# AI Assistant के साथ समस्या निवारण

यह गाइड [AI Assistant](/hi/product/pushwoosh-ai/ai-assistant/) के साथ समस्याओं का निवारण करने का तरीका बताती है। जब आप अपने प्रॉम्प्ट में संरचित जानकारी प्रदान करते हैं, तो AI Assistant तेज़ी से निदान कर सकता है और अधिक सटीक सुधार सुझा सकता है।

<Aside type="tip">
यदि आपको मानवीय सहायता की आवश्यकता है, तो आप Pushwoosh सहायता के लिए [एक टिकट सबमिट कर सकते हैं](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)।
</Aside>

## AI Assistant क्या निरीक्षण कर सकता है

AI Assistant निरीक्षण करने के लिए Pushwoosh API का उपयोग करता है:

| श्रेणी <div style="width:160px"></div> | यह क्या निरीक्षण करता है <div style="width:320px"></div> |
| --- | --- |
| जर्नी | कॉन्फ़िगरेशन और सत्यापन, जर्नी पॉइंट द्वारा आँकड़े, एक विशिष्ट उपयोगकर्ता के लिए उपयोगकर्ता प्रवाह |
| संदेश डिलीवरी | डिलीवरी स्थिति और त्रुटि कोड के लिए ट्रैकिंग लॉग, संदेश और अभियान के आँकड़े, डिलीवरी और त्रुटि रिपोर्ट |
| उपयोगकर्ता और डिवाइस | डिवाइस पंजीकरण और स्थिति, उपयोगकर्ता टैग, [सेगमेंट](/hi/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) संकलन और आकार |
| कॉन्फ़िगरेशन | एप्लिकेशन और प्लेटफ़ॉर्म सेटिंग्स, प्रीसेट (पुश, ईमेल, आदि), सेगमेंट और इवेंट लॉजिक |


## AI Assistant समस्याओं का निदान कैसे करता है

जब आप किसी समस्या का वर्णन करते हैं, तो AI Assistant:

1. Pushwoosh API और आपके प्रोजेक्ट डेटा का उपयोग करके नैदानिक जानकारी एकत्र करता है।
2. कई विफलता बिंदुओं (जर्नी कॉन्फ़िगरेशन, प्रीसेट, सेगमेंट, प्लेटफ़ॉर्म सेटिंग्स) की जाँच करता है।
3. डेटा में पैटर्न से मूल कारण की पहचान करता है।
4. चरण-दर-चरण समाधान सुझाता है और बताता है कि समस्या क्यों हुई ताकि आप भविष्य में इससे बच सकें।

### AI Assistant के निदान से क्या उम्मीद करें

आपको मिलने वाले जवाब में:

* प्राथमिक मुद्दा और आपके प्रोजेक्ट की वर्तमान स्थिति
* यह क्यों काम नहीं कर रहा है और इसे ठीक करने के विकल्प (पक्ष और विपक्ष के साथ)
* पाई गई कोई भी अतिरिक्त समस्या
* आपके खाते को बदलने वाली कार्रवाइयों के लिए, AI Assistant आगे बढ़ने से पहले स्पष्ट पुष्टि मांगता है

**प्रतिक्रिया समय:** आमतौर पर पूर्ण निदान के लिए 10-30 सेकंड।


## AI Assistant के साथ समस्या निवारण करते समय क्या करें और क्या न करें

अपने प्रॉम्प्ट में सही विवरण शामिल करें ताकि AI Assistant प्रभावी ढंग से निदान कर सके। आपका प्रॉम्प्ट जितना सटीक और पूर्ण होगा, आप उतनी ही जल्दी समाधान तक पहुँचेंगे।

