# Viber
**Viber एलिमेंट** आपको अपनी कस्टमर जर्नी के हिस्से के रूप में उपयोगकर्ताओं को Viber संदेश भेजने की अनुमति देता है। **Viber** एलिमेंट को कैनवास पर खींचें और इसे सेट करें।
## संदेश की सामग्री चुनें
चुनें कि संदेश की सामग्री को कैसे परिभाषित करना है:
* **टेम्पलेट**
एक अनुमोदित Viber संदेश टेम्पलेट चुनें। Viber टेम्पलेट्स सीधे **Rakuten Viber** द्वारा बनाए और अनुमोदित किए जाते हैं, Pushwoosh में नहीं। एक अनुमोदित टेम्पलेट के साथ भेजे गए संदेशों को कम **ट्रांजैक्शनल** दर पर बिल किया जाता है।
* **फ्रीफॉर्म**
संदेश फ़ील्ड में सीधे सादा-पाठ सामग्री दर्ज करें। फ्रीफॉर्म संदेशों के लिए टेम्पलेट अनुमोदन की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन उन्हें **प्रमोशनल** दर पर बिल किया जाता है।
## इवेंट एट्रिब्यूट्स के साथ संदेश को व्यक्तिगत बनाएं
Viber टेम्पलेट्स में डायनामिक मानों के लिए प्लेसहोल्डर शामिल हो सकते हैं, जैसे कि ऑर्डर आईडी या एक सत्यापन कोड। निजीकरण प्रत्येक प्लेसहोल्डर को एक इवेंट एट्रिब्यूट या API-आधारित एंट्री से डेटा से भरता है, ताकि प्रत्येक प्राप्तकर्ता स्थिर टेक्स्ट के बजाय अपने स्वयं के मान देखे।
जब आपके **टेम्पलेट** में प्लेसहोल्डर शामिल होते हैं, तो प्रत्येक प्लेसहोल्डर के लिए, **सोर्स इवेंट** और **डायनामिक एट्रिब्यूट** चुनें जो मान प्रदान करते हैं। [और जानें](/hi/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys/)
## संदेश प्रकार सेट करें
**मार्केटिंग संदेश** या **ट्रांजैक्शनल संदेश** चुनें:
* **मार्केटिंग संदेश**: अभियानों और प्रोमो के लिए। सभी नियम और सीमाएं लागू होती हैं। सम्मान करता है: ऑप्ट-आउट, फ्रीक्वेंसी कैपिंग, और साइलेंस पीरियड। शामिल नहीं है: [ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप](/hi/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/)।
* **ट्रांजैक्शनल संदेश**: परिचालन या सेवा संदेशों के लिए। नियम और सीमाएं लागू नहीं होती हैं। बायपास करता है: ऑप्ट-आउट, फ्रीक्वेंसी कैपिंग, और साइलेंस पीरियड। भेजा जाता है: [ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप](/hi/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/) को।
[जानें कि संदेश प्रकार डिलीवरी को कैसे प्रभावित करता है](/hi/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/)।
## डिलीवरी स्थिति के अनुसार फ्लो को विभाजित करें
Viber डिलीवरी स्थिति के अनुसार जर्नी को विभाजित करने के लिए:
1. **इस संदेश के डिलीवर होने या न होने के आधार पर फ्लो को विभाजित करें** को सक्षम करें।
2. डिलीवरी के लिए कितना समय इंतजार करना है, यह सेट करें (अधिकतम 7 दिन)।
यदि संदेश प्रतीक्षा अवधि के भीतर डिलीवर हो जाता है, तो उपयोगकर्ता **डिलीवर हुआ** शाखा का अनुसरण करेंगे। अन्यथा, वे **डिलीवर नहीं हुआ** शाखा का अनुसरण करेंगे।
## फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेट करें
[**फ्रीक्वेंसी कैपिंग**](/hi/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping) का उपयोग यह सीमित करने के लिए करें कि उपयोगकर्ता कितनी बार Viber संदेश प्राप्त करते हैं, जिससे ओवर-मैसेजिंग को रोका जा सके और मंथन को कम किया जा सके। निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनें:
* **ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करें**
अपनी [ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स](/hi/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping) में कॉन्फ़िगर की गई प्रोजेक्ट-व्यापी सीमाओं को लागू करें।
