트를 변경하거나 삭제하기 전에 어떤 Customer Journey에서 해당 세그먼트를 사용하는지 확인할 수 있습니다. **View segment usage**를 선택하세요. 세그먼트 행의 점 3개 메뉴에서 '세그먼트 사용 현황 보기' 옵션이 강조 표시됨 **Segment usage** 모달에는 해당 세그먼트를 사용하는 Journey와 캠페인이 표로 표시됩니다. 세그먼트 사용 현황 모달에 Journey 이름, 상태, 사용된 단계, 시작 날짜 열과 함께 세그먼트를 사용하는 Journey 및 캠페인이 나열됨 #### 세그먼트 삭제 세그먼트를 제거하려면 **Delete**를 선택합니다. 점 3개 메뉴의 세그먼트 삭제 옵션 세그먼트를 삭제해도 사용자 데이터는 제거되거나 변경되지 않습니다. 이 세그먼트를 사용하는 캠페인(Customer Journey)은 일시 중지되며, 해당 세그먼트로 예약된 모든 메시지는 취소됩니다. 확인하기 전에 어떤 Journey가 해당 세그먼트를 사용하고 어떻게 영향을 받는지 확인할 수 있습니다. 관련 Journey와 캠페인에 미치는 영향을 확인하는 체크박스가 있는 세그먼트 삭제 확인 대화상자 **Confirm that deleting will affect related campaigns**를 선택하여 영향을 인지했음을 확인한 후 **Delete**를 클릭하여 진행하거나 **Cancel**을 클릭하여 닫습니다. ## 고급 기능 ### 고속 전송 세그먼트 고속 전송 세그먼트는 10분마다 업데이트되어 메시지 발송 시 지연을 최소화합니다. 가능한 가장 빠른 메시지 전송이 필요할 때 이 세그먼트를 사용하세요. ### RFM 분석 최신성(Recency), 빈도(Frequency), 금액(Monetary) 분석을 사용하여 가장 가치 있는 고객을 식별하고 다양한 고객 가치 계층을 위한 타겟 캠페인을 생성하세요. ### API 기반 세분화 API 메서드를 사용하여 프로그래밍 방식으로 세그먼트를 생성하고 관리합니다. 이 접근 방식은 자동화된 세그먼트 관리 및 외부 시스템과의 통합에 이상적입니다.