| क्या करें <div style="width:280px"></div> | क्या न करें <div style="width:280px"></div> |
| --- | --- |
| **सटीक त्रुटि संदेशों को कॉपी करें** बजाय इसके कि उन्हें अपने शब्दों में लिखें। | त्रुटियों को अपने शब्दों में लिखें (जैसे "इसने अमान्य के बारे में कुछ कहा")। |
| **जर्नी URL** शामिल करें (जब जर्नी या संसाधन खुला हो तो अपने ब्राउज़र से कॉपी करें) ताकि उनसे [Journey ID](/hi/developer/api-reference/api-identifiers/#journey-id) और नाम लिए जा सकें। | यह न मानें कि AI Assistant आपकी सेटअप जानता है ("हमेशा वाला कॉन्फ़िगरेशन")। |
| जब समस्या समय या शेड्यूलिंग से संबंधित हो तो **टाइमज़ोन** निर्दिष्ट करें (जैसे UTC, Europe/Moscow)। | प्लेटफ़ॉर्म (iOS, Android, Web, आदि) को छोड़ दें। |
| **प्रासंगिक तिथियां** साझा करें (जैसे "सोमवार को शुरू हुआ" या "15 जनवरी को अपडेट करने के बाद से")। | अपेक्षित बनाम वास्तविक व्यवहार का वर्णन किए बिना "यह काम नहीं करता" कहें। |
| उल्लेख करें कि **आपने पहले ही क्या प्रयास किया है** ताकि दोहराए गए चरणों को छोड़ा जा सके। | एक प्रॉम्प्ट में कई असंबंधित मुद्दों को न मिलाएं। |

<Aside type="tip" title="एक ही बातचीत में फॉलो-अप करें">
कुछ मुद्दों के लिए कई दौर की आवश्यकता होती है। एक ही बातचीत जारी रखें और हर नई खोज को जोड़ें ताकि AI Assistant उस पर आगे बढ़ सके।
</Aside>

## समस्या प्रकार के अनुसार प्रॉम्प्ट टेम्पलेट

नीचे दिए गए टेम्पलेट्स को चेकलिस्ट के रूप में उपयोग करें ताकि आपके प्रॉम्प्ट में वह सब कुछ हो जो AI Assistant को निदान के लिए चाहिए। पहचानकर्ताओं को खोजने के लिए, [मुख्य API पहचानकर्ता](/hi/developer/api-reference/api-identifiers/) देखें।



### पुश नोटिफिकेशन डिलीवरी

**इसका उपयोग तब करें:** जब iOS, Android, या Web पर पुश नोटिफिकेशन डिलीवर नहीं हो रहे हों।

AI Assistant को अपने प्रॉम्प्ट में ये विवरण शामिल करें:

| प्रॉम्प्ट में शामिल करें <div style="width:180px"></div> | उदाहरण या प्रारूप <div style="width:200px"></div> |
| --- | --- |
| प्लेटफ़ॉर्म | iOS, Android, या Web |
| जर्नी | [Journey ID](/hi/developer/api-reference/api-identifiers/#journey-id) या यदि लागू हो तो पूरा कंट्रोल पैनल URL |
| यह कब शुरू हुआ | दिनांक और समय, या "कभी काम नहीं किया" |
| त्रुटि | सटीक संदेश, यदि कोई हो |
| टेस्ट डिवाइस | [Hardware ID](/hi/developer/api-reference/api-identifiers/#hardware-id) (HWID) यदि किसी विशिष्ट डिवाइस पर परीक्षण कर रहे हैं |
| अपेक्षित | क्या होना चाहिए |
| वास्तविक | इसके बजाय क्या होता है |

<Aside type="tip" title="उदाहरण प्रॉम्प्ट">
iOS के लिए पुश नोटिफिकेशन "वेलकम फ्लो" जर्नी में डिलीवर नहीं हो रहे हैं।

* जर्नी: `https://app.pushwoosh.com/journeys/{APP_CODE}/{STATUS}/{JOURNEY_UUID}`
* शुरू हुआ: कल दोपहर 2 बजे
* त्रुटि: उपयोगकर्ता जर्नी आँकड़ों में दिखाई देते हैं लेकिन कोई पुश प्राप्त नहीं होता है
* टेस्ट डिवाइस HWID: test-iphone-12-hwid
* अपेक्षित: उपयोगकर्ता के पंजीकरण के ठीक बाद पुश भेजा जाता है
* वास्तविक: उपयोगकर्ता जर्नी में प्रवेश करता है लेकिन कोई नोटिफिकेशन दिखाई नहीं देता है
</Aside>