उदाहरण के लिए, यदि वैश्विक सीमा 9 दिनों में 3 Viber संदेशों पर सेट है, तो इस सीमा से अधिक अतिरिक्त संदेशों को छोड़ दिया जाएगा।
* **ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग को अनदेखा करें**
उपयोगकर्ता को यह संदेश तब भी प्राप्त होगा, भले ही उन्होंने चैनल की संदेश सीमाओं को पार कर लिया हो। ओवर-मैसेजिंग से बचने के लिए इस विकल्प का सावधानी से उपयोग करें।
* **कस्टम फ्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें**
इस संदेश के लिए एक कस्टम संदेश सीमा निर्धारित करें। यदि उपयोगकर्ता इस कस्टम कैप से अधिक हो जाता है, तो संदेश को छोड़ दिया जाएगा, और उपयोगकर्ता अगले चरण पर आगे बढ़ेगा।
> **महत्वपूर्ण:** कस्टम फ्रीक्वेंसी कैपिंग संदेश को **ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग** से अलग नहीं करती है। एक ही चैनल पर भेजे गए सभी संदेश, जिनमें अन्य जर्नी या अभियानों के संदेश भी शामिल हैं, अभी भी वैश्विक कैप की ओर गिने जाते हैं।
[और जानें](/hi/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#customize-capping-for-specific-messages)
## वाउचर का उपयोग करें
आप एक पूर्वनिर्धारित पूल से एक अद्वितीय वाउचर कोड शामिल करके Viber संदेशों को व्यक्तिगत बना सकते हैं। यह एक-से-एक संचार के माध्यम से प्रचार, छूट, या वफादारी प्रोत्साहन देने के लिए आदर्श है।
अपने Viber संदेश में वाउचर का उपयोग करने के लिए:
1. सुनिश्चित करें कि आपके Viber संदेश की सामग्री में प्लेसहोल्डर `{{voucher}}` शामिल है।
2. Viber संदेश चरण में, **वाउचर** को ON पर टॉगल करें।
3. उपयुक्त **वाउचर पूल** चुनें जिसमें आपके वाउचर कोड हों। सुनिश्चित करें कि पूल पहले से बनाया गया है।
4. (वैकल्पिक) उन उपयोगकर्ताओं पर एक टैग लागू करने के लिए **टैग असाइन करें** फ़ील्ड का उपयोग करें जो एक वाउचर प्राप्त करते हैं। यह विभाजन और रिपोर्टिंग में मदद करता है।
[वाउचर के बारे में और जानें](/hi/product/content/vouchers/)
Viber एलिमेंट को कॉन्फ़िगर करने के बाद, अपनी सेटिंग्स लागू करने के लिए **सेव करें** पर क्लिक करें।
* **फ्रीफॉर्म**
संदेश फ़ील्ड में सीधे सादा-पाठ सामग्री दर्ज करें। फ्रीफॉर्म संदेशों के लिए टेम्पलेट अनुमोदन की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन उन्हें **प्रमोशनल** दर पर बिल किया जाता है।
## इवेंट एट्रिब्यूट्स के साथ संदेश को व्यक्तिगत बनाएं
Viber टेम्पलेट्स में डायनामिक मानों के लिए प्लेसहोल्डर शामिल हो सकते हैं, जैसे कि ऑर्डर आईडी या एक सत्यापन कोड। निजीकरण प्रत्येक प्लेसहोल्डर को एक इवेंट एट्रिब्यूट या API-आधारित एंट्री से डेटा से भरता है, ताकि प्रत्येक प्राप्तकर्ता स्थिर टेक्स्ट के बजाय अपने स्वयं के मान देखे।
जब आपके **टेम्पलेट** में प्लेसहोल्डर शामिल होते हैं, तो प्रत्येक प्लेसहोल्डर के लिए, **सोर्स इवेंट** और **डायनामिक एट्रिब्यूट** चुनें जो मान प्रदान करते हैं। [और जानें](/hi/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys/)
## संदेश प्रकार सेट करें
**मार्केटिंग संदेश** या **ट्रांजैक्शनल संदेश** चुनें:
* **मार्केटिंग संदेश**: अभियानों और प्रोमो के लिए। सभी नियम और सीमाएं लागू होती हैं। सम्मान करता है: ऑप्ट-आउट, फ्रीक्वेंसी कैपिंग, और साइलेंस पीरियड। शामिल नहीं है: [ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप](/hi/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/)।
