# Comment créer une campagne d'e-mail à double opt-in Pour maintenir une audience e-mail de haute qualité et [respecter les normes légales et de délivrabilité](/fr/product/messaging-channels/emails/email-deliverability/), n'ajoutez pas les utilisateurs à votre liste de diffusion immédiatement après qu'ils ont saisi leur e-mail, par exemple lors de l'inscription ou via un formulaire. Utilisez plutôt un processus de double opt-in pour confirmer leur abonnement. #### Qu'est-ce que le double opt-in ? Le **double opt-in** est une méthode d'abonnement en deux étapes où les utilisateurs doivent confirmer leur intention de recevoir des e-mails. Après avoir soumis leur adresse e-mail, ils reçoivent un e-mail de confirmation avec un lien de vérification. Ce n'est qu'une fois qu'ils ont cliqué sur ce lien qu'ils sont ajoutés à votre liste de diffusion. Cette étape supplémentaire vérifie le consentement et aide à garantir que votre liste est composée de destinataires réellement intéressés. L'utilisation du double opt-in est importante car elle : * Confirme l'intention de l'utilisateur, garantissant que vous n'envoyez des e-mails qu'à ceux qui souhaitent avoir de vos nouvelles * Améliore la délivrabilité en augmentant l'engagement et en réduisant les taux de rebond * Minimise les plaintes pour spam et protège votre réputation d'expéditeur * Aide à respecter les obligations légales et de conformité concernant le consentement de l'utilisateur ### Envoyer un e-mail de double opt-in à l'aide de Customer Journey Pour automatiser le processus de double opt-in après l'inscription d'un utilisateur à l'aide de [Customer Journey](/fr/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/), suivez ces étapes : #### Créer une campagne d'e-mail déclenchée Allez dans **Customer Journey Builder → Créer une campagne → E-mail** et sélectionnez **Campagne Déclenchée**. ![Interface du Customer Journey Builder montrant le bouton Créer une campagne avec le canal E-mail et l'option Campagne Déclenchée](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-1.webp) #### Configurer l'élément d'Entrée Dans l'[élément d'Entrée Basé sur un Déclencheur](/fr/product/customer-journey/journey-elements/#trigger-based-entry), sélectionnez l'événement par défaut [PW\_DeviceRegistered](/fr/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events/#pw_deviceregistered) sous **Événement**. Cet événement est déclenché chaque fois qu'un nouvel appareil (y compris les adresses e-mail) est enregistré dans votre projet Pushwoosh. Sous l'événement, définissez une condition pour vous assurer que le Journey ne démarre que pour les inscriptions par e-mail : * **Champ** : PW\_platform\_id * **Opérateur** : est * **Valeur** : Email ![Élément d'Entrée Basé sur un Déclencheur configuré avec l'événement PW_DeviceRegistered et la condition pour l'inscription sur la plateforme e-mail](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-2.webp) Cette condition filtre le déclencheur afin que seuls les appareils enregistrés par e-mail démarrent le Journey. Cliquez sur **Enregistrer** pour appliquer vos modifications. #### Ajouter et configurer le contenu de l'e-mail de confirmation Faites glisser un [élément E-mail](/fr/product/customer-journey/journey-elements/#email) sur le canevas et configurez-le. Dans la section Contenu, sélectionnez [un préréglage](/fr/product/content/email-content/) conçu pour le double opt-in. Le préréglage doit inclure un lien de confirmation et un message demandant aux utilisateurs de vérifier leur abonnement. Une fois que vous avez défini l'objet, ajouté le contenu et terminé la configuration de l'élément e-mail, cliquez sur **Enregistrer**. ![Élément E-mail sur le canevas avec la section Contenu montrant un préréglage pour le modèle d'e-mail de confirmation de double opt-in](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-3.webp) #### Suivre la confirmation de l'utilisateur Ajoutez un [élément Attendre le Déclencheur](/fr/product/customer-journey/journey-elements/#wait-for-trigger) pour surveiller si l'utilisateur clique sur le lien de confirmation. Configurez l'élément : 1. Tout d'abord, définissez la durée d'attente (par exemple, 4 jours). ![Configurer l'élément Attendre le Déclencheur](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-4.webp) 2. Ensuite, créez une branche pour les utilisateurs qui ont confirmé l'abonnement. Nommez la branche, par exemple, **Confirmé** et sélectionnez l'[événement par défaut PW\_EmailLinkClicked](/fr/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events/#pw_emaillinkclicked). Cet événement suivra si l'utilisateur clique sur le lien de confirmation dans l'e-mail. Une branche de repli (Non Déclenché) est créée automatiquement pour les utilisateurs qui ne confirment pas. ![Configurer l'élément Attendre le Déclencheur](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-5.webp) 3. Cliquez sur **Enregistrer** pour appliquer la configuration et continuer à construire votre parcours. Après l'envoi de l'e-mail de confirmation, le Journey attend jusqu'à 4 jours que l'utilisateur confirme. #### Tagger les utilisateurs qui n'ont pas confirmé comme désabonnés Si un utilisateur ne clique pas sur le lien de confirmation dans votre e-mail de double opt-in, vous pouvez le marquer comme désabonné pour éviter de lui envoyer de futurs e-mails. Pour cela : 1. Ajoutez l'élément [Mettre à jour le profil utilisateur](/fr/product/customer-journey/journey-elements/#update-user-profile) à votre Journey. 2. Connectez-le à la branche **Non Déclenché** de l'élément **Attendre le Déclencheur**. 3. Dans la section Valeur de Tag Manuelle, choisissez le tag **`Unsubscribed Emails`** et définissez la valeur sur **`true`**. ![Tagger les utilisateurs comme désabonnés](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-6.webp) De cette manière, seuls les utilisateurs qui confirment leur e-mail resteront abonnés et continueront à recevoir vos e-mails. #### Finaliser le Journey * Terminez la **branche Confirmé** — connectez-la à l'élément de Sortie ou laissez-la sans connexion sortante. * Terminez la branche **Non Déclenché** de la même manière. ![Finaliser le Journey](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-7.webp) #### Activer le Journey Cliquez sur **Lancer la campagne** pour lancer le parcours.