### ईमेल डिलीवरी

**इसका उपयोग तब करें:** जब ईमेल डिलीवर नहीं होते हैं या बाउंस हो जाते हैं।

AI Assistant को अपने प्रॉम्प्ट में ये विवरण शामिल करें:

| प्रॉम्प्ट में शामिल करें <div style="width:180px"></div> | उदाहरण या प्रारूप <div style="width:200px"></div> |
| --- | --- |
| अभियान या जर्नी | नाम या [UUID](/hi/developer/api-reference/api-identifiers/#journey-id) |
| ईमेल टेम्पलेट | नाम या [ईमेल सामग्री कोड](/hi/developer/api-reference/api-identifiers/#email-content-code) |
| प्रेषक का पता | sender@yourdomain.com |
| डोमेन सत्यापन | सत्यापित, सत्यापित नहीं, या अज्ञात |
| कौन प्रभावित है | सभी उपयोगकर्ता, एक [सेगमेंट](/hi/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/), या केवल टेस्ट ईमेल |
| बाउंस प्रकार | हार्ड, सॉफ्ट, शिकायत, या अज्ञात |
| यह कब शुरू हुआ | दिनांक या "कभी काम नहीं किया" |
| टेस्ट ईमेल | test@example.com यदि परीक्षण कर रहे हैं |

<Aside type="tip" title="उदाहरण प्रॉम्प्ट">
"एबंडंड कार्ट" जर्नी में ईमेल डिलीवर नहीं हो रहे हैं।

* जर्नी: `https://app.pushwoosh.com/journeys/{APP_CODE}/{STATUS}/{JOURNEY_UUID}`
* ईमेल टेम्पलेट: "कार्ट रिमाइंडर डे 1"
* प्रेषक: noreply@mystore.com
* डोमेन सत्यापन: "तैयार नहीं" दिखाता है
* प्राप्तकर्ता: सभी उपयोगकर्ता
* शुरू हुआ: आज जब जर्नी लॉन्च की गई थी
</Aside>

### कस्टमर जर्नी काम नहीं कर रही है

**इसका उपयोग तब करें:** जब कोई जर्नी कोई या अप्रत्याशित गतिविधि नहीं दिखाती है।

AI Assistant को अपने प्रॉम्प्ट में ये विवरण शामिल करें:

| प्रॉम्प्ट में शामिल करें <div style="width:180px"></div> | उदाहरण या प्रारूप <div style="width:200px"></div> |
| --- | --- |
| जर्नी का नाम, URL या UUID | पूरा URL या [Journey ID](/hi/developer/api-reference/api-identifiers/#journey-id) |
| स्थिति | ड्राफ्ट, निष्क्रिय, सक्रिय, रुका हुआ, या संग्रहीत |
| प्रवेश प्रकार | [ट्रिगर-आधारित](/hi/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/trigger-based-entry/), [ऑडियंस-आधारित](/hi/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/), या [API-आधारित](/hi/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/api-based-entry/) |
| प्रवेश इवेंट या सेगमेंट | [इवेंट का नाम](/hi/developer/api-reference/api-identifiers/#event-name) या [सेगमेंट का नाम](/hi/developer/api-reference/api-identifiers/#segment-filter-name) |
| अपेक्षित उपयोगकर्ता | अनुमानित संख्या या "प्रवेश करना चाहिए था" |
| तिथि सीमा | वह अवधि जिसे आप आँकड़ों में देख रहे हैं |
| अंतिम परिवर्तन | यदि आपने हाल ही में कुछ बदला है |

<Aside type="tip" title="उदाहरण प्रॉम्प्ट">
कस्टमर जर्नी कोई गतिविधि नहीं दिखा रही है।

* जर्नी: "ब्लैक फ्राइडे 2024 अभियान"
* URL: `https://app.pushwoosh.com/journeys/{APP_CODE}/{STATUS}/{JOURNEY_UUID}`
* स्थिति: सक्रिय (2 दिन पहले शुरू हुआ)
* प्रवेश प्रकार: ट्रिगर-आधारित
* प्रवेश इवेंट: "AddToCart"
* अपेक्षित: कम से कम 100 उपयोगकर्ताओं को प्रवेश करना चाहिए था
* तिथि सीमा: पिछले 7 दिन
* अंतिम संशोधित: भेजने का समय कल बदला गया था
</Aside>