* **ट्रांजैक्शनल संदेश**: परिचालन या सेवा संदेशों के लिए। नियम और सीमाएं लागू नहीं होती हैं। बायपास करता है: ऑप्ट-आउट, फ्रीक्वेंसी कैपिंग, और साइलेंस पीरियड। भेजा जाता है: [ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप](/hi/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/) को।
[जानें कि संदेश प्रकार डिलीवरी को कैसे प्रभावित करता है](/hi/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/)।
## डिलीवरी स्थिति के अनुसार फ्लो को विभाजित करें
Viber डिलीवरी स्थिति के अनुसार जर्नी को विभाजित करने के लिए:
1. **इस संदेश के डिलीवर होने या न होने के आधार पर फ्लो को विभाजित करें** को सक्षम करें।
2. डिलीवरी के लिए कितना समय इंतजार करना है, यह सेट करें (अधिकतम 7 दिन)।
यदि संदेश प्रतीक्षा अवधि के भीतर डिलीवर हो जाता है, तो उपयोगकर्ता **डिलीवर हुआ** शाखा का अनुसरण करेंगे। अन्यथा, वे **डिलीवर नहीं हुआ** शाखा का अनुसरण करेंगे।
## फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेट करें
[**फ्रीक्वेंसी कैपिंग**](/hi/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping) का उपयोग यह सीमित करने के लिए करें कि उपयोगकर्ता कितनी बार Viber संदेश प्राप्त करते हैं, जिससे ओवर-मैसेजिंग को रोका जा सके और मंथन को कम किया जा सके। निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनें:
* **ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करें**
अपनी [ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स](/hi/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping) में कॉन्फ़िगर की गई प्रोजेक्ट-व्यापी सीमाओं को लागू करें।
उदाहरण के लिए, यदि वैश्विक सीमा 9 दिनों में 3 Viber संदेशों पर सेट है, तो इस सीमा से अधिक अतिरिक्त संदेशों को छोड़ दिया जाएगा।
* **ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग को अनदेखा करें**
उपयोगकर्ता को यह संदेश तब भी प्राप्त होगा, भले ही उन्होंने चैनल की संदेश सीमाओं को पार कर लिया हो। ओवर-मैसेजिंग से बचने के लिए इस विकल्प का सावधानी से उपयोग करें।
* **कस्टम फ्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें**
इस संदेश के लिए एक कस्टम संदेश सीमा निर्धारित करें। यदि उपयोगकर्ता इस कस्टम कैप से अधिक हो जाता है, तो संदेश को छोड़ दिया जाएगा, और उपयोगकर्ता अगले चरण पर आगे बढ़ेगा।
> **महत्वपूर्ण:** कस्टम फ्रीक्वेंसी कैपिंग संदेश को **ग्लोबल फ्रीक्वेंसी कैपिंग** से अलग नहीं करती है। एक ही चैनल पर भेजे गए सभी संदेश, जिनमें अन्य जर्नी या अभियानों के संदेश भी शामिल हैं, अभी भी वैश्विक कैप की ओर गिने जाते हैं।
[और जानें](/hi/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#customize-capping-for-specific-messages)
## वाउचर का उपयोग करें
आप एक पूर्वनिर्धारित पूल से एक अद्वितीय वाउचर कोड शामिल करके Viber संदेशों को व्यक्तिगत बना सकते हैं। यह एक-से-एक संचार के माध्यम से प्रचार, छूट, या वफादारी प्रोत्साहन देने के लिए आदर्श है।
अपने Viber संदेश में वाउचर का उपयोग करने के लिए:
1. सुनिश्चित करें कि आपके Viber संदेश की सामग्री में प्लेसहोल्डर `{{voucher}}` शामिल है।
2. Viber संदेश चरण में, **वाउचर** को ON पर टॉगल करें।
3. उपयुक्त **वाउचर पूल** चुनें जिसमें आपके वाउचर कोड हों। सुनिश्चित करें कि पूल पहले से बनाया गया है।
4. (वैकल्पिक) उन उपयोगकर्ताओं पर एक टैग लागू करने के लिए **टैग असाइन करें** फ़ील्ड का उपयोग करें जो एक वाउचर प्राप्त करते हैं। यह विभाजन और रिपोर्टिंग में मदद करता है।
[वाउचर के बारे में और जानें](/hi/product/content/vouchers/)
Viber एलिमेंट को कॉन्फ़िगर करने के बाद, अपनी सेटिंग्स लागू करने के लिए **सेव करें** पर क्लिक करें।