# Créer les segments

Un [segment](/fr/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) est un groupe enregistré de joueurs qui remplissent vos conditions, par exemple les joueurs qui n'ont pas ouvert le jeu depuis 30 jours. Vous pouvez envoyer un push, un message in-app ou un e-mail ponctuel à un segment, ou l'utiliser dans un Journey pour décider qui y entre et quel message reçoit chaque joueur. Créez les segments avant les Journeys.

## Comment créer des segments

Créez chaque segment dans **Audience** → **Segments** avec les filtres des tableaux ci-dessous.

Il existe plusieurs façons de créer un segment. Cette page traite des segments par événements et par tags. Vous pouvez aussi créer des segments à partir :

* [de segments existants](/fr/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-existing-segments/)
* [de dates d'anniversaire](/fr/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/anniversary-segments/)
* [du User ID](/fr/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-user-id/)
* [d'un fichier importé](/fr/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import/)
* [de la géolocalisation](/fr/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-geo/)
* [d'une description en langage courant, avec l'IA](/fr/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/build-segments-with-ai/)

Pour toutes les méthodes, consultez [Comment créer des segments](/fr/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/).

<Aside type="tip" title="Laissez l'Assistant IA créer les segments">
L'[Assistant IA](/fr/product/pushwoosh-ai/ai-assistant/) peut créer les segments de cette page dans votre application. Envoyez-lui le lien vers la page et demandez-lui de les créer. Vérifiez chaque modification avant de l'approuver.
</Aside>

Les segments d'inactivité ont besoin d'un historique d'événements : Joueurs à risque commence à se remplir 8 jours après l'arrivée des premiers événements `PW_ApplicationOpen`, et Joueurs perdus après 30 jours.

<Aside type="tip" title="Niveaux d'activité ou de dépenses prêts à l'emploi">
La segmentation RFM regroupe les joueurs selon la date et la fréquence de leurs actions, et crée les segments pour vous, comme À risque et À ne pas perdre. Pour les créer :

1. Ouvrez **Audience** → **Segmentation RFM**.
2. Sélectionnez `PW_ApplicationOpen` comme **Événement d’achat**.
3. Laissez **Attribut monétaire** vide.
4. Cliquez sur **Calculer**.

Pour regrouper plutôt les joueurs payants selon leurs dépenses, sélectionnez `PW_Conversion` comme **Événement d’achat** et son attribut `value` comme **Attribut monétaire**. Des segments comme Champions contiennent alors les joueurs qui achètent le plus souvent et le plus récemment, et chaque segment affiche la dépense moyenne de ses joueurs. Une application ne conserve qu'une seule configuration RFM : les niveaux de dépenses remplacent donc les niveaux d'activité. Les joueurs qui n'ont jamais payé ne figurent pas dans ces segments.

Pushwoosh crée 10 segments, les actualise toutes les 24 heures et n'évalue que les 90 derniers jours. Consultez [Segmentation RFM](/fr/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/rfm-segmentation/).
</Aside>

<span id="segments-by-events" />

## Segments par événements

Ces segments sont créés à partir des principaux événements que les joueurs déclenchent dans le jeu. Utilisez-les comme point de départ ou source d'inspiration : modifiez les chiffres, comme le nombre de jours, ou créez vos propres segments. Pour définir les filtres, consultez [Créer des segments par événements](/fr/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-events/).

La plupart d'entre eux alimentent un Journey de [Créer les Journeys](/fr/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/) : créez donc ceux dont ont besoin les Journeys que vous prévoyez de lancer.

<span id="tutorial-drop-off" />
<span id="active-players" />
<span id="at-risk-players" />
<span id="lapsed-players" />
<span id="engaged-non-payers" />
<span id="frequent-payers" />
<span id="first-time-payers" />
<span id="recent-payers" />
<span id="achievement-hunters" />
<span id="stuck-players" />
<span id="lapsed-payers" />
<span id="daily-engaged-players" />

