Messagerie multilingue

Vidéo Youtube : Rapprochez-vous de votre audience en parlant aux utilisateurs dans leur langue maternelle

Qu’est-ce que la messagerie multilingue ?

La messagerie multilingue vous permet d’envoyer des notifications push et d’autres messages qui s’affichent automatiquement dans la langue préférée de chaque utilisateur. En fournissant du contenu en plusieurs langues, vous vous assurez que les messages sont livrés d’une manière qui semble naturelle et pertinente pour chaque utilisateur. Si la langue d’un utilisateur ne correspond à aucune des localisations définies, le message sera affiché dans la langue par défaut que vous avez définie.

Création de messages multilingues

Pushwoosh vous permet d’envoyer des messages multilingues sur divers canaux de communication, notamment :

• Notifications push
• E-mails
• SMS
• LINE

Cela vous aide à fournir un contenu localisé aux utilisateurs dans leur langue préférée, ce qui est particulièrement utile pour les applications ayant une audience internationale.

Exemple : Création de notifications push multilingues

Dans le formulaire de préréglage Push, créez d’abord le contenu du message par défaut, qui est envoyé à tous les utilisateurs à moins qu’une version linguistique plus spécifique ne soit fournie. Vous pouvez ensuite ajouter du contenu pour des langues supplémentaires afin d’adapter le message aux paramètres de langue de l’appareil des utilisateurs.

Par exemple, si votre langue par défaut est l’anglais mais que vous souhaitez également atteindre les locuteurs espagnols et allemands, ajoutez ces langues à votre notification push. Les utilisateurs dont les paramètres de téléphone sont en espagnol ou en allemand recevront alors le message dans leur langue préférée, tandis que les autres verront la version anglaise par défaut.

Pour ajouter des langues supplémentaires, cliquez sur Plus en haut de l’éditeur. Une liste de langues apparaîtra, vous permettant de choisir celles dont vous avez besoin pour votre notification push.

Conseil

Vous pouvez ajouter des langues qui sont déjà présentes dans votre base d’utilisateurs ainsi que celles qui ne le sont pas actuellement. C’est particulièrement utile si vous prévoyez d’entrer dans une nouvelle région.

Ensuite, créez le contenu push pour chaque langue que vous avez choisie. En savoir plus

Note

N’oubliez pas les limitations de la charge utile pour certaines plateformes ! Différentes langues utilisent différents alphabets, et bien que votre version anglaise puisse s’intégrer parfaitement, le push en texte arabe peut dépasser le quota iOS.

Norme de code de langue

La valeur du Tag de langue est un code de deux lettres en minuscules conforme à la norme ISO-639-1. Les appareils avec des valeurs de Tag de langue non conformes à la norme ISO-639-1 recevront le message push avec la localisation de la langue par défaut.

Implémentation de la localisation via l’API

Cette fonctionnalité est également disponible dans notre API en tant que paramètre des requêtes /createMessage. Pour cela, vous aurez besoin de l’aide de votre équipe de développement. Veuillez partager ce guide avec eux pour des instructions détaillées.

Conseil

Si vous souhaitez voir les statistiques complètes pour vos langues actuellement enregistrées, consultez les statistiques de vos Tags.

Cas d’utilisation de la messagerie multilingue

Utilisez les notifications push, les e-mails, les SMS et les messages LINE multilingues pour :

• Lancer des produits dans plusieurs régions avec une seule campagne
• Mener des promotions adaptées à des régions ou des marchés spécifiques
• Envoyer des messages d’accueil ou de bienvenue dans la langue maternelle de chaque utilisateur
• Informer les audiences mondiales des mises à jour importantes ou des changements de politique avec un contenu localisé

Meilleures pratiques pour la messagerie multilingue

• Maintenez un contenu culturellement pertinent et un ton approprié.

• Testez sur des appareils configurés dans différentes langues avant de lancer des campagnes.

• Suivez les métriques d’engagement par langue pour affiner les futurs messages.

• Tenez compte de la longueur du texte pour chaque traduction.

• Évitez de vous fier uniquement aux traductions automatiques ou générées par l’IA. Révisez-les toujours attentivement ou faites appel à des traducteurs humains professionnels pour garantir l’exactitude, le ton et la pertinence contextuelle.

FAQ : Messagerie multilingue

Qu’est-ce que la messagerie multilingue ?

Les messages multilingues s’affichent automatiquement dans la langue préférée d’un utilisateur en fonction des paramètres de son appareil. Par exemple, si votre campagne prend en charge l’anglais, le français et l’espagnol, un utilisateur dont l’appareil est configuré en français recevra la version française.

Que se passe-t-il si la langue d’un utilisateur n’est pas disponible ?

Il recevra le message dans la langue par défaut que vous avez choisie.

Puis-je tester les notifications push multilingues avant de les envoyer ?

Oui. Vous pouvez prévisualiser chaque langue dans l’éditeur de contenu et tester la livraison sur des appareils configurés dans différentes langues.

Puis-je utiliser la traduction automatique pour la localisation des messages ?

Vous pouvez commencer avec des traductions automatiques ou par IA, mais il est fortement recommandé de les réviser manuellement pour garantir la qualité, en particulier pour les messages importants.