### सेगमेंटेशन समस्याएँ

**इसका उपयोग तब करें:** जब कोई सेगमेंट अपेक्षित उपयोगकर्ताओं से मेल नहीं खाता है।

AI Assistant को अपने प्रॉम्प्ट में ये विवरण शामिल करें:

| प्रॉम्प्ट में शामिल करें <div style="width:180px"></div> | उदाहरण या प्रारूप <div style="width:200px"></div> |
| --- | --- |
| सेगमेंट का नाम | कंट्रोल पैनल में दिखाए गए सेगमेंट का नाम (जैसे "उच्च-मूल्य वाले ग्राहक") |
| सेगमेंट मानदंड | फ़िल्टर शर्तों का विवरण |
| अपेक्षित आकार | उपयोगकर्ताओं की अनुमानित संख्या जिसकी आप उम्मीद करते हैं |
| वास्तविक आकार | कंट्रोल पैनल में दिखाया गया सेगमेंट आकार, या "त्रुटि" यदि यह विफल होता है |
| टैग या इवेंट | सेगमेंट में उपयोग किए गए [टैग](/hi/developer/api-reference/api-identifiers/#tag) और [इवेंट](/hi/developer/api-reference/api-identifiers/#event-name) नाम |
| त्रुटि संदेश | सटीक संदेश यदि सेगमेंट निर्माण या संकलन विफल हो गया |
| उपयोग का मामला | आप क्या लक्षित करने का प्रयास कर रहे हैं (जैसे VIP ऑफ़र, पुनः सक्रियण) |

<Aside type="tip" title="उदाहरण प्रॉम्प्ट">
सेगमेंट अपेक्षित उपयोगकर्ताओं से मेल नहीं खाता है।

* सेगमेंट: "उच्च-मूल्य वाले ग्राहक"
* फ़िल्टर: पिछले 90 दिनों में $500 से अधिक की "कुल खरीद" वाले उपयोगकर्ता
* अपेक्षित: लगभग 1,000 उपयोगकर्ता
* वास्तविक: 0 उपयोगकर्ता
* उपयोग किए गए टैग: "कुल खरीद" (PRICE प्रकार का होना चाहिए)
* त्रुटि: फ़िल्टर संकलित होता है लेकिन कोई मेल नहीं देता है
* उपयोग का मामला: एक विशेष ऑफ़र के लिए VIP ग्राहकों को लक्षित करना
</Aside>

### एकीकरण और SDK समस्याएँ

**इसका उपयोग तब करें:** जब आपके ऐप में पंजीकरण, टैग, इवेंट, या पुश रसीद विफल हो जाती है।

AI Assistant को अपने प्रॉम्प्ट में ये विवरण शामिल करें:

| प्रॉम्प्ट में शामिल करें <div style="width:180px"></div> | उदाहरण या प्रारूप <div style="width:200px"></div> |
| --- | --- |
| प्लेटफ़ॉर्म | iOS, Android, Web, React Native, या Flutter |
| SDK संस्करण | संस्करण संख्या |
| फ्रेमवर्क | Swift, Objective-C, Kotlin, Java, JavaScript, आदि। |
| समस्या | विशिष्ट समस्या |
| क्या काम करता है | सफल होने वाले चरण |
| क्या विफल होता है | विफल होने वाले चरण |
| त्रुटि लॉग | पूरा त्रुटि पाठ |
| कोड स्निपेट | प्रासंगिक कोड, यदि उपयोगी हो |
| इस पर परीक्षण किया गया | डिवाइस, एमुलेटर, या उत्पादन |