| Segment | Filtres | Utilisez-le pour |
| --- | --- | --- |
| Abandon du tutoriel | <ul><li>`Tutorial started` au moins 1 fois, au cours des 7 derniers jours</li><li>ET `Tutorial completed` jamais, au cours des 7 derniers jours</li></ul> | Envoyer un message aux joueurs qui ont commencé le tutoriel au cours des 7 derniers jours sans le terminer. Alimente une entrée unique du Journey [Onboarding des nouveaux joueurs](/fr/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/new-and-active-players/#onboarding-for-new-players) |
| Joueurs actifs | <ul><li>`PW_ApplicationOpen` au moins 1 fois, au cours des 7 derniers jours</li></ul> | Envoyer des annonces aux joueurs qui jouent encore, par exemple sur un nouvel événement. Alimente le Journey [Annonces d'événements en direct et VIP](/fr/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#live-event-and-vip-announcements) |
| Joueurs à risque | <ul><li>`PW_ApplicationOpen` jamais, au cours des 7 derniers jours</li><li>ET `PW_ApplicationOpen` au moins 1 fois, au cours des 30 derniers jours</li></ul> | Faire revenir les joueurs qui ont cessé d'ouvrir le jeu il y a 8 à 30 jours. C'est la première étape de la réactivation. Alimente le Journey [Réactivation des joueurs inactifs](/fr/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#reactivation-for-inactive-players) |
| Joueurs perdus | <ul><li>`PW_ApplicationOpen` jamais, au cours des 30 derniers jours</li><li>ET `PW_ApplicationOpen` au moins 1 fois, au cours des 365 derniers jours</li></ul> | Faire revenir les joueurs qui n'ont pas ouvert le jeu depuis 30 jours, avec une offre de retour plus importante que pour Joueurs à risque. Le second filtre exclut les appareils sans aucune ouverture de l'application enregistrée. Alimente une copie du Journey [Réactivation des joueurs inactifs](/fr/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#reactivation-for-inactive-players) |
| Joueurs engagés non payants | <ul><li>`Level completed` au moins 10 fois, au cours des 14 derniers jours</li><li>ET `PW_InAppPurchase` jamais, à la date à laquelle vous avez commencé à suivre les achats ou après</li></ul> | Proposer un premier achat aux joueurs qui jouent beaucoup mais n'ont jamais rien acheté. Alimente l'[offre de premier achat](/fr/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/purchases/#first-purchase-offer-for-engaged-non-payers). Nécessite le suivi de `PW_InAppPurchase` : sans lui, le segment inclut aussi des joueurs qui ont payé |
| Payeurs fréquents | <ul><li>`PW_InAppPurchase` au moins 3 fois, au cours des 30 derniers jours</li></ul> | Réserver des offres aux joueurs qui achètent le plus souvent, par exemple un accès anticipé. Pour regrouper plutôt les joueurs payants selon le montant dépensé, utilisez les niveaux de dépenses RFM décrits plus haut. Alimente le Journey [Annonces d'événements en direct et VIP](/fr/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#live-event-and-vip-announcements) |
| Primo-payeurs | <ul><li>`PW_InAppPurchase` exactement 1 fois, à la date à laquelle vous avez commencé à suivre les achats ou après</li></ul> | Distinguer le premier achat d'un joueur des suivants. Alimente le Journey [Offre de deuxième achat](/fr/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/purchases/#second-purchase-offer) |
| Payeurs récents | <ul><li>`PW_InAppPurchase` au moins 1 fois, au cours des 90 derniers jours</li></ul> | Distinguer les joueurs payants des autres joueurs, par exemple pour leur envoyer une offre différente dans le Journey [Réactivation des joueurs inactifs](/fr/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#reactivation-for-inactive-players) |
| Chasseurs de succès | <ul><li>`Achievement unlocked` au moins 5 fois, au cours des 30 derniers jours</li></ul> | Proposer du contenu exclusif aux joueurs qui collectionnent de nombreux succès. Alimente le Journey [Annonces d'événements en direct et VIP](/fr/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#live-event-and-vip-announcements) |
| Joueurs bloqués | <ul><li>`Level failed` au moins 3 fois, au cours des 3 derniers jours</li><li>ET `Level completed` jamais, au cours des 3 derniers jours</li></ul> | Proposer de l'aide aux joueurs qui échouent à répétition sur un niveau et n'en ont terminé aucun récemment, avant qu'ils abandonnent. Alimente le Journey [Aide aux joueurs bloqués](/fr/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/new-and-active-players/#help-for-stuck-players) |
| Joueurs quotidiens | <ul><li>`PW_ApplicationOpen` au moins 5 fois, au cours des 7 derniers jours</li></ul> | Annoncer des événements en direct ou un accès anticipé aux joueurs qui ouvrent souvent le jeu. `PW_ApplicationOpen` compte chaque passage du jeu au premier plan, pas seulement les démarrages à froid |
| Payeurs perdus | <ul><li>Segment [Payeurs récents](#recent-payers)</li><li>ET segment [Joueurs perdus](#lapsed-players)</li></ul> | Proposer une offre de retour dédiée aux joueurs qui ont payé récemment puis ont arrêté de jouer, par exemple dans une copie du Journey [Réactivation](/fr/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#reactivation-for-inactive-players). Créé à partir de [segments existants](/fr/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-existing-segments/) |

<span id="segments-by-tags" />

## Segments par tags

Ces segments sont créés à partir des tags des joueurs. Utilisez-les comme point de départ ou source d'inspiration : modifiez les valeurs ou créez vos propres segments. Pour définir les filtres, consultez [Créer des segments par tags](/fr/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-tags/).

La plupart d'entre eux nécessitent les tags de [Stocker les données des joueurs dans des tags](/fr/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/collect-player-data/#store-player-data-in-tags).

| Segment | Filtre | Utilisez-le pour |
| --- | --- | --- |
| Joueurs sans push | `Push Alerts Enabled` faux | Trouver les joueurs qui ont refusé ou jamais autorisé les notifications, par exemple pour leur redemander avec un message in-app ou les joindre par e-mail |
| Joueurs non payants | `is_paying_user` faux | Envoyer des messages destinés aux joueurs qui n'ont pas encore payé |
| Joueurs à faible solde | `soft_currency_balance` inférieur ou égal à `200` | Proposer un pack de monnaie. Choisissez le seuil considéré comme faible dans votre jeu |
| Joueurs VIP | `vip_tier` égal à `gold` | Réserver aux joueurs VIP des offres dédiées et un accès anticipé |

<span id="install-anniversary" />

### Anniversaire d'installation

Ce segment trouve les joueurs qui ont installé le jeu à cette même date une année précédente. Il alimente le Journey [Récompense d'anniversaire](/fr/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#anniversary-reward), qui le vérifie chaque jour.

Pour le créer :

1. Ajoutez un filtre par le tag `First Install`.
2. Ouvrez la liste déroulante de la période et choisissez **est aujourd'hui** dans la section **ANNIVERSAIRE**.
3. Ajoutez un second filtre `First Install` avec **il y a N jours ou plus** défini sur 365, relié par **ET**. L'opérateur d'anniversaire ne compare que le mois et le jour : sans ce filtre, le segment inclut aussi les joueurs qui ont installé le jeu aujourd'hui.