# FAQ sur les statistiques Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées sur les statistiques de Pushwoosh. ## Quelles statistiques Pushwoosh collecte-t-il ? Pushwoosh collecte et stocke des statistiques pour tous les types de messages que vous envoyez à vos utilisateurs via notre plateforme. Ces statistiques incluent des données détaillées sur la performance de vos campagnes, telles que : * Des statistiques détaillées pour chaque élément des parcours client que vous créez, ainsi que les statistiques globales du parcours * Les notifications push envoyées, livrées et ouvertes pour chaque segment, application, campagne et l'ensemble du compte * Les installations, ouvertures et désinstallations d'applications pour chaque application et plateforme * Les appareils enregistrés et désenregistrés pour chaque application et plateforme * La dynamique du nombre d'abonnés pour chaque application et plateforme * Les taux d'envoi, de livraison, d'ouverture et de clics pour chaque e-mail * Les impressions et interactions in-app, ainsi que le nombre de fois où l'in-app a été ignorée * Les taux de conversion et les revenus générés par les Événements Pour plus d'informations sur les données que Pushwoosh collecte, [lisez cet article](/fr/product/pushwoosh-knowledge-hub/what-data-does-pushwoosh-collect) ## Quels rapports et tableaux de bord Pushwoosh fournit-il ? Pushwoosh fournit des statistiques complètes sur la performance de vos applications et communications sur divers canaux. Vous pouvez accéder aux rapports et tableaux de bord suivants : * [Statistiques du Parcours Client](/fr/product/statistics-and-analytics/journey-statistics) * [Statistiques de la Vue d'ensemble du Projet](/fr/product/statistics-and-analytics/project-overview-statistics) * [Tableaux de bord](/fr/product/statistics-and-analytics/dashboards/) (pré-construits pour les Applications, les Notifications Push, la Messagerie In-app, les E-mails et les Événements + tous les Tableaux de bord personnalisés que vous pouvez créer à partir des métriques collectées sur la plateforme Pushwoosh) * [Historique des messages](/fr/product/statistics-and-analytics/message-history) ## Puis-je suivre la performance de mes campagnes en temps réel ? Oui, le [Parcours Client de Pushwoosh](/fr/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview) vous permet de suivre la performance de vos campagnes en temps réel, directement sur le canevas du parcours. [En savoir plus](/fr/product/statistics-and-analytics/journey-statistics/journey-element-statistics/) ## Est-il possible de suivre la performance de chaque message dans mes parcours client ? Oui, vous pouvez accéder directement aux statistiques détaillées de chaque message au sein d'une campagne sur le canevas du parcours, ainsi qu'à un aperçu clair de la performance globale de toute la campagne. En savoir plus sur les [statistiques des notifications push](/fr/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/push-notification-statistics), [des messages in-app](/fr/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/in-app-statistics/) et [des e-mails](/fr/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/email-statistics/). ## Comment les statistiques changeront-elles après que j'ai modifié un parcours actif ? Lorsque vous modifiez et relancez le parcours, la collecte de statistiques se poursuit. Toute nouvelle donnée est ajoutée aux données collectées avant les modifications. Pour voir comment votre parcours se comporte avant et après les modifications, il suffit de basculer entre différentes périodes dans le panneau des statistiques du Parcours Client. [En savoir plus](/fr/product/statistics-and-analytics/journey-statistics/overall-journey-statistics/#select-a-time-period) ## Comment puis-je suivre la performance globale de mon application ? Vous pouvez facilement le faire avec le **Tableau de bord d'Application** pré-construit. Pour accéder au tableau de bord, naviguez vers **Statistiques > Tableaux de bord > Application**. Le tableau de bord est conçu pour vous aider à surveiller la performance de votre application et fournit des graphiques affichant les métriques clés. [En savoir plus](/fr/product/statistics-and-analytics/dashboards/managing-dashboards/#preconfigured-dashboards) ## Comment puis-je suivre la performance de mes campagnes sur des canaux spécifiques (Notification Push / E-mail / Campagnes In-app) et par Événements ? Vous disposez de tableaux de bord pré-construits pour : * [Campagnes de notifications push](/fr/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/push-notification-statistics#understand-the-overall-performance-of-push-notifications) * [Campagnes d'e-mails](/fr/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/email-statistics/#dashboards) * [Campagnes in-app](/fr/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/in-app-statistics/#understand-overall-in-app-messaging-performance-trends) * [Événements](/fr/product/statistics-and-analytics/dashboards/managing-dashboards/#preconfigured-dashboards) ## Puis-je créer des tableaux de bord personnalisés qui correspondent à mes objectifs commerciaux ? Avec le constructeur de tableaux de bord de Pushwoosh, vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés qui incluent les métriques pertinentes pour vos objectifs d'analyse. [En savoir plus](/fr/product/statistics-and-analytics/dashboards/managing-dashboards/) ## À quelle fréquence Pushwoosh met-il à jour les statistiques ? Pushwoosh met à jour les statistiques en temps quasi réel, vous fournissant des analyses à jour pour vos campagnes, y compris les notifications push, les e-mails et autres canaux de messagerie peu de temps après les interactions. ## Existe-t-il une méthode API pour récupérer les statistiques des messages que j'ai envoyés ? Pushwoosh propose plusieurs méthodes API pour récupérer les statistiques des messages que vous avez envoyés. Vous pouvez utiliser l'API Pushwoosh pour accéder à diverses statistiques relatives à vos campagnes de messages, notamment : * [Statistiques du Parcours Client](/fr/developer/api-reference/customer-journey-api/statistics/) * [Statistiques de l'historique des push](/fr/developer/api-reference/messages-api#getpushhistory) * [Statistiques des push](/fr/developer/api-reference/statistics-api/message-statistics-api/#messageslist) * [Statistiques des e-mails](/fr/developer/api-reference/statistics-api/message-statistics-api/#linksinteractions) * [Statistiques des tags](/fr/developer/api-reference/statistics-api/events-and-tags-statistics/#gettagstats) * [Statistiques des événements](/fr/developer/api-reference/statistics-api/events-and-tags-statistics/#geteventstatistics) * [Statistiques de l'application](/fr/developer/api-reference/statistics-api/application-subscriber-statistics/) * [Statistiques des campagnes](/fr/developer/api-reference/statistics-api/campaign-statistics/) Pour plus de méthodes API pour récupérer des statistiques, consultez la [Référence de l'API Pushwoosh](/fr/developer/api-reference/api-methods-reference-index). ## Puis-je exporter les statistiques de Pushwoosh pour une analyse ou un rapport plus approfondi ? Oui, vous avez la possibilité de télécharger les données au format CSV. ## Puis-je recevoir un e-mail quotidien avec les statistiques de mon application ? Absolument ! Pour recevoir des e-mails de performance quotidiens, allez dans **Paramètres** > **Configurer les plateformes** > **Modifier le projet**, et activez **Je veux recevoir les e-mails de performance quotidiens de l'application**. Cliquez sur **Enregistrer le projet** pour appliquer les modifications.