# Bibliothèque de messages in-app

La bibliothèque in-app vous offre une variété de modèles pour différentes occasions. En un rien de temps, vous pouvez choisir une mise en page, personnaliser les couleurs ou les images si vous le souhaitez, et votre message in-app est prêt à être envoyé.

Accédez à la bibliothèque dans **Content** → **Rich Media** → **Add template** et choisissez **Create new template**.

<video src="/in-app-message-templates-README-1.webm" title="Démonstration animée de l'accès à la bibliothèque de modèles in-app en cliquant sur Add template puis Create new template" autoplay loop muted playsinline />

Dans cet article, nous listons les cas d'utilisation les plus courants pour les messages in-app et fournissons des modèles pour les aborder.

## Accueillir les nouveaux arrivants

Accueillez chaleureusement les nouveaux utilisateurs, guidez-les à travers l'application et donnez-leur quelques conseils sur les fonctionnalités de l'application.

**Segment** : tous les nouveaux utilisateurs.

**Meilleur moment pour l'afficher** : première connexion.

**Modèle** :

<div align="left">

<img src="/in-app-message-templates-README-2.webp" alt="Modèle de message de bienvenue avec un texte d'accueil amical et un aperçu des fonctionnalités de l'application" width="205"/>

</div>

<Aside type="note">
Une fois que vous cliquez sur un modèle, il s'ouvrira sur un canevas, prêt à être modifié. [Utilisez ce guide pour modifier votre modèle](/fr/product/content/in-apps/no-code-in-app-editor/create-rich-media-in-the-built-in-editor)

</Aside>
<Aside type="tip">
Pour un guide pas à pas sur l'envoi d'un message in-app de bienvenue, regardez cette vidéo :

 <YouTube id="DGEw6ANfGc0" playlabel="Vidéo Youtube : Guide pas à pas sur l'envoi d'un message in-app de bienvenue"/>
  </Aside>

## Récupérer les utilisateurs désabonnés (opt-out)

Convainquez les utilisateurs de s'inscrire aux notifications push, aux e-mails et aux autres mises à jour de l'entreprise.

**Segment** : utilisateurs qui ont désactivé leurs notifications.

**Meilleur moment pour l'afficher** : lorsque les utilisateurs ont parcouru une page de conversion mais n'ont pas effectué son action cible, ou après. Par exemple, ils ont parcouru un écran de livraison de restaurant mais n'ont rien commandé.

**Modèles** :

<div style={{ display: 'flex', gap: '30px' }}>

<img src="/in-app-message-templates-README-3.webp" alt="Modèle de récupération d'opt-in avec demande d'autorisation de notification et avantages" width="205"/>

<img src="/in-app-message-templates-README-4.webp" alt="Modèle de récupération d'opt-in avec un design coloré encourageant les utilisateurs à activer les notifications" width="205"/>

<img src="/in-app-message-templates-README-5.webp" alt="Modèle de récupération d'opt-in avec un design minimaliste et un bouton d'appel à l'action clair" width="205"/>

</div>

## Présenter les modifications de l'application

Montrez aux utilisateurs les nouveautés de votre application pour augmenter l'adoption des fonctionnalités et gagner des points lorsque vous leur demandez de noter votre application.

**Segment** : utilisateurs qui n'ont pas mis à jour l'application ou — scénario inverse — qui viennent d'installer la mise à jour.

**Meilleur moment pour l'afficher** : à la première ouverture de l'application après une mise à jour.

**Modèle** :

<img src="/in-app-message-templates-README-6.webp" alt="Modèle d'annonce de mise à jour de l'application présentant les nouvelles fonctionnalités et améliorations" width="205"/>

## Collecter les adresses e-mail

Élargissez votre portée en demandant aux utilisateurs de s'abonner à vos e-mails. Un canal de communication supplémentaire peut vous aider à générer plus de revenus. En échange de l'e-mail de l'utilisateur, nous vous recommandons d'offrir une petite réduction.

**Segment** : utilisateurs qui n'ont pas effectué leur premier achat.

**Meilleur moment pour l'afficher** : lorsque les utilisateurs ont parcouru l'écran de commande mais n'ont pas effectué son action cible, ou après.

**Modèle** :

<img src="/in-app-message-templates-README-7.webp" alt="Modèle de collecte d'e-mails offrant une réduction en échange d'un abonnement par e-mail" width="205"/>

## Messages post-achat

Après qu'un client a passé une commande, vous pouvez vouloir envoyer un message de remerciement ou l'informer du délai de livraison estimé.

**Segment** : utilisateurs qui viennent de finaliser leur achat.

**Meilleur moment pour l'afficher** : juste après que les utilisateurs ont effectué votre action cible.

**Modèle** :

<img src="/in-app-message-templates-README-8.webp" alt="Modèle de remerciement post-achat avec confirmation de commande et informations de livraison" width="205"/>

## Réduction saisonnière

Celles-ci sont utiles pour mettre en avant vos offres spéciales, réductions saisonnières et autres promotions.

**Segment** : tous les utilisateurs qui ouvrent l'application pendant la période de réduction.

**Meilleur moment pour l'afficher** : 5 secondes après que les utilisateurs ont ouvert votre application.

 **Modèles**

<div style={{ display: 'flex', gap: '30px' }}>
  <img src="/in-app-message-templates-README-9.webp" alt="Modèle 1" width="205" />
  <img src="/in-app-message-templates-README-10.webp" alt="Modèle 2" width="205" />
</div>

## Enquêtes in-app

Celles-ci sont utiles pour apprendre à connaître vos clients et collecter des données pour mieux les segmenter pour de futures promotions. Il est recommandé d'utiliser les enquêtes pendant le processus d'intégration, car elles aident à révéler les motivations et les points de douleur des utilisateurs que votre application peut résoudre.

**Segment** : tous les utilisateurs récurrents du jour 1 au jour 7.

**Meilleur moment pour l'afficher** : 5 secondes après que les utilisateurs ont ouvert votre application.

**Modèle** :

<div align="left">

<img src="/in-app-message-templates-README-11.webp" alt="Modèle d'enquête avec des questions à choix multiples pour collecter les préférences et les commentaires des utilisateurs" width="205"/>

</div>

## Incitations en jeu

Encouragez les joueurs à passer plus de temps dans votre jeu et à dépenser de l'argent pour la monnaie virtuelle et d'autres objets.

**Segment** : tous les utilisateurs récurrents qui n'ont pas terminé le niveau \[X].

**Meilleur moment pour l'afficher** : 5 secondes après que les utilisateurs ont ouvert votre application.

**Modèle** :

<img src="/in-app-message-templates-README-12.webp" alt="Modèle d'incitation en jeu offrant des récompenses et des bonus pour encourager la poursuite du jeu" width="205"/>

Une fois que vous avez choisi et personnalisé un modèle, suivez [ce guide pour envoyer votre message in-app](/fr/product/messaging-channels/in-apps/send-in-apps/).