# Statistiques de rétention des utilisateurs L'onglet **Rétention** dans Pushwoosh vous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre application au fil du temps. En suivant la rétention pour des actions ou des événements spécifiques pertinents pour votre entreprise, vous pouvez évaluer l'efficacité de vos stratégies de communication. Pour analyser les données de rétention des utilisateurs, accédez à **Statistiques > Rétention** dans votre compte Pushwoosh. Onglet Rétention dans la section Statistiques montrant l'interface d'analyse de la rétention des utilisateurs avec les options de sélection d'événements et de plage de dates ## Comment analyser les données de rétention ### Sélection des événements La première étape consiste à définir les actions ou les événements des utilisateurs qui signifient l'activité et l'engagement. Ils seront utilisés pour construire le graphique de rétention. * Choisissez l'événement qui marque le point de départ du suivi de la rétention. Il peut s'agir d'un événement comme _ProductAdd_ (ajout d'un produit au panier) ou _Account Registered_. * Sélectionnez l'action de retour ou l'action ultérieure qui indique le retour d'un utilisateur et son engagement continu. Par exemple, il peut s'agir de _CheckoutSuccess_ (finalisation d'un achat) ou _App Open_ (ouverture de l'application). **Exemple :** Pour comprendre avec quelle efficacité votre application convertit les utilisateurs qui ajoutent des produits à leur panier en clients fidèles, définissez _ProductAdd_ comme événement initial et _CheckoutSuccess_ comme événement de retour. Cela vous aidera à identifier les points de chute et à optimiser le parcours utilisateur pour maximiser la rétention. ### Définition de la plage de dates Spécifiez la période pour laquelle vous souhaitez analyser les données de rétention des utilisateurs. Par défaut, Pushwoosh stocke les données d'événements pendant un an. Cependant, si vous avez besoin d'un stockage plus long, [contactez le service commercial de Pushwoosh.](https://www.pushwoosh.com/demo/) Sélecteur de plage de dates pour l'analyse de la rétention avec un calendrier affichant la période de stockage des données par défaut d'un an ### Comprendre le graphique de rétention des utilisateurs **Le graphique de rétention** (également connu sous le nom de courbe de rétention des utilisateurs) est une représentation visuelle de la rétention des utilisateurs au fil du temps. Il affiche le taux de rétention moyen pour la plage de dates choisie. Le graphique montre combien de jours, en moyenne, les utilisateurs attendent avant d'effectuer l'événement de retour après l'événement initial. [En savoir plus sur la courbe de rétention des utilisateurs et comment l'aplatir](https://blog.pushwoosh.com/blog/flatten-user-retention-curve/) Graphique de rétention des utilisateurs affichant la courbe de rétention montrant le taux de rétention moyen au fil du temps avec les axes des jours et des pourcentages ### Tableau détaillé des données de rétention Sous le graphique, un tableau détaillé décompose les taux de rétention des utilisateurs pour chaque jour de la plage de dates. Les colonnes affichent le nombre total d'utilisateurs au sein d'une cohorte et le taux de rétention pour chaque jour suivant l'événement initial (par exemple, Jour 1, Jour 2, etc.). Tableau détaillé des données de rétention montrant la répartition des taux de rétention des utilisateurs par jour avec la taille de la cohorte et les pourcentages quotidiens ### Actualisation des données Cliquez sur **Actualiser les données** pour vous assurer que vous consultez les informations les plus récentes. Bouton Actualiser les données dans l'interface des statistiques de rétention pour mettre à jour l'analyse de la rétention avec les dernières données d'événements ## Cas d'utilisation Voici quelques cas d'utilisation courants pour l'analyse de la rétention des utilisateurs dans Pushwoosh : ### Rétention de base de l'application **Objectif :** Mesurer combien de temps votre audience reste avec vous. **Événement initial :** PW\_DeviceRegistered **Événement de retour :** PW\_ApplicationOpen **Analyse :** Cette combinaison montre combien d'utilisateurs qui s'inscrivent reviennent réellement et utilisent l'application. Un taux de rétention en baisse après l'inscription peut indiquer des problèmes d'intégration ou un manque de proposition de valeur. ### Rétention de la valeur de l'application (par exemple, les applications de fitness) **Objectif :** Évaluer si les utilisateurs effectuent une action de valeur dans votre application — dans notre exemple, faire de l'exercice régulièrement. **Événement initial :** Workout Complete **Événement de retour :** Workout Complete **Analyse :** Pour suivre la régularité avec laquelle les utilisateurs terminent leurs entraînements au fil du temps, vous pouvez marquer _Workout Complete_ comme événement initial et de retour. Si le taux de rétention est faible, cela peut indiquer la nécessité de revoir les stratégies d'engagement de l'application. Cela peut être réalisé en optimisant les notifications de motivation pour stimuler l'activité des utilisateurs. ### Engagement avec le contenu **Objectif :** Évaluer la durée pendant laquelle la nouvelle audience reste engagée avec votre contenu. **Événement initial :** Notification Open (lorsqu'un utilisateur ouvre une notification push ou un e-mail) **Événement de retour :** Notification Open (lorsqu'un utilisateur ouvre une autre notification push ou un autre e-mail) **Analyse :** Le graphique de rétention montrera le pourcentage d'utilisateurs qui ouvrent des notifications push ou des e-mails ultérieurs après en avoir ouvert un premier. Cela vous aide à déterminer si votre contenu est suffisamment intéressant pour maintenir l'engagement des utilisateurs au fil du temps. Pour apprendre à configurer une campagne de rétention dans Pushwoosh, [lisez ce guide](/fr/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-retention-campaign-in-pushwoosh)