<Aside type="tip" title="उदाहरण प्रॉम्प्ट">
iOS पर SDK एकीकरण समस्या।

* प्लेटफ़ॉर्म: iOS 16+
* SDK संस्करण: Pushwoosh 6.5.2
* फ्रेमवर्क: Swift
* समस्या: डिवाइस पंजीकृत होता है लेकिन टैग सहेजे नहीं जाते हैं
* काम करता है: पुश टोकन पंजीकरण, सूचनाएं प्राप्त करना
* विफल होता है: `sendTags()` कॉल को अनदेखा किया जा रहा है
* त्रुटि लॉग: कोई नहीं, लेकिन टैग कंट्रोल पैनल में दिखाई नहीं देते हैं
* कोड: `pushwoosh.sendTags(["userId": "12345", "premium": true])`
* इस पर परीक्षण किया गया: iPhone 14 Pro सिम्युलेटर और भौतिक डिवाइस
</Aside>

### एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग

**इसका उपयोग तब करें:** जब आपको किसी मीट्रिक या रिपोर्ट को समझने की आवश्यकता हो।

AI Assistant को अपने प्रॉम्प्ट में ये विवरण शामिल करें:

| प्रॉम्प्ट में शामिल करें <div style="width:180px"></div> | उदाहरण या प्रारूप <div style="width:200px"></div> |
| --- | --- |
| मीट्रिक या रिपोर्ट | मीट्रिक या रिपोर्ट का नाम (जैसे डिलीवरी दर, जर्नी से बाहर निकलना) |
| समय अवधि | तिथि सीमा (जैसे पिछले 7 दिन, जनवरी 2024) |
| फ़िल्टर | [जर्नी](/hi/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/), [सेगमेंट](/hi/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/), या प्लेटफ़ॉर्म |
| वर्तमान मान | वह मान या संदेश जो आप कंट्रोल पैनल में देखते हैं |
| अपेक्षित | आप क्या उम्मीद करते थे या "समझने की जरूरत है" |
| निर्णय पर प्रभाव | आप इस डेटा का उपयोग कैसे करेंगे |

### प्रदर्शन और गति

**इसका उपयोग तब करें:** जब कोई ऑपरेशन धीमा हो या टाइम आउट हो जाए।

AI Assistant को अपने प्रॉम्प्ट में ये विवरण शामिल करें:

| प्रॉम्प्ट में शामिल करें <div style="width:180px"></div> | उदाहरण या प्रारूप <div style="width:200px"></div> |
| --- | --- |
| ऑपरेशन | क्या धीमा है (जैसे सेगमेंट संकलन) |
| कब | हमेशा, व्यस्त समय में, या किसी विशिष्ट कार्रवाई के लिए |
| मात्रा | कितने उपयोगकर्ता या संदेश प्रभावित हैं |
| समय | यह कितना समय लेता है बनाम आप क्या उम्मीद करते हैं |
| प्रभाव | व्यावसायिक प्रभाव |
| हाल के परिवर्तन | समस्या शुरू होने से पहले कुछ भी बदला गया |

## सक्रिय जाँच

आप AI Assistant से एक सक्रिय ऑडिट के लिए कह सकते हैं। आप जिन प्रॉम्प्ट का उपयोग कर सकते हैं उनके उदाहरण:

* **जर्नी:** "संभावित समस्याओं के लिए मेरे जर्नी कॉन्फ़िगरेशन का ऑडिट करें। जर्नी: `नाम या UUID`। फोकस: `डिलीवरी`, `प्रदर्शन`, `उपयोगकर्ता अनुभव`, या `सभी`।"
* **ईमेल:** "डिलीवरेबिलिटी समस्याओं के लिए मेरे ईमेल सेटअप की जाँच करें। एप्लिकेशन: [एप्लिकेशन कोड](/hi/developer/api-reference/api-identifiers/#application-code)। मैं यहाँ से भेजता हूँ: `आपका प्रेषक पता, जैसे noreply@mystore.com`। हाल ही में: `जैसे पिछले 2 हफ्तों में बाउंस, या कोई समस्या नहीं`।"
* **अभियान:** "अभियान के प्रदर्शन का विश्लेषण करें और सुधार सुझाएं। जर्नी या अभियान: `नाम या UUID`। वर्तमान मीट्रिक्स: `जो आप देखते हैं`। लक्ष्य: `जो आप प्राप्त करना चाहते हैं`।"