Glossaire des métriques

Nombre d’utilisateurs qui sont entrés dans le journey (comptabilisés comme des entrées d’utilisateurs non uniques).

Nombre d’utilisateurs uniques qui sont entrés dans le journey.

Nombre d’utilisateurs qui progressent actuellement dans le journey (c’est-à-dire ceux qui n’ont pas encore atteint l’élément de sortie).

Nombre d’utilisateurs retirés du journey en raison de divers problèmes, comme le fait de ne plus être enregistré dans l’application ou de ne pas remplir les conditions de l’élément Time Delay basées sur les tags ou le comportement de l’utilisateur. En savoir plus

Nombre total de messages envoyés dans le cadre du journey.

Taux de clics moyen pour tous les messages envoyés sur n’importe quel canal dans le cadre du journey.

Nombre de notifications push envoyées, y compris aux utilisateurs qui ont refusé les notifications push.

Nombre de notifications push qui ont été ouvertes par les destinataires.

Nombre de notifications push mobiles qui ont été transmises avec succès par la plateforme Pushwoosh aux appareils mobiles des destinataires prévus. Cela signifie que la notification a été envoyée du côté de l’expéditeur et a atteint les serveurs ou les passerelles des appareils des destinataires. Cependant, cela ne garantit pas nécessairement qu’un utilisateur a vu ou interagi avec la notification.

Pourcentage d’utilisateurs qui ont cliqué sur une notification push après l’avoir reçue.

Calcul de la métrique : CTR = (Nombre d’utilisateurs ayant ouvert un push / Nombre d’utilisateurs ayant potentiellement reçu un push) * 100 %

Utilisateurs qui ont activé les alertes de notification push sur leurs appareils et que vous pouvez atteindre via ce canal.

Nombre d’e-mails envoyés aux destinataires.

Nombre de destinataires d’e-mails uniques qui ont ouvert vos e-mails au cours de la période spécifiée.

Le pourcentage d’utilisateurs qui ont ouvert un e-mail par rapport au nombre total d’e-mails envoyés.

Nombre d’e-mails distribués aux destinataires. La distribution des e-mails peut échouer en raison de bounces, nous vous recommandons donc de vous assurer que votre liste de diffusion ne contient que des adresses e-mail valides et vérifiées d’utilisateurs qui ont explicitement donné leur consentement pour recevoir des e-mails de votre part.

Pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un ou plusieurs liens inclus dans un e-mail, indiquant ainsi leur engagement avec le contenu de l’e-mail.

Calcul de la métrique : (Nombre de clics / Nombre total d’e-mails envoyés) * 100

Lien dans un e-mail sur lequel un utilisateur a cliqué au moins une fois. Même si un utilisateur clique plusieurs fois sur un lien, cela compte toujours comme un seul clic unique.

Nombre d’e-mails non distribués en raison de hard bounces. Un hard bounce se produit lorsqu’un e-mail ne peut pas être distribué de manière permanente parce que l’adresse du destinataire n’existe pas ou est invalide.

Échecs de distribution temporaires, par exemple lorsque la boîte de réception d’un destinataire est pleine ou que des problèmes de réseau perturbent la distribution. Pushwoosh effectue plusieurs tentatives pour renvoyer les e-mails en soft bounce. Si l’e-mail reste non distribué après ces tentatives, l’envoi à cette adresse e-mail sera interrompu.

Cas où le serveur de messagerie du destinataire refuse d’accepter un e-mail pendant la transaction SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Les rejets peuvent résulter de raisons telles que l’échec de l’authentification, le filtrage des spams ou des restrictions basées sur des politiques.

Nombre d’utilisateurs qui ont signalé votre message comme spam, informé leur fournisseur de services de messagerie de leur plainte concernant votre e-mail, ou exprimé leur mécontentement d’une manière reconnue par les fournisseurs et clients de messagerie comme une raison de limiter potentiellement votre capacité à envoyer des messages.

Nombre de destinataires ayant suivi le lien de désabonnement dans cet e-mail. Ces utilisateurs sont marqués avec la valeur True du Tag par défaut Unsubscribed Emails.

Nombre de fois où le message in-app a été affiché aux utilisateurs pendant la période sélectionnée.

Nombre de fois où les utilisateurs ont interagi avec le message in-app, comme des clics sur un bouton ou des appuis sur un lien.

Temps total qu’un utilisateur a passé à visualiser votre message in-app.

Nombre d’utilisateurs qui ont fermé le message in-app sans interagir avec lui.

Nombre d’installations d’application, c’est-à-dire le nombre de fois qu’une application logicielle mobile a été téléchargée, installée et préparée à l’utilisation par les utilisateurs finaux dans un laps de temps spécifié.

Nombre d’appareils pour lesquels les tokens push ont été retirés de la base de données en raison de leur statut invalide ou inexistant, ce qui se produit généralement lorsque les utilisateurs ont désinstallé l’application.

Nombre de fois où l’application a été lancée sur les appareils des utilisateurs à la date et à l’heure spécifiées.

Nombre d’appareils uniques qui ont ouvert l’application un certain jour.

Nombre d’appareils uniques qui ont ouvert l’application au cours d’un mois spécifique.

Appareils avec les alertes de notification push activées, c’est-à-dire les utilisateurs qui peuvent réellement voir toutes vos notifications push.

Nombre d’appareils avec des tokens push ou des e-mails fournis, ce qui signifie qu’ils sont joignables par notifications push, e-mails ou messages in-app. Cependant, même s’il y a un token push associé à un appareil, certains utilisateurs peuvent ne pas voir les notifications push s’ils ont désactivé les alertes dans les paramètres de leur appareil. Ces utilisateurs sont joignables avec des Silent Push Notifications (en arrière-plan), des messages in-app, et peuvent recevoir des notifications dans la Message Inbox.

Le nombre d’abonnements aux notifications push. Comptabilisé comme non unique, c’est-à-dire que le nombre inclura chaque cas où un utilisateur s’abonne, que ce soit la première fois ou un ré-abonnement aux notifications push.

Le nombre de désabonnements aux notifications push. Comptabilisé comme non unique, c’est-à-dire que le nombre inclura chaque cas où un utilisateur se désabonne.

Tous les appareils enregistrés sur la plateforme Pushwoosh et actifs au cours des 90 derniers jours. Ils peuvent ou non avoir des tokens push qui leur sont associés.

Nombre d’appareils avec des tokens push ou des e-mails fournis, ce qui signifie qu’ils sont joignables via au moins un canal : notifications push, e-mails ou messages in-app.

Appareils qui se sont désabonnés ou ont refusé de recevoir des communications d’un ou plusieurs canaux, tels que les notifications push, les e-mails ou la messagerie in-app.

Appareils avec un token push valide qui peuvent recevoir des notifications. Sur les appareils mobiles, les utilisateurs peuvent interdire l’affichage (rendu) des notifications push sur l’écran de verrouillage dans les paramètres de l’application spécifiques au système d’exploitation. Cependant, ces appareils sont toujours considérés comme ayant le push activé car le token est conservé, et ils peuvent recevoir des Silent Push Notifications (envoyées à la Message Inbox de l’application, contenant des données personnalisées, etc.).

Les appareils deviennent désactivés pour le push lorsque leur token push est révoqué ou invalidé, généralement en désinstallant l’application ou en désactivant les notifications push dans les paramètres système de l’appareil.

Toute activité de l’utilisateur au sein de l’application, du site web ou du système backend. Ils peuvent être utilisés pour la segmentation et comme déclencheurs pour la messagerie basée sur le comportement.